新形勢下高校教務辦公室工作研究

張瑩瑩

摘 要：隨著我國高校體制的不斷改革和發展，高校教務辦公室的工作也越來越重要。高校教務辦公室的工作情況和高校相關負責人的決策有著直接的關系。因此，在高校的行政管理和日常工作中，高校應加大教務辦公室的管理力度。本文主要圍繞新形勢下高校教務辦公室的工作具體對策進行分析和探討。

關鍵詞：新形勢;高校教務辦公室;工作

0 前言

目前，我國高校教育改革迅速發展，進入了非常關鍵的重要時期。伴隨著社會的不斷進步和發展，高校教務辦公室的工作在新形勢下也面臨著新的挑戰。在這種情況下，高校辦公室應努力提高自身的業務能力，加強學習，增強高校服務意識，創新工作思路，建設完善的高校規范制度，全面提升高校的綜合素質，進而有效地提高高校教務辦公室的工作質量。

1 提升高校自身工作人員的綜合業務能力

在高校的日常工作中，高校教務辦公室涉及的工作內容廣泛，政務和教務方面的工作以及高校的發展、為高校師生提供服務等方面都需要涉及。因此，高校教務辦公室工作人員應努力提高自身的綜合素質，滿足高校日常工作中的需求。高校教務辦公室人員的高素質可以有效幫助高校提升教學質量。所以，高校教務辦公室工作人員應加強自身的素質，積極主動地學習，拓展自身的能力和業務能力。高校教務辦公室工作人員的服務對象一般是高校中的教師和學生。為了更好地提高高校教務辦公室工作人員的能力，高校教務辦公室工作人員不僅要積極學習和進行能力拓展，還應具備高度的責任心和政治責任感，以及較高的文化素養。應廣泛了解并掌握心理學、管理學等多方面的知識，并將這些知識運用在工作中，使得教務辦公室的工作效率得以提高。另外，高校教務辦公室的工作人員在高校的日常工作中還應積極總結工作經驗，在提高自身能力的基礎上，積極進行經驗總結，使得高校辦公室人員的業務技能得到進一步的提升。

2 加強高校文明服務，推動高校和諧發展

當今時代更加重視禮儀文明，因此高校教務辦公室工作人員應更加重視工作中的文明服務意識，創設良好的熱情服務風尚。在高校的日常工作中，教務辦公室工作人員應熱情為高校的領導、員工、師生等服務，耐心地講解工作中遇到的問題。[1]尊重他人、理解他人，不斷增強自身的工作服務意識，提升教務辦公室工作人員自身的服務理念，端正高校教務辦公室工作人員的態度，努力將高校教務辦公室打造成讓全校領導、師生、員工滿意的工作部門。高校教務辦公室的工作人員應加強自身的工作素養，用真誠的服務態度面向全校領導、師生、員工，使得教務辦公室工作人員的工作得到認可，進而使得教務辦公室工作人員的管理工作得到肯定。在高校的工作中，無論是什么樣的事情，教務辦公室的工作人員都應秉承積極文明的態度去處理，事情沒有輕重緩急、大事小事之分。與此同時，無論處理任何一件事情，教務辦公室的管理人員都應積極處理，態度端正，都要保證事情的處理質量，不敷衍了事。由此可見，加強高校教務辦公室的文明服務可以很好地推進高校的和諧發展。

3 加強高校制度建設，規范高校制度管理

良好的制度可以促進高校的正常有序發展，使得高校的體制建設更加完善。因此，高校教務辦公室工作人員在高校的日常工作中，應積極加強高校的制度建設，規范高校的制度管理，為高校的制度工作不斷進行創新和發展提供有力的保證。首先，高校教務辦公室工作人員應組織高校的相關人員進行業務學習和培訓，積極促進高校相關工作人員參加學習活動，進而有效地提高管理人員的業務能力。[2]積極參加考察調研活動，使得高校相關負責人的管理能力提升。其次，高校管理人員應認真聽取高校師生、員工的建議。在高校的建設、新政策出臺，高校發展的過程中，往往會有很多的聲音和意見。為了更好地完善高校的規章制度，教務辦公室工作人員應不定期組織座談會，從聽取的意見中進行參考和分析，并反饋給全校師生。再次，高校教務辦公室工作人員可以邀請高校的教務管理工作負責人參加工作情況說明。根據各個院系分管教務工作人員的反饋說明情況，采取相應的管理措施，完善高校體制中的相關管理制度，使得高校的建設風貌得以提高，進而推動高校的快速健康發展。

4 加強高校溝通協調，提高高校工作效率

溝通協調在高校教務辦公室工作人員的工作中占有很重要的地位。高校教務辦公室人員的工作中，工作人員要和員工、其他部門等進行溝通。所以，有效地溝通可以使得高校教務辦公室工作人員的工作效率得到提升，使得高校教務辦公室的工作能力得到拓展。[3]高校的教務辦公管理部門應全面了解工作流程，加強學習、工作中的經驗溝通交流，使得各個部門或者個人和個人對接工作的過程更加流暢，從而很好地使得高校的相關工作人員更好地完成目標，圍繞同一個工作重心進行配合、協調、工作，促進高校教務辦公室工作有效地完成。在高校日常工作中，高校教務辦公室工作應積極與外界進行溝通，創新工作管理方式，改善傳統的高校教務辦公室管理思想，努力增強溝通交流意識，摒除傳統的不主動溝通、不主動交流，只是被動接收信息的管理理念，從而有效地提升高校教務辦公室工作人員的工作管理質量，努力提高自身的服務質量。

5 結語

在新的改革形勢下，高校教務辦公室工作人員應積極加強高校的管理工作能力，增強高校教務辦公室工作人員的服務意識，加強高校教務辦公室工作人員的學習能力，創新工作管理思路，增強高校管理的規章制度，完善高校管理的制度建設，使得新形勢下高校教務辦公室的工作質量提升到了一個新的高度。

參考文獻：

[1] 陳誠.新形勢下高校辦公室工作效率提升途徑初探[J].長春理工大學學報，2011，6（06）：33-34.

[2] 侯波，李瑤.新形勢下高校辦公室工作的實踐與思考[J].綿陽師范學院學報，2010，29（06）：143-146+150.

[3] 徐維東.新形勢下提升高校辦公室工作水平的思考與對策[J].遼寧省交通高等專科學校學報，2008（04）：106-108.