人際交往中的七大效應(yīng)

呂傳彬

認(rèn)同效應(yīng)

“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)”，古人的這句詩(shī)恰到好處地點(diǎn)明了人際關(guān)系中的認(rèn)同效應(yīng)。相似的經(jīng)歷，使人們對(duì)某件事有相同或相近的感受，使人們易于相互理解。如，曾經(jīng)上同一所幼兒園的小學(xué)生、曾經(jīng)服役的軍人，很容易“心有靈犀一點(diǎn)通”。

在人際交往中，對(duì)交際對(duì)象的某些我們認(rèn)為正確的和可以接受的觀點(diǎn)或行為表示贊同，或者向?qū)Ψ奖砻魑覀兣c他有相同的態(tài)度和感受，都會(huì)使對(duì)方感覺(jué)我們與他有相似性，從而縮小彼此的心理距離。

皮格馬利翁效應(yīng)

皮格馬利翁是希臘神話中的人物。在神話中，他是塞浦路斯國(guó)王，也是一位雕塑家。有一次，他在創(chuàng)作一尊少女塑像的過(guò)程中，對(duì)塑像產(chǎn)生了愛(ài)慕之情。后來(lái)，他一再懇求，愛(ài)神答應(yīng)賦予這尊塑像生命，皮格馬利翁的愿望終于實(shí)現(xiàn)。

在人際交往中，我們期待交際對(duì)象達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，并始終用這種標(biāo)準(zhǔn)去要求對(duì)方。這可能促使對(duì)方努力，讓對(duì)方慢慢達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

首因效應(yīng)

首因效應(yīng)也被稱為第一印象效應(yīng)。第一印象是人際交往中最先發(fā)生影響的因素，包括表情、氣質(zhì)、姿態(tài)、身材、相貌、年齡、服飾等因素，影響人際關(guān)系的確立和繼續(xù)。

同時(shí)，我們應(yīng)該注意到，首因效應(yīng)容易造成“先入為主”的認(rèn)知偏差，許多人往往根據(jù)首因效應(yīng)對(duì)別人進(jìn)行評(píng)價(jià)，以至忽略后來(lái)得到的與最初印象不符合的信息。在對(duì)一個(gè)人形成總體印象時(shí)，我們要盡量避免受首因效應(yīng)的消極影響，參考后續(xù)接觸時(shí)的情景，不斷修正、明確對(duì)此人的認(rèn)識(shí)。

暈輪效應(yīng)

正如俗語(yǔ)“一俊遮百丑”“一好百好，一壞百壞”，一個(gè)人在某方面給人們的印象極好，他就會(huì)被一種“光環(huán)”所籠罩。人們往往認(rèn)為他有許多其他好的品質(zhì)，實(shí)際上這是人們主觀推斷的泛化和定勢(shì)的結(jié)果。

暈輪效應(yīng)往往使我們戴有色眼鏡看別人，導(dǎo)致認(rèn)知上的偏頗。如一名學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)好，我們便認(rèn)為他什么都好；相反，一名學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好，我們便傾向于認(rèn)為他什么都不好，甚至可能歧視他。

暈輪效應(yīng)往往會(huì)強(qiáng)化首因效應(yīng)，使其更具有輻射性。這兩個(gè)效應(yīng)常常相互作用。

改宗效應(yīng)

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家哈羅德·西格爾做過(guò)一個(gè)著名的研究項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)問(wèn)題對(duì)某人十分重要時(shí)，如果這人能使一位反對(duì)者在這個(gè)問(wèn)題上改變意見(jiàn)，從而和他保持一致，那么他寧愿選擇這位反對(duì)者當(dāng)朋友，而不選一位一直贊同他的人。

無(wú)論是在處理家庭關(guān)系時(shí)，還是在處理公共關(guān)系時(shí)，如果想增強(qiáng)自己對(duì)別人的吸引力，提高自己的美譽(yù)度，得到別人的信任和贊同，我們就不能曲意奉承、唯唯諾諾，而應(yīng)該適時(shí)做直言是非、有獨(dú)立見(jiàn)解的批評(píng)者。

刻板效應(yīng)

它也被稱為“定型效應(yīng)”。一個(gè)人在與某人交往時(shí)，如果一直受到來(lái)自后者的傷害，不僅會(huì)對(duì)后者懷有否定情感，而且可能將這種情感泛化到后者所屬的那一類人的身上，進(jìn)而拒絕與該類所有人交往。

刻板效應(yīng)的另一種類型是：一個(gè)人在與別人交往時(shí)，不以直接經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況為依據(jù)，而是憑個(gè)人好惡和道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)判斷對(duì)方。例如，他認(rèn)為一個(gè)愛(ài)發(fā)脾氣的人一定是一個(gè)頑固不化的人，而脾氣溫順的人一定是沒(méi)有主見(jiàn)的人。

刻板效應(yīng)往往是造成人際情感沖突的因素。在人際交往中，我們不能對(duì)他人或社會(huì)群體進(jìn)行簡(jiǎn)單分類。

南風(fēng)效應(yīng)

這種提法源自法國(guó)著名作家拉·封丹的寓言：南風(fēng)和北風(fēng)打賭，看誰(shuí)能將行人的大衣脫掉，結(jié)果由于采取的方法不同，南風(fēng)獲勝。

南風(fēng)效應(yīng)的理論源于社會(huì)心理學(xué)家對(duì)反省結(jié)構(gòu)模式的研究。據(jù)反省結(jié)構(gòu)模式，兩個(gè)人交流時(shí)會(huì)有六個(gè)“人”。例如，甲、乙交談時(shí)，有一個(gè)原本的甲（物我）、一個(gè)甲眼里的甲（自我）和一個(gè)乙眼里的甲（他我）。同樣，也有三個(gè)乙。這六個(gè)“人”互相影響。

我們批評(píng)別人或勸說(shuō)別人改變某種觀點(diǎn)時(shí)，不能強(qiáng)迫別人接受我們的想法，而應(yīng)該采取正確的方式，人情人理，啟發(fā)別人反省，促使別人主動(dòng)改變其心理和行為。