用活微信公眾號助力企業文化構建

王小梅

微信公眾號自推出以來，便以其生動的圖文信息、強大的傳播力、廣泛的影響力受到企業的推崇和受眾的喜愛。而如今，伴隨著微信公眾號功能的進一步完善，微信公眾號在企業文化構建與弘揚中扮演著越來越重要的角色。如何利用好微信公眾號助力企業文化建設。是我們當下需要思考的話題。

以中鐵大橋局下屬微信公眾號為例來看。目前中鐵大橋局企業文化部同時運營三個微信公眾號，分別為：“中鐵大橋局集團”“最美橋工”“橋梁建設報”。其中“中鐵大橋局集團”主要負責推送企業內部重大新聞事件，屬于企業官方微信公眾號：“最美橋工”主要負責推廣企業文化建設、橋工故事等文化軟實力方面的案例和故事：“橋梁建設報”主要從行業角度報道橋梁行業動態、解析橋梁文化。

通過5年多的運營，從目前來看，中鐵大橋局三個微信公眾號相互配合、互為補充，在擴大企業宣傳、構建企業文化、提升職工的企業認同感等方面發揮了重要作用。

1.擴大宣傳效果。擴大企業影響力。

當下是一個融媒體高速發展的時代，“快”成為搶抓新聞的重要因素。中鐵大橋局三個微信公眾號中的“中鐵大橋局集團”主要負責在第一時間發布集團內部重大新聞事件，包括橋梁工程節點、企業內部重大新聞等，“橋梁建設報”負責發布橋梁行業內重大新聞事件。二者以權威性、時效性搶抓了外界新聞媒體的眼球。“中鐵大橋局集團”“橋梁建設報”所發微信最多點擊量達5萬多。其中多條被“國資小新”“共產黨員”“基建通”“中國中鐵”等官微轉發。更有中央電視臺、人民日報、人民網等通過看到微信內容后，同企業文化部對外宣傳人員聯系，對相關新聞進行深度報道。2016年、2017年，中鐵大橋局連續兩年對外宣傳蟬聯中國中鐵第一名。其中微信公眾號的作用功不可沒。

2.助力企業文化塑造，提升企業的知名度與美譽度。

中鐵大橋局三個微信公眾號中的“最美橋工”，主要負責對大橋局“跨越天塹、超越自我”的企業文化理念進行闡述，對大橋人不畏艱辛、走南闖北建大橋的故事進行講述。在粉絲的關注、閱讀、點贊、轉發之中，企業在橋梁領域所取得的成績、承擔的社會責任、弘揚的積極向上的正能量為更多人所熟知。企業的良好形象在社會中樹立。從而提升了企業的知名度與美譽度。

3.增強和職工的互動，強化職工的企業認同感。

目前中鐵大橋局三個微信公眾號各有粉絲約1.5萬人，大橋局職工在閱讀所推送的文章的同時，不僅可以在第一時間了解企業和行業所發生的重大新聞事件，同時更可以通過微信進行互動。例如，在后臺通過留言和工作人員溝通、參與微信公眾號所發布的小游戲、參與微信投稿、展示所在橋梁工地良好的形象和橋工的良好精神面貌等。企業職工通過更便捷、更溫馨的方式加入到企業文化塑造中，企業認同感大大增強。

雖然目前微信以其快捷的傳播方式和豐富的圖文形式在短時間內吸引了大批粉絲，企業文化得到空前的發展，但不可否認，在看似“繁榮”的背后，微信公眾號運營仍存在諸多問題需要去解決。

1.與粉絲的互動性需要進一步加強。

目前，中鐵大橋局三個微信公眾號中約有三分之二為中鐵大橋局職工。微信號在推送文章、活動、游戲的過程中，粉絲大多通過后臺或是游戲環節與編輯進行互動，而在內容采編中，主要依靠的依舊是編輯力量，粉絲沒有真正融入到微信制作與推送中來。

2.推送內容的品質需要細化、深入。

三個微信公眾號推送的內容范圍仍舊是重大橋梁工程節點、企業內部重大新聞事件、橋工故事等，且存在三個微信公眾號所發內容重復的現象，缺乏深度報道和策劃報道，致使微信影響力難以進一步提升。

3.微信編輯的綜合能力需要進一步提升。

看似簡單的微信公眾號，其實蘊含著較為豐富的形式，包括圖片的選擇和編輯、視頻的剪輯、文字的組織和提煉等等。而目前我們的編輯將主要精力花在了選擇素材上面，而缺乏一定的對于微信本身的探索能力。要想讓微信內容看起來“高大上”，還需要編輯不斷提升自我能力，探索開發微信功能，豐富微信的圖文呈現形式。

基于微信公眾號運營存在的這些不足，筆者認為，要想提高微信公眾號質量，更好地為企業文化構建提供服務，需要從以下幾個方面加以改進。

1.強化品牌意識，宣傳核心價值理念。

中鐵大橋局作為“建橋國家隊”，需要宣傳的核心價值理念是大橋人不畏艱辛、“跨越天塹、超越自我”、走南闖北建大橋的品質。中鐵大橋局三個微信公眾號需要依此進一步明確品牌定位、粉絲需求和市場方向，進一步明確分工，把微信公眾號文章的推出和企業文化建設結合起來，寓企業文化理念于微信各類資訊、游戲、活動中來，提升微信的文化涵養和內涵，使得粉絲在閱讀微信內容的同時被其所傳達的企業文化感染。

2.以人為本。增強用戶體驗。

目前幾乎所有的企業都采用了微信公眾號這一形式進行企業文化宣傳，是因為微信存在受眾接受便捷這一優點。而微信又缺乏人與人當面溝通的優勢，因此微信需要更加注重以人為本，強化粉絲的體驗與交流，增強用戶對微信的體驗和參與。目前中鐵大橋局微信公眾號需要思考的是如何調動廣大粉絲參與到微信互動、微信制作中來，不僅積極參與微信活動、游戲，更需要為微信推送提供新鮮有活力的素材，豐富微信創作，形成良性循環。

3.強化內容策劃，提升綜合能力。

一條有深度有內涵的微信，一定是經過充分策劃和籌備的。微信想要進一步提升影響力，必須轉換思路，圍繞企業品牌形象和發展戰略，利用有限的素材提前策劃，定期推出主題新穎、內容別致的微信。同時，企業文化部門也需要更新工作理念，調整工作機構，加強新媒體人力物力的配備，不斷提升微信編輯的業務能力和水平，使得企業微信能夠在眾多類似微信內容中脫穎而出，在企業對內、對外文化宣傳中抓住讀者眼球，提升品牌影響力。