企業(yè)高層管理團隊決策行為對決策效果的影響

吳新其

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-02

摘 要 隨著經(jīng)濟水平的不斷提高與社會建設的不斷完善，我國各大中小企業(yè)也得以迅猛發(fā)展，對于企業(yè)而言，決策是企業(yè)獲取經(jīng)濟效益與長遠發(fā)展的關鍵，好的決策能夠?qū)ζ髽I(yè)起到指導與促進作用，因此，如何制定具有戰(zhàn)略意義與積極效果的決策將成為企業(yè)未來探究的重要課題。本文試分析企業(yè)高層管理團隊決策行為對決策效果的影響，旨在為企業(yè)今后的工作開展提供理論支持。

關鍵詞 企業(yè)高層 管理團隊 決策效果 決策行為

決策即擁有企業(yè)行政權力及戰(zhàn)略制訂權的高層管理團隊共同進行商討決議的結果，對于企業(yè)未來的發(fā)展方向有著關鍵性的指導作用，甚至可以影響到企業(yè)的存亡，因此，企業(yè)決策必須具有戰(zhàn)略價值及實際效用，只有這樣，才能促進企業(yè)的內(nèi)部結構調(diào)整，保障企業(yè)的經(jīng)濟效益持續(xù)穩(wěn)定增長。由于企業(yè)決策對企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用，為此，高層管理團隊必須由具備豐富經(jīng)驗、專業(yè)知識的人才組成，其決策行為將直接關系到?jīng)Q策的效果，具有極其深遠的探究價值與現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)高層管理團隊決策行為內(nèi)核

如今，對于我國大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)決策絕非一家之談，而是高層管理團隊對于外部環(huán)境的信息刺激做出反映的總和，是經(jīng)過商議、探討、分析的最終結果。為此，管理人員自身對外部環(huán)境信息刺激的影響與彼此溝通力、凝聚力的強弱將直接關系到?jīng)Q策效果，當管理人員接收到外部環(huán)境的信息時，其會依據(jù)自身的價值體系進行個人化的篩選與分析，團隊將這種決策信息源的總和加以整合轉化，在共同作用下起到了判斷、指導的決策效果。因此，首先應對高層管理團隊的心理素質(zhì)、價值體系、敏感程度、認知能力、綜合素質(zhì)等進行權衡，這也就意味著，企業(yè)高層管理團隊的受教育程度、年齡、性別等因素都會為企業(yè)的長遠發(fā)展帶來不同的發(fā)展方向。然而，企業(yè)高層管理團隊的個人因素只是一方面，真正對企業(yè)決策的效果起到關鍵作用的是企業(yè)的決策行為，探究企業(yè)高層管理團隊的決策行為，無疑是對決策效果進行分析的最佳途徑。

決策行為這一概念來源于西方國家，最早出自西蒙提出的行為決策理論，即人的一切行為都介于完全理性與非理性之間，在識別與發(fā)現(xiàn)問題時容易受到知覺上的偏差影響，且會為決策時間與可利用資源所限制。在企業(yè)高層管理團隊進行決策的過程中，這些決策行為將會整合成一個密不可分的整體。為了探究企業(yè)高層管理團隊的決策行為，就要對決策行為的內(nèi)核要素進行假設，由于決策是團隊行為，團隊關系勢必起到關鍵性作用?！?0世紀九十年代以來，高階梯隊理論從單一地研究團隊的前因變量與團隊的結果變量之間的關系逐漸轉向研究團隊的運作過程。后來，有的學者們從單純地研究團隊溝通、合作、沖突、內(nèi)聚力、激勵和領導等轉而開始將運作過程的不同要素整合起來?！币虼?，可以將高層管理團隊的決策行為內(nèi)核歸為幾個方面，即團隊合作水平，包括團隊之間的溝通協(xié)作，信任程度與凝聚力；團隊信息共享程度，這指的是團隊分享的數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量與數(shù)量；團隊共同決策強調(diào)，意指權力的分配，強調(diào)分散權力，避免強權集中化、壟斷化。

二、企業(yè)高層管理團隊決策行為對決策效果的影響

（一）決策行為對決策效果影響的假設

針對團隊合作水平、信息共享程度、共同決策強調(diào)這三個方面進行驗證分析，可以發(fā)現(xiàn)，當團隊傾向于溝通、信任、依賴時，團隊將呈現(xiàn)出較強的凝聚力以及忠誠度，共同決策強調(diào)性也會受到較大影響，而信息共享的質(zhì)量與數(shù)量也將為決策的長遠性與有效性奠定基礎，為此，可以對決策行為影響決策效果進行集中假設，即具有深度、廣度的信息共享對決策效果具有積極作用；反之，一味閉塞消息，沒有進行信息共享時團隊的整體決策能力下降。分散行政權力、避免權力集中，強調(diào)決策共同性對決策效果具有積極作用；反之，強權集中，一人專權將導致決策不具備良好效果。團隊和諧、有效溝通對決策效果具有積極作用，反之，內(nèi)部矛盾、關系破裂、缺乏溝通將給決策效果帶來消極影響。

（二）數(shù)據(jù)分析

為了驗證決策行為影響決策效果的假設，研究將以問卷的形式展開，通過對本市幾所大中小企業(yè)進行調(diào)研測試后收集到了樣本數(shù)據(jù)，被調(diào)研的對象均為企業(yè)中的董事長、總經(jīng)理、副經(jīng)理、總監(jiān)等高級管理人員，問卷回收率為百分之百。在整合了數(shù)據(jù)信息后利用數(shù)據(jù)模型進行分析，數(shù)據(jù)分析結果表明，各假設決策行為均與決策效果呈現(xiàn)正相關，即假設成立。

信息共享與決策效果顯著正相關，（B=0.712，p<0.01）可知，具有深度及廣度的信息在企業(yè)高層管理團隊中進行共享將能夠為決策效果帶來積極影響；共同決策強調(diào)與決策效果顯著正相關，（β=0.772，p<0.01）可知，當高層管理團隊重視決策強調(diào)的聯(lián)合性時對決策效果產(chǎn)生積極影響；團隊合作與決策效果顯著正相關，（B=0.731，p<0.01）可知，企業(yè)高層管理團隊間的和諧信任、有效溝通對決策效果產(chǎn)生積極影響?！皬臎Q策行為對決策效果的影響情況來看，本文針對決策行為對決策效果所進行的研究假設基本得到了支持。”為此，企業(yè)高層管理團隊在制定企業(yè)決策時，必須要確保團隊間關系和諧融洽，盡可能回避因偏見與矛盾而產(chǎn)生的沖突，注重團隊溝通，彼此相互信任，不僅如此，團隊之間的企業(yè)行政權力需要分散，不能集中于一人或幾人，彼此強調(diào)聯(lián)合決策的重要性，共同決議，為了保障決策效果，要在分析外界信息時注重信息的質(zhì)量與數(shù)量，共享具有廣度、深度的信息資源，以期在共同決策時起到關鍵性作用。

除此之外，決策行為還包括諸如直覺、程序理性等變量，這些變量對企業(yè)決策均起到了至關重要的作用，通過數(shù)據(jù)顯示，程序理性、直覺判斷都有助于企業(yè)高層管理團隊制定出有著積極績效以及戰(zhàn)略意義的企業(yè)決策，程序理性越強，決策效果越佳；直覺判斷越正確，決策效果越理想。隨著經(jīng)濟水平的迅猛提高與社會建設的日益完善，企業(yè)有了更加廣闊的發(fā)展平臺，然而，在獲取了更多給予與資源的同時，也必須面臨更多的風險，承擔更大的責任。在市場競爭與社會變革愈發(fā)劇烈的今天，企業(yè)要時刻準備著迎接挑戰(zhàn)。正所謂“獨木不成林”，一人決策難以有效地規(guī)避風險，解決問題，為企業(yè)的長遠發(fā)展做出指導。只有利用團隊協(xié)作的力量，依賴有效的決策行為，才能制定出具有戰(zhàn)略精神的有效決策，為促進企業(yè)的經(jīng)濟增長，未來規(guī)劃做出積極貢獻。

三、結語

“全球化進程的加速使企業(yè)面臨著快速變化的外部環(huán)境以及更加激烈的競爭形勢，在此背景下，企業(yè)高層的領導方式也在悄然發(fā)生變化，由原來的單獨管理個人決策逐步向分享參與式管理及團隊決策方式轉變?！盵3]高層管理團隊的決策行為將對決策效果產(chǎn)生直接影響，決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向與發(fā)展進程，為此確保管理團隊決策行為的合理至關重要。一直以來，由于決策行為理論在我國起步較晚，尚未受到企業(yè)足夠的重視與關注，始終處于不成熟階段，但隨著決策行為的作用愈加凸顯，企業(yè)高層管理團隊將充分認識到其所具有的重要價值，在之后的決策過程中約束自己的行為、注重良好的溝通、避免權力過于壟斷，提高整體的素質(zhì)與能力，繼而促進企業(yè)經(jīng)濟增長，推動企業(yè)長遠發(fā)展。

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