宜春明月山旅游景區新媒體營銷現狀淺析

王一凡

【摘 要】明月山景區自然條件優良，但其營銷現狀堪憂，以傳統營銷為主要營銷手段，且新媒體營銷嚴重不足。同時通過以官方網站、搜索引擎、App、微信、微博平臺營銷、電子商務網站營銷的使用情況為例，總結宜春明月山的新媒體營銷目前存在的問題。

【關鍵詞】明月山景區；新媒體；營銷現狀

一、宜春明月山旅游景區新媒體的應用現狀

（一）搜索引擎營銷運用

國內使用范圍較廣的搜索引擎包括百度、360、搜狗等。宜春明月山營銷活動通過搜索引擎進行，主要關注排名是否靠前、是否被搜索引擎關注以及點擊轉化率是否很高這三方面。到2018年6月30日截止，以“宜春明月山”、“宜春明月山門票”為搜索詞展開搜索，顯示首頁結果如下（詳見表1、表2）：

1.排名和被收錄的情況

以“宜春明月山門票”為搜索詞搜索，通過首頁顯示，其中排在首位的是門票預訂次數，其次是門票價格咨詢和門票團購。以“宜春明月山”為搜索詞搜索。其中都被收錄的景區官方網站、欣欣旅游網、攜程攻略、螞蜂窩、且都在首頁中顯示。百度搜索引擎比搜狗引擎和360搜索引擎的景區官方網站排名靠前。

2.點擊轉化率

采用搜狗搜索引擎搜索“宜春明月山”查詢，結果表示，首頁中絕大多數為門票預訂網站，且前三項都是其他預訂網站，景區網站排在其后。從預訂平臺成人票價格來看，景區官方網站價格定價為每人120元，其他代理預訂網站項目一致，但價格優惠在每人120元以下。因為其他代理預訂網站在經營上成熟度高，在搜索引擎中排名靠前，客戶自身也習慣性地選擇購票網站，這就讓景區官方預訂網站在票務預定上不占優勢，導致點擊率轉化為利潤的程度比較低。

（二）景區官方網站營銷運用

宜春明月山景區的官方網站：“http：//www.myswq.com/”全稱是“愛我·就帶我去明月山”。進入首頁，首先看到的是網頁頂端的背景是風景畫面，占了屏幕的三分之一，并沒有配有自動左右移動轉換畫面的效果。其次是一行導航欄；接下來是“新聞資訊”、“明月山風采”、“明月山印象”三個版塊，最下面是友情鏈接和服務熱線介紹。首頁模塊設計非常重要，如果讓人看上去清楚明了，就會在視覺上對人會產生一定的沖擊力，獲得較好的效果。

（三）搜索引擎營銷運用

通過在手機應用商城輸入“明月山”進行搜索，有搜索到“明月山旅游指南”、“中國明月山”、“明月山旅游行業”App應用，但這些應用僅僅是由個人開發并且長時間沒有維護更新。宜春明月山旅游集團并未在App營銷方面開拓市場。

（四）微平臺營銷運用

1.微信營銷運用

統計數據時間為2018年6月1日——6月30日，宜春明月山官方微信公眾號30天內總共發文32次，平均每天一次。推文的主要內容包括時事熱點、娛樂八卦、景點介紹、往期活動回顧、最新活動推送。內容廣類型多樣，側重節事主題、時事熱點和娛樂八卦方面，對最新活動宣傳方面注重，且突出獨特性。整個微信公眾號平臺并沒有發揮其方便性，可以直接設置手機購票平臺，提高景區官方網站門票預訂率。

2.微博營銷平臺運用

宜春明月山目前分別在“騰訊微博”和“新浪微博”上開通了宜春明月山官方微博號。目前在騰訊微博上已經搜索不到該用戶了。在新浪微博上，全部微博達到2503條。關注量211個，粉絲32503個，微博信息有時刻更新，選取2018年6月1日一一6月30日期間段，原創微博43條，評論最大數達到5條，評論回復最大數5條，其微博形式采用“文字+圖片/視頻”，內容含活動宣傳、優惠信息和風景視頻。

相比下新浪微博的使用度高，但是發文的數量較少，且微博和微信推送內容重復性較多，轉發率不高，互動性不強，甚至出現了多條評論無任何回復現象。

（五）電子商務網站運用

1.在線旅游網站覆蓋情況

2018年旅游網站十大品牌排行榜，此次榜單收集了旅游網站行業超過68個品牌信息及42196個網友的投票做為參考，前1至10名的依次是攜程旅行網、去哪兒網、飛豬網、途牛旅游網、螞蜂窩網、藝龍旅行網、同程旅游網、驢媽媽旅游網、窮游網、貓途鷹網。以“宜春明月山”為關鍵詞，在以上官網上搜索相關結果，除了窮游網和貓途鷹網外都有收錄“宜春明月山”相關旅游資源與信息。

2.團購網站覆蓋情況

以百度搜索為搜索引擎查詢，在糯米網、窩窩團、高朋網、拉手團、大眾點評網、美團網、滿座網官網上以“宜春明月山”為關鍵詞搜索相關結果，其中拉手網、美團網、糯米王都有涉及宜春明月山的相關信息，內容涵蓋了門票價格、旅游景點等。

二、宜春明月山新媒體營銷存在的主要問題

通過調查分析可以看出，宜春明月山在新媒體應用和營銷存在以下問題。

（一）官方網站設計陳舊

盡管景區官方網站設計簡單明了，具有較好的引導性能，消費者在官網上購買票卻沒有無明顯的價格優勢；同時，網站沒有關于景區的視頻宣傳板塊。當前，宜春明月山的官方網站雖更新升級，但是在網站推廣建設方面卻不夠重視。另外，進入景區網站可以看到內容涉及全面，但是點擊網站各功能模塊卻發現，出現內容重復，大部分以文字介紹加靜態圖片為主，缺乏突出點，給客人的視覺吸引性不強。

（二）微營銷缺乏傳播力度

宜春明月山均已開通新浪微博、騰訊微博以及微信訂閱號，但是從其宣傳效果和宣傳力度了解到，企業不太注重利用營銷方式向用戶推送信息。例如，微博評論，有客戶對官方微博發出的消息給與評論或是表達自己的某種看法或意愿，或客人想通過微信詢問有關景區咨訊，就不能給客人答復，造成與用戶間互動性不強，導致絕大部分客戶不愿關注公眾號，無法讓客戶感受自己的價值。

（三）門票線上預訂渠道單一

大部分游客是通過景區售票處購買門票，通過官網預定門票的少之又少。大多數客戶表示他們更傾向于專業代理商訂票的一種方式，因為代理商訂票的價格能更優惠；另外還了解到，所購買產品的詳細信息以及用戶的相關評論可作參考，更容易增加信任度。相對游玩項目一致的門票，游客會更傾向價格優惠且更習慣自身購買方式。

（四）新媒體營銷整合發展滯后

宜春明月山目前在新媒體營銷運用中，類型比較簡單、內容比較單一，缺乏整合營銷方法與平臺，既沒有組織化的協調體制，也沒有集成化的技術環境，導致新媒體營銷活動呈現“零散化、碎片式”的狀況，同一個營銷活動或是促銷信息在不同的媒介中宣傳出現了分歧與差異。還有，目前宜春明月山的門票預訂和銷售有一部分是分給團購網站如淘寶網、美團、窩窩等，另一部分是分給旅游服務網站中間商，去哪兒、同程、攜程、驢媽媽旅游網、飛豬旅行等在做，只有極少的游客是通過宜春明月山的官網購買門票。在這過程中，宜春明月山難以獲得多數游客的基本信息，也難以建立自身的數據庫或集成系統。

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