以人為本的耳鼻喉科護理模式思考與探究

段麗娜

（解放軍第二五三醫院五官科，內蒙古 呼和浩特 010051）

以人為本是目前護理領域研究的熱門話題，即在醫療護理服務當中，無論服務對象有何背景或來自哪個階層都有體現自身價值、維護個人尊嚴以及追求幸福生活的權利，因而尊重和善待每一名服務對象是以人為本護理模式核心。對此，本文則選取我院2016年4月～2017年4月收治的88例耳鼻喉患者為研究對象應用以人為本護理模式，取得良好效果，現報告如下

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年4月～2017年4月收治的88例耳鼻喉患者為研究對象，將其分為觀察組和對照組，每組44例，觀察組男性患者24例，女性患者20例，年齡24～68歲，平均年齡（44.1±10.0）歲。疾病類型：扁桃體炎10例，鼻息肉12例，急性鼻炎11例，咽喉炎4例，咽囊炎3例，鼻竇炎4例。對照組男性患者23例，女性患者19例，年齡26～69歲，平均年齡（44.2±10.3）歲。疾病類型：扁桃體炎9例，鼻息肉11例，急性鼻炎8例，咽喉炎3例，咽囊炎4例，鼻竇炎9例。兩組患者年齡、性別、疾病類型等一般資料對比無意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

給予對照組患者實施常規護理，即患者入院后先帶領其熟悉病區環境，為其介紹相關規章制度和主治醫師、責任護士以及同病房其他患者，消除患者因來到陌生環境產生的焦慮和不安感。當患者鼻出血時應及時安慰患者，根據患者實際情況選擇是否運用鎮靜劑。同時注意預防感染，將濕紗布蓋在患者口腔，避免出現口腔不適情況。定期觀察患者血壓、脈搏、心率等情況，如果患者出現冷汗、脈速、面色蒼白等休克情況則應立即采取相應的急救措施。

給予觀察組患者實施以人為本護理模式，主要有以下方面：①病房環境；臨床護士應定時對病房進行消毒和清潔，保證病房溫濕度適宜和干凈衛生，同時定期開窗通風和更換傳單被褥，提高患者舒適度。②有效溝通；護理人員應以積極、耐心、親切的態度回答患者提出的疑問，當患者出現焦慮和不安等心理狀態時應及時給予勸慰和輔導，減輕患者心理負擔，使其能主動面對疾病。③飲食護理；護理人員應根據患者實際病情以及結合患者個人飲食習慣制定營養均衡的飲食方案，維持患者機體營養充足的同時增強患者免疫力和抵抗力，叮囑患者戒除煙酒和嚴禁食用辛辣和油膩等食物。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者心理狀態（SDS和SAS），其中所謂SDS即抑郁自評量表，SAS則為焦慮自評量表，評定兩組患者焦慮和抑郁狀態。護理滿意度即涵蓋護理人員工作責任心、語言溝通能力、護理態度、護理環境等多項內容。滿分為100分，分值越高代表滿意度越高。

1.4 統計學方法

采用SPSS 18.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料以“±s”表示，采用x2檢驗，計數資料以百分數（%），例（n）表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者心理狀態比較

觀察組SAS和SDS低于護理前以及對照組，兩組差異對比有意義（P＜0.05），對照組護理干預前和干預會SDS和SAS差異對比無意義（P＞0.05）。見表1.

表1 兩組心理狀態情況比較（±s）

表1 兩組心理狀態情況比較（±s）

注：與干預前比較，AP＜0.05。與對照組相比，BP＜0.05。

組別 時間 SDS SAS觀察組（n=44） 干預前 47.3±9.2 42.5±8.9干預后 34.6±10.1AB 33.4±9.2AB對照組（n=44） 干預前 48.2±8.1 42.7±10.1干預后 41.6±9.5 38.9±8.6

2.2 滿意度

觀察組滿意32例，基本滿意10例，不滿意2例，滿意率為95.45%。對照組滿意21例，基本滿意13例，不滿意10例，滿意率為77.27%。兩組差異對比有意義（P＜0.05）。

3 討 論

本文研究結果顯示，運用以人為本護理模式患者心理狀態和滿意度均高于常規護理患者，兩組差異對比有意義（P＜0.05）。

綜上所述，在耳鼻喉科實施以人為本護理模式能較好地改善患者因為疾病產生的焦慮、抑郁、煩躁等各種不良心理情緒，減少患者疼痛，降低護患糾紛的同時提高患者滿意度，提高臨床推廣和應用。

[1]楊曉玲,阿依社.人性化護理在耳鼻喉科護理中的應用[J].養生保健指南,2016(32).

[2]王 燕.“以人為本”理念在內科護理質量持續性改進中的應用[J].中國農村衛生事業管理, 2017,37(4):467-469.