中材國際：屬地化背景下的品牌創新之路

“中國制造”和“中國品牌”已經成為中國企業走向海外的主旋律。雖然政策的利好推動了中國企業走出國門，但想要真正立足海外市場，企業必須加強自身的品牌建設特別是屬地化品牌的創新建設，方可獲得海外市場的認可。

屬地化品牌的創新，首先是理念的創新，也就是必須創造一種適應所在國（地區）趨勢的品牌文化，一是基于對所在國（地區）的價值認識，適應經濟時代的要求；二是從道德的角度，強調企業的社會責任；三是基于對人性的認識，旨在建立尊重人、激勵人的文化。屬地化品牌的建設不同于以生產過程和質量為核心的管理模式，它強調的是管理過程中人的因素，要做到以人為本。以人為本的思想認為企業不單單是一種經濟組織，人也不單純是創造財富的工具，人是企業最大的資本、資源和財富，這對開發人力資源屬地化和人力價值屬地化起到了重要作用。

作為中央企業，中材國際是經由國內最主要的建材設計研究院和工程建設公司為基礎組建而成，在國內行業內具有天然的“國字”品牌屬性。近年來，中材國際在國際市場節節勝利，連續多年保持市場份額全球第一的業績，確立了中材國際在行業內的國際地位?？梢哉f，屬地化品牌建設在其中功不可沒。

屬地化品牌建設的重要性

“走出去”是企業做強做優做大的必然趨勢，也是企業發展的重要階段，當企業走出國界進入國際市場的時候，就面臨著不同區域、不同民族文化的融合，“屬地化文化建設”對走出去的企業發展有著巨大的影響。

眾所周知，品牌文化是企業發展內生支撐，除了創新作為品牌文化核心外，“屬地化文化建設”是“走出去”企業立足當地的最為重要的手段。不同國家、不同民族的風俗習慣、道德傳統、生活環境、物質與精神追求等都是不一樣的，對于“走出去”的企業而言，文化融合包括兩方面的內容：一個是公司文化層面的融合，另一個則是民族文化層面的融合。中材國際作為“走出去”的央企排頭兵之一，業務拓展到他國之后，時刻都把“屬地化文化建設”作為全球化企業文化建設的重要戰略。

面對各工程現場不同國家和地區的宗教、文化背景，中材國際在進入國際市場之初就注重企業文化與當地文化的有機融合，采取文化創新方式，尋找適合當地宗教文化特點的切入點，與當地居民和業主形成和諧共生的生產生活形態，既保證了工程實施的順利進行又樹立了企業品牌，同時也樹立了中國制造品牌。

中材國際屬地化品牌建設的做法

一是強調誠信經營。講究信譽是一個人的安身立命之本，是一個企業持續發展的關鍵。誠信是一個企業的無形資產，也是經濟活動遵循的首要準則，歷來被世界各大知名企業視若生命。在經濟全球化的今天，我國境內的企業面臨著激烈的競爭，不僅有來自國內的競爭，還有國際的競爭。在這種情況下，誠信儼然已經成為我國企業能否參與國際競爭與合作的關鍵。對于中國企業來說，信用積累與升華形成的商譽是企業寶貴的無形資產，要讓誠實守信滲透到企業經營的各個環節，深入到企業文化的核心層；要建立良好的職業道德，實現經濟效益與社會效益“雙贏”和可持續發展。

二是參加“全球契約”組織。中材國際加入“全球契約”組織，自上而下履行對國際社會的承諾，在所在國（地區）通過數種機制提供屬地員工學習和參與的機會；了解文化、政策、制度、地方特俗甚至網絡以及合作項目；編寫并嚴格踐諾《企業社會責任報告》，顯示出公司整體的員工參與是業務和戰略方面的一個優先事項。

三是建立屬地化組織體系。設立屬地化管理委員會，領導企業品牌屬地化建設，設置專門機構（個人）負責企業在屬地的品牌管理。在此基礎上，結合公司業務特點、組織架構和品牌建設風險點設計架構，并明確屬地化品牌建設管理職責和流程。

四是制定屬地化政策。制定和頒布屬地化政商策、業行為準則及其他配套流程和細則。屬地化政策通常包括商業行為準則、商業伙伴管理、禮品制作和招待、捐贈，根據企業的業務特征，常見的有營銷、采購、勞工使用以及健康安全環境等合規政策。

五是關心當地公益事業。中材國際在海外非常注重對項目現場周邊環境的投入，通常每到一處施工現場，對項目所在地周邊道路、排水系統進行修復。支持當地教育，援建當地學校，捐贈學習用品、為學生提供校服等；支持慈善事業，向當地慈善機構捐款；幫助當地殘疾人協會完成殘疾人愛心旅游；在一些特定區域為當地居民建設教堂；在非洲等瘧疾高發地區項目上設立駐地醫院，對當地居民免費開放，在保證項目部員工就醫的基礎上盡量滿足當地居民醫療需求，以各種公益的形式，更近距離地接觸和融入到當地社會，把公司品牌根植在當地。

六是尊重人權和推動當地就業。尊重和維護所在國的各項人權，絕不參與任何漠視與踐踏人權的行為；對于一些專業技術要求不高的工序，經由公司組織培訓當地工人并指派骨干員工對其專門指導，合格后投入到建設工程中，這樣一方面解決了勞動力問題，另一方面為當地解決了就業難題。工程結束后，為業主提供了熟練工人。通過培訓的當地工人把中材國際的品牌文化經久固化在生產線上。

七是注重環境管理。主動增加對環保所承擔的責任，做好項目部所駐地和項目建設場地綠色環保設計是屬地化品牌建設的一項制度，根據現場實際情況進行每個具體項目部的創新，是項目部品牌建設的重要組成部分。鼓勵無害環境技術的發展與推廣，建設完整的生活水處理系統，實行污水零排放；凈化、綠化、美化、亮化工程各種創新層出不窮。中材國際在敘利亞項目上根據沙漠地區水資源寶貴的特點，采用循環利用地下水，在駐地建設深井取水，按先后順序，先用于人的日常用水，收集日常生活廢水喂養牲畜、養魚并種植蔬菜，圍繞駐地周邊種植樹木花草，種植的蔬菜供員工食用外再喂牛、養魚，利用人畜糞便給蔬菜花草施肥，形成了綠色生態循環，成為方圓幾百公里沙漠上的綠洲。當地居民也享受到了中材國際綠色生態循環的好處，主動把“sinoma”標示做成當地路標標志。

八是售后服務創新。售后服務是產品質量的延伸，高質量的售后服務是產品品牌的保障。較之普通產品，工業工程建設的產品是工業生產線，其成品使用具有更高的專業技術性，對售后服務的要求和對業主的投資收益有著非常重要的影響。因而售后服務質量往往決定了工程建設的成敗，同時也決定了企業品牌的成敗。工業建設產品形成過程是在所在地環境下進行的，會有很多不確定因素影響到工程建設質量，格式化的工作流程可以控制常見的質量問題，而特殊因素的影響控制就需要有特殊的應對辦法，就需要售后服務的不斷創新。在某非洲項目上，因為當地工人教育水平滯后，在工程交付使用后，往往因為不當的操作造成設備運轉異常。經常性的故障也會殃及公司品牌的美譽度，針對具體情況，中材國際采取了捆綁O&M方式創新服務。總承包商向項目派出有經驗的關鍵崗位操作工和生產管理人員，按照國內成功的生產管理經驗為工程驗收取得FAC證書的項目提供保產服務。有效地保證了交付后業主的自主生產穩定高產，使得業主獲得了超出工程本身設計的附加價值，創新的屬地化后期服務有效地支撐了項目美譽度。

“茍日新，日日新，又日新”，中材國際屬地化品牌建設隨著時間、環境、人文、地理、宗教信仰的變化，不斷適應和創新，經過數年的海外磨礪，最終鍛造了品牌的質量和美譽，在風起云涌的世界經濟浪潮中傲立潮頭，蔚然氣象，為中材國際馳騁世界助力增彩。