商務英語專業畢業生需求分析

蔣昱坤 宋卿清

摘 要：我國“一帶一路”倡議的推進，需要大量精于外語外貿的復合型商務人才，但是高校商務英語專業學生的培養，還不能完全滿足涉外單位對畢業生綜合素質的要求。高校應有針對性地進行商務英語專業人才的培養，加強與用人單位的雙向聯系和人才交流，注重商務英語專業學生營銷管理和業務能力的實踐教育，突出專業優勢，錘煉學生的團隊合作精神、良好的交際能力等綜合素質，為社會輸送具有優良品格的復合型人才。

關鍵詞：涉外單位 商務英語 需求 人才培養

中圖分類號：F069 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）01（b）-156-03

隨著中國經濟的快速發展，我國“一帶一路”的步伐不斷加快，和國外經濟體之間的合作競爭日益頻繁，高效溝通成為了彼此合作的重要紐帶。因此，我國需要大量精于外語外貿的復合型商務人才在“一帶一路”倡議中發揮重要作用。其中，商務英語專業人才作為既通曉國際商務外貿知識、又諳熟英語這一通用語言的復合型商務人才，社會需求迫切。

因珠三角地區的涉外單位用人需求狀況，在一定程度上可以反映對商務英語專業畢業生未來的總體需求趨勢，所以筆者以社會需求為導向，以廣東省中山市涉外單位為調查對象，對中山市涉外單位對商務英語人才需求進行調研分析，以期為高校商務英語專業建設和人才培養提供一些有益的思路和建議。

1 問卷概況

本次調查所使用的問卷是《中山地區涉外單位對商務英語專業畢業生的需求調查問卷》，問卷調查的內容主要涵蓋被調查單位基本情況、商務英語人才需求、崗位需求、課程設置、人才引進方式、商務英語畢業生存在的問題及素質要求等，一共有24個項目。

問卷第一部分了解被調查對象的基本信息，共5個項目。第二部分調查對該地區商務英語人才的需求狀況，這部分問卷中包括人才引進方式等，共7個項目。第三部分調查對商務英語人才能力、素質、品格、所持證書的要求，對商務英語專業設置、人才培養方向、存在問題的看法等進行考察，共12個項目。

本次調查通過線上線下同時發布、回收。以問卷調查為主，訪談調查為輔。調查對象是中山市的涉外單位，包括中外合資企業、股份制公司、中小型涉外民營企業和個體及私營公司、政府主管部門等。共發放問卷84份，回收問卷74份，其中有效問卷51份，占應回收數量的60.7%。本次調查涉及的51家涉外單位所涵蓋的范圍較廣，在一定程度上反映出中山地區對商務英語人才的需求狀況，調查結果具有統計意義。

2 調查分析

2.1 分析方法

匯總調查數據，通過社會科學統計軟件SPSS17.0對所有問題進行逐個分析，統計分析與結果將按調查內容在下面分別進行討論。對于問卷中的缺失值，由于樣本不足夠大，不能把缺失的樣本完全去掉，因而在必要的計算數據中，選用因子分析模型采用平均數替換缺省值，然后依次是離平均數最近點、直線內插法求得的值來代替缺失的空白數據。

2.2 調查分析

被調查的企業中7成是民營企業，其中制造業企業占比6成，符合中山市的工業發展以制造業與批發零售業為主的規劃。依據對被調查者的背景信息和其商務英語人才需求做交叉對比可知，87.2%的被調查者有商務英語人才需求，其中82%制造業企業及90%的政府商務主管部門有明確需求。近80%的被調查者認為未來幾年內商務英語人才的需求會持續快速上漲。

制造業對涉及國際貿易的崗位需求都很大，有近三成的人選擇了已列舉出的所有崗位類型。當被問及對商務英語畢業生的未來培養方向時，69%的受訪企業表示會將優秀的人才向業務管理人員方向培養，其中59%的人還表示會將水平能力稍差一點的向優秀的業務管理人員方向培養，43%表示有需要時會將商務英語人員往翻譯的方向培養。

調查結果顯示，中山市涉外單位大都需要復合型商務英語人才，特別是外向型制造業很稀缺。目前緊缺商務英語專業人才的崗位主要是出口營銷管理人員、外貿業務員和國際貿易談判人員。因此，高校在培養商務英語人才的時候，應增加管理類課程的設置，著重培養學生的對外營銷管理和業務運營與談判能力。

在本地區商務英語人才供給量與質量的調查上，被調查者產生了分歧，觀點不同。36%的受訪者認為人才供給量低且質量低，27%的受訪者認為供給量大但質量低，27%的人認為供給量低但質量高。經了解得知，主要原因是由于本市高等院校提供的人才質量一般，但廣東省內知名的高等院校的人才質量較優，但是很少人愿意到二線城市發展，因此實際供給量不多，且實際可用人才的質量一般。同時，我們發現不愿與高校建立合作關系引進人才的企業都是認為供給量小的企業，其他企業雖或多或少對人才質量有所憂慮，但仍愿意或已經與高校建立合作關系。從涉外單位對與有關大學建立長期聯系和合作關系的意愿看，不愿建立關系的單位很少，僅占9%，而有意愿建立關系但是還沒有建立關系的單位超過了七成。因此，高校與用人單位建立合作關系方面，需求空間很大。高校和用人單位應該把握機遇，共同推進，主動建立人才培養合作關系，雙向交流學習，實現雙贏。

從進行國際貿易的經驗出發，涉外單位為商務英語專業需要加強的教學環節方面，提出了自己的意見：超過六成的被調查者認為學校應該加強國際貿易專業知識、實踐教學及外貿商務平臺操作練習。涉外單位認為對工作有實際幫助的課程，主要是國際市場營銷、國際商務談判和口筆譯這樣與業務能力直接相關的課程，說明用人單位更注重學生實際操作的業務能力。

在對商務英語畢業生各項能力的評價和目前存在的問題方面，絕大部分單位在進行各項能力重要程度排序時，將英語語言應用能力排在第一位，人際溝通能力次之，而理論知識排最后，如表1所示。

對于當前商務英語畢業生存在的問題，60%的被調查者最為詬病的是其外貿業務實踐能力不強，還有超過一半被調查者認為，知識過于理論化、不切實際的問題比較嚴重。這給了商務英語的教學一個警示：涉外單位最為重視的是英語語言交流能力和國際貿易業務能力。語言能力除了商務英語畢業生可以做好，英語專業的畢業生更具優勢，而商務英語畢業生的優勢在于既能熟練使用英語也懂得外貿知識，但是這一優勢并沒有被充分體現。

調查發現，大學生在工作后所暴露出來的突出問題主要是對工作缺乏熱情、急功近利和在工作中挑肥揀瘦等，對于畢業生的職業發展和企業的經營都極為不利。

對應聘者各方面素質重視程度的調查發現，被調查者對商務英語畢業生的思想品德、團隊協作能力、自我管理能力尤為重視。應聘者的活動和實習經歷、創新能力、領導力則被大部分人列為較重要的項目，而在校成績一項被認為是可僅作參考的非重要參考標準。

因為目前高校培養出的人才通常不能直接上崗工作，而是要經過企業培訓。用人單位在進行招聘時，招聘單位最看重的是畢業生在溝通技巧和人際交往上的能力，同時學生在校期間如有實習經歷、能體現團隊合作和領導力的活動經歷，會留下好印象。涉外單位的運營和管理要求商務英語人才能夠進行專業化的業務處理能力，還需要具備合作精神，對企業有忠誠、肯吃苦耐勞等多方面的素質和能力。

3 調查結論

隨著涉外單位對商務英語人才需求的增長和期望的提高，促使高校和畢業生不斷進行變革，以適應社會的需求。

3.1 加強與用人單位的雙向交流和人才合作

目前商務英語畢業生存在就業不足的問題，而大多數用人單位卻又面臨著匹配不到適宜的高素質商務英語人才的困難。調查發現，用人單位有強烈意愿與高校建立長期合作關系，希望提供實習崗位，在實習中提前發現和遴選一些優秀人才，但是實際已經與高校建立長期合作關系的單位則很少。高校可以通過與用人單位建立合作關系，互惠互利，這對高校和用人單位來說，都是一種機遇。

首先，用人單位可以為校方定期提供一定的假期實習機會，讓在校生提前感受工作氛圍，提高實際業務操作能力，也可以從中培養、挑選到適合自己發展的高素質商務英語人才。其次，高校可以在用人單位人員的幫助下，針對于業務上的實際操作或是相關問題對教師開展一些講座，也可以送教師去用人單位調研、考察，以提高教師的實踐能力。同時高校可聘用合作企業實踐強經驗多的人員作為兼職教師，充實教師團隊。最后，商務英語專業實際是以市場為導向的，高校應合理利用合作關系，實時把握市場動向，聯系經濟社會發展的實際情況，依據用人單位需求做好教學內容和模式上的改革和創新，調整商務英語專業課程設置，以合理優化教育資源的配置，培養出適銷對路的優秀復合型商務英語人才。

3.2 注重營銷管理和業務能力的實踐教育

企業是非常現實的經濟實體，需要上手快、業務操作技能熟練的專業人才，希望人才能夠給企業直接帶來績效。高校大量理論課程讓學生在專業知識方面的收益是豐富的，但是缺乏業務實踐能力的大學生成了紙上談兵的高手。調查發現，涉外單位普遍面臨著營銷管理和業務運營崗位人才缺乏的窘境。這就要求高校在商務英語專業培養方案上，要注重相關管理類課程的設置和外貿業務的實踐教育，增加實踐操作類課程的授課時間，提供專門的業務培訓。同時應該加快建立和完善相關實踐教育平臺。為了能夠更好地讓學生了解社會、聯系理論與實際，通過實踐教學平臺，真正“教、學、做”一體，培養學生綜合運用所學營銷管理專業課程、商務英語聽說讀寫譯的基礎知識和國際貿易操作業務技能，提高學生解決實際問題的綜合能力，使之成為涉外單位青睞的人才。

3.3 提高專業能力，突出專業優勢

商務英語專業既有英語特點，又有商務特色，是綜合性的專業，其優勢在于比經管類學生更能熟練使用英語，比外語類學生更懂得國際貿易知識。但就調查的結果來看，商務英語畢業生的英語專業能力不及英語專業的，而商務專業能力又不及國際貿易等專業的。作為一門綜合性的學科，要充分發揮其專業優勢，首先要夯實語言基礎，切實提高學生的語言、文字表達能力，通過課堂教學和實踐教學，使之能夠熟練地掌握英語的聽、說、讀、寫、譯等基本的技能，具有英語專業學生所具有語言能力。其次要強化商務教學，適當的增加管理類課程，兼修經濟、貿易、法律、會計、營銷、電子商務等課程。最后要實現“商務+英語”的化學反應，以熟練的英語為基礎，加強學生的商務交際能力建設，平時課程多設置一些商務案例分析，推行同時獲得畢業證和職業資格證書或技能證書的制度，改進考核方式，培養復合型、創造型、國際型、應變能力強的商務英語人才。

3.4 培養學生的優良品格

經過調查，我們發現所有用人單位對學生的非智力品質都有強烈要求。社會需要學生具有良好的思想品德和較強的團隊協作能力，具有良好的交際溝通能力。對工作缺乏熱情、急功近利、挑肥揀瘦等畢業生在工作后所暴露出來的突出問題，受到一致詬病。雖然素質教育提了多年，各高校也加強了這方面的建設，但還存在不足，所以高校應該就學生的品格素質培養問題加以重視。高校應積極面對社會需求，主動采取措施，比如將素質教育落實在專業課中，組織就業培訓、職前培訓，用各種行之有效的方法提升學生的思想道德修養水平，培養學生敬業與拼搏精神、團隊合作精神，加強吃苦耐勞、腳踏實地的作風建設，為社會輸送具有優良品格的全面型人才。

4 結語

隨著我國“一帶一路”倡議的日益推進，中山市及其所處的珠江三角洲地區涉外單位對商務英語人才有明確需求，為商務英語專業人才提供了廣闊的就業空間。但是大部分用人單位對當下畢業生的綜合素質有著較高的要求，期望人才能夠具有優良的品格，吃苦耐勞的作風，扎實的專業基礎，較高的業務操作能力。需要相關高校有針對性地進行商務英語專業人才的培養。

由于被調查者對問卷的回答存在一定的主觀性，不能全面代表社會的實際需求狀況，存在一定的誤差，所以本調查結果存在一定的局限性。

參考文獻

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