大眾創業背景下的科技情報服務

脫連弟

摘要：在大眾創業、萬眾創新的時代背景之下，科技情報也應當加強服務，使自身服務質量可以更好的推動大眾創業、萬眾創新。文章以此為分析對象，首先介紹了大眾創業背景下科技情報服務對象特點，接著分析了科技情報服務大眾創業價值，最后論述了大眾創業背景之下科技情報服務的轉型發展，以便使得科技情報服務可以更好的服務大眾創業。

關鍵詞：大眾創業；科技情報；服務

2018年是我國改革開放40年，國務院總理李克強曾多次提出了大眾創業存在無窮創意，是取之不盡，用之不竭的金礦。推進大眾創業、萬眾創新有助于調整我國經濟結構，有助于為經濟尋找新的發展動力，有助于使我國經濟尋找出新的強勁動力。科技情報資源是進行創新的基礎資源，在大眾創業過程中起到非常重要的作用，加強科技情報服務有助于推動我國經濟創新發展。

一、大眾創業背景下科技情報服務對象的特點

在進行科技創新過程中，科技情報是非常重要的資源，科技情報所服務的對象隨著科技創新變化而不斷變化。在大眾創業、萬眾創新時代背景之下，科技創新主體和環境也發生了客觀變化，這也使得科技情報所服務的對象會產生相應變革。

第一，服務對象更加多元化。在大眾創業、萬眾創新情形之下，創新創業主體出現了多元化發展，主體不僅包含有社會精英人士還包含有農民，甚至很多草根都加入到創業大軍之中?？萍记閳蠓諏ο笠灿蓚鹘y的政府各個部門向廣大用戶進行擴展，學歷層次分配不一，散落在社會各個階層，出現了多元化和扁平化發展趨勢。

第二，服務對象更加年輕化。根據一項調查顯示，在我國創業人群中，80后占據絕對主力，占比高達72%。與此同時，90后也開始登上舞臺，雖然當前占比并不高，但是增長速度非?？臁Ｍㄟ^這一特點表明，大眾創業主體呈現年輕化發展趨勢。這些年輕人更加傾向于使用現代科學技術，通過互聯網和大數據尋找新的創新思維，踐行創業行為。

第三，服務對象草根性。新一輪創業不僅有海歸派、大學生創業，還有農歸派。農歸派主要是指以農民工作為主體的草根創業群體，因此科技情報服務對象除了高學歷群體之外還有很多低學歷甚至是無學歷用戶，除了傳統機構用戶之外增添了很多個人用戶。她們獲取科技資源的能力各異，了解國家有關雙創政策渠道也非常有限。

二、科技情報服務大眾創業的價值分析

第一，有助于促進國家科技體制創新。一方面，大眾創業常常以簡政放權作為市場主體，尤其是創新主體釋放空間往往更大，有助于推動中國特色創新體系構建，也有助于我國經濟結構出現調整，創造出新的經濟增長引擎。在另一方面，大眾創業有助于促進萬眾創新，科技資源的全民共享是科技體制進行改革重要內容，科技情報應當服務于大眾，這也是科技創新市場資源配置最終結果。

第二，有助于提供科技資源支撐?？萍记閳蟪３Ｒ苑湛萍紕撔伦鳛樽陨硎姑陨頁碛锌萍嘉墨I、科技資源平臺等等豐富資源，同時又擁有一批懂得情報分析的專家，因此可以根據客戶創新需求進行文獻深度服務，為創新者提供良好創新線索，提供創新思路。

第三，有助于科技情報服務機構轉型。傳統科技情報主要服務于科研用戶，服務面非常窄。在大眾創業新環境之下，無論是服務對象還是服務內容都將發生深刻變革?？萍记閳蠓諜C構是科研力量發展的重要推動者，通過提供全新服務模式可以使自身角色產生轉變，從而推動自身成功轉型。當前，隨著創客文化不斷興起，一些科技情報機構在復雜的形勢下常?？梢詫で罅己闷鯔C，在服務大眾的同時也可以推動機構科技服務創新，實現服務決策參考服務，推動經濟發展的歷史使命。

三、大眾創業背景下科技情報服務的轉型發展

第一，服務機制由政府發力將由市場主導進行轉變。國務院專門印發了有關推進大眾創業、萬眾創新的若干意見，指出大眾創業、萬眾創新是推動社會經濟發展的重要力量，大眾創業的關鍵在于擁有良好公平的市場環境。對于傳統科技情報服務機構來說，他們大多依托于當地政府，主要為當地政府做好文獻搜索和專利查詢，主要是為政府部門服務，工作人員缺乏與創新創業者之間的溝通，難以找到與創新創業點結合的地方。在大眾創業環境之下，科技情報服務者應當堅持以市場作為導向，以創新創業者具體需求作為自身工作重心，針對創新創業者所需要的內容做好科技查詢、技術跟蹤、成果轉化以及市場投放，實現供求雙方的有效對接。

當前，我國各地政府的科技部門都在發布有關創新管理辦法，進一步發揮創新在市場配置中的基礎作用，推動以企業為主體的創新機制建成，提高政府在資金和扶持方面力度。情報機構所提供的技術創新咨詢常常需要經過市場優勝劣汰的規則，成為創新用戶的備選產品。當前，很多地方的學術情報機構研究所正在積極探索情報服務電商模式，逐漸開發情報商城，加強與大眾創業、萬眾創新之間的時代聯系。

第二，由被動等待向主動推送進行轉變。大眾創業是政府倡導時代產物，科技情報服務部門應當順應時代發展趨勢，主動為市場提供信息。大眾創業主體都是草根階層，科技情報服務在社會人群中的普及率相對較低。因此，科技情報服務應當由以前被動向主動進行轉變。首先應當提高服務意識，應當走出辦公室，由傳統等待向主動服務進行轉變。其次，應當積極使用現代網絡技術，為創客提供良好創新平臺，加強平臺信息傳遞速度，及時推送有關科技情報，提高情報知識的普及率和覆蓋面，積極響應大眾創業。

第三，服務方法應當由線下為主向線上線下聯動進行轉變。在大眾創業之中，創業主體大多是以個人作為主要主體，分散較為散落。隨著人們生活節奏不斷加快，人們對于科技情報服務所需要信息量也越來越大，而互聯網和大數據的發展又可以推動情報服務速度變得更加高效，使得情報機構可以不斷整合科技創新資源，搭建科技服務電商平臺，解決在時間和空間上的阻力，為廣大創客提供更加高效便捷的渠道。各級情報機構應當充分發揮自身職能，做好線上線下聯動，廣泛開展專利申請、成果轉化、創業資助等政策的宣講，加強創業者科技資源的獲取方法，提高創客資源的獲取能力。

第四，服務深度應當從信息收集整理向知識化應用服務進行轉變。大數據快速發展給許多創業者帶來了難得機遇，同時也會造成數據泛濫，創業者未必可以在第一時間內獲取有價值的數據資源。傳統文獻傳遞的現狀總結不能滿足現代創業者的需求，創業者需要能夠影響其決策的建議?？萍记閳蠓諜C構應當從原來文獻服務提供向知識化應用服務進行轉變，為廣大創業者提供個性化服務，加強專利戰略和專利預警以及文獻定題等方面的知識體系服務，加快研究開發相關的知識服務平臺，以便可以更好的幫助創業者解決實際問題。

在大眾創業的背景之下，科技服務機構應當服務于大眾創業加強創業服務模式開發，加強線上線下服務意識培養?？萍记閳蠓沼诖蟊?，創業是歷史發展的必然趨勢，情報界應當不斷調整自身運營模式，探索服務于大眾創業機制，加快研究科技創新資源儲存方法，降低信息傳播成本，做好開放共享。除此之外，我們還應當在市場經濟環境下對科技情報服務于大眾創業的機制體制進行改革，充分發揮政府和市場的力量，做好導向和調節，共同服務于大眾創業、萬眾創新，推動我國經濟快速發展。

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