“少數(shù)派”萬(wàn)鏈的雄心

姚堯

常言道：“樹大好乘涼。”但背靠萬(wàn)科、鏈家兩位巨頭的萬(wàn)科鏈家裝飾有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)鏈”）卻稱自己為創(chuàng)業(yè)公司。

五月北京，陽(yáng)光正好。在位于酒仙橋的普天實(shí)業(yè)園鏈家總部?jī)?nèi)，萬(wàn)鏈與鏈家其他業(yè)務(wù)板塊共用的休息區(qū)中，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪了萬(wàn)鏈副總經(jīng)理汪啟帆。他身材高大，儀表不俗，給人“高富帥”、“富二代”的感覺(jué)，但從其言談中卻能讀出他對(duì)做好產(chǎn)品的執(zhí)著，以及試圖改變家裝業(yè)現(xiàn)狀的雄心。

萬(wàn)鏈并不強(qiáng)調(diào)花哨的互聯(lián)網(wǎng)概念，求慢不求快，只醉心和專注于做好產(chǎn)品，實(shí)屬特立獨(dú)行的“少數(shù)派”。

拒當(dāng)個(gè)“富二代”

北京人對(duì)萬(wàn)鏈的家裝廣告并不陌生，也能感覺(jué)到其與萬(wàn)科和鏈家間千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。萬(wàn)鏈?zhǔn)怯扇f(wàn)科和鏈家等共同出資成立，董事長(zhǎng)是萬(wàn)科集團(tuán)高級(jí)副總裁劉肖。一聽(tīng)便知，這是典型“富二代”，但汪啟帆卻不以為然。

了解汪啟帆有助于了解萬(wàn)鏈。與以“唯我獨(dú)尊”為傲的“90后”們不同，70后的汪啟帆是“乖巧”的。18歲那年，父親的話，“男孩子要離家鍛煉”，深深影響了他。在2001年大學(xué)畢業(yè)后，汪啟帆選擇了當(dāng)時(shí)還不算十分“強(qiáng)悍”的萬(wàn)科。汪啟帆回憶道：“萬(wàn)科有人帶網(wǎng)球拍，穿運(yùn)動(dòng)鞋來(lái)上班，這打動(dòng)了我。工作就該開心，做自己喜歡的事。”憑著這股熱情，他開始走南闖北，長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、天津、北京都成了他的戰(zhàn)場(chǎng)。

人生處處有驚喜。讓人意想不到的是，進(jìn)入萬(wàn)科的汪啟帆不但趕上了房地產(chǎn)行業(yè)的黃金十年，而且有機(jī)會(huì)加入了萬(wàn)科New Power，即“萬(wàn)科新動(dòng)力”人才培養(yǎng)計(jì)劃，備受矚目。這與萬(wàn)鏈成立之初所受到的關(guān)注如出一轍。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，家裝行業(yè)難以“獨(dú)善其身”。現(xiàn)在自稱“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的公司已達(dá)200家。2015年發(fā)生了59筆融資，土巴兔宣布完成C輪2億美元融資；愛(ài)空間獲得景林資本領(lǐng)投的1.35億元B輪融資；齊家網(wǎng)獲得1.6億美元D輪融資。2016年也熱度不減。一時(shí)間所謂“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”概念甚囂塵上。

2015年萬(wàn)鏈的成立也頗受矚目，但汪啟帆卻異常冷靜。他認(rèn)為，家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)深度融合，做一款能滿足大多數(shù)人需求的好產(chǎn)品才是真的。

“2016年萬(wàn)鏈銷售額雖已突破5億元，但市場(chǎng)離散度高。如果成功是10，我們連1都沒(méi)完成。”汪啟帆說(shuō)。有人覺(jué)得，萬(wàn)鏈完全可以依靠萬(wàn)科，畢竟年銷售額數(shù)千億元，精裝修又是標(biāo)配。他說(shuō)：“如果上來(lái)就有奶喂，顯然不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以萬(wàn)鏈主動(dòng)選擇了更難的舊房升級(jí)改造和二手房家裝市場(chǎng)，避免依靠母公司做內(nèi)生型業(yè)務(wù)。”

這也許是“富二代”的勵(lì)志說(shuō)辭，但汪啟帆覺(jué)得這恰是一條前途遠(yuǎn)大的康莊大道。“如果你上來(lái)就走難且寬的路，你會(huì)越走越遠(yuǎn)，反之則違背了創(chuàng)業(yè)的初衷。”他說(shuō)。

萬(wàn)科、鏈家的籌謀

歷數(shù)汪啟帆兩段職業(yè)經(jīng)歷，萬(wàn)科和萬(wàn)鏈。第一次汪啟帆很幸運(yùn)，趕上房地產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)代。這次轉(zhuǎn)戰(zhàn)家裝業(yè)，能否再受眷顧呢？

萬(wàn)鏈董事長(zhǎng)劉肖曾說(shuō)，萬(wàn)科和鏈家兩家企業(yè)都相中了家裝市場(chǎng)，如果單獨(dú)干，可能都做不好，合作起來(lái)就不一樣。萬(wàn)科在整個(gè)供應(yīng)鏈中，能提供產(chǎn)品研發(fā)、材料安全監(jiān)測(cè)、有綠色健康保障等采購(gòu)能力。鏈家則是個(gè)大型交易平臺(tái)，有客源優(yōu)勢(shì)。

家裝行業(yè)一直飽受偷工減料、材料低劣、甲醛超標(biāo)、中途加價(jià)等問(wèn)題困擾。“萬(wàn)科和鏈家進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的原因很簡(jiǎn)單，就是用戶的痛點(diǎn)沒(méi)有滿足。消費(fèi)者并沒(méi)有享受到消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)品。”汪啟帆表示。

以他的觀察，“很多裝修公司一上來(lái)就會(huì)問(wèn)你要什么風(fēng)格？最后無(wú)非就是把墻刷白，然后把地板重新做了了事。而二手房最重要的問(wèn)題是性能改造，比如門窗性能、采暖、管道強(qiáng)弱電、更別提新風(fēng)除霾了。老百姓的需求長(zhǎng)期地、大面積地得不到滿足。”哪里有壓迫，哪里就有反抗。需求得不到滿足就是市場(chǎng)。

當(dāng)時(shí)還在萬(wàn)科的汪啟帆發(fā)現(xiàn)，看上去是片“紅海”的家裝業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)不激烈。據(jù)汪啟帆介紹，“就像當(dāng)年的手機(jī)，以前夏新、波導(dǎo)，好多奇奇怪怪的手機(jī)，但現(xiàn)實(shí)證明，不管是小米還是華為都不算晚，因?yàn)樾袠I(yè)不停被顛覆。”

萬(wàn)鏈的“闖入”并不早。紅星美凱龍、居然之家、國(guó)美、蘇寧、海爾等巨頭，目前都已跨界殺入家裝市場(chǎng)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌也在快速崛起。加上傳統(tǒng)家裝企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

這與住房消費(fèi)升級(jí)、供需結(jié)構(gòu)變化息息相關(guān)。汪啟帆回憶自己的經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“我在萬(wàn)科15年，經(jīng)手的新房有1千萬(wàn)平方米，鑒證了整個(gè)中國(guó)社會(huì)的變遷。”“房子蓋完了還要裝修才能住得舒適、體面、賞心悅目。所以很多人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)市場(chǎng)。”他說(shuō)。

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2006年至2016年十年間，中國(guó)家裝行業(yè)從不到萬(wàn)億元規(guī)模，迅速提升至約4萬(wàn)億元規(guī)模，加上家具、電器、軟裝等，市場(chǎng)規(guī)模蔚為可觀。

“求慢”的“獨(dú)行者”

萬(wàn)鏈很低調(diào)。他們一直按照自己的節(jié)奏，首先做舊房的性能改造，然后做裝修套餐，最后做個(gè)性化加載，主推標(biāo)準(zhǔn)化、功能型產(chǎn)品，每隔數(shù)月就迭代產(chǎn)品，有點(diǎn)特立獨(dú)行的味道。

北京某王姓消費(fèi)者告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者，“萬(wàn)鏈V+產(chǎn)品就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化裝修解決方案，涂料、地板、潔具、廚具、瓷磚、五金件等的品牌、色彩搭配都是統(tǒng)一的，這對(duì)有選擇障礙的用戶是個(gè)福音，因?yàn)榛緵](méi)得選。”

相比家裝市場(chǎng)產(chǎn)品的五花八門，萬(wàn)鏈只提供一種產(chǎn)品，直到新產(chǎn)品迭代，而且兩年來(lái)只在北京市場(chǎng)。“慢即是快。為把產(chǎn)品做好，我們只提供一種可以滿足大多數(shù)人的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。”汪啟帆一再?gòu)?qiáng)調(diào)這點(diǎn)。這樣的著力點(diǎn)即是對(duì)家裝行業(yè)現(xiàn)狀的判斷，更是基于自身特點(diǎn)。

裝修行業(yè)的現(xiàn)狀是從業(yè)者隊(duì)伍龐大，但文化水平參差不齊；市場(chǎng)秩序混亂，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重；材料具有非標(biāo)準(zhǔn)性、不可預(yù)見(jiàn)性等特點(diǎn)。上述原因都促使萬(wàn)鏈一上來(lái)就必須找到一款盡可能滿足大多數(shù)消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

汪啟帆覺(jué)得：“萬(wàn)鏈有提供整齊劃一產(chǎn)品的DNA。因?yàn)槿f(wàn)科一直強(qiáng)調(diào)自己是專業(yè)化住宅開發(fā)商，要用工廠化的方式給普通百姓蓋房，這就要求產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的。萬(wàn)鏈認(rèn)為只有標(biāo)準(zhǔn)化才能保證品質(zhì)。”

萬(wàn)科每年都會(huì)推出約20萬(wàn)至25萬(wàn)套精裝房。萬(wàn)鏈不但能從萬(wàn)科獲取多年積累的供應(yīng)商資源以降低成本，也將其裝修經(jīng)驗(yàn)直接帶入。加上鏈家手上握有的二手房用戶，可以轉(zhuǎn)化為萬(wàn)鏈的客源，這些都是萬(wàn)鏈的有利條件。

萬(wàn)鏈從去年年初月接單200-300套，到6月份的500套，直至11月接單突破1000套。考驗(yàn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收，以及客戶、工長(zhǎng)、品控師之間的銜接順暢程度，企業(yè)的整條供應(yīng)鏈基本已經(jīng)理順。在萬(wàn)鏈V+產(chǎn)品被市場(chǎng)接受后，今年3月29日，又發(fā)布了“inno home萬(wàn)鏈盒子”，旨在強(qiáng)化裝修套餐和個(gè)性化加載。

汪啟帆表示，只有北京市場(chǎng)得到穩(wěn)固后萬(wàn)鏈才會(huì)考慮拓展，比如天津、上海。萬(wàn)科與鏈家的合作是全國(guó)性的戰(zhàn)略合作。據(jù)他分析，萬(wàn)鏈的戰(zhàn)略拓展空間其實(shí)很大，以后還可以拓展增值服務(wù)。他說(shuō)：“現(xiàn)在有大量的智能家居商來(lái)找我們，未來(lái)的萬(wàn)鏈成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也不是沒(méi)有可能。”但眼下還不適合湊互聯(lián)網(wǎng)的熱鬧，而是要把住質(zhì)量關(guān)，只有客戶不出問(wèn)題才是未來(lái)的基礎(chǔ)。