企業信息化要從實踐中來到實踐中去
——關于“建筑業+互聯網”困局的思考

文｜魯貴卿

（接上期）

二、企業級信息化集成應用（企業信息化3.0）的建設模式

建設企業的信息化建設模式一般有三種：一是IT主導型，即建設企業只提出原則性需求，全權委托一家IT服務商進行信息化建設；二是久、比較深、比較好。因此，從建設行業內大多數企業信息化的實踐中我們可以得出一個共識：采取IT企業與建設企業合作進行企業信息化建設是值得大家效仿和大力推廣的模式。

企業級信息化集成應用系統在部署方式上通常采用集中、分布與集中相結合的兩種方式。集中部署方式通常在企業統一數據庫下部署同企業自建型，即由企業自己組織專門部門或專門力量進行信息化建設；三是IT公司與建設企業結合型，即建設企業根據企業實際選擇一家或幾家IT企業合作建設的模式，也就是在確定信息化硬件設備后，選用一個信息化軟件基礎平臺，再購買部分市場上比較成熟的信息化軟件產品和業務系統，在此基礎上企業再組織專門力量自行或與IT公司聯合進行二次應用開發。

從實際情況看，采取IT 主導的企業，實施幾年后，企業信息化大都走進了死胡同，信息化難以融入到企業的實際管理中，企業信息化變成了信息化專業部門的自娛自樂。采取企業自建型的企業，若干年后企業信息化也基本上陷入了困境，信息化水平停滯不前，難以跟上時代的發展步伐。相比較采取第三種模式，也就是IT公司與建設企業聯合共建的合作型模式進行信息化建設的企業，則走得比較穩、比較一套系統，內部不同分公司或項目都使用同一系統，對業務標準化程度較高；分布與集中部署相結合的方式指集團企業制定統一的數據標準，內部不同公司架構相同或不同的軟件系統，然后通過報表或決策分析系統從各組織單位系統中抽取數據進行分級匯總，實現集團上下縱向與部門之間橫向數據互通的模式，滿足集團企業數據集成一體化管控需要，項目或公司之間可存在較大的個性化業務管理。

對于大型集團性建設企業來說，可采用分布與集中相結合的方式。在集團總部統一編碼體系，對核心的業務、財務等數據進行統一管控和集中管理，對于一些下屬單位具體業務辦理所使用的細節信息，可以采用本地化部署，集團統一管理的數據庫定期同步實現數據倉庫的集成，這也是兼顧效率和集團管控的更加可行的方法。對于一些細節性的信息或業務，是集團總部根本不需要看，也無人去關注的，則沒有必要盲目追求系統的大集成與數據的大集中。否則，會造成信息系統使用效率的下降，對互聯網帶寬需求的提高，從而增加不必要的信息化投資。集成與分布要與實際的管控結合，要把好尺度，并不是集中一定比分布好，反之也不成立。集團企業一體化系統的部署方式應該根據每個企業自身的管理職能分配選擇合適的部署方式。

三、企業級信息化集成應用（信息化3.0）的建設路徑。

可以說，“三化融合”是實現企業管理與信息技術深度融合的有效途徑，也是實現企業級信息化集成應用的有效路徑。“三化”是指標準化、信息化和精細化，標準化是基礎、是前提，信息化是手段、是工具，精細化是目的、是結果。一定要把精細化作為最終的目的，因為我們搞信息化也好，搞標準化也好，都是為了提高企業的管理水平，實現精細化管理。而“四化方法”，即管理標準化，標準表單化，表單信息化，信息集約化則是實現“三化融合”的必由之路。

首先是管理標準化。標準化是企業管理水平發展到一定階段的產物。我們在進行管理標準化的過程中必須十分注意把西方的東西“中國化”，把普遍的原理“企業化”，把過去的東西“時代化”，把高深的理論和專業的定律“通俗化”。企業管理的標準一定不能搞成晦澀難懂、佶屈聱牙的東西。需要特別指出的是，管理標準化不是要求管理行為的整齊劃一，而是管理語言的標準規范，只有實現了管理語言的統一，才能實現管理的有效溝通。

建設企業管理信息化的幾個基本概念在日常使用時比較混亂，有必要做一些厘清：從管理元素的分解上講，從大到小應當是：社會大數據——企業私有云——企業運營平臺——業務系統(系統之下可以有若干個子系統)——管理模塊——工作單元——工作場景——節點——管理信息因子。社會大數據是個大概念，而管理信息因子則是最小的管理元素，管理標準化就是對管理信息因子進行標準化數據編碼，形成管理信息因子標準化數據倉庫，來為企業各層級管理人員服務。通過對管理信息因子標準化數據進行不同的管理元素組合，為不同的管理人員服務，服務的對象從最低層級到最高層級依次為：崗位——小組——業務部門——項目部——分公司——法人公司——集團公司——產業集群。每一級次都可以從下一級次管理者和管理信息因子標準化數據庫中提取管理信息因子，以滿足管理需求。“管理信息因子”就如同漢語中的文字，“管理信息因子標準化數據編碼規范”就如同語言文字的“漢語拼音方案”，有了漢語拼音方案，就能夠實現語言文字的統一，就能夠推廣“普通話”了。建設企業管理信息化，就是通過這種管理元素的分解和組合完成企業管理與信息互聯技術的深度融合。在這種融合過程中，最為重要的是建設管理信息因子標準化數據庫，并且要制定與之相配套的管理信息因子標準化數據應用操作規范，以指導信息化的具體實施。

第二步是標準表單化。如何把眾多的管理標準變成計算機能夠懂的管理語言，是必須解決的問題。一是要把標準“化”成工作表單，二是實現人機“零”距離。不能信息化搞一套，日常管理卻是另一套。甚至信息化輸入輸出的表單與平時管理者工作中要用的各種報表之間互相矛盾，同樣一件事，工作人員要重復錄入兩、三遍，這樣就增加了工作負擔，降低了工作效率，加大了企業成本。

第三步是表單信息化。信息“化”標準，就是把管理標準“融化”到計算機軟件的運行程序中。把表單分成基礎表單、工作表單、流程表單、臺賬表單，通過信息化鞏固了標準化管理的成果。信息化將輸入和輸出“鏈”起來，實現互聯互通、無縫連接。

第四步是信息集約化。信息“化”集成，就是企業內部縱向各職能線條、橫向各業務單元信息化的總集成，實現集團企業的縱向橫向互聯互通，業務財務互聯互通，線上線下互聯互通，通過“互聯互通”實現了數據“實”利用，大大提升了企業的精細化管理水平。

企業管理信息化集成應用的建設需要一個好的頂層設計。一個好的頂層設計，需要具備四個條件，也就是要有“四個師”：一是好的“規劃設計師”。“規劃設計師”一般應由企業主要經營管理者(董事長或總經理)擔任。規劃設計師要思路清晰，目標明確，態度堅定。企業要搞一個什么樣的信息化，必須由主要經營管理者提出明確的管理需求，要重點考慮企業的經營結構、組織結構、管理體系、運營機制、員工素質以及信息技術選型、技術框架與技術路線、實施團隊、資源保障等多種因素。二是好的“管理架構師”。“管理架構師”一般由企業分管領導擔任，有時是由企業主要經營者和分管領導共同擔任這一角色。“管理架構師”要具備較高的專業素養，既要懂建設企業的運營管理，又要對信息技術有一定了解，還要具有強烈的創新意識、飽滿的工作熱情和足夠的執行能力。三是好的“IT架構師”。“IT架構師”一般由IT專業架構師或企業信息中心主任擔任。“IT架構師”必須具備很強的專業技術能力和勤勉務實的職業操守。四是好的“建設操盤師”(或者項目經理)。一般情況下，企業在實施信息化時都會成立一個領導協調小組，負責重大問題決策、主要工作部署、資源保障協調等，同時還會成立一個信息化實施工作小組，來負責具體工作落實，這個工作小組組長就應該是信息化的“建設操盤師”。“規劃設計師”“管理架構師”“IT架構師”和“建設操盤師”這“四個師”主要是從角色職能上來講的，并不是“一是一”、“一對一”的關系，有時可以兼職，有時則需要共職，實行“一人兩師”或者“兩人一師”，但這“四個師”的基本功能是不可缺少的。

企業信息化是一場企業管理的革命，涉及到企業經營組織的變革，職能權責的調整、利益格局的變動，必然伴隨著思想觀念的沖突，管理機制的改革。企業信息化建設成功與否還在于企業的“三只手”。這“三只手”就是：思路清晰、態度堅定的“一把手”；充滿激情、執行有力的“發燒友”；業務精通、任勞任怨的“操盤手”。在有了“三只手”以后，企業就要根據信息化總體規劃和部署，分步組織實施，動員全體員工熱情參與，協調企業內外部力量，充分溝通、密切合作、攻堅克難、共同推進。只有這樣，企業管理信息化才能收到實際效果。

（全文完）