實施高校后勤物業管理創新的有效策略

馮化

【摘 要】 高校后勤管理是一個集管理，經營，服務為一體的系統工程，而高校的后勤物業管理則是指物業管理公司受到學校的委托，運用先進的管理技術，對于高校的物業實施專業化的統一管理，其專業性更強，而且也更加具有系統性，師生的問題能夠得到及時的解決，辦事效率高，管理經驗豐富，管理理念先進，對于高校的發展具有建設性的意義。

【關鍵詞】 后勤物業管理 高校 創新 策略

前言：

隨著教育改革的不斷深入發展，高校的管理也正在邁入一個新的階段，現在大部分高校不僅重視自身專業實力的提高，而且也更加的重視起后勤服務方面的工作，努力提高綜合實力，從而吸引更多的人才，目前高校的物業管理也正在逐步走向市場，創新發展服務模式，從而使教師與學生能夠得到更加理想的服務與關懷。

1 高校實施后勤物業管理創新的必要性

高校不同于普通的小區，它的物業管理也更加的個性化，偏向教育化，高校物業的服務對象是以教師與學生為主的知識群體，這就對物業管理提出了更高的要求，使其在完成必要的管理的同時，還必須遵守教育發展的規律，通過服務來教育人，大多數高校都已經建立了比較完善的服務管理體系，也都具有自身的特色，但是究其根本，還是存在著很多的不足，因此，創新后勤物業管理是勢在必行的。

1.1 管理理念滯后

管理理念的滯后在促使后勤物業管理創新的重要原因之一，很多教職工對于現代化的后勤物業管理缺乏正確認識，沒有完全適應有償服務，甚至很多職工還沉浸在過去的行政型，福利型的封閉環境中，并不能夠及時的走出來，對于花錢賣服務的觀念還不能接受，在與物業管理人員相處的過程中，也常常提出過分的要求，同時物業管理部門又希望減少麻煩，傳統思想嚴重，經營理念不成熟，對于教師與學生的服務意識差，這些都是管理理念滯后帶來的表現，阻礙后勤管理的進步，并不能促進學校的現代化發展與建設。[1]

1.2 缺乏管理人才

高校后勤物業管理是近幾年比較流行的管理模式，因此，其發展模式還尚未成熟，專業化的隊伍也都沒有形成，有很多的后勤管理人員都是退休的教師，或者是來源于后勤服務單位，后勤服務單位的員工雖然具有管理經驗，但是其文化素質不高，對高校后勤物業管理的創新幫助不大，即使是退休的教師，由于缺乏專業的技能知識培訓，很難保證服務的質量，同時受傳統思想影響深刻，服務意識不強，未能滿足高校的后勤物業管理的創新發展。[2]

1.3 管理經費短缺

高校的經費來源主要是政府的撥款或者是校友的幫助，資金來源渠道單一，經費緊張是常有的現象，而高校的物業管理因為不受重視，經費更是緊張，有的學校因為校舍的老化，需要資金進行維系，或者是購買新設備需要資金，都造成在后勤物業管理方面的資金不足或者被占用，資金使用比例嚴重不均，很多高校為了幫助貧困的學生解決生活保障問題，采取勤工儉學制度，由學生負責后勤服務的管理工作，而學生更是沒有接受過專門的技術培訓，結果是管理比較松散，服務的質量也不高。

2 促進高校后勤物業管理創新的有效措施

2.1 創新管理觀念

高校后勤物業管理人員應擺脫傳統的平均主義思想，打破思維定式，積極的接受新思想的洗禮，認識到物業管理是一項企業行為，創新經營管理理念，制定專業的計劃與方案，全面的看待問題，使計劃與學校的實際情況相符合，考慮到各種細節問題，更加的完善，具有實用性，建立專屬于高校的企業文化，為高校物業管理的可持續發展奠定基礎；物業管理人員還可以在競爭中建設隊伍，發展企業；物業管理部門還應做到內部工作的規范化，管理的科學化，使高校的服務管理更加的專業；將高校的后勤物業管理建設成一個品牌，建設具有高素質的人才隊伍，提高其思想道德修養和文化修養，使教師與學生都能夠滿意其服務。[3]

2.2 創新管理服務

后勤管理部門應推動其管理制度與管理模式的創新，建立更加合理的管理體系，以及專業化的管理服務平臺。加強專業化的規范管理，主動向師生尋求創新管理的意見與建議，了解師生的信息，能夠與他們流暢的溝通與交流，從而獲得他們的配合，將其評價作為重要的創新依據；完善基礎設施，對于消防設施進行定期檢查，嚴格遵守操作規范；管理人員還應提高其服務意識，使師生能夠切實感受到其熱情，使師生感受到后勤物業管理存在的必要性，從而更好的創新管理服務。[4]

2.3 創新人力資源管理

建立一支專業的高素質物業管理隊伍，實行必要的激勵機制，從而使員工能夠增強責任意識，更好的為高校的后勤物業管理發展服務，物業管理人員不僅要管理物品，還應為師生提供個性化的服務，提高專業素質，掌握專業的管理技能，及時維修設備，與教師與學生進行溝通，了解其想法，從而建立多元化的高校服務管理體系，拓寬高效物業管理的深度和廣度，最大程度的為學校的后勤保障和管理減輕負擔。[5]

3.結語

綜上所述，我國高校的后勤物業管理存在著多種問題，管理理念滯后，人才稀缺，資金短缺等都是限制其發展的問題，高校應根據其實際的狀況，制定有效可行的措施來改變這一現狀，提高師生對于后勤物業管理的滿意度，促進其后勤物業管理的創新發展。

【參考文獻】

[1] 崔逸山淺談高校物業管理的模式[J].山東省農業管理干部學院學報，2005（6）.

[2] 鄭曉云，王旭，張小慧.關于高校物業管理發展之路分析[J].低溫建筑技術，2006（2）.

[3] 張劍華.用戶需求下高校圖書館學科化服務研究[J].經營管理者，2017（03）：64.

[4] 張曉林.研究圖書館2020：嵌入式協作化知識實驗室[J].中國圖書館學報，2012（1）：11-20.

[5] 尤越，賈蘋.圖書館創客空間發展實踐研究建議[J].圖書館雜志，2015（5）：95-101.