《宙斯之子：赫拉克勒斯》中的公關(guān)認知與實踐運用

但凡故事都需有所包裝塑造的時候，影片《宙斯之子：赫拉克勒斯》的神化便是成功的。拋開男主赫拉克勒斯行走狂奔亂灑一地的雄性荷爾蒙，稍稍瞥一眼他聒噪鼓動的侄子伊奧芬斯，就是那個炸毛的小伙砸，鼓動——宣傳——說服，一不小心，便成為公關(guān)理論的實踐先祖（之一）。以下將緊扣《公共關(guān)系》中的公關(guān)認知與實踐，淺談自己的一點認識與看法。

“認為自己什么都知道嗎？你一無所知。他的父親是宇宙之神，宙斯，也是眾神之首。”

影片一開始，獨白的介紹便很快地渲染出赫拉克勒斯的特殊身份：半人半神。也因為這樣，在身份確定之后，赫拉克勒斯大戰(zhàn)九頭蛇、大戰(zhàn)野豬、大戰(zhàn)尼米亞獅子等隨后十二偉績才有了起源。這是公關(guān)說服的前期鋪墊，即在根本上明晰事情的合理性。

但這里的合理性顯然是需要打一個問號的。就像巴納姆所說的“真相不是必須的”，在影片故事的接下來發(fā)展。赫拉克勒斯的侄子伊奧芬斯，他是赫拉克勒斯的代言人，負責對外宣傳鼓動，大肆告知并渲染赫拉克勒斯的身份是宙斯之子，并反復用驚人的細節(jié)描述赫拉克勒斯是如何打敗九頭蛇、野豬、尼米亞獅子等十二偉績的。關(guān)于這一點，在現(xiàn)代公共關(guān)系之父艾維·李的公關(guān)藝術(shù)運用上顯然是很到位的，即行動是最好的公關(guān)[1]，訴諸感性，并善用“強調(diào)”，懂得多說細節(jié)，并且反復地與同一個人，在不同的地方再反復地繼續(xù)訴說。

當然，懷疑是一切說服必要性和信任達成的通常反應。正如影片畫面的開頭，伊奧芬斯被吊著，即將因別人對其的訴說不信任而割斷繩子、戳死，但所幸赫拉克勒斯的及時到來。所以，在公關(guān)的實踐之中，成功的概率似乎并非如1……可不管怎樣，該去盡力的仍需盡力。在掌握巴拉姆公關(guān)十大黃金法則的基礎(chǔ)上，去最接近事實的制造噱頭，去俘獲眾人的關(guān)注。當然這即便不是真相的時候，要盡可能地懂得巧妙，要去盡可能地尊重每一位雇員與表演者，不要將“欺騙”與“謊言”演講得過于破綻。

結(jié)合伯內(nèi)斯公關(guān)的實踐特點來看，《宙斯之子》顯然是在極力顛覆眾人對傳統(tǒng)與禁忌的觀念，尤其是人與神的界限。赫拉克勒斯的侄子伊奧芬斯在不斷故事演說的時候，為的也是將赫拉克勒斯的形象加以烘托與塑造，使其成為眾人心目中的“神”（哪怕他自己也不確定，但一定是極力讓眾人去相信，且不懂得也不敢去懷疑的）。這里他巧妙地運用意見領(lǐng)袖的輿論導向，在人的思想觀念中，借以神的想象來制造正義、維持正義。在勒龐《烏合之眾》里，有一個與現(xiàn)實映照的觀點就是：“群體不善推理，卻急于采取行動”[2]。切換到影片，“大眾缺乏理性，他們只為情感所驅(qū)使，不會思考，只會反應”的群體無意識行為顯然是被被伊奧芬斯利用得恰如其分。

當然，在有關(guān)伯內(nèi)斯的公關(guān)信條里，精英主義與群體非理性之間的差距，也成為伊奧芬斯“投機”的縫隙，他在某種程度上，是歸屬于精英主義（影片在被反問其如何證明自己是赫拉克勒斯的侄子的時候，他是無言的，因為他也不知道，但他認為是，哪怕自己確也知道極有可能不是），因此他在無形之中也假想自己是意見領(lǐng)袖，或者行使意見領(lǐng)袖之事的人，制造認同，利用群體害怕孤獨、難容異見的特征，大肆講述赫拉克勒斯的十二偉績，去最大化的成為控制輿論工程師[3]。他們思想的實質(zhì)就是將公眾看作“混沌的多數(shù)”，將自身利益方看成“智慧的少數(shù)”，希望通過“智慧的少數(shù)”實現(xiàn)對“混沌的多數(shù)”的統(tǒng)治。

關(guān)于上面一點，這里還可以借助柏拉圖的“洞中人”[4]理論，人認知能力的局限，在某種程度而言，使得公關(guān)及說服成為精英主義的源頭。這里視為對上面伊奧芬斯“或許成功”的一個可能。

圍繞整部影片，在造神的故事講述中。伊奧芬斯這個很好的故事演講者，顯然是合格的。因為他熟稔在有事的時候借勢，在無事的時候造勢，通過運勢投公眾所好，在人群之中制造一個人類諸神，進而引導社會秩序，使混亂趨于和平，使和平更加和諧。

總之，伊奧芬斯這個講演者，除了出色的講演能力，講述策劃故事的切入是成功的又一個重要關(guān)鍵。即在議題戲劇化的同時，懂得主題容量的覆蓋性、整體性、延展性，懂得主題階位的最高兩層是文化（價值理性）和宗教（塑造赫拉克勒斯的神形象）。當然，除了這些，在伊奧芬斯的公關(guān)過程中，霍夫蘭的說服性觀點的組織[5]，以及公關(guān)當中的情感共鳴、價值認同的尋求也被他最大化的利用。所以，每個出色的故事講演者，或許也是一個成功的心理學家。

結(jié)合影片《宙斯之子》的以上部分內(nèi)容，我對于公關(guān)認知仍需更深一步的加以利用、實踐。

最后再結(jié)合影片中的兩個印象片段，小結(jié)自己對公關(guān)的認知：

（1）和人馬獸的那次臨行出戰(zhàn)前，伊奧芬斯躲在隊伍之中，赫拉克勒斯一把將其拖出來，讓他回到車上，說戰(zhàn)爭是危險的，包圍自己的家園不該輕易犧牲，而回過頭去，赫拉克勒斯對滿身鎧甲的士兵說，戰(zhàn)斗，就是戰(zhàn)勝恐懼，要不怕危險和死亡，要保衛(wèi)自己的家園。顯然，這是影片處理過程中，對神與人的一個對比，即赫拉克勒斯是人，但伊奧芬斯也沒有說謊；（2）因為連同科帝斯國王的孫子，也會被伊奧芬斯對赫拉克勒斯的塑造表示敬佩，說他是英雄，聲名遠播，顯然，當孩子都對一個故事表示出崇拜之意的時候，這個故事本身就是成功的，不論真或假；（3）在影片最后，“相信傳奇，信任，他真的是宙斯之子嗎？或許這已經(jīng)不重要”。和開頭的疑問一樣，這是首尾呼應下的間接回答。即真相在故事的背后，是重要的，也是不重要的：關(guān)于這點，赫拉克勒斯被科帝斯國王率領(lǐng)的士兵包圍，赫拉克勒斯跑到神廟，用盡氣力推翻赫拉神像，或許也就在這一刻，即便是人的赫拉克勒斯也就真正成為了神。

參考文獻：

[1] 艾維·李《原則宣言》

[2] 古斯塔夫·勒龐《烏合之眾：大眾心理研究》 （P849-850），中央編譯出版社。

[3] 愛德華·L·伯內(nèi)斯 《輿論的結(jié)晶》（（P146-147））， 胡百精 等（譯者），中國傳媒大學出版社。

[4] 柏拉圖《理想國》第七卷提出“洞中之喻”（P4142-4143），臺海出版社。

[5]卡爾·霍夫蘭《傳播與說服》（P99-100），中國人民大學出版社。

（作者簡介：郭邱偉，就職北京藍色光標數(shù)字營銷機構(gòu)。江南痞子鍋，混跡在帝都廣告公關(guān)圈的小學生。四年媒體記者、公關(guān)咨詢和市場營銷經(jīng)驗，尤其擅長互聯(lián)網(wǎng)科技、音樂娛樂、電商、社會環(huán)保公益等領(lǐng)域文案寫作）