東莞市會展人才的需求分析及培養建議

華 琰

（廣東酒店管理職業技術學院旅游酒店系 廣東東莞 523960）

一、東莞會展業概況

東莞會展業起步于20世紀90年代，經過20多年的發展，已躍居中國會展業發展的第二梯隊，僅次于北京、上海、廣州等會展一線城市。作為“華南工業展覽之都”和“廣東國際會議之都”，東莞擁有廣東現代國際展覽中心、東莞國際會展中心和常平會展中心等3個專業展館，占地總面積達54.6萬平方米，室外展覽面積約12萬平方米，室內可設標準展位8500多個。

依托雄厚的制造業基礎，東莞會展業蓬勃發展，日漸成熟并形成體系，逐漸邁向品牌時代。一系列高規格的展會，如“加博會”、“名家具展”、“海絲博覽會”和“漫博會”等具有國內外影響力的展會推動了東莞經濟的轉型和增長。東莞名家具展最大規模達91萬平方米，是世界著名的家具專業展；“廣印展”每四年舉辦一屆，是中國第二大、世界第三大的國際印刷展；“智博會”展覽面積達10萬平方米，是全球最具影響力的機械展之一。

據東莞市商務局統計，東莞每年舉辦較具規模的展會60場左右，相當于每6天就有一個成規模的展會。2015年東莞舉辦的規模在3000平方米以上的展覽會共60場，總參展商超過1.7萬家，共吸引采購商和觀眾逾260萬人次。憑借多個品牌的展會，東莞榮獲“2017年度中國十佳會展城市”稱號。[1]

二、會展人才類別需求分析

為更好地了解東莞會展業對人才的需求，本文采用問卷調查和企業訪談的方式對東莞市內103家會展公司和企業進行調研。其中，20人以下規模的企業16家，20-50人規模的企業62家，51-100人規模的企業22家，101人以上規模的企業3家。

從受教育程度方面來看，東莞市會展人才學歷層次相對較高。被調研的公司員工均具有大專及以上學歷，員工主要以大專和本科生為主，擁有本科學歷的員工比大專員工多1%，41.2%的公司聘請的員工具有研究生及以上學歷。對于會展資格證書的重視程度，57.85%的公司表示看重。55.88%的公司對擁有大專及以上學歷員工的專業技能表示較為滿意，認為他們經過一段時間的適應后能勝任工作。

從招聘途徑來看，東莞會展公司主要通過網絡招聘、校園招聘和熟人介紹這三種方式選拔人才。在待遇方面，東莞會展公司提供給應屆畢業生的平均薪酬在每月1500-3500元左右。在分析東莞會展人才供需不匹配的原因時，50.98%的公司認為是高校畢業生經驗和能力不足，33%表示很難招聘到會展專業的人才。

1．東莞會展人才需求企業

廣義的會展企業包括會展核心企業、會展輔助企業和會展支持企業。會展核心企業，直接負責展覽會議的策劃營銷、組織運營和管理等工作。會展輔助企業，主要包括向會展項目提供必要的輔助產品的企業，例如設計、運輸、展臺搭建和器材生產銷售等。會展支持企業，涉及住宿旅游接待、翻譯禮儀、廣告、貿易等企業。

東莞會展業輔助企業居多，數量占調研總數的51.96%，其次是核心企業（30.39%）和支持企業（17.65%）。根據調查數據顯示，東莞會展企業將以下三類崗位列為企業核心崗位：策劃類崗位、市場營銷類崗位和客服接待類崗位。

2．東莞會展需求人才類別

根據會展流程和涉及的產業，將人才細分為八個類別以便具體分析東莞急需的會展人才。結合問卷調查的數據，東莞會展業目前最急需的是展臺設計與會展廣告類的設計人才，63.73%的企業表示這類人才存在嚴重短缺。其次是展臺搭建、物流、器材產銷等專業技術類人才，需求比例占44.12%。策劃管理類人才、會展獎勵旅游和會議接待類人才等兩類人才需求比例同為35.29%，會展法律人才需求比例占34.31%，高級翻譯人才占28.43%，工程技術人才占13.73%，其他臨時人才，例如臨時員工和兼職崗位等人才需求比例占2.94%（見表1）。

表1：東莞會展業需求人才類別

3．東莞會展緊缺人才崗位

采用問卷調查的同時，本文也走訪了多家在東莞有行業競爭力的會展企業，結合問卷數據和會展企業管理人員的反饋信息，總結出以下三種東莞會展業緊缺的崗位和崗位具體要求：展覽設計、會展服務接待和會展銷售。

展覽設計是人才需求最為緊迫的崗位，崗位職責要求能夠熟練使用CAD、3d Max等設計軟件，進行展廳、展示柜和室內空間等設計效果圖的制作。會展服務接待是會展崗位的第二大缺口，要求具有良好的語言表達能力、溝通能力和服務意識。會展銷售需求量較大，需維護和開發客戶，薪酬按底薪加提成計算。除此之外，會展活動策劃和項目管理崗位也存在一定的人才緊缺。[2]

三、會展人才素質能力要求

會展業是一個綜合性和關聯性都極強的產業，因涉及的行業范圍廣，對人才的綜合素質和能力要求相對較高。本文將會展所需的素質和能力主要劃分為六個方面，并進一步將能力細分為十個具體內容，來研究東莞會展企業對人才的培養要求。

調研中企業被要求按重要性，將會展六個方面的素質和能力進行排序。結果顯示，業務實踐能力、工作態度及職業道德是會展企業最看重的兩個方面，尤其是快速學習能力、吃苦耐勞精神和服務意識。位于重要度第二階梯的是管理能力、個人綜合素質和專業知識，這三項受重視程度接近一致。六個方面中企業最不看重的是個人形象及魅力。

從細分的十個具體能力來看，創新能力是企業最為關注的，69.61%的會展公司表示創新思維能力非常重要。其次是營銷推廣能力和項目執行能力，各受到56.86%和52.94%的關注度。第三關注點是策劃組織能力（30.39%）、人際關系能力（28.43%）、電腦操作能力（25.49%）和接待服務能力（20.59%）。位于重視度底部的是外語能力（16.67%）、文案寫作能力（15.69%）和藝術設計能力（9.8%）（見表2）。

表2：東莞會展人才能力要求

四、東莞會展人才培養的若干建議

本次調研中，有部分企業反映高校會展專業的教育脫離市場，導致畢業生實際操作能力不足，無法勝任工作。為了更好地實現高校和企業的人才對接，本文針對東莞會展人才的培養問題提出以下三點意見和建議。

第一、高校在構建“校企合作”的人才培養模式時，應注意讓企業參與到理論和實踐的課程體系設置中，注重教學內容的可操作性和實用化。在安排校外實踐活動時，需考慮會展的特點，例如展會一般持續一周左右，在設置實習實訓時，時間應盡量和展期相重合，讓學生可以得到更多的實訓鍛煉。注重實踐教學提高學生崗位適應力的同時，高校也應該開發學生的會展宏觀思維，培養學生的管理能力，讓他們在今后的工作中能以不同的視角來看待企業的發展，為企業注入新的活力。

第二、應注意培養學生吃苦耐勞的精神和服務意識。會展六個方面的素質中，企業最看重的是工作態度和實踐能力。東莞多家大型會展公司的管理人員在訪談時提到會展是一個外表光鮮，背后卻充滿汗水的行業，例如展臺搭建、撤展和展會現場管理等工作，都需要從業人員具備吃苦耐勞的精神。同時，會展業屬于現代服務業范疇，其本質是服務。這意味著會展人才需具備熱情周到、自覺主動的服務欲望和意識。

第三、注重培養學生的創新能力、設計能力、會展策劃營銷能力和外語能力。近年來，會展業蓬勃發展，但在這種繁榮之下，會展活動同質化也日益嚴重，活動內容、流程、現場效果等高度相似，識別度低。本文在調研時發現創新是會展企業最為關注的能力，也就不難看出企業想要打破行業同質化現象的決心。在培養會展人才時，可設置專門的創新課程或在專業課上注意開發學生的發散思維，將創新意識融入會展每一階段每一類別的學習中。

同時，高校應注重培養學生的電腦應用和藝術設計能力。學生需熟練掌握CAD、3d MAX和Photoshop等軟件的操作，雖然調研數據顯示藝術設計能力受到的企業重視度最低，但展覽設計是東莞會展業最緊缺的崗位，這意味著設計人才的輸出仍然存在短缺。會展活動策劃和營銷推廣能力也備受企業關注，頻繁出現在招聘要求中。根據調查數據外語能力的受重視度相對較低，但多家大型企業的管理人員表示會比較看重員工的英語能力，尤其在舉辦一些國際展會時，因此在招聘員工時需要應聘者至少擁有英語四級甚至六級的水平。

[1]潘峰.回聲.安徽會展人才需求分析[J].山東紡織經濟，2014（3）

[2]張靜.廣東省會展人才需求現狀分析及開發對策[J].價值工程，2014（6）