5T與CIO的技術(shù)認(rèn)知新課題

● 王甲佳/文

世界正處在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型過渡的大變革時(shí)代。隨著信息通信技術(shù)的廣泛、深度運(yùn)用，以及新模式、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，一個(gè)新的數(shù)字世界正處在加速構(gòu)建過程中。國家如此，企業(yè)也是如此。

當(dāng)前全球總體處于數(shù)字化向網(wǎng)絡(luò)化過渡階段，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)新發(fā)展的核心關(guān)鍵。

在上述這個(gè)形勢(shì)之下，CIO面臨的局面也日益復(fù)雜，作為企業(yè)IT的領(lǐng)頭人，在技術(shù)領(lǐng)域的廣度探索與跨界引入，已經(jīng)事實(shí)上成為一項(xiàng)日常工作，但是可能還沒有完全意識(shí)到，這可能是挑戰(zhàn)本身。

一個(gè)企業(yè)幾個(gè)品牌分別覆蓋幾十萬家合作門店，如何去重？

筆者曾在一次會(huì)上聽到一個(gè)CIO的案例分享：他們公司最近幾年陸續(xù)推出了四個(gè)品牌，每個(gè)品牌的鋪貨都在十幾萬、幾十萬家門店。新的問題來了，到底有多少家門店鋪了他們的貨呢？沒有人能回答清楚。這也不利于在巡店等業(yè)務(wù)方面的內(nèi)部協(xié)同。怎么辦呢？去重！店家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照具有唯一性，是最好的標(biāo)識(shí)字段。但是，真的跟店長(zhǎng)要營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼，還是比較麻煩，有些根本就是不成功。怎么辦呢？采用“門頭照片+門店LBS”來確定是否唯一。這個(gè)方式好使，很快就徹底解決了問題。后來任何一個(gè)品牌開辟一家新門店，數(shù)據(jù)自然可以共享使用。

東鵬特飲不玩“再來一瓶”，通過10億份企業(yè)紅包重構(gòu)了消費(fèi)者關(guān)系

紅包沒有什么新鮮的，但是當(dāng)東鵬特飲的CIO董文波先生具體介紹玩法的時(shí)候，還是非常驚艷?！芭c其將費(fèi)用通過廣告去支出，不如直接回饋消費(fèi)者”。從2015年開始，東鵬特飲先后發(fā)了10億份紅包，消費(fèi)者打開瓶蓋掃描二維碼就可以抽獎(jiǎng)。結(jié)合地理位置，還發(fā)區(qū)域定向紅包，有一年專門在溫州區(qū)域發(fā)放紅包，當(dāng)天銷量就是10多倍的增長(zhǎng)。紅包的背后其實(shí)是真切的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅僅支持傳統(tǒng)的用戶畫像，還可以做到在真實(shí)微信ID基礎(chǔ)上的個(gè)性畫像。另外一個(gè)特別之處是：防作弊！違規(guī)的ID無法獲取紅包。當(dāng)然，還有其他許多好玩的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

這兩個(gè)我們熟悉的管理與銷售場(chǎng)景，有什么新鮮之處？當(dāng)然是不一樣的因地制宜的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新早已超越了傳統(tǒng)的信息化的邊界。在第一個(gè)例子中，CIO通常會(huì)用門店（商戶）的唯一ID來做區(qū)分依據(jù)，但是用了門頭圖片和地理位置相結(jié)合，同樣可以解決唯一性問題，特別異常的，可以委派任務(wù)給外勤人員去處理。這包括了移動(dòng)技術(shù)（MT）、操作技術(shù)（OT）和數(shù)據(jù)技術(shù)（DT）。而第二個(gè)例子則是將這三種技術(shù)運(yùn)用到了極致，特別是基于社交的移動(dòng)技術(shù)。

這些已經(jīng)是常態(tài)的創(chuàng)新基礎(chǔ)了嗎？CIO忙項(xiàng)目，忙團(tuán)隊(duì)，忙規(guī)劃，到過頭來還要繼續(xù)深入地忙技術(shù)？是的，這確實(shí)是一個(gè)變化。

《廣東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和政策路徑》分享中涌現(xiàn)出的5T融合洞見

在廣東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上，原廣東省經(jīng)信委調(diào)研員、廣東省信息消費(fèi)協(xié)會(huì)顧問袁國清先生提出，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而是一種新工具、新方法、新動(dòng)能；是實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物全面互聯(lián)，形成智能化發(fā)展的新興業(yè)態(tài)和應(yīng)用模式。這些要實(shí)現(xiàn)，在技術(shù)層面上必須做到5T方面的深度融合，5T就是“MT（Mobile Technology移動(dòng)技術(shù)）/OT（Operation Technology操作技術(shù)）/IT（Information Technology信息技術(shù)）/CT（Communication Technology通訊技術(shù)）/DT（Data Technology數(shù)據(jù)技術(shù)）”，單個(gè)的“T”我們都比較熟悉。但是將這個(gè)5T完全放在一起來講的，筆者確實(shí)是第一次聽到。

這些技術(shù)的積累，已經(jīng)到了滋生紅利、享受紅利的時(shí)刻了。如何迅速學(xué)習(xí)并學(xué)以致用，與服務(wù)商合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，確實(shí)是不小的挑戰(zhàn)。

廣東作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的熱土，創(chuàng)新一直都是務(wù)實(shí)的。這個(gè)5T組合如此集群式提出，確實(shí)不一般。

所以，大家都普遍認(rèn)為的CIO對(duì)技術(shù)的關(guān)注已經(jīng)差不多了，重點(diǎn)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)方面。現(xiàn)在看，下這個(gè)結(jié)論還有些早。

是技術(shù)殺了一個(gè)“回馬槍”嗎？