自媒體時代高校保衛工作面臨的挑戰及對策

鄧家洲，陳 霖

進入21世紀，隨著電子產業及互聯網技術的迅猛發展，出現了以微博、微信、公眾號等各種自主編輯和發布信息的公眾平臺。作為一種新興媒體，以其特有的碎片化語句、裂變式傳播速度、草根式信息生產方式，對社會新聞的傳播渠道、傳播人群及互動方式都產生了顛覆式影響。高校作為思想活躍者的聚集地，一直走在新媒體時代的前列。自媒體的出現，為思想活躍的大學生提供了相互溝通、訴說、宣泄甚至是抗議的便利渠道和方式。但大學生不成熟的心智、易偏激的性格又容易導致他們在自媒體話語活動中迷失自我，甚至出現過激行為，影響高校和諧與安全。如何在方便廣大師生使用各種自媒體公眾平臺的同時，確保高校和諧與安全，成為自媒體時代高校保衛部門的研究熱點。

一、自媒體時代高校保衛工作現狀

自媒體(We Media)被美國學者謝因·波曼和克里斯·威利斯定義為：“一個普通市民經過數字科技與全球知識體系相聯,提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑。”［1］個人在自媒體平臺上自主地發布自己所知信息和新聞，具有保羅·萊文森所指的“生產者即消費者”的特征，普通人也可以成為用戶主體［2］。每一個主體只需注冊一個賬號，便可以向特定個人或者不特定大多數傳播信息，發布自己的所見所聞所感。每一個主體既是信息的編撰者又是信息的傳遞者和接受者。目前，自媒體平臺包括：QQ、博客、微博、微信、貼吧、論壇、BBS等。自媒體具有平民化個性化、低門檻易操作、交互強、傳播快等特點［3］。自媒體使用便捷、體驗良好且允許張揚個性，深受高校師生的熱捧，人人爭當麥克風。根據騰訊2017年第二季度數據顯示，微信和 We chat的合并月活用戶數達到了9.63億［4］。以微博為例，截止2016年9月微博用戶中18-22歲使用人群占比達30.1%，僅次于 23-30 年齡階段的 38.7%［5］，見圖 1。

圖1 2016年微博用戶年齡分布

根據當前高考招生錄取比例以及我國在讀大學生的年齡結構推算，可推知使用微博的大學生數量不小。且大學生都具備了基本的上網技能、較強的文字表達能力。無論數量還是質量，大學生群體都已成為自媒體時代一股不可小覷的力量。

自媒體既是大學生獲取信息的重要途徑，同時也是他們學習、生活中的重要工具，如微信中的支付功能、購物消費、交流互動等。據杜樂調研記載，大學生群體使用微博、微信的目的主要是圍觀公共事件、快速獲取信息等方面［6］。大學生熱衷于圍觀公共事件，在自媒體平臺上發表見解，在圍觀中展示自我、凸顯自我，本是青年學生性格使然，但大學生在沉湎于圍觀事件帶來興奮和樂趣的同時，容易陷入巨大的輿論漩渦，對轟動社會的群體事件往往起到推波助瀾的作用。當前，高校環境已經不再是一堵圍墻一扇門就可以確保學生安全的時代，自媒體的開放性，使大學生可以快速地融入其中，與現實世界不同的是，這個虛擬世界中既缺少自我約束，也缺乏安全保衛機制。大學生在學校教育體系的成長過程中極少接觸社會，經驗欠缺、閱歷不足，雖然在生理上已經接近成年人，但心理承受能力、是非辨別能力依然較弱。一旦學校安全保衛工作層面出現紕漏，很容易導致問題的發生，嚴重威脅高校學生的生命和財產安全。

結合現狀，自媒體時代高校學生安全保衛工作主要面臨四個方面的現實問題：第一，網絡亞文化侵襲。自媒體平民化個性化的草根性特點，決定了自媒體的發布缺乏必要的監管，眾多自媒體為博取“眼球”，不乏有突破底線的做法，甚至游走于法律的灰色地帶，其中還有可能包含了大量亞文化信息，如色情、恐怖、迷信等。在當前自媒體環境下，大學生更容易接觸到此類文化侵襲，加之缺乏明辨是非的能力和堅定的立場，極易發生思想混亂。這不僅對高校思想政治教育產生影響，而且增加了校園不穩定因素。第二，多元化價值觀影響。自媒體的出現為大學生開啟了一扇通向外界的大門，在瀏覽閱讀某系列的推文后，大學生有可能逐步接受、認可這類觀點。而自媒體中涵蓋了各種文化思潮，導致多元化價值觀對大學生產生不良影響，如拜金主義、實用主義、利己主義等，這對提倡社會主義辦學方向的高校產生了負面影響。第三，網絡犯罪破壞。自媒體時代用戶得到了空前的“自由”，但這種自由并非沒有代價，很多大學生都忽視了網絡規則在發揮限制作用的同時，也提供了保護功能。近年來頻頻出現的網貸詐騙、電信詐騙、個人信息泄露等，都是建立在缺乏網絡安全意識的基礎之上的。第四，網絡監管的“窘境”。當前高校對網絡的監管力度不夠，加之大學一直倡導“百花齊放、百家爭鳴”的學術氛圍，對發布在自媒體上的言論往往更具有包容性。人們享受自媒體帶來便利，卻往往忽視了自媒體所帶來的危害性，甚至有些高校保衛人員亦認為自媒體是“私媒體”，管得嚴有侵犯他人隱私之嫌。基于這種認知，高校學生的自媒體基本處于“放養”狀態［7］，保衛部門往往不介入其中，任其自由發展，管理缺乏主動意識，而是被動應對，“善后”思維在高校的自媒體管理中顯得尤為突出。基于以上分析，自媒體的出現給高校的安全保衛工作帶來了前所未有的難度，安全保衛不僅僅是針對大學生的人身和財產安全，還包括精神、思想和品德領域。

二、自媒體時代高校保衛工作面臨的挑戰

（一）自由發布自媒體信息的狀態增加了保衛人員的管控難度

在傳播媒介日益增多、言論環境相對自由的今天，思想活躍的大學生并不滿足于當前高校普遍采用的“師講生聽”的傳統教學模式。他們積極開拓信息獲取渠道，自媒體恰恰滿足了學生的這一需求，提供了一個符合其興趣愛好、能夠充分展示自我、進行好友互動交流的平臺。面對開放平臺中良莠不齊的海量信息，學生的自我甄別能力還顯稚嫩，往往容易被黃色、暴力、欺詐等負能量信息誤導甚至蒙騙。但是，以高校保衛部門目前對網上信息的管控能力來看，顯然難以實現有效管控。

（二）自媒體環境對保衛人員工作提出了新的挑戰

大學生在開放平臺中盡情展示自我的同時，常常容易迷失自我，逐漸地喪失自己的價值取向和理想目標，嚴重影響了學生的學習生活和身心健康［8］。在現實生活中遇到困難時，寧可選擇相信自媒體這種虛擬世界中所謂的“朋友”，也不找老師同學傾訴；對學校新規定不甚理解時，部分學生不是自我調整適應，而是在網絡平臺上大肆評論甚至謾罵。面對這一新情況新變化，讓原有章可循的保衛人員工作難度加大，自媒體環境對保衛人員工作提出了新的挑戰。

（三）自媒體的傳播特性給保衛人員應急能力提出了考驗

在自媒體大環境影響下，一個紛繁復雜的網絡輿論場正在形成。一個微小的事件處置不當，極有可能經過網絡的傳播、發酵，引來眾多網友“圍觀”，成為影響力和破壞力極大的輿論事件，甚至有可能導致群體性事件。高校大學生“獵奇”心較重，情緒易沖動，在善與惡、真與假交織的眾多信息中，篩檢出令其信服的“真相”本屬不易，事實真相尚未公布，在網絡“大V”的輿論助推下，他們便基于網絡上的“蛛絲馬跡”做出了自己的判斷。一個網絡事件最終可能引發成學生參與的群體事件，對高校保衛部門的應急處置能力是一個巨大的挑戰。

三、自媒體時代加強高校保衛工作的對策

（一）引導學生正確“發聲”

當前，高校開通了各種官方自媒體平臺。此類平臺的作用常常局限于發布新聞和信息，淪為縮小版的校園主頁，缺乏與學生互動交流的激勵機制。高校的各類自媒體平臺不應只發布學校的各種新聞信息，而要有意識地培養學生參與學校管理的意識和能力。以某高校微博為例，該高校擁有學校、學校團委以及學生會3個微博賬號，相對于學校幾萬學生來說，3個微博的粉絲數卻分別只有9 005、4 159、8 677，評論數量更是少之又少。高校應主動宣傳學校微博等互動平臺，鼓勵學生積極參與平臺互動。對社會、學校的熱點話題更應該及時聘請專家主動發聲，發表看法，激發學生參與熱情，形成良性互動，逐漸引導學生參與學校的管理，聆聽學生心聲，疏導學生情緒。

（二）提高網絡的監管力度

高校應大力加強網絡安全的保衛工作，切實維護廣大師生的切身利益。

1.基于高校擁有充足的人才優勢和智力資源，適時開發出基于網絡敏感詞匯篩查的網絡監控體系。實行校內網站與網絡用戶的統一歸口管理。按照IP地址管理辦法，建立IP地址使用信息數據庫和IP地址分配使用逐級責任制。建立和完善校園網絡安全防護、信息過濾、信息適時監測與跟蹤、路由路徑控制等系統。

2.實行線上與線下的配合聯動機制。嚴格對高校校園網BBS實行用戶實名注冊制度。加強對校園網BBS的規范和管理，及時發現和刪除各類有害信息。在BBS上發現隱患苗頭，保衛部門應及時在網上進行輿論疏導，同時，線下進行溝通輔導，采取有效措施控制事態的發展。如某高校組織開展校園周邊群租房專項整治活動，少數學生對此項整治活動頗為不解，在校園BBS上發布“學校干涉學生自由”等言論，學校保衛處采取線上疏導、線下交流等方式，逐步講清在外租房的危害性以及整治工作的重要性，通過耐心的疏導，緩解了學生的對立情緒，阻止了激動情緒的蔓延。

3.高校應當積極爭取充足的資金完善網絡防護的相關硬件設備，以提高網絡的監管效率。

（三）組建適應需求的安保體系

1.高校應組建技能多樣化、結構扁平化的保衛隊伍。其中既要有熟練運用網絡安保技術的人員，也需要熟練掌握網上溝通技巧的專家，同時還需要安排合適人員對網絡輿情進行實時監控，及時發現網絡隱患。對不同崗位、不同專業的人員組織針對性的崗前培訓，以便更好地適應崗位需求。

2.適應時代需求，建立智能化的安保網絡。以某高校為例，目前，該校建立了一個以校園監控報警中心為樞紐、1 400多個監控攝像和紅外報警為支點、門崗巡防為輔助的立體化、網絡化、智能化安保體系，較大提升了學院的安保水平，有效降低了校園發案率。

（四）不斷完善應急處突的體制機制

當前，高校已普遍建立了公共事件的應急處置預案體系。在制定應急處置預案時，保衛部門應嚴格按照公共事件應急處置預案的要求，建立分類管理、分級負責的應急管理體制，形成反應靈敏、運轉高效的應急處置機制。保衛部門還要在全校范圍內定期組織應急演練，有針對性地組織全校師生學習對火情、地震、群體事件等突發情況應急處置的步驟、方法，不斷提高師生的應急能力。高校突發公共事件應急演練要制度化、科學化、經常化，要不斷查找問題、總結經驗、完善措施，全面提高高校應急處理突發事件能力。

四、結語

在自媒體快速發展的背景下，高校保衛工作面臨著諸多新問題和困難，高校保衛部門要與時俱進、更新觀念，積極應對、主動作為，善于運用新技術，掌握新方法，將“人防、技防、物防”三者合理統籌、科學謀劃、逐步完善。緊緊圍繞“突出教學中心、服務學校大局、校園整體有序”的工作基調，積極有效地保障師生的學習生活，構建平安和諧的校園環境。