數字閱讀與高校圖書館服務創新

謝艷

摘 要 本文分析了數字閱讀給高校圖書館帶來的影響以及圖書館創新服務的有效措施，希望能夠對讀者提供一些借鑒和參考。

關鍵詞 數字閱讀 高校圖書館 創新 措施

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

0前言

新媒體具有及時性、互動性、個性化等特點，在新媒體技術的洪流下，讀者與實體圖書館實現了零距離接觸。因此，高校圖書館應順應數字閱讀的潮流，在建設移動圖書館、社交網絡圖書館、虛擬圖書館等方面進行創新服務。

1數字化閱讀模式給高校圖書館帶來的影響

1.1讀者到館人數減少

互聯網和計算機技術的發展使獲取和傳輸信息變得更容易和更高效。互聯網環境的開放性使人們可以隨時隨地搜索和獲取他們需要的信息資源，而且成本很低或沒有成本。它不僅易于使用并節省時間，而且還極大地提高了信息檢索的查全率和查準率。網絡信息資源豐富多樣，訪問方式快捷方便，使師生可以通過互聯網獲取必要的信息資源，而無需離開家鄉。另外，社會的高速發展加快了人們的生活和工作步伐，時間變得分散。圖書館紙質圖書期刊利用率不高，圖書館參觀人數也呈下降趨勢。相比之下，電子資源的瀏覽和下載率正在上升。可以看出，讀者的閱讀現在往往更多地是數字化的。閱讀習慣的改變是導致圖書館讀者數量下降的重要因素之一。

1.2傳統服務方式難以適應讀者需求

現代科技的發展使得大量的新型閱讀設備在圖書館中得到應用，給讀者帶來了方便，同時也影響了圖書館的傳統服務方式。圖書館一直專注于收集，整理和保存文獻信息資源。但是，它并沒有為文獻信息資源的有效推廣和使用做足夠有效的方法；“保留和重復使用”這個老問題還沒有得到有效解決。服務模式仍然是被動的，服務方式也局限于傳統借貸；在新形勢下，未能積極與讀者交流，溝通，交流，了解讀者的需求，以及讀者的閱讀模式。這些變化反應緩慢，措施無效；他們沒有注意及時調整館藏的資源結構。讀者希望圖書館能夠提供越來越多的專業知識導航和信息檢索服務和個性化服務，積極向讀者推介信息，并可通過微博，微信等平臺與讀者互動。

1.3館員素質有待提高

讀者閱讀風格和閱讀習慣的變化對圖書館員的知識結構，服務能力和職業素質提出了更高的要求。首先，圖書館員應具備相關專業知識，熟悉網絡環境下信息檢索和信息推送平臺的使用，提供知識導航服務；其次，他們必須具備良好的專業素質，并積極為讀者提供參考服務。指導讀者使用數字資源的難題。然而，目前我國高校圖書館隊伍建設仍存在一些不可回避的問題，如：大量新招聘的人員是照顧他們的家庭成員，人員的入場程度不夠嚴格限制一些業務技能薄弱，質量低下的圖書館員的能力。圖書館館員建設的相對滯后影響了閱讀模式轉變下讀者服務的深度與廣度。在信息化，數字化，虛擬化等社會環境下，高校圖書館要著力加強人才隊伍建設，逐步將圖書館員人數提高到高質量，多專業，多技能。

2高校圖書館服務創新的有效策略

2.1推廣電子書，建設“口袋圖書館”

2.1.1“移動閱讀時代”

手機移動客戶端成為數字閱讀的主要陣地，這讓電紙書取代紙質書籍成為讀者的首先選擇，讀者進入了“移動閱讀時代”。因此高校圖書館開展電子書使用推廣活動，同時做好電子書需求調查、辦理采購電子資源等工作顯得尤為重要。

2.1.2電子書籍的優勢

電子書籍在永久性、便攜性等方面具有傳統紙質書籍無法比擬的優點，近年來數字化館藏建設也逐漸成為了高校現代圖書館館藏建設的一個有著至關重要作用的環節。高校圖書館積極將館藏圖書電子化，尤其是一些珍藏版及年代久遠的古籍，將這些非借閱圖書電子化后，可以更好地保護紙質資源，突破圖書復本量限制，實現紙質資源和數字資源同步使用。

2.2建設微信平臺，優化傳統網絡查詢方式

2.2.1微信在閱讀推廣中的重要性

在數字閱讀中，微信閱讀最為普及，據統計，有51.9%的國民在2015年進行過微信閱讀，同比增長17.5個百分點，增幅超過50%。但是目前學生對圖書館微信公眾號的關注程度還不夠高，微信內容對學生的吸引力還不夠強。高校圖書館應該組織專門的團隊，利用微信社交平臺，開展以文字、音頻、圖片等形式為讀者提供新書發布、推薦書目、活動講座、參考咨詢等服務，不同角度、多種渠道，深層次地對圖書館的文獻資源進行展示，使圖書館微信平臺成為大學圖書館數字閱讀推廣的重要陣地。

2.2.2微信查閱的高效性

此外，微信等社交網絡能夠反映讀者的閱讀習慣和瀏覽歷史，這些歷史記錄能夠幫助圖書館更好地針對不同讀者開展針對性較強的圖書推廣活動。最重要的是，讀者借助圖書館微信可自助完成個人借閱查詢、館藏查詢、圖書館最新咨詢瀏覽，與傳統網絡查詢相比較，這將為讀者提供更快捷的閱讀體驗。

2.3完善虛擬參考咨詢，建立與讀者溝通渠道

2.3.1完善虛擬參考咨詢

虛擬參考咨詢是由圖書館的咨詢員利用本館的資源解答網上咨詢，它以現金的網絡技術實現與讀者的互動交流。我國高校圖書館的虛擬參考咨詢服務剛剛起步，由于存在多種因素制約，多數的高校圖書館只提供非實時的虛擬參考咨詢服務。因此，有必要采取相應的措施來完善和加強這項服務。高校圖書館應建立一套簡單、快捷、穩定的咨詢系統，最大限度滿足讀者實時咨詢的需要。同時，應建設一支高素質的參考咨詢隊伍，提高服務質量，從而提高讀者的滿意度。

2.3.2專題性的虛擬參考咨詢

高校圖書館應將向讀者提供專題性咨詢服務作為虛擬參考咨詢的一大特色，如定題跟蹤、專題報道、書目推薦等，從而為讀者提供符合個體需求的深度服務。

3結束語

數字化閱讀的今天，圖書館館員也應加強自身素質，具備開發網絡資源信息的能力，并對文獻進行深層次加工，從對館藏紙質信息繁瑣低效的傳統加工中解放出來，充分利用新媒體技術，為讀者提供電子與紙質相結合的閱讀體驗。

參考文獻

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