實驗室資質認定管理體系持續改進的探討

李詠紅 王澤

目前，各類實驗室逐漸增多，但實驗室資質良莠不齊，如何贏得市場和客戶的認可成為實驗室長久發展的重點問題。持續改進是提高實驗室資質水平的有效途徑，同時也是實驗室認可評審的重點內容部分。實驗資質認定管理主要從兩方面入手，一方面是加強內部管理與監督，另一方面是強化自身技術。為了促進管理體系的規范化運作，應嚴格按照《實驗室資質認定評審準則》的要求，對質量管理開展內部審核，外部監管，已檢驗其是否符合各項指標要求。

實驗室資質認定的意義

實驗室的資質認定具有多方面的意義。首先，實驗室的資質認定是政府部門管理的需要。政府需要執行宏觀調控、規范市場化行為和保護消費者的切身健康，也需要客觀準確的檢測結果來體現管理的有效性，通過實驗室認定，確保各類標準形成統一。其次，實驗室的資質認定是社會經濟發展的需要。隨著世界貿易的發展，各類物資的檢測服務要求日趨嚴謹，對檢測必須做到專業性強、正確性高，這就對實驗室檢測服務提出更高的要求。最后，實驗室的資質認定是社會公正的需要。各類實驗室數據結果的有效性，關系到社會法律體系，由于產品質量責任的訴訟不斷增加，導致產品的檢測結果成為劃分責任的主要依據。因此，實驗室的數據結果尤為重要，實驗室資質的認定也需要嚴謹對待。

資質認定管理體系的改進措施

強化管理意識。任何單位或組織，其管理體系是否完善多取決于管理人員職責是否明確。發展穩步持續的管理體系離不開管理者的高度重視與參與，管理者不僅在思想上為實驗室指揮前進方向，同時也在行動上激勵員工齊頭并進。因此，管理者要以身作則，充分發揮其領導作用，為各部門設定目標，樹立正確的價值觀。監督員工的日常工作和職位培訓，強化專業技術，同時努力激發員工的創造性，從而尋求一種“低成本，高效率”的工作方式。通過管理加強競爭力，促進實驗室能夠更長久的順應市場發展需要及客戶的認可。

定期進行內外審核。定期的審核工作是對實驗室資質進行自查的一種有效手段，審核的結果可以反映出實驗室階段性的發展狀況，根據現狀及時作出改進調整，以確保實驗室的實際運作能夠符合質量管理體系的評審要求。審核包括對文件、檢測現場、人員配備等多方面進行抽樣，內部審查的過程中要執行回避原則，確保審核的公正和客觀。外部審核的本質是從不同的視角用更專業和權威的方式去發現質量管理體系中的不足，并提出整改意見。外部審核多為上級組合或領導，也可能是客戶直接進行查看，其評審的目的是客觀評價，確保質量符合。定期的內部自檢和外部抽查是實驗室資質考核的必要措施，也對資質認定的管理具有重要意義。

實施全方位監管。實驗室的分工越來越細，管理體系也隨之變得復雜，所以監管顯得越來越重要。全方位的監管工作可以推動各崗位職責的落實程度，對質量問題出現后，能夠及時反饋并采取糾正措施，杜絕問題再發生。日常的監管工作包括對工作人員、實驗室、檢測報告、樣品抽查等多方面，目的在于確保檢測工作符合規范。在監管過程中，要突出選擇、識別質量環節的重點和難點，了解易錯環節，做到全面監管重點控制。由此掌控各環節的薄弱之處，督促相關責任人及時改進，確保實驗室檢測結果準確可靠。如發現問題，應尋找問題根源不能僅形成單純的檢查與被檢查的形式，從本質改善才能徹底解決問題。如不能建立全方位的監管機制，將嚴重影響質量檢測和結果反饋的真實有效性。

持續改進不是為了糾正每一次發生的錯誤，而是要在現有的水平上不斷提高實驗室的資質和能力。市場發展迅速和客戶不斷提出的新要求，促使實驗室必須全面進行質量、技術上的提升，否則，將失去競爭的機會。本文提出了改進實驗室資質認定管理的建議，從加強管理者意識和內部自檢、外部監督幾個方面進行了探討，不能缺乏管理的同時也缺少檢測的技術。加強技術和管理上的不斷改進，促進實驗室的未來發展。無論是實驗室的管理人員還是技術檢測人員，都應為實驗室的長期發展而努力奮斗。