企業QC小組活動推進中的問題與對策探索

王瑞

摘 要 精細化管理已成為企業管理的重要模式，QC小組活動正在企業精細化管理中發揮著愈加突出的作用。但是，在日常活動推進中存在著這樣或那樣的問題，主要問題在于職工思想認知及組織推進，必須通過對策及時改進，為企業管理和發展提檔升級。

關鍵詞 企業管理 全面質量管理 質量管理小組（QC小組） 問題 對策

0前言

全面質量管理是在傳統的質量管理基礎上，隨著科學技術的發展和企業經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理。作為職工參與企業經營管理、開展持續改進和創新、促進企業發展的有效途徑，質量管理小組活動（簡稱QC小組活動）已成為企業依靠廣大職工辦好企業的的重要措施。

1現況

近些年來，隨著企業管理模式的發展變革，舊的模式已不能適應新形勢下企業發展需求，企業逐步由粗放型向精細型轉變，由向市場要效益逐步轉變為向管理要效益、向成本要效益。企業QC小組活動作為提高企業市場競爭力的有效途徑，組織開展好則能推動企業科學快速發展，反之，將為企業的管理發展增加阻力。

2存在問題

QC小組活動在我國落地生根、深入發展已近乎四十年，但是依然存在諸多問題：

（1）思想認識不到位。QC小組活動會在原有工作基礎上增加一定工作量，對于習慣了的工作狀態及管理模式會造成一定的干擾和影響，職工難免會有一些抵觸情緒，由于思想意識上認識不到位，導致精細化質量管理工作無法正常開展，進而達不到預期的效果。

（2）小組成員業務素養有待提升。開展QC小組活動需要學習掌握一定的質量管理基本理論和工具方法，若僅一知半解，工作將無法推進。再加上QC小組成員沒有系統學習，導致應用能力不強，開展效果較差，突出體現在原因分析、要因確定、對策實施等關鍵環節，最終影響推進成效。

（3）活動開展局限性較大。QC小組活動的開展未能適應新形勢、新變化，未找準小組活動與企業發展的結合點，依然局限于以往活動形式、管理模式和技術手段，如命題未切入重點、不符生產實際、未能對現有工作起到推動作用、無法滿足企業發展需求，不能適應現代生產技術要求等。

（4）要因確定未能抓住問題關鍵。要因確定就是要對諸多原因進行鑒別，把確實影響問題的主要原因找出來，對存在問題影響不大的原因排除掉，以便為對癥下藥。但實際往往未能找出全部未端原因并逐一加以確認，且確認方法有時過于主觀，未能尊重客觀事實進行現場驗證，這就會造成人力、財力、物力上的浪費，加大了問題解決難度，延長了解決時間。

（5）取得成果不明顯。在實際工作中經常是人力、物力、財力運營到位，但程序步驟采用不得當，經濟效益、社會效益和精神收獲達不預期效果，不僅大大降低小組成員工作參與積極性和能動性，而且影響后續的組織和參與，制約了QC小組活動的發展的廣闊空間。

3解決對策

針對以上制約企業QC小組活動推進與發展的諸多突出問題和制衡因素，制定了以下解決對策：

（1）強化思想認知。QC小組活動是廣大職工發揮聰明才智、實現自身價值的一種良好形式，是增強企業凝聚力和團隊意識的重要載體，通過活動開展，可以起到互相交流、相互啟發，共同探討、共同提高的作用。要通過認真開展質量知識觀念的普及教育，使職工認識到QC小組活動是促進個人、團隊和組織成長的有效方式，轉變理念，強化認知，推進指導實際工作。

（2）做好日常培訓教育。QC小組活動必須緊密圍繞企業安全發展、創新發展、可持續發展目標要求，以人員素質為基礎，做好日常培訓教育。一方面，企業質量主管部門要把宣傳、教育、培養工作牢牢抓住，提高職工的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識。另一方面，企業職工要積極加強自身建設，努力學習新知識、新技能、新方法，不斷完善知識結構，提高綜合業務素養。

（3）發散思維，拓展活動開展維度。QC小組活動推進中要堅持“走出去與請進來”相結合，多組織相關人員到執行較好的企業進行學習交流，多聘請專業質量管理培訓學者專家進行現場授課教學，多渠道、多樣性促進工作全面鋪開。與此同時，QC小組活動不僅要向深度、廣度發展，而且要向生產、管理、服務全過程滲透和延伸，不斷解決生產、管理和服務過程中提出的新課題。

（4）要因確定注重方式方法。要因確認時小組成員要親自到現場進行實地觀察、測量、試驗，為確定主要原因提供依據，尤其是在確認每條末端原因是否為主要原因時，應根據它對所分析問題的影響程度大小來確定，而不能僅與現有的工藝標準、操作規程要求進行比較，也不能根據它是否容易解決來確定原因。

（5）科學、全面做好成果總結。QC小組活動結束之后，要一個步驟、一個步驟進行總結回顧，看看各步驟之間是否做到了緊密銜接，每個步驟得出的結論是否有充足客觀的依據和說服力。只有通過全面認真的總結梳理，才能真正提高小組成員分析和解決問題的能力，若成果不明顯要查找原因和不足，通過PDCA循環及時進行整改調整，并將好的經驗和做法進行總結固化，以指導和改善今后工作，為下個課題與工作目標奠定基礎。

4管理成效

企業QC小組活動是一項系統性工作，需要小組成員共同努力，從而達到管理人性化、工作精細化、運行持續化、效益最大化。它有效推動了企業規范化、標準化管理，尤其是生產一線的低投入、高產出。企業QC小組活動已經成為了企業創新發展、科學發展不可或缺的有效組織管理模式。

5結語

QC小組活動是各類組織持續開展質量改進、提高全員質量意識和鼓勵職工參與的最易于推廣的形式，也是企業加強基礎管理、挖潛降耗、降本增效、提高競爭力的有效途徑。只要做到戰略定位精確、問題目標明確、培訓教育達標、程序步驟規范、工具方法得當，就能讓企業市場發展和在行業競爭中占有優勢，為企業長足發展提供不竭動力。

參考文獻

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