護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值探究

周 偉，黃碧菡

（河北省中醫藥研究院附屬醫院，河南 鄭州 450000）

生活水平的提高，使日常體檢的人群逐漸增多，在健康體檢中心中，護理質量的優劣可以直接對醫療服務質量產生影響，因此，為有效提高體檢中心的工作質量，需要進行護理質量管理，將護理服務質量有效的提高，及時開展有效的護理計劃[1]。所以為有效提高護理效果，我院對90例體檢者采用不同模式的護理方式，對兩種方式的效果進行評價，并在研究過程中取得一定的成效。

1 資料與方法

1.1 基線資料

在本院選擇2016年9月～2017年9月期間內的體檢者總計90例，以計算機表法分為觀察組以及對照組，其中男性55例，女性35例，年齡分布在21歲～79歲之間。其中觀察組，男性35例，女性10例，最大年齡79歲，最小年年齡21歲，中位年齡在（48.10±4.81）歲；對照組，男性20例，女性25例，最大年齡75歲，最小年齡23歲，中位年齡（49.32±2.56）歲。兩組體檢者，在各項指標上P＞0.05，數據從統計結果分析，不具有意義，具有比較價值。

1.2 方法

在對照組不使用護理質量管理，對體檢者使用常規的護理。

觀察組使用護理質量管理，具體的內容如以下：①根據崗位的不同制定相應的工作計劃，并且根據崗位特點完善相應的獎勵機制，使醫務人員的工作積極性提高。

②向體檢者發送體檢流程表，流程表中有相應的體檢項目以及流程安排，每完成一項管理項目，需要相應的醫生在后面簽字，減少體檢者出現漏項檢查的現象，并且安排專門的護理人員在服務區內對體檢者進行指導。使體檢者可以在較短時間內進行護理，提高工作效率的同時，縮短患者的體檢時間。

③合理安排對應崗位的工作人員，保證每個崗位都有專業人員在職，在日常工作中，護理人員需要緊密的配合，使體檢者順利完成體檢，并耐心的回答體檢人員的疑問，提高體檢者的滿意程度[2]。

1.3 觀察指標

對兩組體檢者的各項數據進行歸納處理，根據護理滿意程度以及治療效果進行類比分析，并以此作為護理價值評價的指標。

將護理滿意程度分為三個等級，分別為非常滿意、基本滿意以及不滿意。

1.4 統計學處理

90例體檢者的研究數據均輸入至SPSS 17.0軟件中，進行統計學有效處理，護理滿意程度以及漏檢率以率作為表現形式，以x2檢驗，結果顯示，P＜0.05，便形成統計學意義。

2 結 果

觀察組體檢者與對照組體檢者相比，觀察組滿意的例數為25例，基本滿意例數為18例，不滿意的例數為2例，護理滿意率為95.55%，在對照組，滿意的例數為20例，基本滿意例數為10例，不滿意的例數為15例，護理滿意率為66.66%，x2=12.2562，P=0.0004，產生統計學效果。

對比兩組體檢者的漏檢率，觀察組體檢者與對照組體檢者相比，差異性較大，并且P＜0.05，如表1。

表1 兩組體檢者接受護理后的治療有效程度

3 討 論

如今，身體健康已經受到越來越多的人關注，而體檢則是判斷身體是否健康的主要手段，在護理服務中，體檢中心作為主要的服務科室，其護理質量的優劣直接對醫院的整體護理水平產生影響。護理質量管理的主要目的便是為體檢者提供更為舒適的護理服務，減少其它因素對體檢工作的干擾，體檢表的制定可以保證體檢者不會出現漏檢的現象，而且在護理人員的指導下，可以有效避免醫療事故，降低突發事件發生率。體檢人員相互配合，使體檢流程進一步的規范，而專業技能的培訓，可以進一步的提高護理質量，使體檢中心的整體工作結構得到優化，工作流程得到規范。

在本次研究過程中觀察組與對照組相比各項指標上的差異性較大在采用護理質量管理后，觀察組的護理滿意程度以及漏診率優于對照組，證明護理質量管理的重要性。

根據護理結果顯示，觀察組優于對照組，其統計結果具有參考意義，使用護理質量管理，可以有效提高體檢者護理滿意程度，值得廣泛應用。

[1]王麗虹,楊 驥,陳 芳.護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用效果分析[J].養生保健指南,2018(2):278.

[2]李 娟.健康體檢中心護理工作中護理質量管理效果評估[J].醫藥前沿,2018(5):292-293.