從“教”實務到“做”實務：社會工作實務課程改革探析

摘要：實踐性是社會工作實務的本質特征，而目前社會工作實務教學過程中往往存在諸多困境。因此，本文通過教學內容多樣化、專業技術具體化、專業關系本土化和專業實踐在場化來實現從“教”實務到“做”實務的轉變。

關鍵詞：社會工作實務；困境；課程改革

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）19-0105-02

實踐性是社會工作的核心特質和生命力，但在我國目前的社會工作界，逐漸形成了“教”社會工作和“做”社會工作兩個世界，教的人不一定會做，做的人不一定能教。而這種教育與實踐的脫鉤，在社會工作實務（以下簡稱實務）課程中尤為突出，更體現著教師一直在“教”實務而不是帶著學生“做”實務的誤區。本文意在通過分析實務課程教育教學過程中的困境，提出社會工作“做”實務的教學思考與建議，以就教于讀者。

一、“教”實務的困境分析

社會工作在西方獲得了民眾較為一致的認知，而在我國，雖然近年來社會工作教育的規模發展迅速，但對社會工作的認同，卻始終處于低知曉、低認同階段，特別對于什么是社會工作實務這一問題的回答，往往不是簡單的見仁見智，其答案更可能大相徑庭，讓人不知所云。因此，也帶來了實務教學過程中的重重困境。

1.專業教材講授化。國內的《社會工作實務》教材雖然不多，但總體呈現一種概論化的趨勢。因此，教材內容的編排與《社會工作概論》相類似，多會涉及實務的通用過程、具體方法和主要工作領域，而且介紹往往太過理論化與概述化，比較適合學生考試，而非實務能力的提高。而許多國外的教材又過分注重技巧的學習，總的來說，在這些教材中，都鮮有對實務教學如何開展進行探討的。更為重要的是，這些實務都是用來“教”的，沒有用來“做”的。

2.專業技術形式化。在實務課程的教學過程中，除了對個案、小組和社區這三大專業方法的介紹之外，教師總會強調同理心的應用，強調要尊重、接納和非批判地對待服務對象，強調傾聽、回應、提問甚至質詢等實務技術的使用。但這些技術方法的介紹，往往趨于形式化。這種方式培養出來的學生，在實務考試方面無疑會“夸夸其談”，而在具體實踐方面就必然會“眼高手低”。

與些相反，在諸如艾滋病關懷、社區禁毒、殘疾人社會工作等方面，同伴教育卻發揮著舉足輕重的作用。因為同伴的回應一語中的，直擊受助者的內心。而我們的社會工作者在平時缺少專業技術方面的培訓，無法真正打動服務對象，真正做到人同此心、心同此理。

3.專業關系輕易化。實務教學的第三個困境是專業關系的輕易化。在課堂教學過程中，不論老師還是學生，總會旗幟鮮明地提出與服務對象建立專業關系。但問題是，這種專業關系的建立是否太過容易，我們可否考慮過這種舶來品的專業關系是否適合中國社會的情境，可否考慮過服務對象的認可與接受度，便想當然地提出，首先與服務對象建立專業關系。

在具體實務過程中，筆者發現不僅中西方在專業關系的理解方面存在差異，就實務過程本身而言，其專業關系的建立也并非如講授中那樣輕而易舉。專業關系的建立，在課堂教學中也許只是輕而易舉的一句話，在實務過程中卻可能困難重重，更有許多專業關系的建立根本沒有達到社會工作專業得以開展的深度。所以，專業關系的成功建立與否，深刻地影響著實務過程的開展，這不僅是前提，更是基礎，在中國這樣一個人情社會中更是如此。

4.專業實踐缺失化。盡管我們一直在強調實務方法的專業性，但在實務教學過程中，往往存在著專業實踐的缺失。

首先是對其專業性的矮化。也就是說，社會工作者的專業性需要依靠其他專業來支撐。例如在醫務社會工作領域，社會工作者需要依靠醫學知識來提升自己的專業水平。在企業社會工作領域，社會工作的專業性又矮于管理學、人力資源管理等專業。我們的社會工作者在專業的服務領域，不僅不能體現出其專業自主性，而且還需要借用其他專業來提升自己的能力與專業化水準。

其次是專業訓練的虛擬化。包括許多社會工作專業的學生都認為，社會工作實務就是同別人聊聊天、談談心，或是做個個案，開個小組，和大家一起玩些游戲而已。而這種局面的出現，其根源在于實務課程中缺少真實情境下的專業化訓練。我們的實務教學多是案例分析，或是同學間的角色扮演，這種缺場情境下的現場教學只會是一種紙上談兵、游戲課堂，對于專業技術的獲得收效甚微。

最后是社會工作專業技術的準入門檻太低。一方面體現在社會工作的專業方法似乎可以被許多非社會工作專業人士“借勢”引用之，使得社會工作的方法可以“廣泛”應用于各行各業；另一方面是許多非社會工作者從事著專業社會工作者的崗位。而這樣的現狀，必然影響著教學與實踐過程中學生的專業認同度和對專業實踐的敬畏，進而影響著學生專業技術的獲得與專業實踐的開展。

二、“做”實務的教改對策

社會工作實務課程應該達到的教學目的是：當一位社會工作專業學生面對服務對象時，不僅知道如何開始工作，而且知道如何與服務對象建立關系，更能夠把專業服務做好。因此，為了實現從“教”實務向“做”實務的轉變，需要思考以下四個方面的對策。

1.教學內容多樣化。國內教材多注重對實務知識的“傳授”、“學習”和“考試”，國外教材較為關注實務技巧的講授。因此，在教材建設方面，首先要在整合國內外教材特點的基礎上，實現教材建設的實務化轉向。其次，在教材的編寫方面，應鼓勵一線實務工作者撰寫相應的教材或相應章節，從而改變現有教材多“教”少“做”的現狀。最后，因為教材的建設相對緩慢，還應鼓勵社會工作實務課程的教師在教學過程中，將“做”實務納入課程教學之中，形成實務教學“教”、“做”并舉，以“做”為主的新局面。

2.專業技術具體化。身為社會工作者，將要為各式各樣的人在各種不同情境下提供助人的專業服務。這就要求社會工作者的專業技術不應該被視為只是一種技術性或機械性的活動，而應對所有的服務對象、問題或情境提供針對性的特殊化的服務。這就要求社會工作實務課程將教授、練習具體化的實務技術列為重點內容，嚴格把關。同時，還應充分引入督導機制，聘請一線社工為督導，在真實的場域中實現專業技術的練習，在督導的指導下達到專業技能的提升。

3.專業關系本土化。專業關系的本質是一種令人信任的職業關系。因為這種關系是有目的的，是基于服務對象的需求而產生的，帶有特定的感情、情境和方向性，有著明確的助人機動。但在中國這樣一個人情社會中，社會工作者與服務對象間的關系更是一種具有生產性的決定因素。如果社會工作者不能把自己首先變成服務對象的熟人，甚至是重要他人時，那么后續的實務工作在執行層面都存在問題。因此，專業關系的本土化，就是要建立一種“專業關系（西方知識）+工作關系+朋友”的本土化的專業關系（潘綏銘等，2012）。

只有建立了這種具有中國特色的專業關系之后，或者說只有在這種本土化的專業關系之中，這種關系的促進性因素便會表現得十分重要。社會工作者的獨特性將獲得認可，服務對象在情境中的危機與焦慮將會被降低，助人的可能性會因此而被提高。不過，社會工作者必須在其中融入專業的知識與技巧，對服務對象有整體性的幫助。顯而易見，建構關系與專業技術在助人過程中是相輔相成的，若缺乏其中之一，將導致服務不完整與無效用。

4.專業實踐在場化。因為社會工作實務往往涉及諸多專業領域，故在教學過程中，只好采取案例分析與角色扮演的方式開展實務方法與專業技巧的練習。這種教學方法的好處是可以對實務過程有整體的把握，但缺乏真實性的弊端也是顯而易見的。實踐性是社會工作的核心特質和生命力，因此在教學過程中，應該體現教學內容引進去、專業實踐走出來的理念，讓社會工作實務的專業實踐走向社區，走向社工機構，走向有需要的人群中去，充分實現實務課程的在場化。

參考文獻：

[1]庫少雄.社會工作實務[M].第2版.中國人民大學出版社，2016.

[2]查爾斯·H·扎斯特羅.社會工作實務：應用與提高[M].中國人民大學出版社，2005.

[3]潘綏銘，侯榮庭，高培英.社會工作倫理準則的本土化探討[J].中州學刊，2012，（1）：98-102.