基于VSM的小微企業(yè)聯(lián)盟信息中心組織模式研究

宋麗麗 康鵬 趙明

[摘 要] 由于聯(lián)盟成員的離散化以及信息本身的碎片化和所有權(quán)分立等，使得小微企業(yè)聯(lián)盟的信息管理更為復(fù)雜，有效的組織模式是小微企業(yè)聯(lián)盟進行信息管理的保障。立足于VSM的相關(guān)概述，遵循組織控制學(xué)的基本原理，以VSM為參照范式，構(gòu)建了小微企業(yè)聯(lián)盟信息中心組織模式，包含信息整合子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)溝通子系統(tǒng)、信息管理和評估子系統(tǒng)、信息決策支持子系統(tǒng)和信息決策執(zhí)行子系統(tǒng)，此模型能夠幫助聯(lián)盟在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存、發(fā)展，增強聯(lián)盟的信息利用率和組織運行效率，即將“環(huán)境—運作者—管理”三部分聯(lián)系起來并保持平衡，從聯(lián)盟管理的整體高度去協(xié)調(diào)各種信息資源，并且通過自主管理使聯(lián)盟具有動態(tài)學(xué)習能力及戰(zhàn)略更新能力，這是聯(lián)盟持續(xù)創(chuàng)新的源動力。

[關(guān)鍵詞] 小微企業(yè)聯(lián)盟；信息管理；VSM

[中圖分類號] F276 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）04-0109-02

Abstract： Due to the discretization of members， the fragmentation of information and the separation of ownership， the information management of the small and micro enterprise alliance is more complex. The effective organization mode is the guarantee of small and micro enterprise alliance for information management. Based on the related overview of VSM and the basic principles of organizational control， the information center organization mode of small and micro enterprise alliance contains information integration subsystem， communication subsystem， information management and evaluation subsystem， information decision support subsystem and decision-making subsystem. This model can help the alliance survival and development in the complicated and changeable environment， strengthen the information utilization and the efficiency of the organization， link to three parts in terms of environment， operators and management and maintain a balance， coordinate all sorts of information resources from the overall height of alliance management， and train the dynamic learning ability and strategy updating ability by means of independent management which is the driving force of continuous innovation.

Key words： small and micro enterprise alliance， information management， VSM

企業(yè)聯(lián)盟是指為達到資源優(yōu)化配置和提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力的目的，通過信息網(wǎng)絡(luò)連接在一起的異地異構(gòu)的臨時性組織。所連接的各個企業(yè)之間雖然不擁有彼此信息資源的所有權(quán)，但擁有彼此信息資源的使用權(quán)，通過合作突破自身的組織界限，互惠互利[1]。小微企業(yè)聯(lián)盟作為一種復(fù)雜組織系統(tǒng)，其聯(lián)盟成員間運作方式的合作化、彈性化，聯(lián)盟組織的離散化，外部環(huán)境的復(fù)雜多變，以及信息本身的碎片化和所有權(quán)分立等，使得小微企業(yè)聯(lián)盟的信息管理異常艱難。小微企業(yè)聯(lián)盟信息中心的組織模式?jīng)Q定了信息的傳遞和分享機制、聯(lián)盟內(nèi)信息資源的配置和途徑，傳統(tǒng)的直線性或矩陣式組織模式，由于過于集權(quán)和協(xié)調(diào)困難等原因，很難將小微企業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢發(fā)揮出來。在相關(guān)研究基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建基于VSM的小微企業(yè)聯(lián)盟信息中心的組織運行模式，以期對小微企業(yè)聯(lián)盟信息管理保障機制的理論研究和實踐運作提供參考。

一、VSM簡介

生存系統(tǒng)模型VSM（Viable Systems Model）是Stafford Beer在20世紀70年代基于控制論的思想提出來的。Beer在研究組織生存問題時發(fā)現(xiàn)，建立在組織結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)的組織模型難以說明組織應(yīng)如何適應(yīng)環(huán)境及內(nèi)部狀態(tài)的變化，組織需要一種全新的系統(tǒng)模型來指導(dǎo)其設(shè)計或改造過程，這種模型就是生存系統(tǒng)模型[2]。

（一）VSM的核心思想

VSM的核心思想就是多樣性的平衡[3]。即運用控制論思想研究組織運行方法，研究系統(tǒng)如何根據(jù)組織環(huán)境的多態(tài)性而隨時保持與組織環(huán)境的多樣性平衡[4]。

（二）VSM的結(jié)構(gòu)

VSM是一種框架模型，將組織看作一個信息處理系統(tǒng)，從結(jié)構(gòu)上可以劃分為三部分：大系統(tǒng)、運作部分和外部環(huán)境。運作部分執(zhí)行基本工作，大系統(tǒng)為運作部分提供服務(wù)，以確保整個組織以某種整合的方法協(xié)同工作。Beer根據(jù)原始控制論法則衍生出5個子系統(tǒng)[5]。

系統(tǒng)1為實施子系統(tǒng)，執(zhí)行組織的基本行動，可劃分為多個局部運作單元，每個局部運作單元都擁有自主權(quán)，可獨立執(zhí)行相關(guān)操作，獨立對應(yīng)各自的局部環(huán)境，這些單元之間也可共享信息資源等。

系統(tǒng)2為協(xié)調(diào)子系統(tǒng)，主要負責協(xié)調(diào)系統(tǒng)1中和局部運作單元之間的沖突，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

系統(tǒng)3為控制子系統(tǒng)，包括一個稽核3*工具，主要對系統(tǒng)1中的行動進行控制和服務(wù)管理，對系統(tǒng)4和5中的決策和信息進行整合和過濾。

系統(tǒng)4為決策子系統(tǒng)，監(jiān)測整個外部環(huán)境的變化，同時監(jiān)控組織內(nèi)部行為，并將外部信息進行匯總分析，作出決策、運籌。

系統(tǒng)5為政策子系統(tǒng)，負責制定組織的整體政策，且平衡系統(tǒng)3和4之間的交互作用，使整個組織在適應(yīng)外部環(huán)境變化的同時維持內(nèi)部的穩(wěn)定性。

二、基于VSM的小微企業(yè)聯(lián)盟信息中心組織模式

遵循組織控制學(xué)的基本原理，以VSM為參照范式，構(gòu)建的小微企業(yè)聯(lián)盟信息中心的組織模式，由五個子系統(tǒng)構(gòu)成，分別為：信息整合子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)溝通子系統(tǒng)、信息管理和評估子系統(tǒng)、信息決策支持子系統(tǒng)和信息決策執(zhí)行子系統(tǒng)，如下圖所示。

（一）信息整合子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)主要由小微企業(yè)聯(lián)盟的核心成員、學(xué)研成員以及中間人成員組成，是整個聯(lián)盟信息的實施者。主要工作包括從外部環(huán)境獲取信息，對聯(lián)盟內(nèi)部的信息進行搜集、分類、整理，并將二者進行整合或重構(gòu)，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)信息源的完整豐富和即時更新，以及通暢的信息交流共享渠道。

（二）協(xié)調(diào)溝通子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括一系列的組織管理制度、規(guī)則和相應(yīng)措施，如信息篩選原則、信息源的更新原則、信息秩序等，以及詳細的信息申請流程、信息反饋約束等，從而保證系統(tǒng)1中各局部運作單元可以互相交流、協(xié)調(diào)合作，使系統(tǒng)1能夠順利實施。

（三）信息管理和評估子系統(tǒng)

為系統(tǒng)1中的局部運作單元提供管理服務(wù)，在聯(lián)盟內(nèi)部推薦信息資源，從信息戰(zhàn)略的角度協(xié)調(diào)資源配置。為子系統(tǒng)5制定政策從系統(tǒng)1中獲取信息，同時向系統(tǒng)1中傳達、評估并監(jiān)督執(zhí)行系統(tǒng)5的決策。其中3*具有審核和評估功能，主要負責對系統(tǒng)1中的局部運作單元監(jiān)督和評測，及時掌握系統(tǒng)1的運作情況。

（四）信息決策支持子系統(tǒng)

匯集系統(tǒng)2和系統(tǒng)3的內(nèi)部信息以及聯(lián)盟所面臨的外部環(huán)境信息，對外部環(huán)境進行評測的同時，對聯(lián)盟內(nèi)部信息環(huán)境作出評判，是小微企業(yè)聯(lián)盟有效識別、獲取新信息并與聯(lián)盟成員進行同化吸收的過程，形成決策支持體系，并對未來環(huán)境進行預(yù)測。

（五）信息決策執(zhí)行子系統(tǒng)

以系統(tǒng)3和系統(tǒng)4提供的信息為基礎(chǔ)，研究制定整個聯(lián)盟的信息戰(zhàn)略，在聯(lián)盟內(nèi)部優(yōu)化資源配置，并根據(jù)外部環(huán)境的變化，持續(xù)更新戰(zhàn)略，使聯(lián)盟具有主動適應(yīng)外界環(huán)境的能力。此子系統(tǒng)將決策結(jié)果傳達到系統(tǒng)1和系統(tǒng)3去實施運作，在前4個系統(tǒng)之間尋找較好的協(xié)同點。

三、基于VSM的小微企業(yè)聯(lián)盟信息中心組織模式的優(yōu)勢分析

小微企業(yè)聯(lián)盟具有信息組織復(fù)雜、信息所有權(quán)與使用權(quán)分離等特點，使得其信息的傳遞、共享、管理比其他企業(yè)更為困難，運用傳統(tǒng)的直線型或矩陣型等組織模式很難將小微企業(yè)聯(lián)盟的作用充分發(fā)揮出來。運用VSM為小微企業(yè)聯(lián)盟的信息中心構(gòu)建組織模式，具有一定的優(yōu)勢。

第一，將聯(lián)盟復(fù)雜的組織關(guān)系抽象為“環(huán)境—運作者—管理”三部分，使組織關(guān)系層次清晰、權(quán)責分明，突出運作者的核心功能，能夠有效處理系統(tǒng)各部分的縱向、橫向聯(lián)系，并保持這三者的動態(tài)平衡，有助于聯(lián)盟在復(fù)雜多變環(huán)境中的生存和發(fā)展。

第二，聯(lián)盟信息的碎片式特點，使得信息的整合變得尤其困難。此模式通過系統(tǒng)2的協(xié)調(diào)溝通，形成良好的信息交換、信息反饋機制，大大提升了信息資源的整合能力。

第三，將離散的聯(lián)盟組織集合起來重新劃分成若干運作單元，每個運作單元都有各自的操作和管理功能，使各單元都有較強的自組織能力，提高組織的運作效率。

第四，從聯(lián)盟管理的整體高度去協(xié)調(diào)各種信息資源，對已經(jīng)開展的聯(lián)盟業(yè)務(wù)按照一定的重要度排序，并做好信息資源分配計劃，對操作結(jié)果進行收集、整理，并在聯(lián)盟內(nèi)部進行推廣、擴散，具有嚴格的監(jiān)督機制，對信息的有效利用提供保障。

第五，此模式構(gòu)成了Beer所說的組織的“自主管理”系統(tǒng)，在一定范圍內(nèi)體現(xiàn)了自身的功能，并且具有對環(huán)境適應(yīng)能力的保證以及學(xué)習過程的制度化，使得組織對獲取信息并進行同化吸收的能力大增強，這種動態(tài)學(xué)習能力是聯(lián)盟持續(xù)創(chuàng)新的源動力。

第六，小微企業(yè)聯(lián)盟成立的根本就是要提高企業(yè)應(yīng)對外界環(huán)境的能力。此模式不僅能快速制定決策，并能根據(jù)外部環(huán)境變化及時更新決策，使聯(lián)盟最初的目標得以實現(xiàn)。

四、結(jié)語

傳統(tǒng)的直線型、矩陣型組織管理模式已無法適應(yīng)小微企業(yè)聯(lián)盟的組織要求。通過將控制論的生存系統(tǒng)模型引入小微企業(yè)聯(lián)盟領(lǐng)域，創(chuàng)建基于VSM的信息中心組織模式。通過優(yōu)勢分析可以看出，此模式能夠幫助聯(lián)盟在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存、發(fā)展，增強聯(lián)盟的信息利用率和組織運行效率，使聯(lián)盟保持高效的動態(tài)學(xué)習能力以及戰(zhàn)略更新能力。

[參考文獻]

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[3]Markus Schwaninger. Management Complexity-The Path toward Intelligent Organizations[J].Systemic Practice and Action Research，2000（2）：207-241.

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[5]Beer S. The viable system model： Its provenance， develop en t， methodology and pathology[J].Journal of the Operational Research Society，1984（1）：7-25.

[責任編輯：高萌]