民營中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)設計研究

高琪

[摘 要]隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，民營中小企業(yè)之間的競爭越來越激烈，其競爭主要是人才競爭。由于企業(yè)的所有活動都要靠人完成，設計一種符合實際、可量化的和淺顯易懂的績效管理系統(tǒng)，可以充分利用好寶貴的人力資源，能將民營中小企業(yè)的個人績效、團隊績效、部門績效融入企業(yè)的整體績效。因此，績效管理系統(tǒng)設計已成為影響民營中小企業(yè)競爭成敗的關鍵因素，而績效管理是這一環(huán)節(jié)的關鍵因素。

[關鍵詞]民營中小企業(yè)；績效管理；系統(tǒng)設計；優(yōu)化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.021

[中圖分類號]F276.5；F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-00-02

隨著民營中小企業(yè)隊伍不斷壯大及改革進程不斷加快，具體的績效管理系統(tǒng)設計還處于探索的階段。本文以民營中小企業(yè)為例，對民營中小企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀進行了分析，并總結出民營中小企業(yè)內(nèi)部員工績效管理存在的問題，并且嘗試對民營中小企業(yè)績效管理體系進行設計和優(yōu)化。

1 相關理論概述

1.1 績效的定義

績效是指群體或個人在特定的時間內(nèi)，在一定的資源、條件下所能取得的工作成效。績效強調(diào)工作行為的可執(zhí)行性和可衡量性，績效能夠反映群體或個人完成工作的出色程度。

1.2 績效管理系統(tǒng)的定義

績效管理系統(tǒng)是管理組織和員工績效的系統(tǒng)，就如同為企業(yè)的各種管理系統(tǒng)搭建了一個管理平臺。它是各種管理系統(tǒng)的紐帶，通過該系統(tǒng)來驗證各管理系統(tǒng)的運作效果。

2 民營中小企業(yè)績效管理體系存在的問題

在民營中小企業(yè)改革的影響下，績效管理體系取得了積極的反響，但與實際發(fā)展的需求和理想的績效目標還有一定的差距。

2.1 員工缺乏績效意識

本文對100位民營中小企業(yè)員工進行了問卷調(diào)查，結果如表1所示。在參與問卷調(diào)查的100位員工中，37%的員工表示一般或者并不重視績效工作，只有15%的員工比較重視績效工作，反映出民營中小企業(yè)員工在工作中缺乏績效意識。民營中小企業(yè)員工績效意識欠缺主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

第一，不關注企業(yè)績效工作。很多員工認為是否開展績效管理工作對自身的工作內(nèi)容、職業(yè)發(fā)展、利益所得不會產(chǎn)生太大的影響。民營中小企業(yè)每年只有在年底發(fā)放年終獎時和年終評選優(yōu)秀員工時才進行績效考核，而且就年終獎金來看，考核的結果對于金額的影響較小。這種平均主義的做法會使績效管理的激勵作用喪失，使員工并不太關心自己的績效成績，更不關注績效工作如何發(fā)展。

第二，不關注考核實施的過程。員工參與每年的兩次績效考核都是采用自上而下的打分形式，受到傳統(tǒng)組織文化的影響，民營中小企業(yè)員工在打分中的“和諧觀念”較強，導致分數(shù)差距小、干好干壞無差別，使得員工很少關心考核過程。

2.2 績效管理的定位有偏差

績效管理定位其實就是指考核要解決什么問題、考核工作最終要實現(xiàn)什么目標，如果出現(xiàn)了偏差，會導致考核結果沒有實際意義。從圖1可以看出，民營中小企業(yè)中63%的員工認為績效管理的主要目的在于利益分配，民營中小企業(yè)長期以來只將考核作為發(fā)放年終獎金的依據(jù)的做法就是片面地使用考核、對考核的定位過于狹隘。員工只把績效管理視為利益分配的工具，而并不考慮通過了解自己的績效現(xiàn)狀，做出相應的改善，最終提升自己的工作績效。

2.3 缺乏科學系統(tǒng)的指標體系及評估標準

在民營中小企業(yè)現(xiàn)有的績效指標中，績效方面僅僅從經(jīng)營指標去衡量，過于單一化，很多指標沒有囊括進去，尤其是對很多工作來說不僅僅是經(jīng)營的指標。從圖2可可以看出，42%的被調(diào)查者認為現(xiàn)行績效管理不夠科學，僅有27%的人認為是科學的。民營中小企業(yè)對員工的定性指標的考核，幾乎完全靠上級對員工平時工作表現(xiàn)的印象給分，考核標準不明確，難于把握，存在過多的主觀操作空間。民營中小企業(yè)沒有從戰(zhàn)略的角度去理解績效管理指標的科學性和可操作性，導致在考核指標上存在不同程度的偏差。

2.4 考核結果應用不當，無法運用到實踐中

民營中小企業(yè)員工績效管理與薪酬激勵直接掛鉤，根據(jù)員工的績效考核結果確定相應的績效工資，使績效管理有一定的激勵作用，但過分注重于將績效考核結果作為工資發(fā)放的依據(jù)而忽略考核結果的應用。績效管理過程只進行到績效考核即告一段落，各式各樣的報表及表格在花費了大量時間和精力填寫完成后即被束之高閣，很少能夠及時反饋給員工。從圖3可以看出，28%的被訪者表示績效管理不能得到及時反饋，31%的被訪者表示績效管理對自身的工作效率沒有影響。

3 民營中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)設計方向及內(nèi)容

目前，民營中小企業(yè)績效管理存在較多問題，需要進一步捋順績效管理改善的思路，構建一整套行之有效的績效管理系統(tǒng)。

3.1 增強員工的績效管理理念

民營中小企業(yè)要不斷增強員工的績效管理理念，為績效管理工作順利開展奠定思想基礎。民營中小企業(yè)可以將多種宣傳形式結合起來，如培訓講座、單位內(nèi)刊、網(wǎng)站和動員大會等。員工對績效管理的理念從認識到認同再到遵守，是一個長期的過程，通過被考核者在績效管理的前期、中期和后期的表現(xiàn)，收集關于績效管理過程的動態(tài)信息，能夠提高員工推進績效工作的積極性。同時，民營中小企業(yè)需要使績效工作制度化，提高績效管理的嚴謹性。

3.2 引進多元化的績效管理方式

民營中小企業(yè)要想達到增強員工職業(yè)管理意識的最終目的，必須要增加考核維度，加入外界對象考核，并使用電子化的信息平臺，采用計算機、手機等電子表的方式收集外界對象的反饋、投訴與建議。同時，民營中小企業(yè)要建立電子績效管理機制，利用電子化的信息系統(tǒng)進行績效管理管理，既可以解決傳統(tǒng)人工操作方式帶來的不便，又可以自動生產(chǎn)數(shù)據(jù)報表、進行數(shù)據(jù)結構及走勢分析。因此，建立電子考核機制是民營中小企業(yè)提高績效管理工作效率的有效手段，也是現(xiàn)代化績效管理不可或缺的重要部分。

3.3 監(jiān)控績效管理實施過程

優(yōu)化考核小組成員，培養(yǎng)專業(yè)性的評估人才。民營中小企業(yè)的績效工作應加入管理崗員工，并組成委員會，可以通過短期外訓、外聘專家學者或者參與行業(yè)內(nèi)研討會等形式幫助委會成員提升其專業(yè)性。同時，為績效活動實施制定時間表，比如：在什么時候完成什么部門的評估，使績效管理的整個過程變得有前瞻性，同時為績效管理工作提供了制度保障和人員、工作銜接上的提前準備。此外，細化行動計劃。在績效實施的過程中需要注重對被考核者的工作活動、日常狀態(tài)進行考察，并對其額外難題進行系統(tǒng)分析、做好記錄，并且要形成良好的溝通氛圍，引導被考核者的工作目標始終與企業(yè)的目標相統(tǒng)一。

3.4 制訂績效管理結果運用計劃

民營中小企業(yè)還有必要制訂績效管理結果運用計劃，對績效管理的結果進行合理應用，比如：與績效工資掛鉤，與晉升、培訓、聘用掛鉤等。但更重要的在于指導員工進行工作行為改善和績效改善，幫助員工分析接下來的工作中應把改善的中心放在哪里，幫助員工應用績效管理的結果不斷提升自我，從而提高員工對績效管理的認同，以調(diào)動其繼續(xù)推進績效管理的積極性。

4 結 語

績效管理是實施戰(zhàn)略管理的重要工具，是企業(yè)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎。本文順應企業(yè)管理變革的要求，對民營中小企業(yè)績效管理體系進行設計，通過實施員工績效管理提升組織的管理績效，在績效管理的過程中加強溝通交流，不斷提高組織績效和組織核心能力，只有這樣才能不斷提升民營中小企業(yè)的市場競爭力。

主要參考文獻

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