新旦股份張?zhí)梗嘿x能保險行業(yè)，達成在線銷售閉環(huán)

徐筱瑋

以往被嫌騷擾人的保險行業(yè)，如今卻發(fā)生了變化。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，保險市場在過去幾年保持著強勁的增長勢頭，2017年保險規(guī)模突破3.6萬億元。中國的保險深度和保險密度持續(xù)上升，但仍遠低于世界發(fā)達國家水平。

新旦股份從中長期人身險的銷售領(lǐng)域切入，通過“營銷+智能化培育+網(wǎng)電銷SaaS”模式賦能電網(wǎng)銷座席人員，形成在線銷售閉環(huán)，填補了中長期人身險在線銷售的行業(yè)空白。

新旦股份創(chuàng)始人張?zhí)垢嬖V創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），公司在形成數(shù)據(jù)閉環(huán)的基礎上，利用智能技術(shù)提升保險銷售各環(huán)節(jié)的效率。相較于傳統(tǒng)代理人，“科技+遠程座席”的模式可使銷售效率和服務效率大幅度提升。

為何進入保險行業(yè)

張?zhí)乖诖髮W畢業(yè)后投身金融行業(yè)，一干就是三年多。在這三年里，他對整個銀行系統(tǒng)、金融系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的學習和認知。創(chuàng)業(yè)是他一直以來的夢想，這個念頭每天都縈繞在他的腦海中。

張?zhí)拐J為人一輩子不需要做太多事，能把一件事做到極致就非常厲害了，于是想選擇一個前景良好的行業(yè)。因為對銀行、金融系統(tǒng)比較熟悉，同時也擁有許多這方面的社會資源，當他看到保險這個行業(yè)在中國的發(fā)展并不是很好，中間有無數(shù)痛點需要被解決，但同時這又是一個巨大的市場時，他就懷著無比興奮的心開始創(chuàng)業(yè)，在2011年成立了新旦股份。

新旦股份目前主要通過幫助客戶賣保險來盈利，主要收入來自保險賣出去之后的分成，這就是營銷的業(yè)務收入。

張?zhí)拐f，賣保險拿分成一直以來，是所有人都在做的事情。傳統(tǒng)方式是用代理人賣保險，

而新旦股份是用一套全新的“科技+人”的模式在賣保險，這套新的模式會帶來效率的提升，新旦股份賺到的利潤是效率提升后的利潤。傳統(tǒng)模式是常見的，新旦股份會有很多技術(shù)創(chuàng)新。

“賣保險，幾乎所有的保險科技公司都會做；如果是我們這樣的‘營銷+智能化培育+網(wǎng)電銷SaaS全閉網(wǎng)商業(yè)模式，全球只有我們一家。”

解決何種痛點

新旦股份所研發(fā)的系統(tǒng)，解決了保險的在線銷售問題，包括：

1.精準的獲客系統(tǒng)。這指的是通過場景運營獲取對保險有興趣的用戶，包括保險在互聯(lián)網(wǎng)上的精準投放、異業(yè)合作等。新旦股份的精準獲客量每月新增60萬?100萬名。在各類保險場景均可以看到新旦相關(guān)信息的精準發(fā)布，比如在購買火車票時，支付完成后，用戶就可以在支付頁面領(lǐng)取一份意外險。目前，新旦股份所合作的保險場景已達上百個。

2.用戶的培育和決策輔助。新旦股份開發(fā)了“藍鯨保”品牌，所獲取的用戶會沉淀在“藍鯨甄保”公眾號內(nèi)。新旦股份會對用戶進行培育及服務，比如相關(guān)文章推薦、運營等，從而加深用戶對保險的認知。另一方面，藍鯨保設立了較高的品牌門檻，通過保險知識答題來篩選用戶。“這看似把很多用戶擋在了門外，其實為我們節(jié)省了很多后期的服務成本。”張?zhí)拐f。

3.保險的云智能銷售。這包含三個方面：

⑴電網(wǎng)通

即通過網(wǎng)絡和電話結(jié)合的方式來服務用戶。由于用戶如今已經(jīng)習慣在互聯(lián)網(wǎng)上進行決策，溝通也更多基于微信，因此專屬客戶經(jīng)理會先通過網(wǎng)絡為用戶提供日常的保險增值服務，在用戶許可的情況下，再通過電話進行情感連接，甚至幫助用戶完成投保。目前電網(wǎng)通已經(jīng)與太平電商達成了深度合作，效果反饋良好。

⑵智能保顧

在服務過程中，系統(tǒng)能夠獲取大量的用戶畫像及用戶動態(tài)信息，這時可以借助人工智能技術(shù)讓系統(tǒng)自動判斷用戶的意圖，向用戶推薦最好的方案。

⑶智能電銷系統(tǒng)

新旦股份同保險公司、保險經(jīng)紀和代理公司等合作，使他們的銷售全流程可以在線上完成，形成線上閉環(huán)。從后者的角度來看，新旦的智能電銷系統(tǒng)可以給客戶經(jīng)理提示，讓他們了解怎樣服務用戶以及如何使銷售成功率更高。

張?zhí)垢嬖V創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），保險是重決策產(chǎn)品，它并非完全理性的金融產(chǎn)品，而是由感情來驅(qū)動的，所以在以往行業(yè)的信息化程度并不高的情況下，保險銷售以保險代理人推廣為主。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)出現(xiàn)，保險行業(yè)也實現(xiàn)了基本的信息化，技術(shù)會在保險銷售中發(fā)揮更大的作用，而這對于互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)業(yè)公司是很好的機會。

張?zhí)拐J為新旦股份最大的競爭優(yōu)勢是模式的創(chuàng)新帶來的數(shù)據(jù)壁壘，因為是基于保險銷售閉環(huán)的數(shù)據(jù)來做優(yōu)化，人工智能技術(shù)得以在各個方面得到應用，因而這些數(shù)據(jù)是非常寶貴的財富；其次是商業(yè)模式帶來的先發(fā)優(yōu)勢——整個保險行業(yè)目前還處于早期階段，相關(guān)企業(yè)也處于特別迷茫的探索期，因此新旦股份擁有時間上的優(yōu)勢。

目前許多企業(yè)都在使用數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)提升行業(yè)效率，這也是新旦股份未來會考慮的方向。張?zhí)垢嬖V創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），公司目前正在做與區(qū)塊鏈相應的準備工作，等到時機成熟，就會開始利用這項技術(shù)。

在6月6日舉行的“2018金融科技峰會·中國寧波”上，新旦股份在最終路演PK環(huán)節(jié)一舉奪得冠軍，張?zhí)箤π袠I(yè)的判斷和對時機的把握獲得了一眾投資人和專家的認可。