淺談石油企業(yè)員工如何維護心理健康

王新菲 王陽

中圖分類號：F243 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-02

摘 要 在21世紀(jì)的今天，隨著社會競爭日益激烈，工業(yè)化、信息化的快速發(fā)展，人們工作和生活節(jié)奏日益加快，由此帶來的社會壓力也越來越重，特別是石油企業(yè)員工，由于主要工作在野外，面對生產(chǎn)任務(wù)重，連續(xù)作業(yè)時間長，工作重復(fù)性強，家庭兩地分居等問題，員工心理壓力所導(dǎo)致的抑郁、憂慮、煩躁、緊張、悲觀、失望、麻木、身心疲憊不堪等現(xiàn)象層出不窮，這些因素將影響社會的穩(wěn)定和企業(yè)的健康發(fā)展。本文將結(jié)合實際分析、探討如何使這一特殊群體避免或消除心理壓力而造成的心理應(yīng)激、心理危機或心理障礙，有步驟的增進員工心身健康，同時，提出一些可行性強的對策去維護員工心理健康，讓他們以積極的、正常的心理狀態(tài)去適應(yīng)當(dāng)前和發(fā)展的社會環(huán)境，預(yù)防精神疾患和心身疾病的發(fā)生。

關(guān)鍵詞 石油企業(yè) 員工 維護 心理健康

一、心理健康的概念

1989 年聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO）對健康作了新的定義，即“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應(yīng)良好和道德健康”。由此可知，健康不僅僅是指軀體健康，還包括心理、社會適應(yīng)、道德品質(zhì)相互依存、相互促進、有機結(jié)合的。當(dāng)人體在這幾個方面同時健全，才算得上真正的健康。

（一）心理健康的定義

一般而言，心理健康概念是指：個體的心理活動處于正常狀態(tài)下，即認知正常，情感協(xié)調(diào)，意志健全，個性完整和適應(yīng)良好，能夠充分發(fā)揮自身的最大潛能，以適應(yīng)生活、學(xué)習(xí)、工作和社會環(huán)境的發(fā)展與變化的需要。世界衛(wèi)生組織對健康的定義細則：

1.有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作的壓力而不感到過分緊。

2.處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，事無巨細不挑剔。

3.善于休息，睡眠良好。

4.應(yīng)變能力強，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化。

5.能夠抵抗一般性感冒和傳染病。

6.體重得當(dāng)，身材均勻，站立時，頭肩、臂位置協(xié)調(diào)。

7.眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不易發(fā)炎。

8.牙齒清潔，無空洞，無痛感，齒齦顏色正常，無出血現(xiàn)象。

9.頭發(fā)有光澤、無頭屑。

10.肌肉、皮膚有彈性。其中前四條為心理健康的內(nèi)容，后六條則為生物學(xué)方面的內(nèi)容（生理、形態(tài)）。

（二）心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

美國著名心理學(xué)家馬斯洛為心理健康提出了9條標(biāo)準(zhǔn)：

1.對現(xiàn)實具有高效率的知覺。

2.具有自發(fā)而不流俗的情感。

3.能悅納自己，悅納他人，接受自然。

4.在其環(huán)境中能保持獨立，能欣賞寧靜。

5.注意基本的哲學(xué)和道德理論。

6.對平常的事物，如朝旭夕陽，甚至每天的例行工作能經(jīng)常保持興趣。

7.能和少數(shù)人建立深厚的友情，并具有樂于助人的熱心。

8.具有民主的態(tài)度，創(chuàng)造性的觀念和幽默感。

9.能承受歡樂和憂傷。

二、員工心理“亞健康”產(chǎn)生的原因分析

壓力是引起員工心理“亞健康”的主要原因，從日常生活和工作中主要體現(xiàn)在以下幾方面：工作繁忙，心理壓力過重；復(fù)興情緒增加；親情減少引起心理失衡；孤獨感加重，朋友減少；心力疲憊；缺乏自信，對失敗的承受力下降；對重復(fù)工作的厭煩和麻木。這些狀態(tài)的產(chǎn)生被歸結(jié)為三大壓力，也就是導(dǎo)致“亞健康”產(chǎn)生的主要原因，“工作壓力”“社會環(huán)境壓力”“自我精神壓力”。

（一）工作壓力

由于社會競爭異常激烈，人們承受的心理壓力比任何社會都要大，人們的心理問題也比以往要多得多。在工作中，當(dāng)環(huán)境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時，人們會感到緊張，這是一種由于對潛在危險（身體上或精神上）的意識及如何消除危險而產(chǎn)生的精神和生理狀況。心理學(xué)的研究表明，持續(xù)、過重的壓力，易使人長期處于緊張、憂慮狀態(tài)，從而造成員工缺勤、離職、事故率較高以及體力衰竭、精神恍惚、焦慮等心理問題，由于壓力的困擾，可能造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并最終影響企業(yè)的績效。一般而言，員工的工作壓力主要表現(xiàn)在：一是超負荷、超強度、超時間的工作，造成員工身心疲憊，而產(chǎn)生一些的心理壓力；二是員工缺乏職業(yè)認同感和歸屬感，由于員工的工資收入不同、工作環(huán)境缺乏安全感、工作時間長、得不到應(yīng)有的尊重，導(dǎo)致職業(yè)的認同感與歸屬感的缺失；三是職業(yè)的發(fā)展前景和崗位不符合員工的個性心理特征，造成員工對職業(yè)的不滿足感，所形成的職業(yè)壓力；四是企業(yè)人力資源管理缺乏彈性或情感管理理念，人際溝通不暢所形成的職業(yè)壓力等。

（二）社會環(huán)境壓力

處在改革開放和轉(zhuǎn)軌變型時代的中國企業(yè)的員工，新舊變化、中外文化的碰撞產(chǎn)生的社會文化壓力；新舊經(jīng)濟體制更替以及醫(yī)改、房改、教改等產(chǎn)生的社會經(jīng)濟壓力；貧富分化產(chǎn)生的強弱地位失衡，勞動與資本的對立與沖突所演化成的社會壓力；而且職業(yè)的發(fā)展前景與部分員工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展現(xiàn)實矛盾，甚至形成鮮明的對比，造成巨大的心理落差，從而出現(xiàn)了對工作缺乏熱忱、缺少積極性等方面。對于長期在一線生產(chǎn)單位上班的員工來說，艱苦的工作環(huán)境和暫時沒有辦法改變的現(xiàn)實，以及缺乏家庭溫暖的員工，時間長了心理時常處于矛盾和郁悶中，就容易滋生煩躁、易怒、麻木等不良情緒，進發(fā)引起心理“亞健康”。

（三）自我精神壓力

主要包括家庭壓力以及由個人認知偏差或思維方式、價值觀的片面性和人格缺陷。一是家庭壓力，大部分在一線工作的員工因為工作性質(zhì)，無法在家履行日常家庭事務(wù)，就會產(chǎn)生如疾病、離異、贍養(yǎng)父母、子女、經(jīng)濟等方面產(chǎn)生的壓力；二是個體的認知偏差，面對石油企業(yè)，主要工作都是與石油相關(guān)，這就面臨對職業(yè)的認同感、對金錢的認識、對人生價值的認可等方面的偏差所產(chǎn)生的壓力；三是人際關(guān)系不和諧，比如對人際溝通不夠，人與人之間的不信任、猜疑等；四是人格缺陷，心理素質(zhì)欠佳，員工自我強度不夠，缺乏對心理健康的有效維護，比如偏執(zhí)、強迫、抑郁等方面造成的壓力。

三、企業(yè)員工心理“亞健康”所產(chǎn)生的結(jié)果

大多數(shù)企業(yè)在追求利潤最大化的同時普遍存在著對員工心理健康問題的危害性不夠重視的現(xiàn)象。如今，心理問題已成為僅次于癌癥的人類健康第二大殺手。我國的衛(wèi)生組織調(diào)查報告顯示，目前中國有各種精神和心理障礙患者多達1600萬人，受情緒和壓力困擾的多達3000萬人；患有焦慮和與心理因素有關(guān)的失眠人數(shù)有2億多人，患有抑郁癥及自殺的比例逐年上升，心理健康形勢不容樂觀。

員工產(chǎn)生不良情緒是很普遍的，每個人或多或少都曾有過焦慮、內(nèi)疚、嫉妒等不良情緒。如果不能及時糾正和緩解，長期被不良情緒困擾，就不利于身心健康。而在現(xiàn)實生活中，員工產(chǎn)生心理問題時，悶在心里，礙于面子，不善于求助組織，不主動找同事、朋友、家人訴說，使病情日益加重，造成嚴(yán)重后果。主要可能產(chǎn)生以下三點：

1.因為不滿足現(xiàn)狀造成的人才流失。

2.因為工作、生活中的無法改變的現(xiàn)實變得麻木，煩躁所影響勞動效率。

3.因為壓力的顯現(xiàn)，導(dǎo)致員工面對工作時粗心大意導(dǎo)致一些危機事件發(fā)生。

要構(gòu)建和諧社會，人與人、人與自然和諧是關(guān)鍵，人的內(nèi)心和諧是基礎(chǔ)。唯有人的心理真正和諧，才有健康的體魄，才能回報社會，推動社會和諧。和諧企業(yè)需要員工的和諧心理作為精神支撐。如果一個單位員工普遍感到不開心、壓抑、顧慮重重，這個單位就沒有和諧的基礎(chǔ)。

四、維護員工心理健康的途徑及方法

（一）企業(yè)要給予高度重視，采取措施，不斷改進制度

1.成立比較完備的心理健康教育設(shè)立員工心理輔導(dǎo)機構(gòu)。目前我們的社會與以前相比更廣泛地關(guān)注心理健康問題，各種心理醫(yī)療機構(gòu)也隨之興起，中央電視臺開設(shè)了關(guān)于心理問題的欄目“心理訪談”，為人們排解心理障礙問題，足見人們已意識到心理健康問題的重要性了。

2.加強職工之家建設(shè)。職工之家是當(dāng)前企業(yè)廣為推行的一種豐富員工業(yè)余生活的方式，它能使員工在工作之余得到放松，打發(fā)閑余時間，緩解精神壓力。職工之家的主要是開設(shè)一個固定的場所，組織員工開展各種文娛、體育等活動，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等，加強職工之家的建設(shè)就是加強員工的精神建設(shè)。

3.關(guān)愛員工。在一線的員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)給予他們更多的關(guān)愛，利用多種渠道和形式對員工進行精神上的獎勵和鼓勵，如：逢年過節(jié)的現(xiàn)場慰問、發(fā)表揚信、感謝信等，讓他們感受到企業(yè)對他們的重視，從而得到自我滿足，促進心理健康。

4.加強溝通，尊重員工權(quán)益。溝通是獲得信息的手段，是思想交流與情感分享的工具，是滿足需求，維持心理平衡的重要因素，是減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進效率的提高與組織目標(biāo)的實現(xiàn)。溝通應(yīng)是企業(yè)管理者的基本功，企業(yè)黨組織要更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，工會、團組織、政工干部必須提高溝通能力，要善于與基層人員溝通，對不同的員工講究不同的溝通方法；要尊重員工的隱私權(quán)利，保障員工休假、休息的權(quán)益，提高員工的滿意度。

5.堅持輪休制度。針對石油企業(yè)，由于工期緊、任務(wù)重，員工有時無法得到正常的休假，使員工精神長時間處于緊張狀態(tài)下，不利于保持心理健康。輪休制度，是員工有休息時間，與家人團聚，放松身心的關(guān)鍵政策。同時，對于同一不能正常輪休的員工，可以安排其家屬到一線探視，使他們安心、放心工作。

（二）員工要學(xué)會自我調(diào)節(jié)

人都是有自我調(diào)節(jié)能力的，所以，員工們應(yīng)該學(xué)會如何調(diào)節(jié)自我情緒的變化，促進自己的心理健康。

1.學(xué)會轉(zhuǎn)移不良情緒。不良情緒是產(chǎn)生心理疾病的根源，人長期處于抑郁狀態(tài)就會產(chǎn)生心理障礙從而引發(fā)疾病，因此，必須對不良情緒進行轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移的方法很多，比如，早晨到安靜的地方高聲大喊或進行百米沖刺跑等進行發(fā)泄，轉(zhuǎn)移不良情緒。

2.培養(yǎng)良好的愛好。愛好是陶冶情操的良好途徑，有利于調(diào)節(jié)人的情緒，使人的精神處于一種自由狀態(tài)，比如愛好音樂、棋藝等有助于人的冷靜思維的形成，球類、武術(shù)等有助于宣泄心中悶氣。

3.構(gòu)建和諧家庭環(huán)境。企業(yè)員工的心理壓力很大一部分來自于家庭，那么協(xié)調(diào)好家庭成員之間的關(guān)系，培養(yǎng)理解、寬容的能力，化解矛盾，讓家庭其樂融融，相親相愛，對企業(yè)員工的情緒穩(wěn)定是至關(guān)重要的。經(jīng)營好家庭，構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，員工的壓力就會大大減少，才能全身心地投入到工作中去。

健康就是生產(chǎn)力，是和諧社會的基本標(biāo)志，是一個社會永恒不變的主題，關(guān)系到國民素質(zhì)和民族的未來。追求健康也是每一個人的共同理想，同樣也是企業(yè)員工們的愿望，因此，為了又好又快地進行現(xiàn)代化建設(shè)，企業(yè)要幫助和引導(dǎo)員工妥善處理好個人、集體、國家三者之間的關(guān)系，從“以人為本”出發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展雙贏和諧的目標(biāo)。

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