西部地方高校圖書館引進自助借還機的問題與對策研究

樊曉娟

摘要圖書自助借還機對西部地區地方高校圖書館的發展和轉型有著促進作用，但西部地方高校因為資金緊缺、自助借還設備價格高等原因鮮有引入自助借還設備。文章以楚雄師范學院為例，分析西部地區地方高校的現狀及在引入自助借還設備過程中遇到的問題和困難，并提出相應對策。

關鍵詞西部地區地方高校圖書自助借還機

中圖分類號：G252.3 文獻標識碼：A

1西部地區地方高校圖書館的現狀

西部地區地方高校位于欠發達城市，由于資金、人才等匱乏，與發達城市的高校圖書館相比存在著諸多方面的劣勢。迄今為止，我校圖書館紙本藏書共計90多萬冊，學校共建有兩個圖書館，新館位于花果山校區，老館位于雁塔校區，與發達地區的高校相比存在以下幾個方面的問題：

1.1服務方式落后，服務質量差，借閱效率低

目前我館使用的是二代圖書館的條碼借還模式，這種服務模式是落后和被動的，使用人力成本高，并且由于工作人員少，讀者多，服務質量一直難以提高，借還效率低下。條碼借書需要逐一地翻開到書本粘有條碼的那一頁，然后掃描條形碼外借圖書或歸還圖書，這樣的借閱模式，主要依賴人力來運轉，學校為了維持圖書館的正常運轉，需要為圖書館配備大量的人力資源。另外，手工進行掃描，有時條碼讀取失敗或者讀取慢，就會導致擁堵；掃描條碼外借圖書時還會出現無法識別條碼，導致借書、還書不能登記到個人借閱信息當中或者登記到下一個讀者的個人借閱信息當中，時常引起讀者與管理員之間的爭執。我校新圖書館的普通外借處有九大書庫，負責借還書的工作人員僅有5人，書庫共設7層，一樓設置兩個借還工作臺，頂樓設置一個工作臺，周末節假日都要全面開放，每位老師的年借還量都在幾萬冊，另外還要處理超期罰款、讀者咨詢等服務，因此形成了圖書館工作人員工作量大但服務質量低的局面，甚至因為流通外借部工作辛苦而不愿到該部門工作。

1.2人才緊缺。西部地區地方高校地理位置偏遠，相對于人才濟濟的一線城市，西部地區地方高校人才稀少，尤其是高學歷人才和專業技術人才匱乏的問題突出

（1）高學歷人才緊缺。目前我館具有碩士以及上學歷的僅有8人，還面臨著人才不斷流失的局面，并且年齡結構分布不均，年齡長的教師占絕大多數比例，導致我館開展工作過程中缺乏活力和創新。

（2）專業技術人才緊缺。特別是精通計算機和網絡維護方面技術人員緊缺的現狀尤其突出，需要配備日常網絡的維護以及數據庫的管理和建設方面的專業技術人才。

1.3資金緊缺，設備落后

西部地區地方高校處于地方行政區域，并且又處于西部欠發達地區，經費不足是普遍存在的現象，為了平衡紙質資源、電子資源以及硬件配套建設等幾方面的開銷，地方高校的硬件設施普遍落后于其他高校。

1.4圖書利用率低

目前，學生閱讀興趣不高是普遍存在的問題，大學的學習環境自由、寬松，導致了一部分學生沒有花太多的時間用來讀書。到圖書館借書的大部分學生是借閱小說，專業書籍的利用率極低。我館每年花大量的資金購買紙質圖書，投入購買紙質圖書的資金遠遠高于電子圖書，但是紙質圖書的利用率卻低于電子圖書。如何配置圖書資源，才能使資源的使用率最大化，是目前我館目前資源配置的一大難題。

2西部地區地方高校圖書館引進自助借還機存在的困難和對策

地方高校面臨著轉型，地方高校圖書館也面臨著同樣的問題。在新環境下，讀者的閱讀需求、形式在變化，地方高校圖書館也要適應新的環境，以及社會的發展，用創新的思維加快轉型，用新的方式轉變服務模式，通過利用各種方法和技術手段來有效地解決西部地區地方高校圖書館在轉型過程中遇到的困難。自助借還機能幫助西部地區地方高校圖書館所面臨的以上問題。在已經引入自助借還機的案例中可見，自助借還機確實可以提高文獻資源的利用率，提高讀者的閱讀興趣，使得借閱量上升。同時，自助借還機還能使工作人員的勞動力就得到解放，使得圖書館工作人員有更多的時間參與到創新服務和提高服務質量當中去，激發圖書管理員的活力，使工作人員有更多的時間去學習，那么地方高校圖書館就可以從自身僅有的人才隊伍中培養高層次的人才和專業技術人才，從而適應轉型發展的要求。雖然自助借還機有諸多優勢，但是在地方高校引入自助借還機的過程中還將面臨著諸多困難和問題。

2.1西部地區地方高校圖書館引進自助借還機存在的困難

自助借還系統是讀者不再需要依賴圖書館工作人員，可以獨立完成借還書的一種新的自助服務模式。圖書館的自助借還機系統包括了自助借書和自助還書、續借、借閱查詢等幾種功能。讀者刷借閱證通過驗證后，將所要借閱或歸還的書本放在相應的感應區域，按照提示便可以獨立完成借還書。就目前而言，圖書館自助借還機的應用，在一些發展比較好的城市已經普及，在這些城市圖書館的自助借還機已經運用到中學當中，之所以西部地方高校鮮有引入是由于存在著一些困難：

（1）圖書館的RFID自助服務設施價格高。雖然從長遠角度來說自助借還機節省了人力成本，但是一次性的投入資金很大，全套投入使用RFID自助借還設備至少需要100萬以上的經費，這筆經費對于地方高校圖書館來說是一筆巨大的開支。

（2）地方高校資金緊缺。地方院校通常辦學規模小，資金緊缺，硬件設備也相對落后。

（3）需要花大量的時間和金錢來對書籍進行重新加工。圖書重新加工會在長時間之內影響圖書的正常外借，另外，使用射頻自助借還機就需要重新更換圖書標簽，RFID的圖書標簽每個在一塊錢左右，每本書需要一個標簽，那么書籍的重新加工需要耗費巨大的資金。

（4）地理條件劣勢。西部地方高校一般位于西部欠發達城市，發展滯后，信息流通慢，新興事物進入的時間要遠遠滯后于一線城市，人們觀念上不接受自助借還機，一部分工作人員對自助借還機持有否定和懷疑態度。

2.2西部地區地方高校圖書館引進自助借還機的對策

即便困難重重，西部地方高校仍應重視對圖書館自助服務系統設備的引進，社會在不斷的發展，地方高校圖書館也要跟上步伐，地方高校圖書館在學校和社會都承擔著多重角色，對地區的教育和經濟建設有著重要作用，因此，地方高校圖書館的館藏資源、電子資源和硬件設施是必不可缺少的，并且需要進行不斷的更新和建設。地方高校想要快速發展、創新、轉型，應該向發達地區的現代化大學學習，學習他們的管理和服務經驗。同時，又不能盲目的照搬照用，要結合自身的條件出發。

（1）按需求購置設備，把傳統服務和現代化服務相結合。地方高校圖書館需要尋找一條適合地方本科院校適合走的路子，以尋找解決的方法和對策。地方院校引入自助借還機最大的困難就是資金問題，針對這個問題，地方高校圖書館可以根據館內需求和自身的經濟能力來決定購買數量以及相應的設備種類。可以采用人工服務和自助借還機并存的服務模式，這樣可以為讀者提供能加便捷且快速的自助服務的同時也能緩解資金緊張的問題。我校位于我國西部欠發達地區的非省會城市，建校時間不長，資金不足，人才稀缺等問題都制約著我校圖書館向現代化高水平大學圖書館方向快速發展。在轉型發展中，我館想要快速轉型和發展仍需要找到一條適合自己的發展道路，把傳統服務和現代化服務相結合，不再固守舊有的服務模式，根據自己的經濟能力和需求適量購入自助借還機的數量，把自助借還設備安放在容易擁堵的借閱窗口，來緩解讀者較多造成的長時間的排隊。例如，我館總共有三個借閱站，一樓兩個，五樓一個，一樓是中國文學類的書籍，讀者較多，可以根據自己的資金能力購買一至兩臺自助借還機，把自助借還機安放在讀者較多的一樓借還窗口。把有限的資金投入在最有用的主體業務上，也使自助借還設備得到充分的使用，這樣不但緩解了擁堵，也減輕了工作人員的工作量。

（2）加強前期調研，立足長遠，綜合思謀。地方高校圖書館承擔著服務育人和服務地方的重任，只有跟隨科技、社會發展的腳步，才能適應讀者的要求，同時才能培養出社會需要以及能適應社會發展的人才。西部地區地方高校加快推進教育現代化迫在眉睫，要切實提高地方高校人才培養，從而振興西部高等教育，不斷提升西部高等教育的綜合實力和國際競爭力，才能打好地方高校轉型發展的攻堅戰。西部地方高校在購置設備的前期要加大前期調研，在調研市場多家自助借還機供應商的基礎上，形成功能和價格的對比參考。此外，還可以到已經購入自助借還設備的高校進行實地考察自助借還機的使用的實際情況。從長遠的角度來購置設備，延長自助借還機的使用時間。

自助借還機的引進對地方學院圖書館的發展有著促進作用。引入自助借還機可以給地方院校圖書館帶來極大的便捷，能幫助地方院校解決一些發展的瓶頸問題。第一，節省人力、提高圖書管理效率和流通效率。RFID自助借還設備可以為圖書館的管理提供有效的技術手段，可識別、追蹤和保護圖書館的圖書，還可以通過RFID系統實現圖書借還、順架、查找、館藏盤點等功能，有效地提高了圖書館的管理效率、簡化了圖書管理的流程。從長遠角度來看，節省更多的人力成本，在地方高校圖書館人員緊缺的現狀下，刪減了一些崗位設置，用自助借還機取代而之，從現有的人才當中去培養高學歷人才和專業技術人才便可以有效解決地方高校人才稀缺的問題。館員有更多的時間來提升自身的知識水平，向科學館員、研究型館員方向發展，才能更好地提高地方學院圖書館的服務水平。第二，使館藏資源得到智能化管理，達到合理配置資源的目的。將圖書納入RFID系統當中，可以很好的統計讀者對圖書的使用率，并據此調整館藏結構，完善文獻訂購策略，使得購買的紙質文獻最優化，符合讀者的需求，以免浪費不必要的資源。第三，調動讀者的積極性和主觀能動性，從而促進學校教學和科研的發展。第四，地方高校還服務于地方經濟和文化，我館的圖書對校外讀者開放，自助借還機的引進，勢必對地方的文化有著促進作用。自助借還機的運用必定是未來圖書館發展的大趨勢，自助借還機的引進對地方高校建設有特色的高水平地方高校圖書館有著推動作用，也實現了地方高校圖書館由傳統圖書館向自助服務圖書館的轉型。

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