借助IMI英國汽車行業標準提升中職學生職業能力的實踐研究

（寧波市職業技術教育中心學校 浙江寧波 315020）

我國汽車售后保養與維修的標準化主要體現在流程規范化和質量控制上，尤其要提高汽車保養服務及維修行業的規范化水平。相當一部分的從業人員嚴重缺乏服務意識及經驗，技術熟練度不夠。隨著各種問題的不斷出現， 人們越來越重視一線員工的職業能力，即專業能力和職業素養的綜合體現。因此汽車服務市場的人才需求一直以來是存在巨大缺口。

一、中職汽修專業學生職業能力現狀分析

以我校汽車運用于維修專業為例（以下簡稱汽修專業），一直致力培養符合汽車服務行業的人才。筆者通過走訪實習單位以及企業反饋后，了解到學生在汽車保養維修過程的規范操作流程及技巧需要通過一段時間的崗前培訓和師傅言傳身教才能符合最基本的行業標準，同時對于汽車服務行業中所需要的職業素養更難在短時間內速成，例如缺少對企業文化認同感，缺乏愛崗敬業精神，遲到早退、服務接待熱情度不高等。

這些問題不僅影響學生個體成長，還影響企業績效。中職學校的任務是培養高素質技術技能型人才，但中職學生所具備的職業能力與企業的用工需求有較大的差距。筆者認為其主要原因有以下幾點，首先中職汽修專業的學生培養缺乏一個含金量高的職業標準，其次學校教學資料及設備的更新無法跟上汽車維修企業內部資料新增的步伐，另外學校教師專業知識儲備能力相對處于一個滯后期，無法時刻掌握最新的維修技術及汽車市場營銷策略。

二、提高中職汽修專業學生職業能力的方法

筆者通過學校引進英國IMI職業資格認證體系，采用英國現代學徒制模式，探索和研究培養具有國際化視野的高技能人才。借助學校與英國諾丁漢中央學院（Central College Nottingham）合作機會，引進英國汽車工業學會（IMI）的教學與認證體系。IMI全稱為Institute Of The Motor Industry，它作為英國唯一一家100%專注于汽車工業領域的最具權威性及影響力的個人職業資格認證及頒證機構。它是以英國國家職業資格認證NVQ（National Vocational Qualif i cation System）為基礎，以國家職業標準為導向，以實際工作表現為考評依據的一種新型的職業資格證書制度。

1．依托國際平臺，形成職業初意識

傳統的教育理念側重于知識的傳授，而通過引進英國汽車工業學會職業資格認證標準，強強聯手，采用優勢互溶的方式，重視學生樂于實踐操作的潛在意識，讓專業技能和職業素養真正成為學生學習的一部分。主動將英國先進的規范化管理經驗帶到班級，增強學生的規范意識，安全與健康習慣，在平日的專業技術學習中融入職業素養意識的培養，可以借助班會、專業社團活動，讓汽營專業學生通過參觀汽車品牌4S店、分析職場真實案例等方式來感受企業氛圍，形成職業初意識。

2．參照IMI標準，養成良好職業習慣

參照IMI標準，打破原有課程體系，不再按照一門門課程進行學習，而是以英國IMI輕型車輛維護與修理二級認證為標準，將企業用工需求拆分成若干個任務單元，每學習完一個單元后，再通過企業的實戰操作從而進一步強化技能訓練，最后再回到學校解決知識疑問點，即以技能學習（自主學習，教師輔助）→實戰操作（師傅榜樣，規范流程）→查漏補缺（疑難雜癥，共同解決）這樣的模式，使這些職業能力自然而然地強化成為習慣。

（1）班級創設汽車4S店情境，營造企業氛圍

圖1 IMI標準的學習流程

教室的環境布置，可以與汽車4S店展廳布置相融合，將風采展示區、客戶休息服務區等功能區域在教室內簡化呈現，墻面張貼英國IMI行業標準要求的安全規范及服務質量標準，使學生進入教室就如置身在企業環境中，為職業素養的養成營造企業氛圍。

同時要求學生每天進入教室后應做好以下幾件事：身穿全套工裝，胸前佩戴工作牌；保持微笑，時刻關注自己的儀容儀表；遇到老師熱情問好，有主動幫助他人的服務意識；時刻保持自己周圍及教室的環境衛生干凈整潔；早、午自習進行表達能力及待人接物訓練。

（2）引入英國IMI行業標準，養成規范化操作習慣

引入英國汽車工業學會（IMI）職業資格認證標準，培養學生規范化操作習慣。以拆卸和更換輕型車輛底盤裝置和組件為舉例，以往傳統的學習方式只是根據專業課本要求完成拆裝練習即可，對于操作規范、信息記錄以及合理建議這一塊的要求卻是非常忽視的，這就為后續企業工作埋下了安全的隱患，不規范操作很容易影響企業工作效率，甚至遭到客戶投訴。

以英國汽車工業學會（IMI）職業資格認證為標準，這個單元學生需要完成9個小任務，從了解輕型車輛轉向機和懸架系統的工作方式，到檢查、更換和測試輕型車輛底盤裝置和組件，再到最后的信息記錄和提出合理建議。

2．在執行拆卸和更換活動時能夠安全工作。3．了解輕型車輛制動系統的工作方式。4．能夠使用相關信息執行任務。5．了解輕型車輛車輪和輪胎系統的工作方式。6．能夠使用合適的工具和設備。7．了解檢查、更換和測試輕型車輛底盤裝置和組件的方式。8．能夠拆卸和更換輕型車輛的底盤裝置和組件。9．能夠記錄和提出合理的建議。學習任務 考評內容1．了解輕型車輛轉向機和懸架系統的工作方式。觀察學生按照標準成功拆卸和更換3個不同裝置或組件——每個系統各一個。（1）轉向機（2）懸架（3）制動器

9個小任務在學校學習結束后，再到合作企業由師傅帶領徒弟的方式實踐操作該單元內容，強化規范操作，達到企業要求，最后再回到學校查漏補缺知識點，做好考評準備。經過考評員考評合格后，此單元學習才算完成，從而進入下一個單元的學習，否則需要再次重新學習，直至考評合格。

通過這個單元的操作和練習，學生及時掌握了轉向機、懸掛、制動器等組件的結構及工作原理。比傳統的學習模式更容易掌握機構組件之間的工作原理及關聯性，實戰性更強。更關鍵點在于如果通不過考評，學生將無法繼續下一項任務的學習，這讓他本身的學習動力也就更加強了。

（3）學生分組完成團隊任務，培養良好的綜合職業能力

是否具備團隊精神及溝通能力是企業對員工的衡量標準之一。因此在單元學習過程中將學生進行團隊組建，以承包任務方式，完成相應專業任務要求。通過團隊建設，使組內成員產生積極的互賴關系，培養學生的團隊協作能力和責任意識。

學生通過不斷重復訓練，一方面了解作為企業員工應掌握的基本能力，養成了規范的操作過程，另一方面也培養了學生溝通能力、服從管理能力和團隊協作能力等職業素養。

3．結合培養目標，強化職業能力細節

針對以培養符合汽車服務行業的人才為目標，需要加強職業能力細節。例如強化訓練自己對工作不但要重視“量”更要注重“質”絕不粗制濫造，而是要爭取完成每一項任務都能獲得客戶滿意。只有通過細致入微地審視自己的言行，注重細節，在每一個細節上做足功夫，精益求精， 確立和諧的人際關系，才能體現出良好的職業能力，才能在汽車服務行業更突顯出自己的競爭優勢。

結語

總之，汽修專業有著自身專業性的特點，可以根據汽車服務市場的人才需求為依據，依托國際先進技術標準、課程體系和職業資格認證體系（英國汽車工業學會（IMI）職業資格認證標準）的國際平臺，幫助學生了解汽車服務市場對于汽修專業學生的要求，使學生感受企業文化，感知國際行業標準，以此來提升學生的職業能力，為就業做好鋪墊，并且為學生終身職業發展起到良好的引領作用。這將是解決了傳統教學方式無法適應職業教育的難題，并最大限度地調動了學生自主學習的積極性和參與性，更有效地提升了學生的職業能力，相信這種創新與突破，必定會有更豐碩的成果。