試論高校后勤保障工作在繼續教育中的重要性

徐關堯 盧慧龍

摘 要：強國之本，重在教育。黨的“十八大”以來，我國的教育事業有了很大的發展，同時高校各類各級的繼續教育也得到了長足的發展，這說明國家對繼續教育的重視，在整個國民經濟發展中起到了一定的作用。要辦好繼續教育、保證繼續教育的質量，不但要有優秀的師資隊伍，還需要有高素質的后勤保障隊伍、先進的教育設施、良好的校園環境。因此，后勤保障工作在繼續教育中發揮著重要作用。

關鍵詞：后勤保障 繼續教育 重要性

后勤保障工作的主要任務是確保繼續教育的教學過程的正常實施，后勤工作的好壞直接影響到整個繼續教育的質量，其主要內容由后勤保障隊伍、教育設施、校園環境三部分組成。

一、繼續教育的主要對象及其需求

繼續教育的主要對象是具有一定工作經歷和社會經驗的從業人員。繼續教育是面向從業人員發展的貫穿職業生涯和人生生涯的非學歷培訓教育。正因為繼續教育針對的是已經具有一定工作經歷和社會經驗的從業人員，他們或許已經取得某種職業任職資格，他們的需求主要體現在自身或單位對其職業需求和工作能力的進一步提升的需求。[1]

二、后勤保障隊伍建設

高素質的后勤保障隊伍是辦好繼續教育的有力保證。后勤部門必須樹立為教學服務作為首要任務的觀念，努力為教育、教學工作創造良好的教學環境，以為教師和培訓者提供優質服務為宗旨。

1.轉變觀念。長期以來，后勤工作者存在著低人一等的思想情緒，對工作不是很積極，做事應付了事，這種觀念是要不得的。有了這種觀念，工作就會馬虎，服務態度就會冷淡，以至于影響教師和培訓者的情緒，最終影響到整個培訓教育的質量。后勤工作者一定要樹立我在整個培訓教育、教學中處于非常重要的位置的觀念，我的一言一行都會影響到整個培訓教育、教學的效果。后勤工作的性質是除了教學以外面面俱到，所以后勤工作一定要細致，充分認識到細節決定成敗的重要性。[2]

2.創造條件。一方面，要建立健全的規章制度，明確各崗位的職責，做事有章可循。制訂出一整套辦事流程，做到做事不慌不忙。另一方面，后勤工作者要通過自身的努力，不斷提高自己的認識、業務素質和工作能力，改進對外聯絡的方式、方法，以取得各部門的理解和支持，為自身工作打開絕色通道。

3.加強對班主任的培育。在高校，班主任的工作一般由教務管理部門負責，但在繼續教育過程中，班主任擔任了為完成整個繼續教育過程的后勤保障工作的角色。因此，從大后勤的角度出發，班主任的工作應屬于后勤保障工作的一個重要部分。

班主任是面對教師、培訓者以及住宿、餐飲等的直接者，也是實施整個培訓教育、教學過程的引路人，所以班主任工作的好壞直接影響到整個培訓教育、教學的質量。由此，加強對班主任的培育工作顯得尤為重要。

班主任工作必須做到熱情、細致。首先，班主任要加強學習，努力提高自己的業務素質、工作能力和接物待人的能力，要具備善于溝通的能力。其次，班主任要了解培訓對象的特點和需求，根據培訓對象的要求，合理安排好培訓者的住宿和餐飲，確保培訓者有一個舒適的生活環境。第三，班主任要熟知培訓計劃和培訓授課教師的情況，真正做到有條不紊的引路人。第四，班主任要熟知學校及培訓機構的情況，以及當地的人文、地理環境，更好地為培訓者提供培訓計劃以外的服務。

三、教育設施建設

教育設施主要包括教學場所、生活區域、活動場地三部分組成。

1.教學場所主要是指教室、實驗室、現場教學基地以及圖書館（閱覽室）等

教室的配備要有大（100-200座以上）、中（60-80座之間）、?。?0座以下）組成，以適應不同人數的培訓班使用。不僅門窗要保持清潔、明亮，課桌椅要整潔，墻面裝飾要簡潔，讓培訓者有一個舒適的環境。而且多媒體設施必須齊全、正常，以滿足現代教學的需要。要創造條件建設不同類型（如U字型、階梯式、弧型等）的教室，以滿足不同教學方式方法的需要。

實驗室是培訓學員動手能力的場所，主要是儀器設備要先進，實驗材料要有針對性且齊全。

現場教學基地的選擇和建設非常重要，培訓者通過現場教學基地的實地考察，能汲取基地創業經驗，啟發自身的思維，將課堂知識和實踐經驗有機地整合，以取得更好的教學效果。

圖書館（閱覽室）的配備也是必不可少的，它是學員接受課堂知識以外的教學場所。其資料必須及時更新，開放時間適當延長，以方便學員查找資料。[3]

2.生活區域主要指住宿、就餐場所

繼續教育的主要對象是具有一定工作經歷和社會經驗的從業人員，雖然其主要目的是來接受更新知識的培訓，但對住宿和餐飲的條件會有相對的要求。因此，培訓宿舍的建設一定要根據培訓量、培訓層次等配備各種類型、不同檔次的培訓樓（賓館），以滿足培訓學員的不同需求。目前，根據我國的經濟實力和培訓者的承受能力，培訓宿舍的建設應以中等檔次為主，有條件的培訓機構可以建設少量高檔層次的培訓樓（賓館），為接待高層次培訓服務。

就餐場所主要是指培訓樓（賓館）內設餐廳和學校學生食堂。重點工作要按食品安全條例的有關規定進行，確保食品安全是第一位的。其次，要加強學習，提高菜肴品質，做到品種多樣化，以適應不同對象的需要。再次，可以組織培訓者到學生食堂品嘗幾次，讓其重新體驗大學生的就餐環境，融入大學生活的氛圍。

另外，還需要合理地配備一些小超市、理發店等，以滿足培訓者的生活需要。同時要建立醫療保障機構，方便培訓者就醫，確保培訓者的身體健康。

3.活動場地主要由體育館、大操場、籃球場、網球場、乒乓球室、羽毛球室、游泳館、棋牌室等等組成，是調節培訓者在學習過程中參加體育活動、陶冶生活情趣的重要場所。活動場地的位置要遠離教學場所，以避免影響教學過程的實施。其建設要以安全為首要任務，同時要與校園環境建設結合起來。

四、校園環境建設

校園環境是高校校園文化的重要體現。廣義的講，由校內環境和學校所處的周圍環境即社會環境兩部分組成。本文淺談校內環境建設。

校園環境建設是學校后勤部門的重要工作，其目的是創造良好的育人環境，保證培訓教育、教學過程的正常實施。校園環境建設的基本要求是要做到整潔優美、風氣良好、設施完好、秩序正常。這就需要各后勤部門的共同努力。整潔優美就是要做到道路清潔，花草樹木綠化、美化。要引導教師、培訓者養成愛護花草樹木的良好習慣。風氣良好就是學校的校風要好。不僅是教風、學風要好，而且平時的言行也要好，要杜絕不良習俗（如隨地吐痰、公共場所吸煙等）。還有，在校園環境建設中要合理地設計，體現學校的背景、歷史以及學校的辦學成果，宣傳教師、學生的良好風采，讓培訓者在行走的過程中能感染到學校的優良文化。設施完好就要求各部門及時對教育設施也就是教學設施、生活設施、體育衛生設施的檢查、維護，確保教育、教學過程的正常進行。秩序正常主要是指校內交通要做到暢通、安全，就餐秩序要有序，活動秩序要規范，教與學的秩序要正常，后勤保障工作的方式方法要有秩序地開展。

五、后勤保障工作的評價原則

高校后勤工作以服務為中心，在繼續教育中發揮著重要作用，有必要對其工作進行評價，以促進服務質量的提升。后勤工作評價的原則以師生滿意度為最終目的。

1.師生需求性原則。后勤保障工作主要是為師生提供需求和期望的服務。在提供服務的過程中要以師生需求出發，為師生提供安全、方便、快捷的服務。在制訂服務質量評價體系時，要以完成整個培訓教育、教學過程為中心，以師生滿意為最終的評價目標。因此，對班主任的服務質量的評價顯得尤為重要。

2.行業需求性原則。繼續教育的對象是來自政府機關、企事業單位等不同行業，各行各業對其培訓效果的要求有所不同。在評價體系里應重點突出培訓機構領導的重視度，教育、教學場所的理想性，后勤保障隊伍的素質、后勤保障制度的規范性。

3.細節性原則。細節決定成敗，也就是在后勤服務過程中對培訓者的服務是否考慮的全面。主要評價教學設施的正常性、住宿環境的舒適性、菜肴的安全性和合適性。

4.系統性和可操作性原則。服務質量評價應是一個完整的體系，既要有師生對后勤保障隊伍的評價，又要有后勤保障隊伍的自我評價，只有完整和系統地評價，才能體現評價結果的客觀性和全面性。但在制訂評價體系時，應突出重點，對服務項目進行量化和規定程序，使其具有可操作性。

參考文獻

[1]龐學銓.面向二十一世紀的繼續教育.浙江大學出版社.2008-09.

[2]蕭宗六.學校管理學.人民教育出版社.1996-03.

[3]方豪彪.高校后勤服務質量評價體系的構建.中國高教研究.2009-08（總第192期）.