旅游院校大學生社會主義核心價值觀培育路徑研究

秦曉晶

摘要：“游客為本，服務至誠”作為旅游行業(yè)的核心價值觀，是社會主義核心價值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化。開展旅游志愿服務活動是旅游院校培育大學生社會主義核心價值觀的有效載體。

關鍵詞：旅游學院；大學生；社會主義核心價值觀；旅游志愿服務；載體

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）19-0040-02

2013年，國家旅游局下發(fā)了《關于在旅游行業(yè)大力開展踐行行業(yè)核心價值觀工作的通知》，將“游客為本，服務至誠”作為旅游行業(yè)核心價值觀，這是社會主義核心價值觀在旅游行業(yè)的具體體現(xiàn)和延伸，是旅游業(yè)健康積極發(fā)展的靈魂基石。為了使旅游院校大學生能更好的理解和踐行社會主義核心價值觀，培養(yǎng)服務意識，提升專業(yè)能力水平，旅游院校組織并開展了廣泛的旅游志愿服務，已取得了良好效果，提高了大學生的道德思想水平和服務能力。

一、旅游院校開展旅游志愿服務活動與社會主義核心價值觀的相關性

馬克思指出：“全部社會生活在本質(zhì)上是實踐的。”2014年5月4日，習近平總書記在與北京大學師生座談時強調(diào)：“在當代中國，我們的民族、我們的國家應該堅守什么樣的核心價值觀？這個問題，是一個理論問題，也是一個實踐問題。”因此，社會主義核心價值觀的持續(xù)弘揚和培育需要不斷地推進實踐，讓人們在社會生活實踐中感知、領悟。旅游院校對于培育大學生社會主義核心價值觀，借助旅游志愿服務這個實踐載體，將思想價值觀付諸于實踐行動，更好的讓學生內(nèi)化于心，外化于行。

（一）旅游志愿服務有助于培育大學生愛國、敬業(yè)、誠信、友善的社會主義核心價值觀

旅游院校開展旅游志愿服務，發(fā)揮學生專業(yè)優(yōu)勢以踐行社會主義核心價值觀。旅游院校的學生通過參與旅游志愿服務，在實踐中服務他人和社會，奉獻自我，既發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢，又提升了社會責任感，還提高了大學生的人文素養(yǎng)，引導學生樹立“天下興亡，匹夫有責”的歷史使命感；同時，大學生在旅游志愿服務中，通過尊老愛幼、扶貧濟困、誠信友愛等精神詮釋友善內(nèi)涵，傳遞社會正能量，獲得一種高層次的道德體驗感，享受精神上的愉悅。

（二）旅游志愿服務有助于培育大學生自由、平等、公正、法治的社會主義核心價值觀

旅游志愿服務作為志愿服務的一部分，傳承了志愿服務活動的平等、博愛、自由的理念。旅游志愿服務以進街區(qū)、進社區(qū)、進景區(qū)等“三區(qū)”為突破口，在服務過程中，能夠體味人間百態(tài)，能夠意識到自由、平等是推進人與人之間感情增進的基本原則；習近平總書記在專題片《法治中國》中談到“要牢固樹立依法執(zhí)政、依法行政和依法辦事的法治理念”、“推進社會主義民主的制度化、規(guī)范化和程序化，保證人民依法行使民主權利”、“國無常強，無常弱。奉法者強則國強，奉法者弱則國弱”……大學生在踐行旅游志愿服務中能夠意識到公正、法治的社會對于協(xié)調(diào)人與人之間關系的重要性。

（三）旅游志愿服務有助于培育大學生富強、民主、文明、和諧的社會主義核心價值觀

“富強、民主、文明、和諧”凝聚全體社會成員的國家理想。“游客為本”即一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發(fā)點和落腳點，是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向，解決的是“旅游發(fā)展為了誰”的理念問題；“服務至誠”即以最大程度的誠懇、誠信和真誠做好旅游服務工作，是旅游行業(yè)服務社會的精神內(nèi)涵，是旅游從業(yè)人員應當樹立的基本工作態(tài)度和應當遵循的根本行為準則，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問題。踐行旅游行業(yè)核心價值觀，開展旅游志愿服務，是激發(fā)大學生積極向上、奮發(fā)有為的精神動力，對提升旅游院校大學生行業(yè)綜合素質(zhì)具有重大意義。

二、以旅游志愿服務為載體的大學生社會主義核心價值觀培育路徑

（一）健全旅游志愿服務工作管理機制，為社會主義核心價值觀培育提供制度保障

為了提高旅游志愿服務工作的效率，需要建立完善的管理機制，為社會主義價值觀的培育提供良好的制度保障，筆者認為需從以下三個方面努力：其一，建立和健全旅游志愿者招募制度，完善旅游志愿者隊伍建設信息系統(tǒng)，對愿意加入旅游志愿服務隊伍的大學生進行登記和注冊，并及時更新招募信息，方便大學生們查找；其二，加強旅游志愿者的培訓管理，根據(jù)崗位需求，對學生適時進行專業(yè)知識和技能的培訓，提高學生的服務意識和服務水平，使學生能勝任志愿者服務工作，并為旅游行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才；其三，建立志愿服務記錄制度，對旅游志愿者的服務進行及時準確的記錄，并能將服務記錄進行異地對接和轉移；最后，健全學校旅游志愿服務激烈機制，通過對旅游志愿者的資格認定和獎勵等，調(diào)動旅游專業(yè)學生的主動性和能動性，激發(fā)學生的服務意識，促使更多學生加入到志愿者服務隊伍中來，不斷提升自身的服務意識和綜合能力。

（二）樹立旅游志愿服務工作品牌意識，建立以旅游志愿服務為載體培育社會主義核心價值觀的長效機制

旅游院校要充分利用各種資源，結合學校專業(yè)特色和區(qū)域實際情況，開拓旅游志愿服務的活動形式，力爭把旅游

志愿服務活動常規(guī)化、項目化、精品化，激勵和引導好廣大旅游院校的學生積極投入到旅游志愿服務活動中，以期建立起以旅游志愿服務為載體的社會主義核心價值觀培育的長效機制，達到旅游院校社會主義核心價值觀培育的規(guī)范化和常態(tài)化，提升培育工作的有效性，使學生在實際行動中將社會主義核心價值觀內(nèi)化于心、外化于形，把社會主義核心價值觀從精神追求轉為行動自覺。

（三）推進旅游志愿服務項目化，引導大學生旅游志愿服務內(nèi)涵發(fā)展

旅游志愿服務項目化是推進旅游志愿服務的創(chuàng)新舉措，是提升旅游志愿服務質(zhì)量的杠桿。首先，建設“以開發(fā)中心為核心、以專業(yè)團隊為基礎、以志愿站點為基地”的志愿項目開發(fā)體系，成為催生全區(qū)志愿服務項目的強大“開發(fā)網(wǎng)”；其次，全面規(guī)范項目申報和立項程序，建立“項目庫”，激勵培育開發(fā)出一批契合社會主義核心價值觀的旅游志愿服務項目，顯著提升旅游志愿服務項目立項能力；再次，發(fā)揮旅游志愿服務培訓實踐基地功能，打造旅游志愿服務項目專業(yè)化培訓管理的“服務器”，提高旅游志愿服務團隊專項服務技能，推進旅游志愿服務項目專業(yè)化建設；最后，完善旅游志愿服務項目化的考評和獎懲，打造旅游志愿服務精品項目，增強優(yōu)秀項目、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀志愿者的榮譽感和集聚度，更好地幫助旅游院校培育大學生和踐行社會主義核心價值觀。

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