問卷星+微信公眾平臺在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究

葛玉芹

摘 要：作為以移動互聯(lián)網(wǎng)和微信為依托的新型平臺，微信公眾平臺可以幫助高校護理專業(yè)輔導(dǎo)員簡單快捷地接收、存儲、傳遞和處理信息，實現(xiàn)與學(xué)校、學(xué)生、家長、醫(yī)院之間的隨時溝通與無縫聯(lián)系，能夠大大提高輔導(dǎo)員工作的效率和質(zhì)量。文章研究“問卷星+微信公眾平臺”在高校護理專業(yè)輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性與應(yīng)用途徑及設(shè)想。

關(guān)鍵詞：“問卷星+微信公眾平臺”；輔導(dǎo)員工作；思想政治教育；高校護理專業(yè)；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2018）19-0004-02

隨著高等教育改革的逐漸深入，作為以移動互聯(lián)網(wǎng)和微信為依托的新型平臺，微信公眾平臺在高校教學(xué)及學(xué)生管理中得到了廣泛的應(yīng)用，為輔導(dǎo)員工作的開展提供了新平臺，拓展了新思路。高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著培養(yǎng)人、教育人的重要職責(zé)，是大學(xué)生思想政治教育最基層的實施者。本文研究“問卷星+微信公眾平臺”在高校護理專業(yè)輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性與應(yīng)用途徑及設(shè)想。

一、“問卷星+微信公眾平臺”在高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性

1.順應(yīng)時代潮流的用戶基礎(chǔ)構(gòu)建方面

作為智能終端，微信提供即時通訊服務(wù)，支持通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送圖片、文字、語音等。微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，具有一對多的優(yōu)勢。云時代到來之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式應(yīng)運而生，因此，“微信公眾平臺+”模式的出現(xiàn)具有一定的必然性。“問卷星+微信公眾平臺”模式在高校護理專業(yè)輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的主要原因，是網(wǎng)絡(luò)成為高校大學(xué)生獲取資料、自主學(xué)習(xí)的重要方式，也成為高校大學(xué)生與人溝通和交流的重要途徑。擁有穩(wěn)定而龐大的用戶基礎(chǔ)，高校輔導(dǎo)員引入“問卷星+微信公眾平臺”模式便成為信息時代的一種必然選擇。

2.工作性質(zhì)要求方面

高校輔導(dǎo)員工作是一項責(zé)任重大的工作，直接關(guān)系到大學(xué)生的成長成才。輔導(dǎo)員工作比較煩瑣而復(fù)雜，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）面對的工作對象較多。輔導(dǎo)員經(jīng)常遇到一對多的情況，如果不依托網(wǎng)絡(luò)平臺，有時很難實現(xiàn)高效、流暢而精準(zhǔn)的溝通。（2）面對的工作對象特別。首先，大學(xué)生處于世界觀、人生觀和價值觀尚不穩(wěn)定的時期，需要輔導(dǎo)員加強思想政治教育。其次，護理專業(yè)以女生居多，女生往往性格敏感、情緒多變，需要輔導(dǎo)員多多關(guān)注。最后，護理專業(yè)理論知識比較晦澀、實踐技能龐雜，學(xué)生容易出現(xiàn)茫然、倦怠、抵觸等情緒，需要輔導(dǎo)員加強教育引導(dǎo)。如果不依托網(wǎng)絡(luò)平臺，輔導(dǎo)員就很難很好地完成學(xué)生管理和教育工作。（3）面對的工作信息量大。輔導(dǎo)員需要頻繁地儲存和調(diào)取學(xué)生的姓名、身份證號、學(xué)號等大量的數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)計學(xué)生的選課情況、評選情況、實習(xí)單位、就業(yè)意向等多種文字信息。如果不依托網(wǎng)絡(luò)平臺，輔導(dǎo)員就很難實現(xiàn)信息的有效整合與快速處理。

3.問卷星+微信公眾平臺互補要求方面

客觀來說，高校輔導(dǎo)員的大部分工作可以通過微信公眾平臺來完成，為什么還需要引入“問卷星+微信公眾平臺”模式呢？這主要是因為微信公眾平臺具有一定的局限性：作為移動多媒體，微信公眾賬號每天推送的內(nèi)容和條數(shù)都有限制，輔導(dǎo)員不可能隨時隨地地觀察學(xué)生的信息接收狀況和使用情況。而集投票、考試、調(diào)查問卷為一體的免費網(wǎng)絡(luò)平臺——問卷星，不限答題卷數(shù)量和題目數(shù)量，支持在線手機填寫和分類統(tǒng)計與交叉分析。高校輔導(dǎo)員可以將微信公眾平臺所推送的內(nèi)容以問卷星推送的方式進行轉(zhuǎn)發(fā)，并獲取反饋。一方面，問卷星本身可以直接在微信公眾平臺群發(fā)；另一方面，當(dāng)學(xué)生反饋之后，輔導(dǎo)員可以在問卷星平臺完整地看到學(xué)生反饋的內(nèi)容，便于及時了解學(xué)生的情況，并以此為依據(jù)合理安排工作內(nèi)容。可見，問卷星與微信公眾平臺具有一定的互補性，兩者結(jié)合有利于高校輔導(dǎo)員更好地開展工作，提高工作效率。

二、高校護理專業(yè)“問卷星+微信公眾平臺”應(yīng)用途徑

1.用于信息采集及提取

在班級日常管理中，很多資料會被高頻次、周期性地提取和使用。因此，輔導(dǎo)員可以利用“問卷星+微信公眾平臺”的信息存儲、檢索與提取功能，將學(xué)生管理工作中涉及的學(xué)生姓名、學(xué)號、出生日期、民族、籍貫、身份證號碼、個人及家長聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)一次性輸入，方便隨時檢索和提取，大大提高信息管理的效率。

2.用于問卷測評及分析

輔助學(xué)校開展各項問卷調(diào)查及測評工作，是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容之一。面對種類繁多且形式各異的問卷調(diào)查與測評，輔導(dǎo)員可以利用“問卷星+微信公眾平臺”，通過快速而匿名的方式收集信息，確保問卷內(nèi)容的保密性與真實性；還可以利用問卷星的數(shù)據(jù)分析功能，在線自動生成統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)，計算各個測評選項的比例，并生成表格、餅狀圖和柱狀圖，確保分析結(jié)果的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。

3.用于征集意見及統(tǒng)計

高校輔導(dǎo)員不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，還要關(guān)注學(xué)生的實習(xí)與就業(yè)。為了提高學(xué)生實習(xí)與就業(yè)的滿意度，輔導(dǎo)員可以通過“問卷星+微信公眾平臺”向?qū)W生征集意見。一方面，要了解學(xué)生對實習(xí)單位和用人單位的地點、工作性質(zhì)、薪酬水平、工作時間等方面的需求；另一方面，要了解實習(xí)單位和用人單位對學(xué)生的課業(yè)成績、專業(yè)技能、性格特征、發(fā)展前景等方面的需求。這樣能夠提高學(xué)生與實習(xí)單位和用人單位的“匹配度”，同時滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求與企業(yè)的用人需求，也為后續(xù)的人才培養(yǎng)方案改革和人才服務(wù)提供第一手資料。

4.用于多方溝通及聯(lián)系

與學(xué)生、家長和企業(yè)進行溝通，是輔導(dǎo)員了解學(xué)生情況、加強思想政治教育的重要途徑。不過，傳統(tǒng)的面對面溝通有利也有弊。因此，輔導(dǎo)員可以充分利用“問卷星+微信公眾平臺”實現(xiàn)多方溝通及聯(lián)系。一是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性消除師生之間的身份差別，拉近與學(xué)生的情感距離，提高溝通效率；二是利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性消除師生之間溝通的時間障礙，增加溝通的頻率；三是利用網(wǎng)絡(luò)的拓展性消除與家長之間的地域障礙，隨時隨地跟家長取得聯(lián)系，實現(xiàn)家校互動；同時，還可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢隨時與學(xué)生的實習(xí)單位進行聯(lián)系，了解學(xué)生的實習(xí)情況，加強實習(xí)指導(dǎo)與監(jiān)督。

5.用于課堂考查與評價

輔導(dǎo)員除了要完成學(xué)生教育與管理工作之外，還要承擔(dān)“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”課程的教學(xué)任務(wù)。考慮到“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”課程不同于專業(yè)課，具有較大的開放性與實踐性，輔導(dǎo)員除了使用傳統(tǒng)考查方式之外，還可以使用網(wǎng)絡(luò)答題和網(wǎng)絡(luò)考評的方式，從而節(jié)約大量的時間和精力。使用“問卷星+微信公眾平臺”考評護理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況時，輔導(dǎo)員可以在問卷星平臺上創(chuàng)建包含填空題、多選題、單選題等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)試題，然后將系統(tǒng)自動生成的二維碼發(fā)布到微信公眾平臺，或者直接發(fā)布實體網(wǎng)絡(luò)鏈接，學(xué)生可以掃二維碼或直接點擊網(wǎng)絡(luò)鏈接進行在線測試。在規(guī)定時間之內(nèi)，學(xué)生做完考卷并提交，系統(tǒng)會自動評估學(xué)生的答題情況。答題結(jié)果包括錯題的位置等輔導(dǎo)員和學(xué)生均可以查看，問卷星系統(tǒng)還可以自動計算每道題的準(zhǔn)確率以及每道題的提交人數(shù)，便于輔導(dǎo)員評估學(xué)生的認(rèn)知和習(xí)得情況，從而有針對性地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。

三、高校護理專業(yè)“問卷星+微信公眾平臺”的設(shè)想

高校護理專業(yè)微信公眾平臺的搭建和啟動應(yīng)用的時間并不長，發(fā)展到目前還存在一定不足，但在拓展課堂教學(xué)空間、促進輔導(dǎo)員與學(xué)生互動交流方面的作用已經(jīng)凸顯，值得進一步應(yīng)用和完善。當(dāng)前，高校護理專業(yè)輔導(dǎo)員使用微信公眾平臺時，多數(shù)使用其中的主題推送功能，事實上微信公眾平臺的數(shù)據(jù)分析功能同樣具有應(yīng)用的必要性和重要性。例如，高校輔導(dǎo)員可以借助微信公眾平臺提供的信息分析、菜單分析、圖文分析和用戶分析功能，及時地了解學(xué)生的動態(tài)信息，以便有針對性地進行處理。

目前，高校護理專業(yè)“問卷星+微信公眾平臺”在使用過程中還存在很多問題。例如，輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力不足、學(xué)生的操作熟練程度和重視程度不夠。但隨著“問卷星+微信公眾平臺”功能的不斷完善與教學(xué)資源的不斷豐富，其在輔導(dǎo)員工作與專業(yè)課教學(xué)工作中將發(fā)揮越來越重要的作用。除了已有的實時溝通、信息存儲與傳遞、問卷調(diào)研與分析、課堂考查與評價功能之外，還有望開發(fā)輔導(dǎo)員遠(yuǎn)程指導(dǎo)實習(xí)、線上遠(yuǎn)程教學(xué)、跨學(xué)科線上交流、跨區(qū)域線上溝通等功能。

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