鐵路類高職院校學生頂崗實習心理壓力影響因素探究

邵靜云

【摘 要】 近年來，鐵路類高職院校不少學生在頂崗實習的過程中出現了煩躁、厭倦、頹喪等情緒變化和焦慮、抑郁等心理問題。造成這些心理壓力的原因有工作環境、人際關系、角色失調與緊張、自我認知等。教育者應注重分析這些影響因素，提高心理疏導工作的針對性。

【關鍵詞】 高職院校；頂崗實習；心理壓力；影響因素

頂崗實習是鐵路類高職院校教學體制改革的一項重要舉措，是實踐教學的必要環節，也是專業教育的重要組成部分。通過頂崗實習，學生有機會親臨鐵路現場，直接參與實際崗位的生產服務，鍛煉職業技術能力，明確自身發展定位，培養安全責任意識和健康的職業心態，為順利實現就業做好充分準備。鐵路類職業院校每年向現場輸送的頂崗實習學生主要參與鐵道運營、列車乘務等一線服務工作，實習時間將近一年。由于學生正處于心理發展的不平衡階段，面對“在校學生”向“鐵路工作者”的角色轉變，伴隨社會體驗的不斷增加，心理內容會產生明顯變化，心理狀態也處于動蕩不安，若是缺乏持續關注和及時調試，心理問題會隨之而來。本文旨在結合大學生發展時期的心理活動及情感特征，對頂崗實習過程中導致學生產生心理壓力的相關因素進行探究。

一、工作環境與心理壓力

鐵路行業的特殊性決定列車乘務等職業角色約有二分之一的時間是在火車上度過。有研究表明，列車空間的物理環境及路線環境是行車乘務人員最主要的工作壓力來源。當下的鐵路工作仍然存在工作環境復雜、工作性質單一、壓力調劑不足的現實情況。由于鐵路工作人員始終擔負著保證列車乘客生命安全、鐵路貨物運輸安全的重大責任，這使得他們在工作中需要時刻保持高度集中的注意力，大腦長期處于緊張狀態，心理壓力極大，心理健康狀況和工作滿意度并不樂觀。對于頂崗學生來說，實習的時間幾乎也都在列車上度過，客運任務重、值乘時間長、車廂內活動空間狹小、空氣質量不佳、所處環境嘈雜、食品營養供給不足、文化生活單一等不利環境因素等都會對其心理健康產生影響。

二、人際關系與心理壓力

參加頂崗實習的學生，在校期間接觸的主要人群是老師和同輩群體，進入實習單位后，人際交往環境較先前更為復雜。根據近年來頂崗實習的情況來看，由于長期受到學校家庭的過度保護，社會經驗短缺，實踐經歷匱乏，多數高職學生在實習過程中表現出了人際交往與溝通能力的被動與不足。在具體實踐中，如遇到崗位輪換、待遇不公等難題時，不知如何與領導有效溝通或與同事相互協調。在缺乏社會支持的情況下，將不安、不滿、失望、憤怒的情緒壓抑于心，采取不健康的消解方式，加重了情緒負擔，甚至強化自己難以融入實習環境的心理壓力，使工作效果受到影響。如果不能與其周圍的人或組織建立起良好的人際關系，就可能導致其心理失調，心情壓抑或苦悶，感覺持續的緊張、焦慮或孤獨，長期下去會直接影響其心理健康，導致心理問題的產生。

三、角色與心理壓力

學習擔任各種角色是高職學生社會性發展的重要任務。學生參加頂崗實習就是逐步學會扮演一定社會角色。其中最普遍的問題即為角色失調。鐵路頂崗實習學生面對的角色失調包括三個方面：一是角色沖突。頂崗學生身兼學生和員工雙重身份，在走上鐵路實習崗位后，要面對明確的工作任務和責任要求，也要接受企業的崗位監督與技能考核。陌生的工作環境、復雜的人際關系、半軍事化的管理模式及各種規范制度都可能對其生活習慣、思維觀念產生較大的沖擊與挑戰，這些都會引起其內心深處的矛盾與沖突。二是角色緊張。很多頂崗實習的學生在對職業角色的適應中經歷了角色緊張的階段，出現力不從心、左右為難的心理體驗。由于其處于社會關系的較低層次，社會閱歷尚淺，認知水平有限，社會資源不足，對所在崗位的社會期望領悟還不深刻，對崗位角色的被動適應會讓其在具體工作情境中不知所措，從而會引發內心的困惑和緊張。三是角色過載。學生走入實習崗位，扮演職業具體角色時，工作任務遠比在校期間的學習任務要繁重，若是碰上春運、“十一”等節假日，其工作中承載的期望和要求會隨著工作任務的增加而同步增加。在此期間，還要完成畢業論文、畢業設計，多重壓力超出其承受范圍，必然導致焦慮和意志搖擺，若不能以恰當的方式宣泄或及時調試，滋生出的消極情緒會向不良的心境狀態發展。

四、自我認知與心理壓力

很多高職學生在鐵路類頂崗實習的過程中，由于缺乏對崗位的理解和對職業的認同，認為乘務、駕駛、檢修等工作的崗位層次過低，具體、單一、乏味的勞動不符合大學生的形象，輕視基層鍛煉，未把頂崗實習和未來職業發展聯系在一起。一些學生在實習之前就為自己設定了不合理的期望和要求，認為自己在大學里的出色表現可以完全勝任工作任務，所學的專業知識和技能可以取代現實勞動的實踐經驗，甚至認為和普通工人一起參與基層勞動忽視了個人價值。也有一些學生沒有形成對行業的系統認識，認為企業為自己提供的實習崗位與專業不對口，實習毫無意義，從而產生敷衍和倦怠之感，實習過程流于形式。由于缺乏對頂崗實習工作艱苦性的充分心理準備，當面對理想與現實的矛盾沖突時，會出現自我效能感的下降，對自我價值的過度否定，產生以偏概全、消極的、不合理的自我評價和心理恐慌，引發自卑、抑郁、焦慮的重要因素和壓力來源，增加排解心理問題的有效途徑。

鑒于上述因素，企業、學校和學生三方都應該加強對心理壓力問題的重視，有效控制影響心理壓力的因素及來源，增加排解心理問題的有效途徑。在頂崗實習中，高職學生要主動適應職業角色，增強職業尊重，提高職業認同，增加自我認知和自我控制的智慧，通過積極投入不斷提升自我效能和抗挫抗壓能力，在實習中培養協同合作的精神和“心理置換”的意識，主動關注心理健康，了解解決問題的方法和途徑。學校要持續關注頂崗實習學生心理動態，實習前重視心理健康教育和職業生涯輔導，增加行業了解和心理準備；實習中定期進行多方溝通，培植學生情感智力，增強社會支持，建立危機干預機制，及時化解和消除學生潛在的各種心理障礙；實習后完善學生心理反饋機制以及進行就業的進一步指導和調整。企業也應建立學生頂崗實習的管理制度，適度安排工作量，合理進行獎懲考核，樹立問題意識，與學校建立頂崗實習學生心理調適聯動機制，保證頂崗實習工作的順利進行。

【參考文獻】

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