基本禮儀是你身份的象征

朱仲南

禮儀是分許多種類的，不同民族、不同地域、不同行業，都有不同的禮儀，要做得事事得體、處處合拍是十分困難的，有時只能掌握一些基本功，掌握一些基本禮儀表現。你如若這個都不想學，或者你連基本禮儀都不懂的話，只能說明你是一個沒有融入社會的人，說明你是一個十分自我、不顧他人感受的人，說明你將會是一個不受歡迎的人。閱兵式你會看到令人感動的鏡頭，首長專車駛向不同兵種時，首長說：

“同志們好！”戰士們馬上回應：“首長好！”首長親切地說：“同志們辛苦了！”戰士們立刻喊：“為人民服務！”這既是一種軍威，更是一種禮節、禮儀。你想一想，如若首長喊了“同志們好”之后，隊伍鴉雀無聲，一片寂靜，你愿意看到這種景象嗎？當然也不可能發生這種景象。

由于年輕人參加工作時沒有專門請教禮儀的學問，或者他們感到這個東西并不重要，于是不少人馬失前蹄，給人留下極不好的印象，他們的家庭，也給人留下缺乏良好家教、家風的印象，十分可惜。筆者在這試舉幾例：筆者有一朋友帶上級領導去看望員工，便一個辦公室一個辦公室地走，走了七八個辦公室，只有一個辦公室的員工站起來歡迎領導和客人，其余的全部依舊忙各自的事，頭也不抬一下。這一刻，令筆者的朋友顏面盡失，他一邊笑著介紹，一邊覺得這些人的表現實在太令人失望了。這件事一記，便記了許多年。盡管事后他馬上和員工們談及禮儀的表現，他們大多數茫茫然，因為他們從來沒想過這些事。

筆者有一個熟人，常有些青年向他請教一些事，這位熟人就教年輕人這件事應該怎么做可能會更好，那年輕人馬上說：“這事我懂。”這青年又問一些處理人際關系的事，這位熟人又教年輕人這種關系應該如何處置會更為妥善，年輕人聽罷，說：“你說的和我想的一樣。”這類事經常發生，把我這位熟人搞得六神無主，搞不懂他究竟是輔導者還是學生。你既然那么聰明，那樣料事如神，你還來問這問那干什么呢？一點規矩禮儀都不懂。

筆者辦理一些事需要出示身份證，看到郵局的、機場的、手機服務的、街道查戶口的，凡是出示身份證之后，辦事的人要么把你的身份證扔到服務窗口，要么輕輕一滑，用慣性在窗臺溜冰一樣給回你，要么面無表情地說：“給，下一個。”十幾年了，以為有什么改進，現在去看一看，去調研一下，一模一樣，真是令人郁悶。

身份證是一個人的身份證明，代表了一個人的形象，一個人的信息，一個人的尊嚴，你怎能愛扔就扔、愛滑就滑、愛冷漠就冷漠呢？你是在一種什么樣的家庭里長大的呢？你是接受一種什么樣的教育引導的呢？你是一種什么樣的服務思想呢？對身份證的核查完畢，必須雙手遞回，必須恭敬、尊重人，必須待人真切。如果實在忙不過來，單手遞送時須點頭示意。你如果堅持這樣的做法，別人不一定會敲鑼打鼓表揚你，但卻會記住你的禮貌、你的儒雅、你的正氣。

那些在城里開車亂開遠光燈的人，你千萬別相信這些人會體貼人；那些吃完飯叼著牙簽走幾公里的人，是成不了氣候的；那些吐口痰發出巨響的人，絕不會是斯文儒雅的人；那些聽人講話卻在玩手機的人，你記住不要與此類人共事；那些在高房價住宅區居住，卻亂扔煙蒂、紙巾的人，往往是一些有錢沒修養的人。這些人，我們許多人看在眼里，記在心里；這些人，能有什么能人、賢人、讀書人、善良人？不可能的。因為沒有禮，沒有規矩，一個人的好形象是立不起來的。而我們所有的規矩、規定，其核心思想就是“禮”，千百年來都一樣。

步入社會工作，走上新的工作崗位，學好各種禮儀吧。這些禮儀，像是人生的秋，像是生活的鏡，像是夜色中的燈，會產生許多令你想象不到的奇妙的事情。

（杜賓薦自《點亮一盞心燈》）

責編：天翼