“汽車服務工程基礎”課程思政教育實踐探索

劉 禎 李 燕 王敏旺

（1.湖北文理學院純電動汽車動力系統設計與測試湖北省重點實驗室，湖北 襄陽 441053；2.湖北文理學院汽車與交通工程學院，湖北 襄陽 441053）

0 前言

習近平總書記在全國高校思想政治工作座談會上講道：“做好高校思想政治工作，要用好課堂教學這個主渠道，思想政治理論課要堅持在改進中加強，其它各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應?！盵1]這為高校專業課程教學目標的樹立指明了方向。在思政課程與專業課程的知識傳授過程中，課程資源的建設與開發是課程思政教育實施的必要基礎，通過將課程知識點、專業教學目標與育人目標相結合， 通過合適的教學設計和教學方法，將思政教育融入專業課程的教學中。

“汽車服務工程基礎”是汽車服務工程專業的一門專業基礎必修課， 旨在使學生獲得汽車服務工程方面的基礎知識，為后續專業課程的學習打下基礎[2]。在本課程長期的教學過程中， 課程中的基本概念、 理論及服務流程標準始終作為授課內容的主要部分串插于課堂教學與課程設計過程中， 對于思政教育卻在課堂上很少得以體現。 本文探索研究了“汽車服務工程基礎”教學過程中思政教育的開展方法與思路， 深入分析課程中典型章節中所蘊含的思政教育資源， 探索思政教育的實踐方法。

1 課程簡介

“汽車服務工程基礎”課程是汽車服務工程本科生的專業基礎課， 該課程是學生最先接觸的一門專業課程， 在本專業的育人特別是職業道德教育方面具有先導性。 通過本課程的學習， 學生可以掌握汽車服務工程領域的運行規律及其相關管理政策與法規， 了解汽車營銷的專業知識和一般技巧， 了解汽車物流運營的基本規律，了解汽車售后、維修、美容裝飾與改裝、配件經營等專業知識和一般技巧， 了解二手車交易運營、汽車金融以及汽車回收再生服務的專業知識[3]。汽車服務工程專業的人才主要從事汽車后市場的工作，像汽車美容與改裝、 汽車維修檢測、 汽車保險理賠以及汽車配件經營等行業歷來都是道德風險重災區。 因此，在“汽車服務工程基礎”課程教學上，需要注意結合課程內容， 融入思政教育內容， 注重在平時教學中立德樹人， 將思想政治教育貫穿教學全過程， 尤其突出職業道德的教育。 通過適當地引導， 使學生認識到所學專業基本知識的重要意義， 培養學生的職業使命感。

2 課程中的思政教育資源

“汽車服務工程基礎”作為汽車服務工程專業的專業基礎課， 包含本學科的系統性和完整性， 又具有很強的工程實踐性。 汽車服務工程課程包含汽車營銷、汽車物流、 汽車售后、 汽車維修、 汽車美容裝飾與改裝、汽車配件與用品、汽車金融、事故車定損理賠、二手車服務、汽車回收再生、汽車文化等內容，各部分內容關聯度不高，甚至相互獨立。 因此，該課程具有點多面廣、 學科跨度大等特點。 其各部分內容思政教育資源的挖掘點也有很大差異。

通過本課程的學習， 引導學生認識到汽車服務從業人員的職業素養、 勞動保護和環保意識、 合作與溝通等職業能力的重要性； 引導學生嚴格執行相關操作規范， 培養良好的職業習慣； 培養學生自覺遵守交通法規的習慣和環保意識； 培養學生知難而上和獨立思考的能力，以及專注創新、認真嚴謹的精神；通過重難點的分析與解決， 讓學生學會使用全面、 發展的觀點看問題， 正確對待生活工作中的順逆境， 養成積極進取的人生態度； 幫助學生養成認真細致對待工作的習慣，培養學生的責任感和使命感。

3 課程思政教育實踐探索

（1）汽車服務工程的基本內容及發展。在講解本章內容時通過結合中國汽車產業最新發展， 引導學生樹立遠大理想和愛國主義情懷， 明確學習目的， 樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勇敢地肩負起時代賦予的光榮使命， 提高學生思想政治素質。 通過對比分析國內外汽車服務業的發展概況， 揭示出我國汽車服務業存在的主要問題， 幫助學生認識到汽車服務從業人員的職業素養、 勞動保護和環保意識、 合作與溝通等職業能力的重要性， 引導學生深刻理解和認識所學專業對國內汽車服務市場的重要意義， 使學生通過了解目前激烈的國內外汽車服務行業競爭， 樹立職業使命感。

（2）汽車售后服務。汽車售后服務章節的目標任務是使學生掌握質量保修規范的制定與質量信息的分析處理， 掌握汽車廠商售后服務技術性工作的流程，學會備件供應的作業流程和管理方法， 學會建設與管理售后服務網絡點， 掌握售后服務管理的內容與方法。在汽車售后服務這一章節的知識點的學習過程中，通過對比分析國內外汽車售后服務現狀， 引導學生認識到汽車服務從業人員的職業素養的重要性， 強化愛國主義教育， 激勵學生們刻苦學習， 腳踏實地、 認清差距、奮起直追、彎道超車；在解讀我國缺陷汽車產品召回制度時， 培養學生良好的職業道德素質和嚴格遵守各種標準規定的習慣； 在進行汽車召回案例分析時，引導學生認識到誠實守信的重要性。

（3） 汽車維修服務。 隨著目前維修市場需求的變化，維修行業需向國際化靠攏，提高行業的自我管理、自我約束、 自我發展的自律意識。 通過對汽車維修服務章節的學習，在對檢測、維修工具使用進行講解時，要求學生嚴格執行相關操作規范， 培養良好的職業習慣； 通過學習汽車檢測與維修的國家標準， 培養學生養成嚴格遵守各種標準規定的習慣， 增強遵紀守法意識； 在對汽車維修保養的講解中， 融合入車輛環保檢測的相關政策內容， 提高學生的環保意識； 并以汽車檢測與維修過程中出錯會帶來財產損失甚至是嚴重的交通事故教育學生， 幫助學生養成認真細致對待工作的習慣，培養學生的責任感和使命感。

（4）事故車定損理賠服務。正確指導交通事故現場勘查工作需要勘查人員全面地調查整個汽車事故。 勘查人員需要有著較高的服務和技術水平， 才能更好地維護被保險人的合法利益。 通過事故車定損理賠服務章節的學習， 幫助學生培養認真負責、 踏實敬業的工作態度和嚴謹求實、 一絲不茍的工作作風。 通過事故逃逸和事故現場偽裝的案例， 使學生認識到遵守交通法規的重要性， 教育學生在痕跡勘查過程中有條不紊、 觀察細微的態度， 養成嚴格遵守各種標準規定的工作習慣。 進一步加強學生的職業使命感， 同時也更加深刻認識到學好專業基礎理論知識的重要性， 為今后從事相關工作奠定思想基礎。

4 結語

現今社會需要全面發展素質教育， 專業課程不能僅為傳授理論、概念、定義等內容，而在于與時代發展接軌， 將理論知識的傳授與價值觀塑造緊密結合，學生在學習理論知識時， 也能得到人生觀、 價值觀的培養。 我?！捌嚪展こ袒A”課程教學團隊通過在專業教學中滲透思政教育元素， 深入挖掘課程思政資源，立足于實現全方位育人。 今后，將進一步開發教學案例資源， 并對課程思政教育的成效建立有效評價機制和手段，促進專業課程與思政教育的有效融合。