基于電子商務(wù)環(huán)境下高校菜鳥驛站的發(fā)展策略

張俊萍 柳宏波

摘要：當(dāng)今社會，網(wǎng)購普及程度已經(jīng)越來越高，其中大學(xué)生在網(wǎng)購陣容中逐漸成為了主力軍，高校的師生對于快遞在各方面的需求也在不間斷的增長當(dāng)中。因此，校園快遞具體服務(wù)能力已經(jīng)成為高校快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素。本文主要在電子商務(wù)環(huán)境下針對高校菜鳥驛站發(fā)展的策略展開分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);高校;菜鳥驛站

近些年以來，隨著電子商務(wù)不間斷的發(fā)展，高校校園當(dāng)中的網(wǎng)購大軍可謂是異軍突起。校園網(wǎng)購中龐大的業(yè)務(wù)催生了校園快遞的巨大服務(wù)需求，進(jìn)而產(chǎn)生了一些相應(yīng)的難題。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下對于高校校園菜鳥驛站，在發(fā)展策略方面展開分析很有意義。

1.高校菜鳥驛站運(yùn)作現(xiàn)狀

當(dāng)下幾乎所有的快遞公司都會在高校商業(yè)街的菜鳥驛站當(dāng)中接收來自各家公司的快遞，然后校園菜鳥驛站當(dāng)中的工作人員，其中就包括大部分兼職工作的學(xué)生，就會以短信的形式來通知高校學(xué)生自行領(lǐng)取自己的快遞。每家快遞在菜鳥驛站都是分開類型擺放的，而且都會統(tǒng)一對快遞的取件號碼進(jìn)行編寫，方便學(xué)生可以及時迅速的找到自己的快遞，大部分的大包裹或者小包裹都是統(tǒng)一規(guī)律的放在專用的貨架之上，每位學(xué)生可以按照自己的取件碼自行到各家快遞相關(guān)快遞架上去尋找自己的快遞。然后由工作人員對于取件人在身份信息上實(shí)行確認(rèn)，當(dāng)下大部分高校校園快遞采取的都是掃碼取件，學(xué)生在取快遞的時候出示取件碼找到自己的快遞，然后出示身份證或者是支付寶里面的身份信息，在取件簽收機(jī)器上經(jīng)過掃碼之后就可以確認(rèn)快遞簽收，進(jìn)而完成身份核實(shí)。

2.電子商務(wù)環(huán)境之下高校菜鳥驛站在發(fā)展當(dāng)中的策略

2.1 高校菜鳥驛站應(yīng)該進(jìn)行資源整合

菜鳥驛站在服務(wù)當(dāng)中最后100米這一個問題，幾乎成為了影響其發(fā)展的一個瓶頸。最后100米普遍的狀況就是在服務(wù)方面滿意度比較低、效率比較低，而且高校師生對于快遞服務(wù)在水平上也提出了更加高的需求。那么面對當(dāng)下這些問題，要想讓菜鳥驛站進(jìn)行有效的改善，就要針對最后100米在服務(wù)質(zhì)量方面提出長遠(yuǎn)的計劃以及需求，要明白這項服務(wù)的必要性以及緊迫性，可以結(jié)合當(dāng)下相對比較先進(jìn)的一些智能快遞柜，這種方法可以相對適當(dāng)?shù)慕鉀Q一部分人在最后100米中的服務(wù)需求難題。對高校菜鳥驛站資源整合思想的提出，是屬于高校快遞在配送當(dāng)中的一種新型模式，即智能快遞柜的模式。其實(shí)智能快遞柜指的就是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上可以實(shí)現(xiàn)自動的管理、暫存、識別、收發(fā)快遞物品的一種儲物設(shè)備。在高校菜鳥驛站當(dāng)中實(shí)行智能快遞柜這種模式，就是指在一定的區(qū)域之內(nèi)去安裝一些智能物流柜，以供學(xué)生可以隨時憑借取件碼到智能快遞柜中自動取到自己的快遞。這種方法可以以宿舍樓層為單位去設(shè)置不同的智能物流柜，當(dāng)下大部分的快遞公司都在針對此開發(fā)出相應(yīng)的校園菜鳥驛站儲存柜。因此高校菜鳥驛站所實(shí)行的智能快遞柜配送的模式，在將來發(fā)展的空間是非常大的[1]。

2.2 完善相應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)，盡可能的實(shí)現(xiàn)送貨上門的服務(wù)

當(dāng)下大部分校園的菜鳥驛站當(dāng)中，都很少會有送貨上門這項服務(wù)，通常都是在校園的門口或者是一個固定的服務(wù)點(diǎn)，例如超市，供給學(xué)生取快遞這種方法，有的會離學(xué)生居住地相對比較遠(yuǎn)，學(xué)生會因?yàn)槿】爝f比較遠(yuǎn)就逐漸降低了網(wǎng)購的頻率以及積極性。經(jīng)過綜合調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)下高校高達(dá)80%以上的大學(xué)生都愿意接受合理范圍之內(nèi)收費(fèi)的快遞送貨上門服務(wù)。因此，校園菜鳥驛站當(dāng)中可以通過送貨上門這項服務(wù)，在盈利方面獲得非常大的空間，而且也給學(xué)生提供了非常大的便利。校園菜鳥驛站的相關(guān)公司可以和服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合建設(shè)，然后招收一些校內(nèi)的學(xué)生在業(yè)余的時間做一些兼職快遞員的工作，學(xué)生在不上課的時候就可以過來兼職送快遞。然后菜鳥驛站負(fù)責(zé)按物品的件數(shù)給予大學(xué)生一定的服務(wù)報酬，這種方法的實(shí)行：其一，快遞公司不僅可以在一部分的時段相應(yīng)解決一些人手不夠用的問題，而且還可以實(shí)現(xiàn)特定時間內(nèi)的送貨上門的快遞服務(wù);其二，對運(yùn)營成本也起到了很好的控制作用，而且實(shí)現(xiàn)了盈利的目標(biāo)，這種做法也給大學(xué)生相應(yīng)的提供了一種實(shí)現(xiàn)就業(yè)的服務(wù)機(jī)會。因此，這種方式可以實(shí)現(xiàn)菜鳥驛站相關(guān)快遞公司以及高校大學(xué)生互利互惠共贏的一個局面。

2.3 高校菜鳥驛站要拓展相關(guān)快遞業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多樣化的快遞服務(wù)

根據(jù)高校的師生針對校園菜鳥驛站快遞是否可以接受提供一些其他種類增值服務(wù)的這項調(diào)查數(shù)據(jù)研究顯示，大部分的學(xué)生其實(shí)都比較愿意接受校園菜鳥驛站可以提供一些其他類型的業(yè)務(wù)。因?yàn)閷W(xué)校有一些位置或者是菜鳥驛站的站點(diǎn)或者是學(xué)生宿舍樓相對會比較偏僻，而且距離也會比較遠(yuǎn)，同時高校菜鳥驛站針對各類快遞服務(wù)相應(yīng)的還沒有達(dá)到特別完善的管理體系。因此根據(jù)調(diào)查研究就可以獲悉，當(dāng)下高校師生大部分都是可以接受菜鳥驛站提供一些其他類型的服務(wù)，高校菜鳥驛站不僅可以提供寄件取件的這些業(yè)務(wù)，此外還可以同時經(jīng)營一些照片沖印、論文報告打印等這些相應(yīng)業(yè)務(wù)，還可以提供一些相應(yīng)的特色服務(wù)，比如說：干洗衣服、學(xué)士服出租、簡歷制作、買票、禮物寄送等這些業(yè)務(wù)[2]。

3.結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)下的大學(xué)生可謂是網(wǎng)購當(dāng)中的主力軍，因此當(dāng)下在電子商務(wù)背景之下，高校的菜鳥驛站要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步快速的發(fā)展，那么針對最后100米這項服務(wù)和大學(xué)生網(wǎng)購與電商平臺之間就需要搭建好相互銜接的橋梁，菜鳥驛站最后距離的送達(dá)服務(wù)在合理性以及經(jīng)濟(jì)性方面，對于高校電子商務(wù)環(huán)境之下菜鳥驛站在發(fā)展當(dāng)中的前景可以說起到了非常大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王笛.基于電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流發(fā)展策略研究[J].商場現(xiàn)代化，2014，000（020）：78-80.

[2]顧振山.基于電子商務(wù)環(huán)境的物流發(fā)展策略研究[J]. 中國商貿(mào)，2011.