大學生職業發展規劃咨詢案例報告

郭俊汝

[摘要]小睿是大四國際貿易專業的學生，臨近畢業之時有許多選擇的他也非常苦惱。一方面，他的父母希望他能回到老家工作，而正在讀大三的女友希望他和自己去南方的老家發展，小睿本人卻很希望到深圳去闖闖。三個選擇，意味著種不同的生活，反反復復的思想斗爭讓小睿非常痛苦，因為不知道自己應該如何選擇，小睿來到職業指導中心尋求專業幫助。重點借鑒了職業生涯規劃中的專業測評手段以及生涯幻游和生涯決策平衡單技術，引導小睿對自我的價值觀以及可能面對的生活方式進行了探索，最終幫助小睿做出適合自己的抉擇。

[關鍵詞] 大學生;職業發展;案例

[中圖分類號]? G645?????? ?? ??????? [文獻標志碼]? A???????? ????????????? [文章編號]? 2096-0603（2018）34-0256-03

一、案例背景

小睿（化名），是獅子座，所以給自己的英文名字叫做Leo，22歲，大連財經學院大四學生，所學專業為國際經濟與貿易。2008年大四上學期主動預約職業生涯規劃個體咨詢服務。

自述總結：小睿出生在遼寧省三線城市，父親做餐飲行業已有十余年，母親是全職家庭主婦，獨生子，家庭環境良好。成長順利，開朗，自尊心強，很有工作能力。大學期間擔任班級班長，系學生會生活部部長，校心理健康教育志愿者協會會長。小睿的學習成績一般，但是人際關系非常好，愛好踢足球，組織能力和溝通能力很強。高考志愿主要是憑感覺填報的，父母的期待是只要有個本科文憑就好，畢業之后可以回家考一個地方公務員或者繼承父親的餐飲事業，關鍵是要回到父母身邊。在大學讀書期間不斷開闊眼界的小睿非常向往大城市的生活，另外他也不喜歡在“體制內”工作，因為這樣很受拘束，而且收入有限。比自己小一屆的女友希望他畢業后能夠去她浙江老家發展（女友也有家族企業，可以安排工作），這樣兩個人可以在一起。盡管和女友的感情非常好，去女友家工作的收入也不錯，但小睿本人卻認為這個選擇有“吃軟飯”的嫌疑。此外，他對自己的專業認同度很高，認為國際經濟與貿易專業將來應該大有可為，他非常希望能夠有機會把自己所學應用到實際工作領域中去，因此小睿自己在網上投遞了很多簡歷。很快，他被深圳的一家小型做縫紉機出口的外貿公司看重，決定與他簽訂協議。可是，拿到協議后的小睿發現做出最后的決定似乎很難，親情、愛情和自己躍躍欲試的夢想，每一個都很重要。他希望通過咨詢，能夠對自己有一個深入的認識，做出最合適自己的選擇。

二、咨詢思路

無論是從自身條件，還是生涯發展機會方面看，小睿都算是一個各方面條件比較好的學生。他內在的沖突，最主要來自于親情、愛情和自己的理想之間搖擺不定以及對自己未來潛在的擔憂。其實，在生涯決策的問題上，并沒有最好的選擇，只有最適合自己的選擇。幫助小睿看清自己的優勢和價值觀所在以及每種選擇可能會給自己帶來的影響，是咨詢的重點。另外，在小睿做出生涯決策之后，幫助他做好面對新工作的準備也是我們要考慮的問題。

征得小睿同意之后，咨詢設置為每周一次，一共三次。

第一步，與小睿一起明確他遇到的問題，也就是尋求職業規劃咨詢幫助的原因，并且簡單分析造成這樣問題的原因，并且幫助他樹立“和咨詢師一起去為自己工作”的信念。

第二步，運用職業生涯規劃中的相關方法，對小睿生涯選擇做出分析。

第三步，引導小睿思考在做出決策后還需要面對什么，如何做好職業準備。

三、操作步驟

第一步：收納面談，建立咨詢關系，明確雙方責任、權利、義務。

1.通過表達共情、積極關注，與小睿建立良好的咨詢關系。

收集小睿的相關資料，對他其所存在的問題做了初步了解，為下一階段的咨詢奠定良好基礎。

筆者對小睿的信任表示感謝，并且對其能夠面對自己的困惑，尋求專業幫助的行為表示肯定。同時，強調咨詢過程，是“共同工作”的過程，也就是“你是自己全部經歷和感受的專家，我僅僅是職業生涯規劃咨詢技術的專家”。所以，我能夠做的就是和你一起去探索“究竟是什么東西困住了你？”并且找到“這些東西是從哪里來的？”最后通過對這些問題的分析，找到突破障礙的辦法。

2.明確雙方責任和義務。

小睿的責任：向咨詢師提供與職業生涯規劃問題有關的真實資料;積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法;完成雙方商定的作業。

小睿的權利：有權利了解咨詢師的受訓背景和執業資格;有權利了解咨詢的具體方法、過程和原理;有權利選擇或更換合適的咨詢師;有權利提出轉介或終止咨詢;對咨詢方案的內容有知情權、協商權和選擇權。

小睿的義務：遵守咨詢機構的相關規定;遵守和執行商定好的咨詢方案各方面的內容;尊重咨詢師，遵守預約時間，如有特殊情況提前告之咨詢師。

筆者（咨詢師）的責任：遵守職業道德，遵守國家有關的法律法規;幫助小睿解決職業生涯規劃問題;嚴格遵守保密原則，并說明保密例外。

筆者（咨詢師）的權利：有權利了解與求助者生涯規劃問題有關的個人資料;有權利選擇合適的來訪者;本著對小睿負責的態度，有權利提出轉介或終止咨詢。

筆者（咨詢師）的義務：向小睿介紹自己的受訓背景;遵守咨詢機構的有關規定;遵守和執行商定好的咨詢方案各方面的內容;尊重小睿，遵守預約時間，如有特殊情況提前告之小睿。

第二步：運用職業生涯規劃中的相關方法，對小睿生涯選擇做出分析。

1.運用專業化的測評手段，幫助小睿進一步了解自己的特質。

在征得小睿的同意后，筆者運用《MBTI測驗》《工作技能量表》《霍蘭德職業興趣量表》和《WVI工作價值觀問卷》，評估了小睿的職業性格、能力、職業興趣和工作價值觀。

小睿在MBTI測驗的結果上顯示，他是ENTP型。適合的領域有：投資顧問、項目策劃、投資銀行、自我創業、市場營銷、創造性領域、公共關系、政治等。適合的職業有：人事系統開發人員、投資經紀人、工業設計經理、后勤顧問、金融規劃師、投資銀行業職員、營銷策劃人員、廣告創意總監、國際營銷商等。

小睿在工作技能方面：自我管理能力方面，主要有：有責任感的、認真的、努力的、公平的;可遷移技能上，有親和力的，善于與人交流，學習能力很強，找出關鍵問題的能力，反應快，具有較強的領悟別人意思的能力，也有耐力，并且邏輯分析能力很強，專業知識技能有：國際貿易實務的專業知識、英語的語言運用能力、基本的計算機操作能力。

小睿的職業興趣代碼是：ESC，即企業型、社會型和常規型。代碼指向的職業包括：理發師、裁判員、政府行政管理員、財政管理員、工程管理員、職業病防治、售貨員、商業經理、辦公室主任、人事負責人、調度員。

小睿最崇尚的工作價值觀是：獨立、成就感和報酬。

2.筆者想挖掘一下小睿潛意識中的職業夢想，在征得小睿的同意后，我們進行了一次生涯幻游：請他想象一下五年之后的自己是一個什么狀態。

小睿的生涯幻游主要內容是這樣的：五年后我在國內一線城市生活，能有一間屬于自己的國際貿易公司。在我的職業生涯初期，我先找到一家小公司積累工作經驗，時機成熟后開辦屬于自己的公司。我在城市里有屬于自己的房子、車子，有一些當地的朋友和貿易伙伴，在業余時間充分享受大城市生活帶來的便利。因為做國際貿易公司，我經常有機會去國外出差，并體驗當地的風土人情。

至此筆者認為，小睿已經基本有了今后職業發展的方向。只是在家庭期望以及愛情和自己的理想之間很難作出抉擇，也不知道一旦做出決定，自己該對自己的目標做哪些修訂與努力。

3.將自己的選擇量化——生涯決策平衡單。

為了幫助小睿更加直觀地看到自己的職業選擇，筆者引導小睿嘗試用生涯決策平衡單技術。

從平衡單的統計結果看：回家陪父母得37分，去女友家工作得90分，去深圳打拼得142分。從平衡單的得分上看，去深圳是最適合的選擇。小睿最重要的兩項職業價值觀是崇尚獨立和追求成就，這樣的結果跟生涯幻游的結果是吻合的。

至此，困擾小睿的目標抉擇問題解決了。小睿需要做的是，如何說服家人和女友支持自己的選擇。

第三步：引導小睿思考在做出決策后還需要面對什么，如何做好職業準備。

一周以后小睿反饋了和家人以及女友溝通的結果，他說，他向父母和女友介紹了前來咨詢的事情，坦誠地說出了自己內心的想法。并討論將來一家人可以一同去深圳生活的可能，通過這些工作，父母的態度發生了轉變，表示愿意讓他在深圳發展五年試試看，女友也表示畢業后回和他一起去深圳闖蕩一下。

下面我們將討論一下，在目前的情況下，小睿還應該做一些什么。

在測試中，小睿最突出的技能是口頭表達、批判思維、服務導向、科學思維和協作。我問他，如果將來在工作中立足還需要哪些個人條件和素質呢？小睿認真思考了好一會兒，然后列出了他近期應該做的幾件事：

盡可能適應深圳的工作和生活環境，多交朋友，努力學習廣東話。

外語一直是自己的弱項，若可能報一個英語學習班，全面提升自己的聽、說、讀、寫能力。

為了讓他在今后的職業生涯中更加清晰地認知和及時調整個人的狀態，我又給他布置了作業，請他完成一份對自己的現狀評估報告。以下是小睿的報告（節選）：

我的長處：自信、熱心、善于溝通、考慮問題周到、負責任。

我的弱點：有時不夠有耐心，專業素養有待于提高。

我的機會：我要承擔的工作是與專業對口的，在工作中學習和提升自己相關素養會很快。我的獨立生活能力比較強，溝通能力強，抗壓水平也比較高。

我的風險：沒有工作經驗，在一家小的公司工作也可能面臨工作不穩定的局面，工作之初職位低薪金低，如果希望將來能開個公司需要大量時間、經驗和資金的準備。

自我評估：基于我個人經濟和價值觀，我希望在深圳工作一段時間后跳槽到一家更有資歷的外貿公司，積累經驗后開設自己的公司。先就業，再擇業，再創業。

至此，筆者認為對小睿的咨詢可以告一段落，他漸漸清晰了自己的職業規劃脈絡，把在頭腦中不清楚的想法和憧憬梳理了出來，建立了比較明確的職業生涯規劃，作出了能夠體現他個人價值觀的選擇，并且面對這種選擇他個人也做好了各種心理準備。

后續跟蹤：

2008年7月小睿帶著自己的工作夢想去了深圳，兩年后在工作崗位表現突出，升職做了業務經理。

2011年，小睿跳槽到了另外一家做攝像頭出口的貿易公司，這次主要是面對美洲做生意。同年，小睿在父母的支持下貸款買房。

2016年夏天，筆者同小睿電話聯絡，他說自己已經在新的崗位適應良好，并且2014年在香港注冊了一家屬于自己的外貿公司，公司規模很小，加上員工一共三人。因為公司剛剛起步，不敢貿然辭職，所以他每天8：00到17：00在原來的公司工作，下班后18：00到凌晨1：00到自己的新開公司處理業務，雖然辛苦，但是過的是很有夢想的生活。

2017年底，小睿的公司步入正軌，他從原來的公司辭職，全力創業。因為外貿工作有淡季、旺季，所以小睿在淡季的時候和朋友們就做起了在香港代購的生意。用他自己的話說，每天都是忙碌的、充實的。小睿對自己的未來比較自信，他期待，三年之后，自己公司盈利能夠保證他財務方面相對自由，到時父母可以正式結束老家的生意搬來與他同住。

小睿，勇敢的獅子，加油！

四、總結

在本案例中，小睿是一個很與主見的男孩，有能力，對自己的認識也比較清晰。筆者作為咨詢師來講，主要的作用就是幫他樹立思路，通過傾聽了解小睿的困惑和問題。在咨詢中，筆者采用了專業的測評技術來了解小睿的性格特點、興趣和價值觀，這樣可以節約很多評估時間。另外，筆者還運用了非正式評估手段，如生涯幻游、生涯決策平衡單、個人評估報告等，通過這些輔助手段來對小睿的信息進行搜集和評估，根據其所處的客觀環境幫助其做出相對合理的決定，并促使其制定個人計劃，腳踏實地地履行自己的職業生涯發展規劃。

本次咨詢過后筆者有如下體會：

1.職業生涯規劃咨詢是一項專業的工作，需要心理學、職業規劃理論等相關知識和技巧，咨詢者要熟練掌握職業生涯發展的理論和模型，并根據不同人群、不同年齡、不同問題選擇合適的理論和模型。在咨詢過程中，要時刻以來訪者為中心，適當運用助人技巧，并做好記錄。嚴格遵守職業規劃師的職業道德規范，這是開展咨詢工作的保障。

2.本案例適當利用了職業測評技術。咨詢中筆者只是將測評結果作為參考，更多地采用了職業咨詢的非正式評估技術去幫助來訪者進行自我評估。

3.職業咨詢不僅是咨詢師和來訪者“共同工作”的過程，更是一個“共同成長”的過程。再次感謝小睿給我這個機會。

4.對案例的追蹤和回訪有助于咨詢師評估自己的效果。

5.對很多有創業意識的大學生而言，在經驗、能力、資金均不充足的情況下，先就業—再擇業—再創業不失為一條好的路徑選擇。

參考文獻：

[1]GCDF中國培訓中心.全球職業規劃師GCDF資格培訓教程[M].北京：中國財政經濟出版社，2006.

[2]鐘谷蘭，楊開.大學生職業生涯發展與規劃[M].上海：華東師范大學出版社，2008.

[3]塞繆爾·H.奧西普.生涯發展理論[M].顧雪英，姜飛月，譯.上海：上海教育出版社，2010.

◎編輯 張 慧