新電改背景下電網企業綜合能源服務商業模式研究

黃建平，俞 靜，陳 夢，趙偉博，王思羽

(1.國網浙江省電力有限公司，杭州 310007；2.浙江華云信息科技有限公司，杭州 310052；3.華北電力大學經濟與管理學院，北京 102206)

我國電力體制正在啟動新一輪深化改革工作，目的是實現電力商品屬性，構建競爭性的電力市場。電網企業需在新的電力市場環境下提高業務覆蓋面，發展能源綜合服務，提升企業盈利能力。

對于能源綜合服務的發展，已有諸多學者進行了研究分析。文獻[1]認為現代能源主要包括新興能源產業和傳統能源產業中比較先進的生產方式。文獻[2]認為應在能源技術、經濟、管理方面進行突破，促進電力產業與其他能源產業的協調發展，進一步衍生新興業務、延伸綜合能源產業鏈，綜合能源系統和綜合能源服務將成為現代能源體系的重要形態和發展模式[3]。對于現代能源體系，新型能源服務公司不斷涌現。與傳統能源公司相比，新型的能源服務公司直接面向用戶或增量能源網絡市場，業務往往包含多種能源[4]。文獻[5]主要在南方電網開展綜合能源服務的領域及效益等方面進行了研究，并從綜合節能、清潔能源開發利用、能源互聯網建設方面為發展綜合能源服務提供了思路。文獻[6]結合大數據背景分析了新型的綜合能源服務方式，并提出了四表集抄、多能監控、能效審計與節能服務、綠色能源交易、公共服務互動以及大數據綜合能源服務云平臺等一系列創新服務模式。

但現有研究尚未對電網企業發展綜合能源服務進行系統分析，本文基于“魏朱六要素商業模式”模型，對電網企業綜合能源服務商業模式進行分析。

1 研究方法

“魏朱六要素商業模式”模型由魏煒和朱武祥兩位學者提出，為企業提供了設計優秀商業模式的可循路徑。魏朱商業模式六要素相互關系如圖1所示。

圖1 魏朱六要素商業模式

定位決定了企業應該提供什么特征的產品和服務來實現客戶的價值，是整個商業模式設計的起點。

業務系統是企業達成定位所需要的業務環節、各合作伙伴扮演的角色以及利益相關者合作的方式和內容；關鍵資源能力是讓業務系統運轉所需要的重要資源和能力；盈利模式是企業如何獲得收入、分配成本、賺取利潤；現金流結構是企業經營過程中產生的現金收入扣除現金投資后的狀況。企業價值是商業模式設計和創新的歸宿，是評判企業商業模式優劣的標準。

2 綜合能源服務定義

關于對綜合能源服務的理解，目前有代表性的觀點認為其包含兩層含義：一是綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃氣和冷熱；二是綜合服務，包括工程服務、投資服務和運營服務等。

這些定義或理解基本能夠涵蓋目前綜合能源服務的理論探討方向和改革的基本實際，雖然這種理解并無不妥，但與電網企業發展綜合能源服務的產業變革趨勢、技術內涵、業態升級仍有一定偏差。

新電改形勢下，電網企業發展綜合能源服務，是在提供輸配售電服務的同時，利用自身資金、資源和技術優勢，運用節能改造、用能監測、分布式新能源發電、冷熱電三聯供、儲能等多種科學技術，積極探索改進新興業務服務方式，來滿足終端客戶多元化能源生產與消費需求。

3 商業模式分析

3.1 定位

電網企業為適應能源供給側結構改革和電改新要求，應積極發展綜合能源服務，扮演好綜合能源服務商的角色。電網企業應充分發揮資源、技術和品牌優勢，在做好電力設施設計、建設、運營等一體化電能服務，推進客戶側電氣化改造提升，以及開展微網和多能互補項目的規劃、建設等方面的同時，改變傳統的經營理念和服務方式，建立以客戶價值為導向的現代服務理念，利用大數據、物聯網等技術，為客戶提供能源評估、用能咨詢、能源數據服務、能源金融服務等多種增值服務。

3.2 業務系統

3.2.1主要業務

通過對電網企業定位的分析，結合電網企業資源優勢，提出未來電網企業綜合能源服務的六大主要業務，如圖2所示。

圖2 綜合能源服務業務

(1)能源基礎服務業務。具體包括：綜合能源服務平臺、電力設施建設運維、綜合管廊業務、能源服務設施制造。

(2)清潔能源開發與供應業務。具體包括：船舶岸電與電動汽車充電服務、清潔能源發電、冷熱電三聯供和電能替代。

(3)能源資源綜合利用業務。具體包括：分布式電能建設與運營、能源托管、微網和多能互補項目規劃與建設、儲能項目規劃與建設、工業余熱余壓綜合利用和生物質綜合利用。

(4)節能服務業務。具體包括：工業節能、建筑節能、綠色照明、電網節能、電廠節能。

(5)能源數據增值服務業務。具體包括：區域負荷資源化管理、能效咨詢與管理、“互聯網+”用電信息服務、碳資產咨詢與管理。

(6)金融服務業務。具體包括：用電保險服務、融資租賃服務、電子商務、征信服務。

3.2.2主要利益相關者

(1)電力用戶。電力用戶在關注用電成本的同時，也會注重電力供應的安全穩定，而且不同用戶的業務需求不同，這就對電網企業提出了安全化、差異化服務的要求。電網企業應針對不同客戶進行消費習慣和用能需求細分，提供針對性的消費套餐和服務。

(2)互聯網公司。電網企業將積極與互聯網公司開展合作，尋求技術支持，建立數據管理平臺，為客戶提供“互聯網+”用電等信息服務。

(3)綜合能源設備供應商。能源設備供應商為電網企業發展綜合能源提供清潔能源開發利用設備、節能設備、儲能設備等。專業可靠的能源設備供應商能夠提供優質先進設備，為電網企業發展高效綜合能源服務做好基礎保障。

(4)金融機構。未來，配套金融服務將成為電網企業的創新性服務。一方面，金融機構為電網企業提供資金和技術支持；另一方面，電網企業把客戶信用等數據進行處理后與金融機構共享，幫助金融機構測評用戶信用，做出投資決策。

3.3 關鍵資源能力

(1)數據信息資源。電網企業掌握著大量的電力數據及相關客戶數據、設備數據。并且企業近年來建立起的大數據平臺，在提高電力負荷特性分類精度、用戶用電行為細分處理、制定營銷策略等方面，提供了巨大數據支撐，是未來業務發展的核心競爭資源。

(2)財務資本資源。電網企業資產規模龐大，有雄厚的資金實力和融資能力，可以保證順利實施一般公司無法完成的資金密集型項目。

(3)專業人才。電網企業擁有龐大的電網專業人員團隊，多年來電網企業積極推行需求側管理工作，培養了一批由客戶經理、配電規劃人員、工程項目經理、綜合能源服務人員組成的專業化服務團隊，能夠全方位地提供優質服務。

(4)專業技術。電網企業的技術人才在用能方面擁有深厚技術積累和豐富專業經驗，而且企業擁有專業的輸配電技術和設備，先進的節能和儲能技術，能為客戶提供專業化、系統化的用電用能服務。

3.4 盈利模式

梳理完電網企業發展綜合能源服務的具體業務后，在構建的理想盈利模式中，電網企業未來發展綜合能源服務的盈利主要來源于以下兩個方面。

(1)基礎服務。包括能源基礎服務、清潔能源開發與供應、能源資源綜合利用。能源基礎服務方面主要體現在通過綜合能源服務平臺，為用戶提供售電、熱、水、氣能源及個性化套餐設計，收取服務費用；清潔能源開發與供應方面主要體現在通過投資清潔能源發電和電動汽車等進行盈利；能源資源綜合利用方面主要體現在電網投資發展分布式電源，通過運營獲得盈利。

(2)增值服務。包括節能服務、能源數據增值服務、金融服務。節能服務方面主要體現在為客戶提供節能服務時，分享節能收益；能源數據增值服務方面主要體現在為客戶提供能效咨詢與管理、碳資產咨詢與管理等服務時收取管理咨詢費用，獲取利潤；金融服務業務方面主要體現在提供融資租賃和征信服務時盈利。

3.5 現金流結構

電網企業在為客戶在提供能源數據增值服務和金融服務過程中，在培訓專業服務人員方面的投資相對較小，屬于基礎投資，每年都會有穩定收入；在綜合能源服務平臺建設、清潔能源發電、分布式電能建設與運營方面，投資是十分巨大的，這部分業務的現金流的結構是先進行一次性大量投入，然后每年持續投入，最終實現每年穩定高額收入。

3.6 企業價值

電網企業在提供綜合能源服務時，企業價值主要體現在社會價值、經濟價值和環境價值三方面。

(1)從社會價值的角度來看，電網企業提供優質綜合服務，積極探索綜合能源服務新模式，并以客戶需求為導向，全面提升服務客戶、服務社會的水平，為社會創造價值。

(2)從經濟價值的角度來看，電網企業積極引領開展能效管理，幫助用戶降低目前的運行成本和用能費用，為用戶和企業自身創造經濟價值。

(3)從環境價值的角度來看，電網企業大力推

進各領域規模化實施電能替代，努力轉變能源發展方式，助力社會能源結構調整與低碳發展，具有一定的環境價值。

4 結語

本文在新電改背景下，基于“魏朱六要素商業模式”模型，從定位、業務系統、盈利模式、現金流結構和企業價值六方面對電網企業綜合能源服務商業模式進行詳細分析。未來，在激烈的市場競爭中，電網企業應以智慧能源、能源互聯網和多能互補為發展方向，以大云物移為支撐技術，利用自身資源能力優勢，以客戶需求為導向，提供高度市場化和多元化的綜合能源服務，來實現電網企業的健康可持續發展。同時，希望本文的研究能夠為其他企業的改革和發展提供思路和方向。

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