港澳專業和解中心 調解息爭議 社會添和諧

蘭軍 劉志梅

人物簡介

陳德晉博士，港澳專業和解中心有限公司、國際專業調解商會專業調解培訓導師；刁俊傑博士，中醫師、財務會計師，國際專業調解商會會長；郭偉雄教授，擁有近40年培訓經驗，現為中心和商會培訓導師。三人志趣相投，於2013年成立了港澳專業調解中心，又於2017年創辦了國際調解商會，致力於培養調解專業人才，普及調解概念，冀為社會和諧添一分力。

“化干戈為玉帛”，自古被譽為解決糾紛的最好途徑。無論是家庭糾紛，還是經濟糾紛，或者是國際糾紛，都是如此。調解的重要性也不言而喻。特別是今時今日，經貿商業及各種交流活動頻繁，雖然大部分都能順利執行和完成，但也有些合約和協議在執行過程中，雙方卻遺憾地出現爭拗，最終導致關係破裂，甚至是對簿公堂。

在香港，有這樣一群有識之士，他們希望通過調解平息爭議，為社會添和諧。陳德晉博士、刁俊傑博士、郭偉雄教授就是其中代表之一，他們於2013年成立了港澳專業和解中心，2017年又創立了國際專業調解商會，冀通過專業知識和溝通技巧，為產生爭議的雙方在準備對簿公堂之前，彼此平心靜氣地尋求和解的渠道，在香港掀起和解的新風，為社會添一份和諧。

不同的人生，相同的目標

人生就是如此的奇妙，充滿著未知的際遇。一切皆因有緣。否則他們仨——來自不同領域、擁有不同人生軌跡的人，怎會相遇、相識、相知，彼此惺惺相惜，又為了同樣的目標攜手前行？

陳德晉博士，早年間一直從事地產行業，待1997香港回歸之後漸漸淡出，直至2003年受SARS衝擊，完全結束營業。由於當時香港社會經濟很不景氣，他便調整方向，積極進修提升自我，也算是彌補過去讀書不多的遺憾。從2003年開始，他先後考獲了工商管理學士學位、工商管理碩士學位，更在2011年取得了榮譽哲學博士學位，並獲得了身心語言程序學高階執行導師資格。在此期間，他參加了不少調解課程的學習，對教練學、心理學等相關知識有了更深的了解。2012年，他正式進入調解領域，希望對行業、對社會有一番作為。

郭偉雄教授，是一名資深的培訓師。其1976年加入麥當勞，至2011年退休時為麥當勞效力了30多年，為麥當勞香港高級培訓顧問以及麥當勞漢堡大學教授。從1992年開始，郭偉雄教授從事了近20年培訓工作，因工作需要，他亦有接觸教練學、心理學等內容。談及工作經歷，他坦言，對其影響最深的是企業系統化的管理，包括培訓系統的應用。而長期與人打交道，也讓他學會了“知人善任”，學會去發現每個對象身上的優點，挖掘其潛能。他更希望發揮專長，為社會培養更多人才。

刁俊傑博士，身跨多個領域，他是一名中醫師，同時也是財務會計師。其主要從事金融投資，曾任十多間上市公司或大型投資公司代表和商業顧問，成績卓越。事業有成之餘，他也懂得飲水思源、回饋社會的道理，擔任諸多社會公職及社團、商會要職，經常參與公益慈善活動，無私奉獻。

同樣一顆“為社會奉獻”的心，進一步將他們三位牽到了一起，“調解”則為其合作提供了契機。2013年，在陳德晉博士的倡議下，港澳專業和解中心有限公司成立，他與郭偉雄教授、刁俊傑博士成為了合作無間的搭檔。三人各有所長，因而也各有分工，陳、郭二人主要擔任培訓導師，而刁則主要負責統籌管理和策劃。2017年，志同道合的三人，意見極其一致，國際專業調解商會便應運而生，他們希望借助這個平臺，讓“調解”惠及更多的人。

普及調節概念，培育調解人才

“調解”二字，看似簡單，無非是說服雙方和解而已。然，在現實世界裏，要讓雙方放下一個“錯”和一個“對”，這也是最難的。調解可以說是一門溝通的藝術，也需要一定的“技術”。

陳德晉博士介紹說：“一般人對‘調解可能還存在誤解，認為它與法律息息相關，實則無關。調解往往是發生在對簿公堂之前。”所以，他們希望中心這個平臺，讓調解的概念普及，讓更多人認識並學會運用，讓調解成為人人都能接觸之學問，讓它更趨專業化。“我們辦學的目的，一是讓真正有志於調解人士，更加趨向專業，達至調解碩士，以至博士水平；二是令調解更加具備認受性。”

據了解，中心目前設有八大校區，香港有六個（分佈在灣仔、尖沙咀、油麻地、元朗等地），深圳南山及澳門下環各一。設有基礎註冊調解員課程，高階認證調解員課程，和解與調解院士學士課程，和解與調解碩士課程，以及和解與調解博士課程，以供學員選擇。學員完成課時並通過考核後，可獲得國際專業調解學院、瑞士圣克萊門特大學、英國特許管理學院等大學相應的學歷證書。

強大的師資團隊是中心一直以來備受認可的關鍵，其中就包括陳德晉博士、郭偉雄教授。陳德晉博士擁有商業及企業教練、專業導師評審師、心理治療師導師、催眠治療及培訓導師等多項資格認證，實力強勁。他並出版有《調解學》《和解學》《高階和解學》等專業著作。而郭偉雄教授則在企業團隊建立、領袖培訓、IEO卓越能力培訓、企業及個人專業教練等方面經驗頗豐。

“致力為香港、為國家培訓更多專業調解人才，推動社會和睦、國家和諧、世界和平。”這是港澳專業和解中心一直秉持的宗旨。雖然才成立了短短五年時間，但中心所取得的成績卻是非常可喜的。自成立以來，中心一直深得社會各界支持及不斷鼓勵，在陳德晉博士等人看來，這也是大家堅持至今的最大動力。一是以培訓和教育為根本，獲得了港澳所有大學及專上教育機構認同；二是多年來培育出了大量頂尖調解員，更被多間國際獵頭公司、國際人力資源顧問公司、跨國銀行財務機構及世界頂尖培訓機構作為人才參考指標；三是首創24小時免費調解諮詢問題解答熱線，多年來為廣大市民解答超過三萬個免費來電諮詢，成功以電話形式調停個案不計其數。

除此之外，中心還獲得了香港國際教練協會專業認證，是全港唯一榮獲ISO9001-2008的和解中心。

助企業謀發展，為社會添和諧

“愿世上所有人均能創建及擁有一套調解思維。”如此，社會也將更加和諧，這是中心的愿景，也是陳德晉博士等人的期盼。國際專業調解商會，這個非牟利社團，便承載著他們共同的夢想。

“為進一步在社會推廣和教育調解服務，本商會議定，將‘調解專業推廣至工商各界，並擴展教育培訓工作，務求從今開始，將‘調解恒常化。借此配合工商各界及社會團體機構，擴大社會‘調解范圍，涵蓋至服務及管理。通過增加各種商業與社會服務活動，為工商各界及團體，提供更多參與選擇，更讓我們的專業令更多人認識及能促使所有行業與專業結合，並且提供更多義務工作平臺。”2017年12月12日，作為會長，刁俊傑博士在國際調解商會成立就職典禮上介紹道。

成立才短短幾個月，商會目前已吸納會員超過500人，三人都為之欣喜。談及未來規劃，陳德晉博士介紹說，就內地而言，目前只在深圳有授課，將來希望拓展到廣州、上海、北京等更遠、更多的城市。“我們會積極跟內地企業溝通，讓他們加入商會，通過學習調解課程和專業教練課程，促進企業更好地發展。”

他們特別提及，隨著“一帶一路”倡議的推進，國與國之間的商務交往和貿易往來頻繁。當中難免會出現一些爭議或糾紛，若以法律訴訟或透過仲裁方式解決，難免費時失事，這時調解則不失為最佳解決方式。還有粵港澳大灣區建設，也為香港帶來了空前的發展機遇。在這些大背景下，調解均可發揮獨特作用。

“建立國際交流平臺，發展多層次商務互動；培育調解專才精英，堅守專業回饋社會。”此為國際專業調解商會之宗旨。社會和諧，是陳德晉博士等人的最大目標，秉承這一宗旨，商會除了為企業服務，亦積極開展公益活動。例如在元朗義務開辦婦女培訓班，讓那些不懂得如何與家庭、與孩子溝通的家庭婦女，學會調解，包括從自身去調解。

雖然目前所做的還很有限，但他們有信心，將來一定會越做越好。從小處著手改變，和諧家園將不是夢。

側記

刁俊傑博士介紹說，他與陳德晉博士、郭偉雄教授三人相識已有20年，三人從合夥辦公司，到齊心辦商會，一直都相處特別融洽，既是朋友，更像兄弟。這或許與他們本身從事調解行業有關，這份情誼難能可貴。

“少說話，多做事，誠實相待。”這是他們三人的相處之道，雖簡單，但踐行起來並不易。郭偉雄先生自豪地介紹說，他常在培訓課程中和學員們分享他們三人合夥、溝通的經驗。俗話說，朋友易得，知己難求。有如此志同道合之人相伴，此生足矣！