民政助理要有“三顆心”

◎李士超

在吉林全省民政系統深入開展“大調研、大督查、大落實、拼搏奮斗年”活動之際，我隨工作組到通化縣快大茂鎮進行蹲點調研，通過參與“當一周民政助理”“接一天訪”等活動，以及跟鄉鎮民政助理、鄉村干部群眾朝夕相處，讓我對做好基層民政工作有了更多的思考和感悟，特別是我發現做好基層民政工作，民政助理必須要有“三顆心”。

一顆是公心。鄉鎮工作接觸和服務的對象很大一部分都是村里村外的父老鄉親，有一些即使不是土生土長的本地人，但因鄉鎮所轄地域相對不大，人口也不多，所以都比較熟悉。人非草木，孰能無情？民政助理工作在這樣一個“熟人社會”，大家抬頭不見低頭見，礙于感情和面子，在工作上就很容易出現某種“照顧”的情況，做出有違公正的事。而一旦私心作祟，在工作中優親厚友，損公益而肥私情，或者搞看似公平的平均主義，肯定做不好工作不說，引起群眾的不滿亦屬必然。在蹲點期間，有幸旁聽了趕馬河村低保三級聯審會和青山村低保對象初審評議會，真實感受了民政助理的實際工作情況，整個聯審、評議的過程中，我發現大家普遍看重一個“公”字，應不應該給這個人上低保？家庭收入核算是否合理？保障金的多還是少？整個過程都在衡量是否真正做到了以公心求公平公正。這給我的啟發就是，做好基層民政工作，民政助理首先貴在有顆公心，“公者，去私也”，凡事分清公與私，公事公辦、私情私理，在工作上如果任何時候都能堅持原則，做到一碗水端平，那么不合理現象、不公平問題就只會越來越少，百姓切身利益得到了有效維護，就會讓群眾打心眼里信服。

青山村低保對象初審評議會上村民代表簽字

一顆是真心。鄉鎮干部面對的工作對象基本都是普普通通、樸實率真的農民，在他們眼里，民政助理算是鄉鎮里一個不大不小的官，管錢、有權，而他們最討厭的就是官兒們擺譜、端架子。俗話說老百姓的眼睛是雪亮的，跟他們打交道，有一點虛偽造作他們都感覺得到，而一旦認為這個干部用鼻孔看人，人不“實誠”，那接下來的事就很難辦，你調研座談聽不到實話，走村入戶了解不到實情，費心費力也辦不成實事。在這方面給我印象很深的是太安村的民政干事，是位女同志，雖然很年輕，但在工作上一點也不“稚嫩”，在我們挨家挨戶走訪低保戶的過程中，每到一戶她都像走親戚一樣，熱情打招呼，問長問短，跟村民一點不顯生疏。正是因為她和大家感情處的好，工作基礎打的好，使我們整個走訪過程進行的非常順利，這就是用真心換真心得來的。所以說，民政助理要想開展好工作，面對服務對象還必須時刻保持一顆為民愛民的真心，要真正和老百姓以心交心，設身處地為他們著想，真心實意為他們服務，這樣說話辦事自然就會接地氣，很容易跟他們把話說到一起去，把情融到一起去，最終把工作更好地開展下去。

一顆是虛心?；鶎用裾ぷ鼽c多面廣線長，直接面對的服務對象千差萬別，一些情況紛繁復雜。在實際工作中，總會有些事兒沒有先例可供參考，沒有現成的辦法可以套用，需要當成“個案”去處理。在這種情況下，特別是年輕民政助理，如果思路不寬、知識不廣、經驗不足、辦法不多，那一定很難勝任。通過這次蹲點，在跟鄉鎮黨政領導、村委干部和村民的接觸過程中，我發現他們長期在基層生活和工作，有的從最基層一步步走上領導崗位，可以說見多識廣，積累了非常豐富的基層工作經驗，面對疑難問題會為我們提供很多好的思路和方案。所以，民政助理要想真正做好工作，還需要戒除驕傲自滿，拿出一顆虛心，多向鄉鎮領導請教，多與各地同行交流，多跟人民群眾學習，只有這樣才能不斷提升自身應對復雜情況的能力和水平，才能少出錯誤，少走彎路，工作起來就會更加自信從容、得心應手。

總之，做好基層民政工作，堅守一顆公心是前提，捧著一顆真心是基礎，保持一顆虛心是保障。民政助理若能用好這“三顆心”，工作開展的一定會更順利，民政服務對象也一定能更滿意。