滴滴健身陪練營銷模式分析

魏巍巍 張宏新

摘 要：隨著計算機網絡的不斷發展，計算機網絡技術越來越深入人們的生產和生活，傳統的營銷模式被打破，網絡營銷手段如日中天。在信息化時代的當下，網絡營銷這種方式以其自身的優越性快速的占領了市場，并且有可能在未來成為主導市場營銷的主要手段。本文通過市場調查和結果分析了滴滴打車的營銷模式，將其理念運用到滴滴健身陪練，并討論了滴滴健身陪練的市場前景和發展策略，希望能夠幫助人們，更好地理解網絡營銷，更便捷的進行健身。進而使之在全民健身的大環境下起到應有的作用。

關鍵詞：滴滴陪練；營銷模式

在當今社會競爭日趨激烈的形式下，廣大人民大眾對健康能給予的更多的關注和重視，在將來的生活當中，健身將會成為廣大群眾生活方式首選，全民健身計劃的提出與施行引起了娛樂健身市場的前所未有的發展，通過市場的需要、社會分工的細化則滋長了私人健身訓練師的產生，在巨大的娛樂健身市場需求下，私人健身教練這一群體得到快速的發展與壯大，并且成為21世紀最受追捧的職業之一，然而正因為私人健身教練這一職業的發展過于快速，因此在成長的過程當中也伴隨著很多的問題，我們的研究是通過調研關于體育健身和陪練的相關資料的基礎上，對目前沈陽健身行業的運行和場館的使用情況進行了實地考察和問卷調查，希望通過此類方法得到關于目前全民健身的情況。通過調查發現目前的情況為：

一、研究綜述

本文立足于某市場調研與統計結果，對滴滴陪練的營銷模式等進行了全面、客觀的評價，并提出了發展滴滴陪練的針對性的策略。

二、滴滴健身陪練的市場調查與統計

（一）設計調查問卷。市場調查問卷的形式包括用戶形式以及教練形式兩種，從認可度、評價度、滴滴陪練政策變更，軟件性價對比結果等角度出發，對兩類消費者進行全面的調查分析。

（二）市區健身場所較多，能夠滿足本項目的開展。從經濟因素來看，隨著我國經濟的快速發展和人民群眾生活質量的提升，人們對自身的物質和精神需求越來越高，并且連帶的在關于自身健康的要求上關注度也相應提高，由于國家在公共體育事業的發展上存在諸多的局限性，從而導致了各種商業性體育休閑行業的發展，健身俱樂部、舞蹈培訓班、各種球類運動場館等等，在普遍性、廣泛性和功能性上健身俱樂部就是其中具有典型的代表性行業。

三、滴滴陪練的市場前景和發展策略

（一）健身人群多，各個年齡段都有。健身參與者年齡主要集中在31歲到45歲之間，這部分人占總人數的五成多，其次是年齡在19歲到30歲之間，這部分人占總人數的四成多，年齡在55歲以上的人群僅占總人數的1.02%，整體來看，健身俱樂部參與者主要以年輕人為主，總體年齡結構分布比較均衡，經過走訪調查得知，年齡在18周歲以下的群眾幾乎都是學生，學生由于學習比較緊張，多數時間都會在學校中度過，幾乎沒有太多的時間進行健身運動，而年齡在31歲到45歲之間的群體多數都是工作比價穩定，有很多精力和時間進行健身運動，這也是這部分人群占有量多的一個原因，然而55歲以上的人群多數都是一群已經退休或者是接近退休的人群，這部分平時閑暇時間很多，同時這部分人群的身體已經大不如從前，他們會選擇健身運動來打發時間的同時也能達到鍛煉身體的效果，另外還有部分老年人表示：不上班了生活似乎變得比較空虛，健身能夠讓他結交一些年齡相仿的志同道合的朋友，這些朋友在一起健身感覺生活似乎又回到了以前，仿佛自己又回到了年輕時代。

（二）健身健體教練員資源豐富。私人健身教練又稱私人健身教練或私人體適能教練，也可以叫做健身經紀人，是當前國際上最品味的高端健身者的代表，私人健身教練是在群眾性的健身消費和體能鍛煉活動中來從事健身健美指導的，伴隨著國民經濟的快速發展、國民收入的大幅升高，我國人民群眾對生活質量有了更高的要求，作為這個時代的人，工作和生活節奏的加快，娛樂不再是殺死生命時間的方式，反而被賦予了更豐富的需求，另外由于普通大眾的生活方式和消費理念也發生了巨大的變化，花錢買健康買快樂的觀念也深入了人們心中，在這種不再是只有富貴人群才能消費的背景下，為了讓大眾的需求得到滿意，各類健身俱樂部，健身會館如同雨后春筍一般應運而生。據統計，中國18到50歲的人們需求運動健身指導的人已超過4億人，與此同時我國已成為世界上最大的休閑健身市場。此外，人們更加關注健康狀況和重視自身形象，好多人在健身人會館里一塊兒健身的情況已得不到大眾的滿足，或是在巡場員的指點下進行器械練習的健身形式了，越來越多的人想擁有自己的私人教練，所以這一新興行業的私人教練也應該滿足社會的需要。就一家沈陽體育學院從事健身項目的學生達到2000多人。另外拿沈陽一個區為例：于洪區健身俱樂部教練員年齡情況調查統計，年齡在30歲以下的教練員有10人，占總人數的三成多，年齡在30歲到40歲之間的人數占總人數的37.5%，年齡在40歲到50歲之間的教練員占總人數的18.75%，年齡在50歲以上的教練員占總人數的12.5%，可以看出健身俱樂部教練員年輕而人數多。

（三）與傳統的市場營銷相比，網絡營銷具備非常強的優勢。我們甚至可以說網絡營銷在思想、方式等方面給銷售市場帶來了一次革命。在網絡營銷的這種新模式下，消費者的中心地位被完美的詮釋出來。另外，消費者在消費的過程中可以為自身創造一定的經濟價值，這在一定程度上又促進了消費者自主的消費活動， 繼而也就能夠使消費者更好地投身進消費活動之中。立足于滴滴健身陪練這種成功的營銷模式，我們相信，想要全面提升企業的營銷效果，需要從意識、觀念、技術等角度出發，提升營銷的手段、服務、溝通，只有全面的發揮出營銷的職能，才能從根本上解決營銷相關的問題，提升企業的營銷水平，繼而獲得最佳的營銷效果，為企業的發展提供保障。

（四）需要采取其他一些必要的措施。第一，多樣化網絡銷售模式，通過一系列可以利用的平臺對滴滴陪練進行推廣，增加滴滴陪練的“影響力”以及“知名度”，通過有效的“借力”為軟件爭取更大的市場份額。第二，拓寬服務，加大服務深度。應科學、合理的把握“顧客就是上帝”這句話的內涵，用優質的服務去吸引消費者，降低顧客的“爽約率”，增加營銷的成功概率。第三，擴大消費者群體，使營銷模式適應于更廣泛的人群，增加軟件的市場競爭力；第四，采取有效的措施增加支付的安全性。保證顧客在使用滴滴陪練軟件的整個過程資金的安全性，消除消費者的后顧之憂，使之更容易接受滴滴陪練。

（五）通過網絡營銷提高客戶服務廣度和深度。只有在營銷活動中不斷提高服務質量，才能留住更多的顧客。滴滴陪練軟件也要有評價方式，教練與健身人員互評星級，但這種簡單的評價方式難以將顧客真實的需求信息反饋給公司。滴滴陪練可以在網絡上建立完善的客戶服務體系，不但要明確乘客為服務對象，還要兼顧出健身教練這一龐大客戶群。一方面，健身人員可以隨時通過電話向客服反饋意見，如健身人員投訴并查實，公司可以暫停給予該教練的補貼，建立針對教練的獎罰約束機制；另一方面，若教練在服務中遇到逃單的健身人員，也可以向客服反饋，公司設置逃單數上限，對逃單數達到上限的健身人員封號，在一定程度上保障教練的權益。

（六）軟件設計照顧老年人的需求。健身行業面向的是有需求的所有乘客，雖然老年人使用健身軟件的概率較低，但是面對身體的保養，老年人對健康存在迫切的需求。滴滴陪練的操作要對老年人而言不能太復雜，伴隨著軟件使用人群的增多，將導致老年人搶單更加困難。針對老年人，滴滴打車需要更加簡單直接的設計。如增加他人代付費的項目，老年人只需點擊，即可讓他們的子女代為支付，解決老年人應用難的問題。此外，可以建立老年人使用專區，針對老年人人性化設計，如一鍵健身、電話預約式上門服務等。便捷的操作和服務，不僅可以在一定程度上解決老年人健身難的問題，還能提高滴滴健身在同類軟件中的競爭力。

（七）提高電子支付的安全性。滴滴健身與客戶的交流以及資金流轉都是在網上完成的。由于互聯網的開放性，網絡漏洞會成為黑客的攻擊目標，成為企業和用戶信息安全的潛在隱患。滴滴健身陪練需要從技術層面保障電子支付的安全性，聘請專業技術人員監督網絡運行，保障軟件的安全運營。在日常宣傳中，應該盡可能地將技術安全保障展示給用戶，讓他們知曉電子支付的安全性，消除憂慮。

通過對現階段體育產業及健身行業和健身教練進行了調查，以此為基礎對目前項目的不足進行了分析，為項目的發展提供研究思路。滴滴陪練的這種營銷模式無疑是成功的，它不僅改變了人們的習慣，更提供給健身行業一種全新的盈利方式。 但是隨著市場的不斷發展，滴滴陪練想要占領有效的市場份額，就需要不斷的完善自身，以為顧客提供更加優質、便捷、安全的服務來實現自身的穩健發展。

參考文獻：

[1]李冬新，欒潔.滴滴打車的營銷策略與發展對策研究[J].青島科技大學學報（社會科學版），2015（01）.

[2]李冬新，欒潔.滴滴打車的營銷策略與發展對策研究[J].青島科技大學學報（社會科學版），2015（01）.