無視常識的人

霧滿攔江

1

投資人周展宏，曾講過一段極好玩的故事。

他在美國斯坦福購物中心血拼時，看到一個耳機(jī)，這正是他想要的，便毫不猶豫買下。而在舊金山的奧特萊斯，周先生看到耳機(jī)促銷活動。在斯坦福購物中心買的那一款耳機(jī)，這里的價錢，便宜了一半。周先生走到促銷的耳機(jī)柜臺前，對店員說：“這款耳機(jī)，我在斯坦福購物中心買過，比你這里貴了一倍。我能不能把斯坦福購物中心買的耳機(jī)退掉，然后再買你這個？”

店員說：“應(yīng)該沒問題，只要你的包裝完整的話。”周先生仰天長嘆：“包裝早就撕了，沒隨身帶著。”店員熱情地說：“你可以先在我這里買個耳機(jī)，回去后帶齊包裝，就在市內(nèi)的專賣店把那副耳機(jī)退掉。我?guī)湍悴樵儭率袃?nèi)專賣店的電話，還有地址。”于是周先生買下第二副耳機(jī)，但心里隱約感覺到日程安排上，根本沒時間再去退一副耳機(jī)。但周先生安慰自己，反正這副耳機(jī)是半價，至少可以分?jǐn)傄幌鲁杀尽?/p>

當(dāng)?shù)陠T替周先生包裝耳機(jī)時，周先生越看越感覺不對，這里的耳機(jī)包裝和斯坦福購物中心的華麗包裝根本不在一個檔次上。擔(dān)心貨品不對，周先生反復(fù)詢問店員：“你這里的耳機(jī)，跟我在斯坦福購物中心買的，是一模一樣嗎？”

店員肯定地回答一模一樣，周先生這才放心。買了耳機(jī)回來，遇到朋友。朋友第一句話就是：“你上當(dāng)了。舊金山奧特萊斯和斯坦福購物中心的貨，是不一樣的。你當(dāng)美國人傻呀？”

奧特萊斯的貨之所以便宜，是因為這耳機(jī)是工廠出來的翻新品。朋友說：“不信，你好好看看包裝，包裝上肯定有標(biāo)識。”周先生拿出耳機(jī)，仔細(xì)一看，果然，奧特萊斯的耳機(jī)包裝上，明明白白標(biāo)著：Factory Renewed——工廠翻新！

2

這次購物被騙，周先生違背了3個常識：

第一個常識是，一分錢一分貨。高質(zhì)量的產(chǎn)品，必然有相應(yīng)的價格。精品必然凝結(jié)了更多的勞動和智力創(chuàng)造，斷無可能賣出地攤價。

但這個常識的背離，還真不能怪周先生。有些人動輒要求物美價廉，卻不想想，物既然美，生產(chǎn)者的勞動量必然加大，要求價廉不過是對生產(chǎn)者智商與勞動的剝奪。只要你心里還有物美價廉這種不公平的幻想，就甭想獲得公平的服務(wù)。

第二個常識就是，貨好不好，千萬不要問賣家。

甭管哪國人，只要是賣家，沒有說自家貨不好的。美國社會相對成熟，人更誠實(shí)些——這個觀感，說對也對，說不對也不對。說對，因為有法律的熱火爐效應(yīng)——違者必被修理之。涉及法律范疇之內(nèi)的，打死他們也不敢說謊。但在這兩者之外，美國人顯露出來的撒謊天賦，絲毫不亞于其他國家。

周先生犯下的第三個常識性錯誤，就是整個購物過程中缺乏獨(dú)立判斷。當(dāng)他疑心奧特萊斯的耳機(jī)和斯坦福購物中心的貨有區(qū)別時，應(yīng)該做的是拿過包裝，仔細(xì)閱讀上面的說明——美國法律非常的嚴(yán)厲，商家打死也不敢把翻新機(jī)寫成全新機(jī)。

（水云間摘自《中外書摘》2018年5期 ）