網絡條件下商業銀行營銷策略的轉變思考

摘要：現如今，經濟不斷發展，社會也不斷進步，信息技術也在日新月異中不斷發展，隨著信息技術的廣泛應用，計算機技術在各個方面也得到了推廣和發展。在商業銀行營銷過程中，為了順應當今改革創新的潮流，要將傳統的營銷手段進行優化，只有提高商業銀行營銷水平和效率，好好利用當代計算機技術，才能使商業銀行發展順應時代，擴大發展規模。

關鍵詞：網絡條件；信息時代；商業銀行；營銷策略

不論是經濟、政治還是文化方面，一個國家的發展離不開信息技術，商業銀行的進步與發展更離不開現代信息技術產業。當今時代，隨著我國經濟的穩定提高，對銀行發展的要求越也來越高，一個商業銀行是否能夠穩定前進正是收到銀行的營銷手段與策略所影響的。如果銀行營銷策略過于陳舊，不具有創新意識，那么有商業銀行在利益的獲取上就會大大減少，如果不能進行營銷策略的創新改革，那么銀行就會走下坡路，甚至導致破產。本次研究有關在網絡條件下商業銀行營銷策略的轉變思考，以下為具體內容。

1現代商業銀行發展現狀和趨勢

我國是一個發展中國家，現在仍處在社會主義初級階段，社會主義現代化建設仍然要放在工作的首位[1]，現代科學技術雖然已經得到了飛速發展，但是與發達國家相比，仍然有著巨大的差距。在國外的發達國家，商業銀行通過各種先進的營銷策略來逐漸提高自身的利潤收入，而在我國的商業銀行中，雖然隨著信息技術的發展，網絡技術有所提高，但是相應的營銷策略就不如人意。

目前我國正處在信息化時代，一個銀行要想得到優化和發展，必然離不開計算機技術。各個銀行通過人事工資管理系統，了解商業銀行內部個工作人員的發展動態，因此要利用先進的網絡技術，建立一個成熟的人事管理系統，信息化的人事工資管理系統具有查詢快捷方便、安全性高、成本低等優點，通過信息化管理方式，能夠讓用戶查詢到詳細充足的信息，讓用戶時刻了解到相關資料，方便銀行管理，能夠最大化的提高工作效率，促進創新發展，逐漸走向國際。

2網絡條件下商業銀行營銷手段的更新策略

2.1提高從業人員綜合素質

人們在如果要辦理相關業務而進行銀行的選擇的時候，銀行工作人員的服務態度以及具體操作技術是人們進行考量的重點。由于工作人員會直接與人們接觸，在人們存在某方面問題時也需要相關工作人員給予解決措施，如果他們的綜合素質不夠，對信息技術掌握不完善，就會影響人們事務處理進度，從而直接影響人們對本銀行的印象。由此可見，綜合素質高的銀行工作人員對于一個銀行的重要性。針對此問題，商業銀行要加強對工作人員的技術訓練，在進行招聘的時候要提高門檻，選擇具有文化素養，且綜合素質較高的人員，能夠為人們提供質量較好的服務。另外，加強對他們的培訓，定期派遣他們去相關專業的地方進行學習，提高綜合素質和現代科學技術的掌握。另外，由于一些工作人員存在工作熱情不高、責任心不重的情況，解決這一問題最好的辦法就是建立獎懲制度，根據客人的滿意程度進行成績評定，這樣會提高工作人員的工作積極性，提高自己的服務水平。

2.2建立相應的人事工資管理系統

商業銀行要想穩定發展，逐漸提高營銷策略，提高銀行利潤，必須要在銀行的管理中出發，其中員工的素質是重要決定因素，而員工是否想要留在企業，工資水平是影響他們決定的重要標準，所以在工資方面，一定要合理安排。現如今國家已經出臺了許多有關事業單位員工工資的標準文件，銀行管理者要按照國家要求進行工資改革、正常增加薪級工資、崗位變動人員工資調整、新參加工作畢業生確定工資等，并且要按時發放工資。在人事與工資管理系統方面，利用科學合理的方式，推動銀行發展。首先，加強數據信息標準統一，銀行員工的信息資料、工資水平等是不斷變化的，在人事工資管理系統中，這些數據要隨時進行更新，避免出現員工本人情況與個人工資卡片信息不一致的狀況。在進行更新過程當中，要利用信息技術的優勢，確保數據的準確性，更新完成后要求每個人確認信息，保證上報的信息有效。另外，要統一數據輸入格式，避免出現格式不一致導致信息輸入不準確的問題，也更加有利于管理人員對用戶資料的調入、調出、修改、查詢、統計等工作。最后，良好保存數據庫內部數據，時刻進行維護更新

人事工資管理系統的職責就是對員工的基本信息和薪資情況進行統計調整，從而建立人事工資檔案資料[2]。這種檔案資料不僅僅存在與網絡上，而且一定要進行打印出紙質資料，方便保存管理。其包括這個商業銀行中每個員工從剛剛進入銀行到現在或者到結束工作的所有信息變動以及工資的變動，具有全面化、具體化、科學化的優勢，體現了人事工資管理的工作成果。

2.3加強和完善商業銀行的財務管理

不管是一個企業還是一家銀行，掌握的資金不能得到良好的預算和管理，那么這個企業和銀行都會出現嚴重的資金問題，最終導致被時代洪流所淘汰的下場。在新形勢下，銀行要想提高對資金的利用程度，必須要加強資金預算工作，從而提高營銷的有效進行，同時銀行還要派遣相關技術人員深造學習，加強資金利用技術的掌握，另外可以提高工作人員的管理意識。商業銀行也可以開展一系列教育宣講座談，向工作人員傳播資金預算管理的重要性，這樣才能推動工作人員的重視程度，合理分配資金，推動銀行發展。另外，在商業銀行的財務管理中，在商業銀行的財務內部管理中，由于人數較多，工作量較大，對財務的管理要嚴格進行，所以銀行一定要制定相應的規范和制度，嚴格要求工作人員遵守，并要求工作人員嚴格規范自己的行為，提高工作效率。并且在財務的監督機制中，要確保財務記錄公開透明，發揮民主性。另外，財務監督小組要不定時檢查財務報表，如果某些工作人員出現財務報表造假等行為，要嚴格處理，公平公正，取保銀行財務的有效利用。最后，加強商業銀行的財務核算能力，由于商業銀行的財務核算工作是一份工作量大、且不允許出現錯誤的工作，是資金正常使用和有效利用的基礎性工作。具體核算內容就是核算他們的營銷成本。在新形勢下，商業銀行進行改革和創新，為了進一步提高利潤，就要將工作重點放在營銷策略上，加強對財務管理和財務核算工作。因此，商業銀行要完善財務核算系統，提高工作人員的素質，從而提高營銷水平，為央行獲取更多的利潤。

2.4改變傳統商業銀行的運作模式

在傳統的商業銀行營銷過程中，往往會受到銀行所在地、銀行業務范圍、目標市場所在地的限制，這就極大地限制了銀行營銷的發展進度，不利于商業銀行的發展。從另一方面來說，采用什么方式或者途徑進行服務，也會受到地域的限制。商業銀行在進行營銷策略的決定時，必定也會受到所服務地區的銀行業務覆蓋范圍、收入和消費水平、特點和職業結構等等的限制。這就決定了商業銀行在進行營銷策略決定時，會在各個方面受到限制。這就是傳統運作模式所存在的缺陷。因此為了解決這一問題，商業銀行要不斷創新自己的經營模式，改善營銷手段，在使用金錢時候，由于紙幣柔軟易損，且不便保存[3]，商業銀行可以多多通過網絡技術，發展電子支付的產業，使人們在進行消費的時候更加方便快捷。

2.5發展電子商務

當今時代是一個信息時代，要想實現商業銀行的發展以及營銷策略的創新，必須要利用先進的信息技術。現如今，隨著信息技術的飛速發展和全球信息化的浪潮，電子商務正逐漸走入人們視野，其對商業銀行營銷策略的創新提供了重要的發展因素，由于人們對服務質量的要求越來越高，商業銀行就要開展多方位的服務模式，而為了實現多元化的服務，就要充分利用信息技術，為人們提供豐富實際的解決問題的方案。

3結束語

總而言之，在信息技術飛速發展的今天，商業銀行要想提高自身的經營管理水平，改善創新營銷經營手段，必須要有效地利用信息技術，利用現如今先進的網絡技術，建立一個科學合理的經營模式，通過對傳統營銷手段的優化，改善當前商業銀行發展中遇到的種種問題，汲取失敗經驗，不斷改革創新，促進自身不斷發展。

參考文獻：

[1] 張磊.新形勢下我國商業銀行營銷策略探析[J].商情，2017（42）：65.

[2]劉暢.大數據時代我國商業銀行營銷策略分析[D].北京：對外經濟貿易大學，2015. [3]劉嘉榮.金融方向淺析商業銀行在網絡環境下的營銷策略[J].商場現代化，2015（23）：72.

作者簡介：張雪莉（1972—），女，大學，經濟師，現就職于昆侖銀行大慶分行，從事金融工作。