護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用

趙琴

摘要 目的：探討護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：收治腦外科疾病患者100例，分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組采用正常的護(hù)理手段，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上加用適當(dāng)?shù)淖o(hù)患溝通藝術(shù)，比較兩組護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組滿意程度明顯高于對(duì)照組（p<0.05）。結(jié)論：護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著。

關(guān)鍵詞 腦外科護(hù)理；護(hù)患溝通藝術(shù)；臨床價(jià)值

在腦外科的治療過(guò)程中，患者往往有輕微腦震蕩的癥狀，部分患者在語(yǔ)言表達(dá)能力方面有所欠缺，不利于進(jìn)行溝通，護(hù)理人員與腦外科患者之間進(jìn)行溝通的難度相對(duì)較大，不利于腦疾病的根治[1]，但是現(xiàn)階段的調(diào)查研究明確表示，在腦外科患者的護(hù)理過(guò)程中，有效的護(hù)患溝通可以明顯促進(jìn)腦外科患者的治療效果，并能夠減少治療糾紛的產(chǎn)生。本次試驗(yàn)選擇了我院2015年1-7月收治的腦外科患者100例進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

資料與方法

2015年1-7月收治腦外科患者100例，并將他們隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各50例。對(duì)照組男24例，女26例；年齡20～49歲，平均（32±2.4）歲。觀察組男25例，女25例；年齡21- 53歲，平均（31±2.2）歲。兩組性別、年齡等方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）[2]。

方法：對(duì)照組使用常規(guī)護(hù)理方式，具體包括進(jìn)行生活的護(hù)理、對(duì)患者的藥物進(jìn)行管理、對(duì)飲食方式等進(jìn)行指導(dǎo)和對(duì)病情進(jìn)行全方位的檢測(cè)。觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上，加入護(hù)患溝通藝術(shù)的方式，具體如下：首先，在腦外科患者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行治療之后，相關(guān)醫(yī)生人員必須深入病房和患者與患者親屬進(jìn)行溝通，首先將住院流程和事項(xiàng)告知患者親屬；另外，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境和具體住院過(guò)程中的規(guī)章制度進(jìn)行詳細(xì)耐心的講解，幫助腦外科患者和親屬更好地熟悉醫(yī)院環(huán)境，防止產(chǎn)生焦躁的心理。醫(yī)生和護(hù)理人員可以使用肢體語(yǔ)言，如擁抱、握手等與患者進(jìn)行交流，并觀察腦外科患者的表情變化，盡可能減輕患者的不良情緒，幫助患者克服恐懼、焦慮等的心理，增強(qiáng)腦外科患者對(duì)醫(yī)院的信任與對(duì)治療的肯定。其次，腦外科患者往往存在語(yǔ)言表達(dá)能力差的問(wèn)題，有些腦外科患者因?yàn)槭艿搅艘欢ǖ拇碳ぃ委熞缽男韵鄬?duì)較差，有些患者處于意識(shí)不清的狀態(tài)，對(duì)護(hù)理人員存在著抗拒的情緒。因此，醫(yī)生和護(hù)士必須隨時(shí)保持微笑，與腦外科患者進(jìn)行交流的過(guò)程中注意方式方法，獲得腦外科患者的好感，使其積極地配合相關(guān)工作。護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理工作的過(guò)程中，必須保證文明用語(yǔ)，尊重腦外科患者與其親屬，并使用正確的稱呼，與腦外科患者交流的過(guò)程中，需要目光專注，切實(shí)拉近腦外科患者及其親屬與護(hù)理人員的心理距離。最后，需要經(jīng)常性地對(duì)腦外科患者進(jìn)行心理安慰，對(duì)患者進(jìn)行鼓勵(lì)，必要的時(shí)候，護(hù)理人員可以使用觸摸等的方式幫助腦外科患者改良大腦治療條件，并拉近護(hù)患距離，建立良好的護(hù)患關(guān)系[3]。

觀察指標(biāo)：使用自制問(wèn)卷的方式對(duì)患者的親屬滿意程度進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容一共包含15個(gè)具體項(xiàng)目，其中主要包括護(hù)理人員是否能夠較為嚴(yán)格地按照護(hù)理學(xué)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理的操作與護(hù)理服務(wù)等。設(shè)置總分為100分，其中，得分90～100分為優(yōu)，得分80～89是較好，得分60～79為中等級(jí)別，得分< 60為差。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：應(yīng)用SPSS 18.0分析，計(jì)量資料采用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用n（o/c）表示，采用x2檢驗(yàn)；P< 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

結(jié)果

觀察組的親屬滿意率100%，對(duì)照組的親屬滿意率90%，觀察組的親屬滿意率明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表l。

討論

在腦外科護(hù)理的過(guò)程中，患者的身體狀況和意識(shí)水平具有一定的特殊性，患者親屬往往對(duì)臨床的治療效果較為擔(dān)心，擔(dān)心患者的護(hù)理不到位影響患者的身體健康。再加上患者對(duì)相關(guān)的醫(yī)護(hù)知識(shí)不夠熟悉，因此，醫(yī)護(hù)人員與患者親屬之間往往出現(xiàn)一定的沖突，不利于建立較為和諧的護(hù)患關(guān)系，因此，必須要?jiǎng)?chuàng)新方式以加強(qiáng)腦外科護(hù)理工作[4]。

本次研究充分表明，使用護(hù)患交流藝術(shù)的觀察組的親屬滿意率明顯地高于對(duì)照組的親屬滿意率，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。因此，在腦外科護(hù)理的過(guò)程中使用護(hù)患溝通藝術(shù)的效果較為顯著，護(hù)患溝通藝術(shù)具有一定的臨床使用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]崔旭風(fēng)，魏瑞麗，李旭靜.護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用神經(jīng)疾病雜志，2014，17（10）：123-124.

[2]李靜.護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用評(píng)價(jià)[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014.5（3）：66-67.

[3]陳美.護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2013，11（29）：223-224.

[4]王雪梅，萬(wàn)海霞.護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用[J.齊魯護(hù)理雜志，2012，l8（3）：94-95.