企業財務共享模式下績效考核應用的研究

諸夢思 許鵬程

摘 要：隨著市場經濟的繁榮發展，越來越多的財務共享中心的建立便是這一趨勢的集中體現。財務共享中心通過規范流程，整合資源，降低成本，是企業財務管理的核心所在，也是企業提高運營效率的有效途徑，是本文研究的重點。本文探討了從財務共享模式下平衡記分卡和關鍵業績指標兩者的共同應用，希望能為財務共享領域現有的研究方法提供少許擴充。

關鍵詞：財務共享中心；績效考核；平衡記分卡；關鍵業績指標

隨著企業規模的不斷擴大，子公司等附屬機構數量的不斷增加，不少企業紛紛出現部門機構臃腫龐大，業務重復繁雜，部門間信息溝通不暢等問題，影響企業的長期發展。將財務管理機制從分散管理變為集中管理，現已逐漸成為一種趨勢，平衡記分卡和關鍵業績指標作為績效考核的兩大工具，是應用最普遍的，對企業戰略規劃的制定和幫助規劃具體落實到各部門具有重大作用。因而本文以平衡記分卡和關鍵業績指標為基礎，說明績效考核在應對財務共享沖擊下該如何應用，從而更好地適應于企業管理。

一、財務共享與績效考核下BSC，KPI的介紹

1.財務共享中心的含義與作用

財務共享服務中心（Financial Shared Service Center，以下簡稱FSSC）是通過將各類財務、業務和信息規范化，流程化，幫助企業改善組織運行結構、規范業務流程、提高企業運作效率，從而降低成本，提高競爭力，為企業創造價值的一種管理模式。企業通過設置專門的共享服務中心，將各類財務業務都集中歸置于共享中心中處理，集中后每人只需處理其中的一個或幾個環節，形成專門的處理財務時的標準化流程，極大的提高工作效率。

2.對績效考核的介紹

績效考核是為了加強企業管理，同時有利于FSSC的實施?？冃Э己瞬捎靡欢ǖ臉藴屎椭笜?，對部門員工的業績進行評估，根據評估結果，引導幫助員工提高工作效率，并進行相應獎懲激發其工作積極性。結合考核結果，對FSSC在企業中的實際應用進行改進，并將不必要的信息流程進行簡化，提高運作效率。企業發展離不開績效考核，好的績效考核方法能使企業形成良好的競爭環境，在激勵員工的同時也能增強員工的使命感與歸屬感。

（1）介紹平衡記分卡

平衡記分卡（Balance Scored Card，以下簡稱BSC）作為企業績效考核中最常見也是應用最廣泛的一種方式，集評估，管理和交流于一身。通過BSC，將戰略目標，企業愿景與績效管理目標緊密的結合在一起，轉變成為具體的目標和測評指標，將企業目標分解后下分至各個部門。BSC具體包含以下四個板塊：財務目標：明確企業的經濟收益運行情況與未來規劃，為股東們創造更多價值?？蛻裟繕耍赫驹诳蛻袅觯μ嵘蛻魸M意度，從而留住客戶并擴大客戶群體。關注內控：留意并鼓勵日常經營過程中產生良好效果的行動。學習與創新：提高員工自身素質與處理事務的能力，積極研發創新知識技能。

（2）介紹關鍵業務指標

關鍵績效指標（Key Performance Indicator，以下簡稱KPI），通過設計計算分析流程績效，對公司的戰略目標進行更進一步的細化分配，將員工的工作通過量化指標進行分析考核，便于衡量公司中不同職位的指標，具有可衡量性和實效性。具體包括企業KPI，針對企業總體戰略；部門KPI，針對不同部門的細分目標和崗位KPI，針對具體崗位的具體目標。

（3）將BSC與KPI結合運用

FSSC將原本分散的財務進行集中處理，實際上是站在戰略層面的一場流程再造，因而也應在戰略層面上對其進行業績評價，而BSC以戰略為基本進行發展的多績效指標體系，適用于FSSC的業績評價。并且BSC擺脫了原先聚焦于財務的固有限制，而是將影響企業績效長期非財務信息也納入考核范圍，考核模式更全面綜合。但BSC是站在戰略角度提出相應指標，相對而言難以落實到每個部門每名員工，因而需要通過制定各部門特定的量化指標KPI來解決這一問題。KPI將每個戰略目標落到實處，注重個人對目標的理解與實施，實現從總體戰略到細分目標都有相應的標準，因而BSC與KPI都有重要意義。

二、財務共享結合績效考核在企業應用時現存問題

1.FSSC的設立與BSC并不完全吻合

有些企業在設立FSSC時沒能將其與BSC完全有機的結合在一起，兩者的指標有所出入。比如BSC的財務管理維度中包括的償債能力、盈利能力、營運能力和增長能力這四方面指標，是與財務共享中心息息相關的，但是一些企業在應用財務共享模式時卻不重視這方面，沒能將FSSC按照這四方面指標來應用，導致實際操作時需要進行數據轉換，增加工作量，效率有所降低。

2.FSSC與績效考核聯合應用操作難度較大

FSSC將公司原本的財務工作都整合在一起，集中管理，流程較為復雜，錯一處便要動全部，對財務人員要求較高。若在FSSC的基礎上再加入BSC和KPI，因其本身就是內容便較為復雜的績效評價系統，從而更加劇了操作的復雜程度，若是處置不當將會給財務管理帶來難題。并且去年我國企業應用BSC時效果并不理想，存在引入BSC后其績效考核方式僅趨于表面的問題，對企業并無幫助反而因必須走程序而成為負擔。這無疑加大了兩者聯合應用的難度。

3.不利于員工的自我發展

因為財務共享模式追求流程的精細化，導致每名員工只需聚焦于某一個或某幾個環節，會缺乏企業整體意識。長此以往，員工的業務處理能力將被限制，財務知識與會計視野無法得到拓展，只是重復機械單一的工作，也將導致工作積極性的降低，甚至另謀出路。同時因為工作的精細化，企業為了追求運營成本的降低，而會多招募級別較低的新員工來替代經驗豐富的高級別員工。雖然勞務成本有所降低，但是同樣會使企業面臨較大的風險，因為新員工缺乏專業會計知識儲備和能力，如果某方面出現問題他們很難發現，或者說無法把握商機及時進行必要的變動，使企業獲得最大利益。

三、企業可采取的應對措施

1.合理利用BSC與KPI

BSC將企業戰略進行分解后再細化，在通過KPI使細化戰略針對不同崗位形成可操作的具體指標，落到實處。這其中的每一環都圍繞著企業戰略目標展開，因而在財務共享中心的模式下采用BSC與KPI具有重要意義，可以避免掉財務共享下績效考核目標與企業戰略目標不完全一致的問題。并且BSC可以通過考核簡化FSSC中不必要的信息，重點突出，使得FSSC運行更有效率。

2.注重對員工的培養

將FSSC與BSC的學習與創新模塊有機結合起來，加強專業隊伍的建設與繼續教育的學習，注重財務人員和績效考核人員專業能力的培養，開闊員工業務視野，讓其真正了解財務共享理念和績效考核的本質，提高其業務敏感度和企業運行的全局觀。

對于非財務人員而言，企業應組織相關宣傳和培訓：讓每名基層員工都能明確知道財務共享中如何進行業務處理，把握公司目標，共享財務的理念；讓中高層管理人員都能夠將管理模式與財務共享相結合，能站在高層次進行統籌管理。獲得所有人員的支持與理解后，FSSC應用會更為高效。

3.加強信息化建設

運用計算機軟件或者網絡信息系統等來處理財務，完善基礎信息，設立統一的標準，便于減輕人員負擔，傳遞時無需再次轉換，同時增強信息傳遞和應用的速度，提高效率。企業可以開發或引進國外平衡記分卡的相關軟件，輔助FSSC的實施，需要注意的是財務軟件應及時地更新換代。

參考文獻：

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作者簡介：諸夢思（1997- ），女，漢族，浙江寧波人，浙江理工大學；許鵬程（1995- ），男，漢族，浙江紹興人，浙江理工大學