關于在滕州書城做寒假工的社會實踐調查報告

侯思維

（天津商業大學 天津 300134）

一、前言

寒假期間，為了增加社會實踐經驗，我特意到書城做了為期28天的寒假工，并以親身經歷為依據，寫下了這篇社會實踐調查報告。

二、實踐目的

實踐是認識的基礎，也是認識的唯一來源。大學生是國家未來的脊梁，不能一直沉浸于書本堆砌的象牙塔中，相反，我們更應該多接觸社會，積累社會經驗，并從中不斷提升自我。我也正是通過本次社會實踐，進一步接觸社會，探尋社會百態，同時對滕州人民的圖書需求進行了一定的研究。

三、實踐時間

2019年1月24日到2019年2月20日

四、實踐地點

滕州新華書店（書城）

五、實踐過程

2019年1月24日早上9點，我準時到了書城李經理的辦公室，她詢問過我的情況后，就把我安排在了成員較少但任務較重的文教組工作。在那里，我的職務是一名導購員，顧客較少的時候整理整理書架，給新進的書貼防盜磁條，同時熟悉書架并記住各種書籍所在的位置；顧客較多的時候招待顧客，幫助他們快速找到他們需要的書籍。

以后的幾天里，我一直在文教組工作，但是由于書架太多，各種教輔資料更是繁雜，我總是記不住各類書籍的所在地，這也讓我的工作充滿了挑戰。有好幾次顧客詢問我，可是因為我對書架還不是很熟悉，只能抱歉地告訴他們，我并不知道，請他們去詢問我的同事。每當這時，我都會以此鞭策自己，更加努力地去記住書架，以便為顧客提供更好的服務。

先人曾言，人的潛力是無窮的。在文教組工作期間，我們是不能坐著的，一向受不了站的我在工作期間要一口氣站上幾個小時，對我而言這又是一個極大的挑戰。盡管累得腳疼，我也咬牙堅持，畢竟這是在工作，工作者該有的形象絕不能缺失。不得不承認，就連我自己都沒有想到竟然可以一口氣站上六個小時，或許，正是工作的需要將我的潛力激發了吧。

在文教組工作期間，我也發現了一個普遍但并不樂觀的現象。很多家長在帶孩子來購書時只是站在孩子身邊，低著頭看手機，只是象征性的問問有沒有買錯，并不翻開書看看書的內容。有時孩子選書選慢了，還會不耐煩地催促，好像是嫌棄孩子選書耽誤了自己玩手機的時間似的。更有甚者，孩子一旦選完書就迫不及待地拉著孩子就走，有些孩子想看看少兒區的課外書，他們的家長就會很不高興的要拉他們離開。有次我就聽到一個家長對他的孩子說，看什么看，這些書又沒用，老師讓你買的資料不買完了嗎，看這些就是浪費時間，趕緊回家做題去。每當看到這些家長的行為聽到他們的言論，我總是為他們短淺的目光功利性的閱讀擔心。

在文教組工作了幾天后，滕州市政府在書城設立了一個文化非遺展區，出售滕州市出產的文創產品，由于文創區人手不夠，我又被上級調到了該區做導購員。在文創區的工作是清閑的，每天就是看著人來人往，保證展品安全，并向前來參觀的顧客介紹各種非遺產品。這段時間里，為了更好的服務顧客，我特意查詢了許多與產品相關的資料，工作之余學習了不少從未接觸過的知識。

因為顧客較少，文創區的員工僅有兩人，每個人都負責一大片區域，我所負責的是魯班鎖和滕州木版年畫。魯班鎖種類繁雜，作為銷售人員，我努力地學習各種鎖的拼裝方法，雖然十分復雜，卻也樂在其中。

春節期間，政府推出了大量惠民券，這為我們的銷售提供了更多的客戶。比如，原本有許多顧客想要買魯班鎖，可是看到標價后望而卻步，而惠民券的推出變相的使商品價格降低了近二分之一，這樣優惠的價格一下吸引了許多人，僅推出后的第一天上午，就賣出了數十個桃木掛件和若干個魯班鎖。而后，書城進行會員打折活動，凡是書城會員，在這一天購買任何書籍都可以享受7.8折優惠，而折扣還可以與惠民券疊加使用。這樣的優惠令無數人心動，而那一天客流量也爆滿，排隊結賬的人好似一條長龍，人人手里都拿著自己心儀的書籍，我也乘著價格優惠，買下了心儀許久的書。

28天的寒假工生活很快就結束了，在這期間我也增抱怨過，因為不能睡懶覺，因為不能和朋友們出去玩，可是咬咬牙也就堅持下來了，還收獲了許多在家里在學校里學不到的知識，并沒有辜負28天的時光。

六、實踐總結

（一）在滕州這個小縣城里，人們的精神生活是較為空虛的。我在工作之余時常觀察前來看書買書的人，卻發現二樓少兒類和文教類的顧客總是比一樓文學類等其他各類的人多，而一樓實用型書籍如創業經濟相關書籍明顯比文學類更受歡迎。這也就說明人們的書籍需求是極其功利的，人們關注的往往不再是怎樣通過讀書來提高自我修養，而是怎樣快速的達到自己的特定的目的，這反映的正是社會上很普遍的浮躁的心理。

（二）書城書籍的定價較高，一般都是按照書籍的原價出售，然而，其他書店在銷售時都會打一定的折扣，這讓書城缺少價格上的競爭優勢。當書城打折時，它的客流量會大大增加。我認為，在日常銷售時，書城也可以進行適當的折扣以獲得更多的客戶。

（三）整個文創區的展品少有人問一定程度上反映了傳統文化的缺失以及現代生活對傳統的沖擊。木版年畫區雖有不少人觀賞但鮮有人購買就說明了他已經逐漸淡出了城市人的視野，更傾向于一種文化甚至一種逐漸失傳的文化了。這也就警示人們更應該關注優秀傳統文化，促進中華文化的延續。

（四）社會就像一個萬花筒，從不同的角度看總是能看到不同的風景，在家里在學校里，我們能接觸的人是很少的，能有的鍛煉的機會是很少的。這次社會實踐，讓我近距離的觀察了社會，看了更多的人，積累了經驗。任何經驗都是一筆財富，相信這28天的寒假工生活也會讓我更加充實。