中小學校園欺凌現狀調研及對策研究

龐紅衛 王燕春

〔摘要〕近年來，中小學校園欺凌事件時有發生，引起了國家層面的高度重視，國務院、教育部相繼印發關于開展校園欺凌專項治理的通知及有關意見，要求各地開展校園欺凌的專項治理行動。為了解中小學校園欺凌現狀，提出針對校園欺凌的預防及治理對策，本文以浙江為樣本開展了中小學校園欺凌專項調研，分析校園欺凌發生的原因、地點、類型及性別差異，研究預防校園欺凌的對策，探索平安校園、和諧校園的建設路徑。

〔關鍵詞〕中小學；校園欺凌；浙江

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2018）16-0004-09

2016年4月，國務院教育督導委員會向全國各地印發了《關于開展校園欺凌專項治理的通知》（國教督辦函〔2016〕22號），要求各地中小學校對發生在學生之間，蓄意或惡意通過肢體、語言及網絡等手段，實施欺負、侮辱造成傷害的校園欺凌行為進行專項治理，對專項治理期間仍發生校園欺凌事件，造成惡劣影響的，將予以通報、追責問責并督促整改[1]。國務院教育督導委員會辦公室根據各地治理情況，組織督查組對各地專項治理情況進行實地督查。這是我國政府首次從國家層面出臺文件要求對校園欺凌行為進行治理。

2016年6月，李克強總理對校園暴力事件頻發作出了重要批示，提出要采取措施堅決遏制校園暴力這種漠視人的尊嚴與生命的行為。2016年11月，教育部、中央綜治辦、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、民政部、司法部、共青團中央、全國婦聯等九部門又聯合印發了《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》，體現了國家對其治理的基本思路與要求。

浙江省教育廳根據國務院教育督導委員會的要求，于2016年5月開展了全省中小學校園欺凌的專項治理工作。在此基礎上，為進一步了解中小學校園欺凌現狀，分析校園欺凌發生的原因、地點、類型及性別差異，提出針對校園欺凌的預防及治理對策，探索平安校園、和諧校園的建設路徑，浙江省中小學心理健康教育指導中心辦公室于2017年9～11月以浙江為樣本開展了中小學校園欺凌現狀調研與對策研究。

一、調研工具

關于校園欺凌的定義，國內外至今沒有統一。不同的學者和組織對校園欺凌的定義也存在一定的差異。在世界范圍內比較有代表性的是挪威卑爾根大學Olweus教授和英國倫敦大學Smith教授的界定，Olweus教授首先對校園欺凌做出了定義。他認為校園欺凌（School Bulling）是指某個學生在某段時間內被一個或多個學生反復或持續地施以負面行為，其中，負面行為是指有意造成或試圖造成對他人的傷害或不適等，包括語言上的辱罵、威脅、嘲笑戲弄等以及身體上的踢打、抓咬和勒索、搶奪財物等[2]。Smith 教授認為欺凌是力量相對較強者在未受到激惹的情況下對相對弱小者重復進行的攻擊，并指出，欺凌現象具有“未受激惹的有意性”“重復發生性”和“欺凌者與受欺凌者之間力量的不均衡性”三個特征[3]。在國內，校園欺凌又被稱為校園欺負。

本次調研，參考了Olweus教授和Smith教授的界定，將校園欺凌定義為：某個學生在某段時間內被一個或多個學生反復或持續地施以負面影響。同學之間開玩笑、勢均力敵的同學之間爭吵或打架不屬于校園欺凌。考慮到學生的用語習慣，在針對學生的問卷調查中，將“校園欺凌”改為“校園欺負”；教師及校長問卷中仍使用“校園欺凌”。

本次調研以問卷為主要工具，問卷分為學生問卷、校長問卷和教師問卷，從學生、校長及教師層面調研校園欺凌的現狀。

具體調研內容如表1所示。

二、調研過程及樣本分布

本次調研在浙江省11個設區市及義烏市按照心理健康教育發展程度好、中、差三個層次采用隨機抽樣的方式，三個層次各抽取2個縣（市、區）參與調查，即每個設區市抽取6個縣（市、區）。調研涉及小學、初中、普通高中和職業高中四類學校，問卷調查對象為學生、教師及校長。

每個縣（市、區）按照鄉村、鎮區、城區抽取小學、初中、普高、職高各2所（若學校數不足，則以實際學校數抽樣），即每個設區市抽6×3×4×2=144所學校，每所學校安排校長1名、教師20名、2個班級的學生參與調研，鑒于小學低年級學生對個別字、詞、句的理解還不很熟練，因此本次小學階段參與調研對象為四、五、六年級的學生。總計參與調研的學生人數為29268人，參與調研的校長人數為313人，參與調研的教師人數為698人。樣本具有廣泛的代表性（見表2）。

調研采取匿名的自我報告、網絡在線填答的方式進行，通過大規模問卷調查、設置測謊題、跳轉、選項互斥等問卷設計技術盡量確保數據的真實性及客觀性。采用SPSS17.0對收集到的數據進行統計分析。

三、調研結果

（一）中小學生校園欺凌的基本狀況

1.中小學生同學關系的基本生態

本次調研中設置“關于朋友”的分量表，用于測量學生在學校朋友多少、間接欺負或社會排斥的情況。

90.1%的中小學生都有2個及以上的朋友，但仍有10%左右的學生在班級里只有1個或沒有朋友。

進一步分析中小學生在課間休息時受到人際排斥的情況，結果顯示（見圖1），71.4%的學生沒有受到過人際排斥，但28.6%的學生或多或少受到過人際排斥，其中3.4%的學生反映受到排斥的頻率較高。已有的研究表明[4]，經常遭受社會排斥的兒童成年后會出現社會交往困難。這提示，良好的人際生態對中小學生心理健康發展尤為重要。

2.中小學生受欺負與欺負他人的頻率

根據欺負的重復發生性特征及有關研究者的統計分類方法，對那些“時常”或更頻繁地受他人欺負或欺負他人的人定義為“受欺負者”和“欺負者”，而“每周一次”和“每周幾次”受他人欺負或欺負他人的人定義為“嚴重受欺負者”或“嚴重欺負者”。按照這一標準，在浙江省29268名中小學生中，有6796人屬于受欺負者，占全部參研學生的23.2%；3803人屬于欺負者，占全部參研學生的12.9%。

對各學段受欺負與欺負他人進行統計分析發現，自我報告整體受欺負與欺負他人的發生頻率：小學生受欺負的比例為14.6%，欺負他人的比例為31.5%；初中生分別為12.4%和21.0%；普高學生分別為9.9%和10.7%；職高學生分別為13.7%和15.0%。可以看出，小學生受欺負和欺負別人的比例均高于初中、普高和職高學生，具體見圖2。

14.6%的小學生和12.4%的初中生經常受到欺負，這與張文新等人[4]的研究結論（即1/5以上的小學生與1/10左右的初中生受到經常或更頻繁的欺負）基本一致，但浙江省小學生受欺負的比例相對較低。

3.中小學生欺負行為發生地點、欺負者的來源及力量組成

調查發現，中小學生欺負行為發生頻率最高的地方是在教室里（54.5%），同時操場（17.2%）、廁所（5.2%）、放學（或）上學的路上（7.1%）及其他地方（15.9%）都是欺負行為發生的場所。

進一步分析欺負者的來源發現，大多數被欺負者都是被本校同學欺負（96.5%），其中，67.6%的是被同班同學欺負。可以看出，欺負行為大多發生在同學之間；但也有3.5%的欺負行為來自其他學校。這一調研結果應引起學校及教師的重視。

從受欺負的學生群體中進一步調查了欺負行為的力量組成發現，“以少欺多”是較普遍的欺負模式（49.6%）。這表明，在受欺負的普遍性方面并不存在必然的性別差異，這一結果進一步反映了欺負行為的一般內涵，即當事人力量的不均衡性，力量弱小的男女學生均可能構成欺負行為的對象。該研究結論與張文新等[5]人的研究結論一致。

（二）中小學生受欺負與欺負他人的差異分析

對中小學生“受欺負”和“欺負他人”的嚴重程度情況分別進行統計，小學、初中、普高及職高四個學段男女生中的受欺負者、欺負者和嚴重受欺負者、嚴重欺負者的人數百分比見表3。

1.學段差異分析

無論受欺負還是欺負他人的發生頻率，高中階段（普高和職高）男女學生受欺負者與嚴重受欺負的比例最低，初中階段處于中間水平，小學階段受欺負者與嚴重受欺負者比例最高。通過獨立性χ2檢驗發現，中學階段（初中和高中）受欺負和欺負他人的比例均顯著低于小學階段，即隨著學生年齡的增長及接受教育層次增高，學生之間發生欺負行為的現象明顯減少。

2.性別差異分析

調查結果表明（見圖3），男女生在受欺負與欺負他人的比例存在顯著差異，男生顯著高于女生。這說明男生經常性和頻繁性地欺負或參與欺負他人的比例極其顯著地高于女生，也即男生群體較女生群體更容易成為“受害者”與“施害者”。這再次驗證了挪威等國對中小學生的研究結論。這意味著，男生具有較強的攻擊傾向，他們可能通過欺負他人顯示出自己的強大和社會控制能力，從而贏得一部分同學的認同和好感。顯然，男生的這種攻擊傾向有其深層次的原因，是生理因素、心理因素、社會因素及特定情境交互作用的結果。

進一步分析發現，在被欺負的學生群體中，男生多是被一個男同學（45.7%）或幾個男同學（24.6%）所欺負，或被幾個男女同學欺負（18.7%）；女生則多是被一個男同學（35.3%）或幾個男女同學（23.8%）所欺負，或被一個女同學欺負（15.8%）（見圖4）。

3.欺負方式分析

欺負的方式和類型常因與普通的玩笑、打鬧、推搡等難以區分造成判斷困難。根據諸多案例的分析結果，“被欺負者是否受到嚴重精神痛苦”作為判斷是否為欺負事件的重要標準。在此基礎上，可對欺負的形式進行分類[4]：

（1）言語欺負。這是所有欺負類型中最容易發生又不容易發現的一種。欺負者主要通過口頭言語方式直接攻擊被欺負者，如侮辱性綽號、辱罵、譏諷、嘲弄、恐嚇等。

（2）肢體欺負。這是所有欺負類型中最容易識別的一種。欺負者主要利用身體動作直接攻擊他人。肢體欺負的方式主要包括毆打、推擠、吐口水、搶奪或破壞他人財物等。

（3）關系欺負。關系欺負常發生在關系密切的學生之間。如同一個小組、同一個社團、同一個宿舍等。欺負者多與其他人共同排擠、孤立受欺負者。這一類欺負多伴言語欺負（如散布謠言、說壞話等）。

（4）網絡欺負。這種欺負主要通過網絡、QQ、微信、電子郵件、聊天室等多元媒介散播傷害被欺負者的言論、圖片或視頻等，使被欺負者再次、重復地在更大范圍受到圍觀，從而加大、加深精神痛苦。

本次調研，從中小學生的自我報告受欺負及欺負他人的方式發現，排在前三位的分別是辱罵（受欺負15.8%，欺負他人7.0%）、踢等肢體行為（受欺負9.5%，欺負他人3.8%）和造謠誹謗（受欺負5.5%，欺負他人2.0%）。同時，隨著互聯網時代的進一步推廣與使用，有2%左右的學生開始使用網絡手段進行欺負（見圖5）。

可以看出，直接言語欺負是中小學生欺負行為的主要類型，直接身體欺負和間接欺負的發生比例都相對較低。不同的欺負類型在普遍性上的差異與學生身心發展的特點及欺負類型的特點有關。身體欺負容易造成明顯的身體傷害，外顯性較強，在學校監控下發生概率較低；同時，教師對身體傷害的懲罰力度比對言語欺負的懲罰力度更大，這使直接身體欺負行為的發生相對較低，而言語欺負（包括辱罵、造謠、恫嚇等）不易被監控，這為其高發生率提供了“有利條件”。間接欺負（關系剝奪）客觀上要求學生具有較高的心理成熟水平，特別是在認知和操縱他人心理狀態的能力以及人際關系技巧方面。處于中小學階段的學生在這些方面的發展水平還不夠高，難以有效地運用這類欺負形式。這是造成該類欺負行為發生率相對較低的重要原因。

進一步以受欺負學生的自我報告為指標，以受過某種類型欺負的學生占總體學生的百分比來表示該種類型欺負行為發生的普遍性。數據統計結果顯示，學生總體上受到言語欺負的比例最高（19.9%）。

對中小學生是否受某種類型欺負與學生性別之間的獨立性檢驗發現，男生受到三類欺負的比例均顯著高于女生（言語欺負：χ2=73.5，df=1，p<0.001，身體欺負：χ2=91.7，df=1，p<0.001，關系欺負：χ2=10.9，df=1，p<0.001），而網絡欺負的性別差異不顯著（見圖6）。

（三）中小學生對待欺負的反應及態度

當看到欺負現象發生時，總體上來看，69.8%的學生向老師報告，10.9%的學生對被欺負者提供幫助。這表明，中小學生面對校園欺負事件時采取的態度較為積極，具有較強的干預傾向，對受欺負者具有較強的同情心。其中報告老師和幫助受欺負的同學是學生最常用的應對方式（見圖7）。

進一步分析男女學生對目睹的欺負行為的反應差異，發現男女在對欺負行為的反應上，女生表現出更為強烈的移情傾向，對欺負的后果與受欺負者的痛苦有較深刻的理解，而男生尤其是欺負者往往缺乏這種“換位”傾向，或者具有一種“冷認知”，雖然認識到欺負行為可能造成的后果，但對受欺負者的“情感共鳴”較低。總體而言，中小學生對欺負行為持反對態度，這與社會期望、教育目標及學校的行為規范標準是一致的（見圖8）。

當學生自己受到欺負時，79.9%的學生在自己被欺負之后會向老師報告，20.2%的同學不向老師報告；而把被欺負的事告訴父母的占73.7%，26.3%不告訴父母；而把被欺負的事告訴朋友的則占80.6%。這表明大多數學生在受到欺負后，都會主動告知他人，尤其是告訴自己的朋友。這進一步揭示，學生的同伴關系建設尤其重要，同時要進一步加強師生關系，構建良好的親子溝通渠道。

33.8%的欺負者沒有因為欺負其他同學而被老師批評過；40.8%的欺負者沒有因為欺負其他同學而被家長批評過。這表明，教師和家長對欺負行為的關注度還不是很高，尤其是家長的重視度。

（四）中小學生對學校開展校園欺負防治工作的了解及建議

以中小學生自我報告的形式調查學生所在學校開展過的預防校園欺負事件發生的措施發現，浙江省中小學校50%以上的學校采取的是課堂教學（58.2%）和班團隊會（50.9%）的形式進行，同時也采取主題演講、大型專題講座、編發相關手冊、參觀實踐等形式的教育措施。總體而言，中小學校開展針對校園欺負行為的預防措施較為豐富，但也有16.8%的學生反映，學校沒有開展過相關的教育（見圖9）。

對中小學生認為的有效減少或防止校園欺負的發生措施進行調查發現，中小學生認為有效的措施主要有：學校要加強管理與相關的制度建設，注重家庭教育，建立良好的同學關系，加強道德與法制教育。

（五）教師及校長對校園欺凌的了解及建議

1.教師對校園欺凌事件發生頻率的了解、得知渠道、發生原因及學校的處理方式

本次調研同時調查了中小學教師對校園欺凌事件的知曉度，發現中小學教師的整體知曉度較高，90%以上的小學教師和普高教師以及88%左右的初中和職高的教師對本校校園欺凌事件比較了解（見圖10）。

中小學教師得知校園欺凌行為的渠道相對豐富，排在前三位的分別是：班主任或學科教師溝通交流時得知，知情學生主動舉報以及在與學生交談過程中得知的（見圖11）。

本次調研還調查了中小學教師認為發生校園欺凌事件最主要的原因，40.8%的教師認為是家庭教育不當或缺失；30%左右的教師認為是法制教育、社會氛圍等客觀原因；26.3%教師認為是學生同學關系及自身性格等原因；3.0%的教師認為是學校管理方面的原因。

對中小學校處理校園欺凌事件的方式進行調查發現，36.9%的學校是“把學生雙方家長請到學校，并對學生進行批評教育”；1.2%的學校是“轉交警察等第三方處理”；0.4%的學校是“學校不介入，由雙方家長進行協商處理”；0.2%的學校是“直接將事件發起方開除”。

2.教師對國家相關政策的知曉度及學校防治工作的了解

（1）一半以上教師對國家及省廳開展的校園欺凌專項治理比較了解。

為呼應浙江省廳開展的校園欺凌專項治理工作，本次調查了教師對國務院及省教育廳關于開展校園欺凌專項整治工作的了解，52.4%的教師反映對該項治理工作比較了解或非常了解。

（2）學校主要從學生、教師及制度三個層面開展了校園欺凌專項治理的工作。

為配合校園欺凌專項整治，學校主要從三個層面開展工作，針對學生群體開展了品德、安全和法制教育（82.7%）和心理建設與疏導（60.9%），針對學校教師開展了預防及處理校園欺凌事情的政策、措施及方法的培訓（66.7%），針對學校制度方面開展了應急預案制度的完善工作（48.2%）（見圖12）。

（3）學校的校園欺凌治理措施有效性較高

調查發現，校園欺凌預防措施整體上比較有效，82.4%的教師認為學校采取的預防或消除校園欺凌措施是很有效或比較有效的。

3.校長對校園欺凌事件發生的知曉度以及對國家、省廳校園欺凌專項治理的知曉度較高，但知曉度存在地域差異

調查發現鄉村學校校長對學校校園欺凌事件知曉度最低，為10.8%，但參與調研的鄉村學校中發生過校園欺凌的學校占比最低，為33.7%；城區學校中發生過校園欺凌的學校占比最高，為47.9%（見圖13）。

學校校長對國務院關于開展校園欺凌專項治理了解度整體較高，但相較于城（鎮）學校來說，鄉村學校的知曉度相對較低（見圖14）。

4.校園欺凌專項治理工作的難點主要在于家庭教育缺位

本次從校長的角度了解校園欺凌專項治理工作難點，發現43.3%的校長反映家庭教育缺位是最主要的難點，其次是沒有相關的法律保障，占31.4%（見圖15）。

5.學校針對預防校園欺凌的措施主要是通過教師隊伍、家校溝通、學生教育及制度完善等方面進行開展

調研發現，中小學校在預防措施方面做了大量的工作。調查結果顯示，83.8%的學校加強了教師隊伍的培訓（尤其是班主任），提高了教職工有效防治學生欺凌的責任意識和能力水平；78.5%的學校通過家訪、家長會、家長學校等途徑，幫助家長了解了防治學生欺凌的知識，增強了監護責任意識，提高了家長防治能力；69.5%的學校針對學生開展了相應的專題講座（如人際溝通、道德教育、法制知識、安全知識等）；63.6%的學校加強了管理，嚴厲懲處了欺凌事件；30.8%的學校研制了學校防治學生欺凌的指導手冊；27.7%的學校成立了學生反校園欺凌的學生組織，為受害學生提供了支持。可以看出，學校開展了針對各個層面的校園防預工作。

6.校長對學校采取的措施的滿意度較高

整體而言，中小學校長對本校采取的預防或防治校園欺凌措施的滿意度較高，但仍有11.2%的校長反映措施的有效性不夠，后期仍需繼續探索適合本校的防治策略。

四、對策建議

預防中小學生的校園欺凌事件，首先需要國家層面健全相關法制建設，加大行政支持力度。目前，國家層面已制定相關法律，《未成年人保護法》《預防未成年人犯罪法》等明確規定國家、地方公共團體、學校、居民和家庭的責任和義務，為防止校園欺凌問題提供法律保障。但以立法的形式確立專門針對校園欺凌的法律法規目前還沒有，需要國家層面進一步制定法律法規，用于防預、發現及處理校園欺凌的問題。

同時，為預防中小學生的校園欺凌事件，2016年4月，國務院教育督導委員會啟動了“校園欺凌專項治理”，要求各地開展校園欺凌事件的專項整治行動，提高校園安全，并組織督查組對各地專項治理情況進行實地督查，極大地推動了各地校園欺凌預防與整治工作的進展。但要從根本上防范校園欺凌事件，我們認為，還需要政府、學校、家庭、社區四方聯動，建立長效機制，凈化環境，特別是應明確學校是預防校園欺凌行為的主體，并加大與社區的協同力度及對家庭的干預力度，建立協同機制。

（一）地方政府應進一步完善制度，明確對校園欺凌的處置辦法，加強網絡管控

地方政府應根據國家的相關法律，制定相關條例，確立防止校園欺凌問題的基本理念，明確學校、教師以及家長的義務等。如制定《防止中小學校園欺凌條例》等。

1.提供政策支持

地方政府應加大部門協同合作，開展跨部門的聯合整治行動，加大對預防校園欺凌的政策支持力度，例如逐步給公立中小學配置學校法律顧問，進一步推進學校心理健康教育，讓中小學生進一步了解校園欺凌，不做欺負者，并為學生提供心理咨詢服務；給學校配備社會福利工作者、已退休的警察、老師等。如，2017年浙江省團省委、省教育廳、省公安廳、省司法廳聯合開展了“拒絕校園暴力”專項行動，團省委、省教育廳、省公安廳協同采取必要懲戒措施，有效遏制校園欺凌，校園暴力等案（事）件發生。省教育廳引導學校關注心理、行為異常的學生，及時開展心理疏導、行為糾正等跟蹤服務。司法廳協同教育廳積極開展“拒絕校園暴力”系列法治教育、主題宣傳活動，引導在校學生清醒認識后果和危害，增強自我保護意識。上海市同綜治、公安、民政、司法等部門，以案說法等形式深化法治教育活動提升學生的法律素養和法治意識，并將人身安全防范知識納入學校公共防范的內容；山東省煙臺市牟平區教體局與公安機關密切配合，完善校園高峰勤務和“護學崗”機制，確保重點地段、重點時段校園治安狀況始終處于在控狀態。

2.加強網絡管控

隨著網絡媒體的不斷發展，網絡輿情日益泛濫，網絡欺凌時有發生，各地應進一步加大對網絡的管控力度，預防網絡欺凌事件。在本次調查結果中，1.5%的中小學生曾受到過網絡欺凌，1%的中小學生曾使用網絡媒體實施過欺凌行為。雖然從占比來說，比例不大，但網絡存在著監管難及傳播速度快等特點，使得我們對這方面的工作不能忽視。國外已有比較成型的做法，如在網絡欺凌現象變得嚴重之前，美國有一部限制網絡有害信息的法律《兒童互聯網保護法》（The Childrens Internet Protection Act，簡稱CIPA），該法律規定：美國的公立學校、圖書館都須承擔阻截、屏蔽對未成年人有害的網絡信息，或為網絡終端增加過濾功能的義務。

（二）中小學校應建立校園欺凌的早發現、早處理機制，加強與家庭及社區的協作

調研發現，大多數校園欺凌發生在學校之內，特別是教室之中。因此，中小學校應作為預防校園欺凌的主體力量。為預防中小學的校園欺凌事件，各中小學校要進一步完善應對如校園欺凌事件等的應急預案，成立職責明晰的工作小組。同時各中小學要加大教師應對校園欺凌事件的能力和策略的學習培訓。更為關鍵的是各中小學應逐步建立校園欺凌的早發現、早處理機制，加強與家庭及社區的協作。

1.加強指導和預防

各中小學校要注重培養學生正確的價值觀念與良好的人際交往方式。中小學教師要對“被欺凌者”和報告欺凌現象的見聞者，給予充分的保護；中小學校要開展道德教育活動、心理健康教育活動、志愿者活動、體驗大自然等活動，使學生在與他人交往的過程中學會文明用語、替他人著想、相互尊重；教師要利用年級活動、班會等，讓學生思考并認識到個體對解決校園欺凌問題的重要意義。各中小學應完善值班導護制度，強化學校門口、食堂餐廳、廁所、操場、教學樓角落等重點區域的巡查，預防“校園欺凌事件”的發生。

2.早發現、早處理

預防校園欺凌事件，重在早發現與早處理。為了早發現校園欺凌現象，教師和學生要建立信賴關系，注意觀察學生生活狀態、人際關系的細微變化。為及時處理校園欺凌問題，學校應組織校內研修，提高教師應對校園欺凌問題的能力；教師應注意不同學生群體間人際關系的變化，不斷改善班級管理方法。

3.加強與家庭及社區的協作

學校需加強與家庭及社區的協作，在發現校園欺凌問題時，要報告給學生的家長和教育局相關部門，尋求共同解決；家長控訴時，學校要虛心傾聽；學校要積極公布本校應對校園欺凌問題的措施等信息，尋求學生家長的理解和協作；通過家長會、微信、QQ、校園通等途徑，加強學校、家長和社區間的交流和溝通。

（三）家庭層面應掌握科學的家庭教育方法，加強親子溝通，教會孩子有效解決沖突的方式，同時保護孩子安全

調研發現，雖然大多數校園欺凌都發生在學校之內，但家庭是誘發校園欺凌行為的主要原因。家庭是對孩子進行人性教育的重要主體，良好的家庭教育有利于培養孩子的高尚情操和道德品質，而不良的家庭氛圍、不當的親子溝通方式都是誘發學生欺凌行為的主要原因。家長應充分利用學習機會，學習如何保護孩子身心健康成長，同時也應教會孩子如何與他人進行交往、使用文明用語，避免欺凌行為。

1.樹立科學教育觀

家長要樹立正確的家庭教育觀念，積極參與學校組建的家長論壇、家教沙龍、網上交流等活動，掌握科學的家庭教育方法，構建和諧的家庭關系。

2.加強親子溝通

家長要學會尊重和傾聽孩子的想法，理解孩子的感受，給予恰當的指導。家長在日常的親子溝通中向孩子示范如何有效解決沖突，避免語言暴力與校園欺凌行為。

3.保護孩子安全

家長在知曉孩子被欺凌時，要向孩子表明自己會保護他的強烈意志，盡量不要讓孩子覺得孤立無援；必要的時候，家長要接送孩子上下學；當家長察覺到孩子有可能輕生時，要優先考慮孩子的生命安全，陪伴孩子，不要讓孩子獨處，表達幫助孩子解決問題的強烈意愿；家長應在征得孩子同意后，與學校、相關機構商量，并和孩子約定按孩子希望的方式處理問題。

（四）社區層面應開展志愿者活動，及時發現、制止校外欺凌現象，營造良好社區氛圍

1.開展志愿者活動

各社區居民可以自愿參加志愿者活動，在學校周邊、孩子上學途中，加強巡邏、執勤。當發現孩子間在相互欺凌時，要勇于制止，根據情況，可以向學校或孩子的家長報告。志愿者還可以開展“個案幫扶”活動，為“被欺凌者”提供咨詢、幫助，對“欺凌者”進行教育與指導。

2.開發社區教育資源

各社區經常舉辦講座、文化娛樂活動等，與學校聯合開辦針對青少年的活動，營造良好的社區氛圍，加強教育引導。

3.凈化文化環境

社區充分利用電子屏、宣傳櫥窗、宣傳標語，為青少年提供更多健康的精神食糧和文化產品，凈化未成年人文化成長的環境。

參考文獻

[1]國務院教育督導委員會辦公室關于開展校園欺凌專項治理的通知國教督辦函〔2016〕22號[DB/OL].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A11/moe_1789/201605/t20160509_242576.html，2016-05-09/2017-12-11.

[2]Dan Olweus，Bullying at Schools：what we know and what we can do.Oxford：Blackwell，1993，p.15-22.

[3]Smith，P.K，The silent nightmare：bullying and victimization in school peer groups，The Psychologist，1991.

[4]張文新.中小學生欺負/受欺負的普遍性與基本特點[J].心理學報，2002，34（4）：387-394.

[5]張文新，谷傳華，王美萍，王益文，等.中小學生欺負問題中的性別差異的研究[J].心理科學，2000，23（4）：435-439.

（作者單位：浙江省教育科學研究院，杭州，310012）