與蠻橫粗暴型家長溝通的技巧

藍開秀

【摘要】能夠與家長進行有效溝通，促成家校合作，是班主任的必備技能。遇到蠻橫粗暴型的家長我們可以通過這些方式達到有效的溝通：依法執(zhí)教，方能安心從教；態(tài)度溫和而不失原則，堅定卻充滿愛意；及時記錄，及時反饋，匯集教育和愛的點滴；多創(chuàng)造家校溝通、親子溝通的機會等，爭取和家長協(xié)同作戰(zhàn)，取得更好的教育成果。

【關鍵詞】蠻橫粗暴型 家長 溝通技巧

【中圖分類號】G626 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）27-0222-02

班主任工作的辛苦和瑣碎是有目共睹的，很多時候，作為班主任怕的不是付出，也不是辛苦。真正讓我們難以接受的是：明明已經(jīng)盡力去教育和幫助一個學生了，但是費了九牛二虎之力，學生依然沒有什么改變。這才是班主任最苦悶和無助的時刻。

但是在教育的過程中，這種現(xiàn)象其實很正常，因為單方面和單個的教育事件影響和效果都是有限的，很難從根本上改變學生。心理學認為：一個人的心理結(jié)構(gòu)，從表層到深層都有相當?shù)姆€(wěn)定性。只有一系列系統(tǒng)的、立體的教育活動才能形成一個穩(wěn)定的教育場域，以一種長期、穩(wěn)定的氛圍不斷滋養(yǎng)和改變學生。常見的教育場域有三種：班級層面、級校層面、家校層面。也就是說家長應該而且可以成為學校教育重要的資源，這也是新高考改革的趨勢和要求。

那怎樣與家長進行溝通才能做到有效的家校合作呢？這好像很難，因為對于很多班主任來說最棘手的就是和家長聯(lián)系溝通。畢竟家長的類型可能和你班上問題學生的類型一樣多。很多時候你以為他是可以和你并肩作戰(zhàn)的同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，其實人家是分分鐘可以讓你團滅的豬隊友。特別是那種蠻橫粗暴型的家長，溝通起來很費勁。這種類型的家長雖然不多見，但要是碰上一個，也保證你忘不了，在我今年的班主任工作就碰上了這么一位。

具體情況是：文理分科時，我班新進來一個胖小子，很快我就發(fā)現(xiàn)他很特別，特別擅長與人發(fā)生糾紛，而且喜歡以暴制暴，一言不合就要拳腳伺候，管理難度不是一般的大。見了這個學生的爸爸后，我深深地感受到了什么叫做基因的強大，他爸爸才是真正的加強版大boss。這位家長是個什么樣的人呢？概括地來說：脾氣爆、下手狠，喜歡提要求、挑毛病，多次在班群里舌戰(zhàn)群雄，而且還沒有輸。具體地來說，這是他近期給我提的一些要求：1.我家孩子晚上在宿舍休息不好，老師半夜多去宿舍轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧。2.我孩子跟不上，跟科任說說要因材施教。3.帶手機是孩子的權(quán)利，時代的趨勢，你不能禁！4.我保留法律上申訴的權(quán)利，信不信，我分分鐘投訴你......

碰到這樣蠻橫無理的家長，作為班主任真的很心塞。我很想跟他保持安全距離，奈何他家孩子在學校狀況百出，我們也就聯(lián)系緊密了。與這類家長交手多了，我也總結(jié)出了一些溝通的技巧和方法：

一、依法執(zhí)教，方能安心從教

面對這種愛挑刺的家長，我們首先要做到的是依法執(zhí)教，方能安心從教。作為老師，我們一定要認真了解：法律法規(guī)賦予了老師什么權(quán)利，校紀校規(guī)對學生的行為做出了怎樣的規(guī)定，確保我們的教育教學行為在法律法規(guī)所允許的范圍內(nèi)進行。依法執(zhí)教，特別要注意：1.邊界之內(nèi)不缺位，該我們到位的一定要到位，比如學生請假，一定要與家長先聯(lián)系溝通，確定之后再放行，甚至最后最好要確認學生已經(jīng)安全準時返回家中。這些過程看似很繁瑣，關鍵時刻卻能保護我們。2.邊界之外不越位，當了幾年班主任，不只一個家長對我說過：“老師，這孩子我們家長管不住，從小到大，他就聽老師的話，您放心管，該打打，該罵罵，我都支持您！”這時候作為班主任你可千萬別當真，因為他這不是在授權(quán)，他是在推卸責任，我們不能代替家長的家庭教育，我們要懂得把屬于家長的工作還給家長，爭取和家長協(xié)同作戰(zhàn)，這是做班主任應該具備的一種教育思維。

二、溫和而不失原則，堅定卻充滿愛意

與這類強勢型的家長溝通時，我們在言語和態(tài)度上要盡量：溫和而不失原則，堅定卻充滿愛意。最近我有一個新晉的教育偶像，那就是動畫片《小豬佩奇》里的豬媽媽。面對孩子超綱的要求，她總能溫和而堅定地拒絕，對于非原則性的問題，她都會適時巧妙的讓步。所以每次與我們這位暴躁型的家長溝通和見面之前，我都會不斷地暗示自己：他脾氣急，我不能急，我可以溫和一些。再者如果一個家長相信班主任是愛和關心他的孩子的，你們之間的溝通就一定不會太難。可如何讓家長相信你是關注和關心他的孩子的呢？

三、及時記錄、及時反饋、匯集教育和愛的點滴

班主任記錄什么呢？記錄學生在校的常態(tài)，記錄我們教育溝通的瞬間，并且最好以周為單位及時的反饋給家長。這樣一個孩子在校是經(jīng)常違規(guī)還是偶爾違規(guī)，事情的經(jīng)過、結(jié)果、孩子的自我反思和教育過程，家長知道得清清楚楚。作為班主任，對學生和班級一定都付出了很多很多，及時地記錄不僅方便不時之需，也很有紀念意義。再蠻橫的家長看到咱們的付出，也會態(tài)度更溫和。

四、多創(chuàng)造家校溝通、親子溝通的機會

人都是因為了解所以才理解，因為身臨其境才對你的難處感同身受。所以我們可以經(jīng)常邀請家長來參加班級的活動。對于熱情和積極的家長，我們還頒發(fā)優(yōu)秀家長證書，給家長發(fā)表楊短信，感謝他把教育得如此出色懂事的孩子送到班級來，鼓勵家長多關心孩子，關心班級。很多家長收到證書和短信都非常得開心和感動，都很樂意發(fā)到朋友圈，作為一種家庭的榮譽。這樣大家的交流和溝通多了，關系融洽，自然就好溝通了。

五、解決問題，不抱怨，用專業(yè)能力解決問題

班主任工作不容易，碰上一個難纏的家長或者一個搗蛋的學生，真的可以讓你幾天都心情低落。可是情緒和抱怨都解決不了問題，我們要改變我們的認知，教育不需要抱怨，而需要專業(yè)的解決能力。在這一點我覺得我們可以像一個行業(yè)學習，那就是醫(yī)生，醫(yī)生不會抱怨這個病人很奇葩，怎么會得這么奇怪的病。他只會問診、檢查、該開要的開藥，該打針的打針，幫病人解決問題。所以作為班主任是否也可以這樣：從專業(yè)的角度，用專業(yè)的眼光和技能去解決屬于我們該解決的問題。