實證分析視角下模擬教學法的思考

廖世陽 趙瑜

【摘 要】 當前形勢下，各級公務員如何應對新聞發布會已經成為一個熱門話題。本文以實證分析法為視角，以新聞發布會為例，以中青年干部培訓班為對象，探討了模擬教學法的案例設計、主要步驟、應用效果及課后反饋等問題，認為通過模擬實戰為學員提供了經驗和自信心，有效提升了學員的綜合素質和能力。

【關鍵詞】 實證分析；模擬教學法；新聞發布會；案例設計；步驟；效果

新聞發布會作為目前最常見的一種對外發布新聞的方式已經越來越被中國的民眾所熟悉和了解。其中，對于公務員尤其是領導干部這一群體而言，往往要直接參與或面對媒體的提問和詰難，因此，能否在新聞發布會上從容應對各路媒體，已經成為了時下公務員的重要素質。

一、案例使用

本次教學使用的案例是以2014年的“4.11”蘭州市水污染的真實事件所改編，主題是A市（筆者所虛構的城市）的自來水遭到污染，在距離水污染首次新聞發布會的22小時之后，A市政府決定召開第二次新聞發布會，向外界通報事件最新的處置和進展情況。本次教學就是圍繞模擬這一次新聞發布會展開，分別設置了4位官方角色和8位媒體角色。筆者所設計的背景材料分為2部分，其中第一部分是官方、媒體、公眾三方都已掌握的背景材料（這一部分材料通過PPT課件的方式展示給所有會場內的學員），第二部分是僅有官方掌握的真實情況（這一部分材料只有4位官方人員掌握）。

二、模擬新聞發布會的主要步驟

1、準備工作

向全體學員介紹本次教學活動的課程背景、流程和各項環節。首先通過學員以往對新聞發布會的一些感性認知，向學員介紹一些新聞發布會的相關基本知識，也將本次模擬新聞發布會的主旨和意義向學員點出。

2、組織學員采用隨機抽簽的方式分配角色

由兩名教師分別向扮演官方角色和媒體角色的學員強調在情景模擬過程中的注意事項，筆者給學員的指令是：不拘泥于此劇本，只要是合理范圍內的問題，各個角色都可以自行發揮，給角色以充分的自由。

3、正式進入模擬新聞發布會

這是本次教學活動最主要的環節，據筆者的觀察總結，在這一環節有以下幾點值得說明：第一，開始階段，學員的配合程度并不算高，但是隨著劇情的深入，最后出現了沒有扮演角色的學員也爭相提問的情況；第二，在角色表現方面，媒體角色的學員較之于官方角色的學員表現要好，這一點值得特別注意，這一情況就能說明這座城市的基層公務員在面對媒體的能力上確實還有待加強；第三，我們設置的2個小型突發事件在模擬過程中都起到了推動劇情發展，考驗學員綜合素質的作用。在劇情發展過程中，幾名學員甚至還臨時插入了一段新的突發劇情，雖然這一點出乎組織者的意料之外，但是取得了很不錯的課堂效果，也說明了學員對這一課程的認可程度。

4、學員點評、總結環節

在模擬新聞發布會的環節結束之后，由沒有扮演角色的學員展開分組討論并對整場模擬新聞發布會進行點評和總結，這一環節的目的首先是為了提高本課程的教學參與度，沒有扮演角色的學員承擔了觀察員的任務，各個小組都將真實的意見向全班作了反饋，許多學員都提出了非常中肯甚至專業的建議和意見，筆者所在的教學團隊也掌握了第一手的資料。

5、教師專題講授

最后，由我們的教學團隊中的另外一位專業教師作了以“領導干部應如何應對新聞發布會”為主題的專題講授。學員們帶著對剛才活動的切身感受和近距離的觀察認真聆聽了教師的講授。在講授中，很多觀點都馬上可以和剛才的現場模擬情況結合起來，這樣，非常有助于學員更深入地去理解相關的專業知識和理論，這樣的講授也就區別于過去那種枯燥的理論灌輸，取得了很好的效果。

三、模擬新聞發布會教學法的效果評估

1、通過模擬實戰為學員提供了經驗和自信心

首先，筆者所面對的學員參加新聞發布會的機會非常稀少，平時更多的只是參加相關的業務知識培訓，得到的只能是一些理論，這些理論也無法在實踐中很好地去使用。組織這樣的角色情境模擬，雖然只是虛擬的場景和劇情，但確實能使學員得到最直觀的經驗，為其提供一個非常真實但也非常安全的平臺，讓學員親身去體驗新聞發布會的緊張氣氛和臨場感覺，這樣的經驗在平常繁忙的工作中也非常難得。其次，這樣的教學活動極大地提升了學員應對新聞發布會的信心，在教學活動中，筆者觀察到，有一些學員在開始時還不能完全融入到角色中去，甚至還略顯緊張，但是隨著記者提問的深入，他們逐漸能夠從容應對。同樣，根據自我效能感原理，在臺下觀摩的學員，也因為近距離地看到身邊很熟悉或者和自己能力相當的人進行了成功角色扮演而提升了自己的自信心，根據我們在活動后調查的結果顯示，在此項教學活動中，無論是否扮演角色，幾乎全部的學員都表示從中獲益很多，而“信心的提升”則是被學員提到次數最多的獲益項。

2、此項教學活動有效提升了學員的綜合素質和能力

經過筆者的歸納，通過開展此次模擬新聞發布會教學，提升了學員以下幾項綜合素質和能力：首先，提升了學員的臨場應變能力。官員面對新聞發布會，臨場應變能力是最為重要的能力之一，由于筆者給扮演記者的學員下達的指令實質上是“法無禁止即可問”，給了記者很大的提問自由，其實這一點對于記者和官員都是一種挑戰。從扮演官員的學員角度來看，他們必須要面對臺下各路記者的刁難提問，這時候臨場應變能力就顯得尤為重要，稍有走神或者閃失就會被記者抓住空子，窮追猛打；從扮演記者的學員角度來看，能不能提出一針見血、切中要害的問題，是對他們的最大考驗。這時，他們可以站在記者的角度去設計各種問題，其實也是為自己將來如何面對記者去做準備。在模擬過程中，我們觀察到，記者們的表現都非常精彩，甚至出現了有記者連續追問臺上官員，該官員無言以對而拒絕回答記者問題這樣的情況（出現這種情況是教學團隊所樂于見到的），這為我們的教學活動提供了非常有益的素材和資料。在活動結束后，大部分的學員都對活動出現各種真實甚至緊張的臨場感而感到滿意，并表示臨場應變能力在這種活動中得到了提高。其次，提高了學員的邏輯思維能力。在新聞發布會進行的過程中，回答問題和提問的雙方如何能讓公眾信服，主要是看回答問題的準確性、合理性和邏輯性。在新聞發布會中，各種問題層出不窮，官員需要在很短的時間內總結、梳理各種問題的關鍵點并作出合理的回答，這種答記者問的方式可以很好地鍛煉官員在真實場景中的邏輯思維能力。第三，提高了學員的溝通表達能力。在新聞發布會中，官員的語言表達和平常在開會時講話或發言有所不同，在回答問題的過程中必須切中要害、精簡扼要，同時還必須掌握一定的外交辭令技巧，這些能力在實戰中都能得到很好的鍛煉和提高。第四，加強了學員的規則意識。新聞發布和處理事務有很大的不同，說多少，怎么說都有一定的規則，官員在發布新聞時所代表的不僅僅是自己，還代表著黨和政府的形象和意志，懂規則非常重要，不能隨心所欲地回答記者的問題，模擬新聞發布會的方式可以讓學員的規則意識得到有效的提高。

【參考文獻】

[1] 王秀娟，段麗霞.創新教學方式增強黨校教育培訓的實效性——基于中共太原市委黨校團隊教學的分析[J].中共山西省委黨校學報，2014.4.