基于工作過程的網絡營銷課程教學創新

劉子韻

摘要：近年來，隨著信息化的快速發展，電子商務也迎來了發展高峰。為了迎合這種社會的實際需求，不少高校開設了網絡營銷這門學科。網絡營銷的研究內容大都來自實踐，這門課程現已成為各大高校電子商務專業的重要基礎課程。本文結合實際教學過程的體會，就該課程的教學理念、教學模式和考核評價等三個方面對網絡營銷課程教學進行探索和思考。

關鍵詞：網絡營銷 教學方式 教學創新

一、網絡營銷課程教學的現狀與背景

1.職業崗位能力分析

根據相關調查部門對企業需求統計和分析，目前企業所需要的關于網絡營銷的人才主要有以下幾種：網站建設與維護的技術人員、和企業經營內容相關的推廣和策劃人員、針對網絡營銷效果的調研人員、營銷模式和效果以及流量的統計人員、效果跟蹤測評以及客戶關系管理等。從這些招聘要求中我們可以看出網絡營銷的一些基本特征，就是注重實踐環節。在此情況下，對于教學目標的有效實現，我們在教學過程中，除了要以書本為基礎之外，更要以社會和市場的具體需求為宗旨，培養學生的實踐能力。在不同階段，根據學生的學習狀況，制定科學、合理的教學目標，讓學生在學習了基本營銷理論之后，可以將其很好地應用到實踐中，形成自己真實的技能。

2.專業課程分析

《網絡營銷》作為電子商務專業的一門基礎性學科，在學科特征方面表現出了很強的社會實踐性。在當前情況下，我國各大高校對網絡營銷課程的開設仍然以教師教授為主，教學模式還是較為古板和單一，學生也難以體會到營銷的魅力。

二、基于工作過程的網絡營銷課程教學創新

1.教學理念的創新

通過對教學理念的創新，在課堂中改變傳統的授課方式，在課堂上更加注重教師和學生之間的互動，教師在這個過程中更多的是對學生的指引，學生是學習過程的主體。

2.教學方法的創新

（1）挖掘教材中可提煉為工作過程的教學內容。目前各大中高職院校使用的網絡營銷課程教材，大多是重理論、輕實踐，能讓學生理論結合實際的項目比較少，因此，教師必須內化教材的內容后提出基于工作過程的典型工作任務，例如：針對課程中一些經典的營銷方式在教學的過程中，可以借助校內網這個平臺，為學生提供一個可以實踐操作的平臺，給學生更多鍛煉和實踐機會。可以借用一些比較具有代表性的門戶網站進行講解，讓學生對市面上主流的搜索引擎有全面認識，并對企業在日常營銷過程中所采用的較為流行的營銷方式有初步認識，根據一些市面上已有的案例，組織學生查閱這些案例營銷的方式；最后讓學生通過自己搜資料和分析的過程，總結出營銷的主要特點和途徑，并在教師所提供的資源平臺上進行實際操作。

（2）捕捉教材以外的案例，豐富教學內容。隨著信息技術的發展，人們的需求也在發生變化，企業所采用的營銷方式、手段、面向的群眾以及技術載體等也都在不斷變化，所以教師在結合案例教學的過程中要注意所選案例的時效性，盡量選擇代表性強的熱點案例。僅憑教材內容不能滿足教學的目標，也不能喚起學生學習的積極性。例如，設計任務讓學生利用問卷星進行網絡市場調研；讓學生使用秀米平臺制作產品營銷或活動營銷的微信動態頁等。

同時通過案例教學方法，以實實在在的案例，讓學生對其中成功的地方進行分析和學習，從實踐活動中總結出有效的營銷方式。例如筆者在教學實踐中，曾經引用了“京東更換域名之謎”這個案例，既能喚起學生對京東更換域名的興趣，又能引出域名對于企業的重要性，從而引出課題。

3.評價考核模式的創新

目前的教學考核方式落后，跟不上基于工作過程的教學改革創新。考核仍然是重知識、輕能力，考核結果看重分數，不利于對學生能力的培養。這是一門應用性很強的學科，如果僅以試卷成績高低反映出來的情況來判定一個學生課堂知識掌握程度的多少，難以達到實際的教學效果。

對比傳統的單一筆試，學生更樂于面對復合型考核，因為如此考核能夠更全面，更客觀地反映他們的能力與個體差異。其中題目的設置也折射出學生在觀察能力、邏輯分析能力、團隊協作能力和創新意識等的水平。

網絡營銷實踐教學考核體系也是教改的重點內容，如果所設置的考核體系在考核方向和具體內容上不合理，或者太偏、或者標準太高，對學生學習的積極性也會造成一定影響。在設定考核標準時，要注意結合實踐操作能力，要圍繞著學生對網絡營銷策略的認識、方案的制訂、各種不同工具的合理搭配運用、營銷方式的后續發展和優化等幾個方面，展開對學生實際能力水平的考核。在進行相關考核標準制定的過程中可以借鑒網絡營銷能力評級AbilityRanking，簡稱為AR值，該系列的評價標準對于營銷能力的考核較為全面和科學。該體系的主要考核方向和方式是以學生每一次實際活動為標準，通過各種量化的數據，對每次活動的結果和效果形成可以量化的數據，結合學生的理論水平，形成最終的考核成績，對學生的能力考核過程可以通過公開的平臺向每一位學生進行展示，過程公開、透明。該體系中主要包含了學生個人網頁的訪問數量、鏈接數量、網站聯盟等。需要注意的是，網絡聯盟并不是分值越多就會數量越多，分值更多的是與流量和點擊率相關，如果學生在參與到網絡聯盟之后還可以獲取相應的傭金，分值也應該增長，同時也要注重產品和學生個人主頁內容的關聯性。在考核過程中，為了增強對實踐活動的有效性管理，教師可以主動選擇一些平臺讓學生參與，并和這些平臺進行合作。教師選擇范圍內的企業，學生可以對該企業的網站營銷方式講行分析和診斷，如果學生提出的建議和診斷被企業所接受，學生的考核分值可以相應提升，獲取相應的積分。采用AR值對學生的營銷技能進行評估，是對學生每個階段實踐活動的有效評估，在整個過程中學生個人的分值一直是動態的。為了提高學生參與活動的積極性，可以階段性地公布分值排在前20名的學生，在學生參加實踐工作之前就形成一種積極進取的競爭氛圍。

三、小結

隨著互聯網經濟的不斷發展，網絡營銷已經逐漸成為社會大多數企業主要的營銷方式，市場和企業對于專業的網絡營銷人才的需求在不斷增加，對人才的質量標準要求也在不斷提升。這就要求在平時的教學過程中，不僅要教會學生書本中的理論知識，更要結合企業的實際需求和市場發展變化的特點，加強培養學生的實踐能力和創新能力。