太鋼質量證明書可配置管理系統設計與應用

王傳東

（山西太鋼不銹鋼股份有限公司技術中心， 山西 太原 030003）

2006年以前，山西太鋼不銹鋼股份有限公司（全文簡稱太鋼）鋼材產品質量證明書（以下簡稱質保書）的開具沒有統一的信息化系統，各成材廠主要通過人工錄入數據或各自開發單機系統進行打印，質保書版式繁多、內容不固定，沒有統一的公司模板和數據來源，形成各自的數據信息孤島。

2007年太鋼ERP信息化項目正式投入運行，實現了太鋼生產、質量、銷售、采購、財務數據的融合，質保書也全部通過ERP系統開具，形成了較規范的質保書打印體系。但是，隨著太鋼產品種類的不斷增加、客戶對質保書的個性化需求不斷增多，ERP系統中的質保書模板從上線初期的不到10種增加到90余種，且每次實現客戶個性化需求時都要進行程序修改，手續繁瑣、實施周期長。如果繼續使用ERP系統固定格式的質保書模板，是無法實現快速滿足客戶對質保書的個性化需求，客戶抱怨不斷增加。為了盡快扭轉這一局面，急需引入質保書可配置的管理模式。

2014年太鋼“產銷一體化”信息化項目正式啟動，質保書的改造與升級也同時開展。本文重點在質保書可配置管理的系統設計與應用方面進行介紹。

1 系統設計

1.1 可配置質保書模板設計

1.1.1 前期準備工作

研究國內、外有關產品質量證明文件相關標準，指導質保書模板設計。收集、整理公司ERP系統現行所有質保書模板，打印質保書樣板110余份，按鋼材類型、品種進行分類、歸納、整合，找出各模板之間共性與差異性。收集國內、外同行業鋼鐵產品質保書樣板70余份，借鑒其先進的設計方法，取長補短。通過營銷管理部門廣泛收集客戶對質保書的個性化需求與期望，在質保書模板設計階段提前考慮。

1.1.2 質保書模板設計

1）版式設計。根據產品特點分別采用橫版與豎版兩種版式。出口不銹鋼板帶產品全部采用全英文豎版樣式，內貿不銹鋼板帶產品采用中英文對照豎版樣式，其他產品采用中英文對照橫版樣式。

2）表頭設計。表頭簡明化處理，重點體現公司LOGO與文件名稱。將舊版中的證書編號、地址、聯系電話、許可證編號等信息在表頭設計中移出。

3）訂貨信息欄設計。將產品訂貨有關的信息集中設計，包括訂貨單位、收貨單位、訂貨標準、訂貨牌號、產品名稱、交貨狀態、合同號、提單號、證書編號、二維碼等信息。

4）可追溯信息設計。根據各工序的產品大類分別設計，實現信息化系統、產品實物、標簽、質保書之間的信息追溯。主要包括材料號、爐號、鋼卷號、規格、數量、自身質量等信息。

5）化學元素欄設計。實現化學元素可配置功能，采用均格設計，可實現熔煉、成品化學元素分析結果分行顯示。

6）機械性能欄設計。實現機械性能可配置功能，采用均格設計，取消試驗項目固定模式，可實現試驗子項按不同的實驗條件進行區分，以及多套試驗數據的同時顯示功能。

7）備注、注釋、簽名、聲明等欄目設計。繼續保留備注欄，用于備注客戶需求信息并適當增加備注空間，根據備注內容的多少分長備注與短備注；增加注釋欄目，用于性能試驗項目或試驗符號的解釋；將制造廠地址、服務電話、聲明、質量負責人簽字等基本固定的內容集中放在一起進行設計；增加證書類型顯示功能，可根據產品認證范圍、客戶需求，實現自動配置。

8）質保書附頁設計。對于部分特殊的產品，其化學元素、機械性能檢驗項目非常多，在一頁質保書中無法全部列印，此時會自動將多余的項目在附頁中顯示。

在前期準備工作充分的前提下，結合公司產品特點以及客戶個性化需求，共設計12個質保書模板。

1.2 質保書生成流程設計

根據太鋼銷售業務的特點，系統按照支持公司本部內貿業務、出口業務、經貿公司打印的質保書全部通過產銷系統出具進行設計，確保數據同源、統一管理。

銷售部門根據客戶提出的訂貨要求以及個性化需求錄入訂單，訂單下發產銷系統后，由產品工程師進行產品設計，并根據標準及標準+α需求完成質保書模板及列印項目配置。完成產品設計的訂單自動進行銷產轉換，并按合同處理結果的要求組織生產；經檢驗、判定合格的產品入庫，庫存管理人員根據提貨單組織發貨，在系統中完成發貨確認后將自動生成質保書；質保書打印人員可根據訂單或提貨單查詢已生成的質保書，經審核后并打印；在打印質保書的同時生成電子版質保書，并自動發送至服務器進行備份。出口業務、經貿公司需要通過ERP系統向產銷系統發送質保書打印請求，在產銷系統自動生成質保書，并完成質保書打印操作。質保書生成流程見圖1。

圖1 質保書生成流程

1.3 質保書數據自動采集流程

質保書中所有數據全部按照自動采集進行設計，根據質保書中不同欄目、不同內容分別設計數據采集方案，打通各系統間的數據接口，質保書中顯示的各個字段、內容通過程序邏輯在生成質保書時自動在對應的基礎數據模塊中采集，杜絕了人為干預。

以產品訂單為主線，并根據提貨單信息將符合要求的材料數據自動采集并生成質保書。質保書中的訂貨信息數據主要通過訂單屬性進行采集；可追溯信息數據通過各工序材料物料主檔信息進行采集；質保書備注信息可以通過訂單屬性信息采集，也可以根據質保書配置信息進行采集；質保書列印化學元素數據根據配置要求在煉鋼爐號主檔中進行采集；質保書列印機械性能數據根據配置要求在材料檢化驗實績中進行采集；質保書注釋信息主要通過材料檢化驗實績采集，部分信息通過配置要求進行采集；認證產品數據則根據產品認證信息檔進行采集。所有數據采集完成后，根據程序邏輯自動打印在質保書模板中各自的位置上，質保書數據采集成功，如果在審核時發現質保書數據存在異常，可以重新生成質保書。質保書數據采集流程見圖2。

圖2 質保書數據采集流程

1.4 質保書打印方式設計

為了滿足各個行業、不同客戶的特殊需求，共設計了四種質保書打印方式，并具備幾種打印方式之間互換的功能，目的是為了更加靈活、快速滿足客戶對質保書的個性化需求。

1）按提單號打印方式。此打印方式是最常用的一種，適合所有產品，系統定為默認打印方式。基本原則是將同一提單號下的材料數據進行采集，將同一訂單行的產品打印在同一張質保書內，材料行數放不下時自動分頁，遇到不同訂單行的材料再重新分頁，這就是客戶經常看到的同一提單號下有多份質保書，可以通過頁碼信息進行識別。

2）按委托單打印方式。此打印方式適用于出口訂單，同一委托單下可以包含不同提單號、不同訂單行的所有材料。基本原則是將同一委托單下的材料數據進行采集,先將同一訂單行的材料打印在同一張質保書內，材料行數放不下時自動分頁,遇到不同訂單行的材料再重新分頁。

3）按件次打印方式。此打印方式適用于個別用戶的個性化需求。基本原則是依據各類產品在系統中的最小管理單元進行打印，即每一個材料號打印一張質保書。

4）按爐批打印方式。此打印方式適用于特定用戶的專用打印方式。基本原則:整爐訂貨、整爐裝車，整爐發運，如果實分批發運的情況下，由系統通過程序檢索該爐產品是否具備整爐打印質保書的條件,具備時才可打印。

2 應用

2.1 質保書可配置管理模式

太鋼產銷一體化信息化項目引入了一貫制管理理念，可以實現按訂單進行設計、生產，客戶的個性化需求可以很好的實現。其中，質保書可配置管理模式是太鋼在滿足客戶個性化需求方面的一個突出示例。

基本運行模式是：按照標準、牌號對質保書模板進行選擇，并對質保書列印元素、質保書列印項目進行配置，使其滿足標準要求，在沒有用戶特殊要求（標準+α）的情況下實現質保書模板、列印要求自動匹配；當客戶訂單提出化學元素、機械性能等檢驗需求時，在產品設計成功后，系統會自動將該訂單的化學元素、機械性能等檢驗項目與同標準、牌號的質保書列印配置項目進行比對，如果存在差異會自動創建提示信息，由產品工程師進行確認、修正質保書列印配置要求。此運行模式不但能夠校驗質保書列印項目配置的符合性，同時也可以對產品的檢化驗設計進行驗證，實現雙重把關，更主要的是確保了質保書數據的準確性，減少了客戶抱怨，提升了公司的競爭力。

2.2 系統運行效果

太鋼“產銷一體化”信息化項目于2015年10月成功上線運行，目前已穩定運行兩年多了，平均每月生成質保書40 000余份，12個質保書模板基本能夠滿足目前所有產品的需求，客戶關于質保書的個性化需求能夠快速實現，質保書內容的準確性、規范性進一步提升。

1）在規范性方面。將原有90余種質保書模板進行整合，并借鑒國內、外同行業的優點，重新設計12個質保書模板在版式上得到了統一。質保書中的品名、元素、試驗項目、符號、注釋等信息全部通過代碼進行統一管理。列印元素、列印項目均通過可配置實現，確保準確、規范，不會再出現不必要的多余項目。

2）在防偽技術方面。新版質保書中引入二維碼設計，包含質保書中的訂單、材料等信息，便于追溯、識別，雖然不能徹底杜絕他人偽造，但是增加了偽造難度。

3）在質保書存檔方面。質保書打印的同時自動生成電子版質保書文本，并上傳質保書文檔服務器，便于檢索、查詢。當客戶對質保書真偽提出異議時，只需調取當時同步備份的電子文檔，即可辨明真偽。

4）在快速滿足客戶個性化需求方面。靈活的質保書備注功能可滿足客戶隨時提出的質保書備注需求。訂單中的質保書特殊需求屬性，可在任何節點下發產銷，并可重新生成質保書。

3 結語

質保書可配置管理系統的實施，解決了太鋼多年來質保書管理問題，提高了管理水平與企業形象。為太鋼下一步實現客戶通過互聯網自助打印質保書、自助查詢真偽打下了基礎。