甘肅省瓜州縣公安局雙塔派出所：三項措施推進戶籍窗口服務工作

龔翔

近年來，瓜州縣公安局雙塔派出所大力發掘戶籍窗口服務群眾優勢，著力提升派出所服務水平，充分展示派出所良好形象：

一是通過戶籍窗口，開展法律法規宣傳。派出所充分利用群眾在戶籍窗口辦理業務之機，向廣大群眾宣傳各類治安防范知識，發布預警信息，特別是防范電信詐騙、禁毒、反邪教等的防范宣傳，在增強宣傳的生動性和直觀性上下功夫，切實提高群眾知法、守法意識和防范能力。

二是通過戶籍窗口，提升自身素質水平。戶籍民警不斷強化各種戶籍業務知識學習，使操作的程序盡量簡化，工作效率盡可能提升。通過發放各項戶籍業務辦理流程手冊、公布派出所戶籍民警電話等方式，注重在提高窗口服務水平和樹立良好形象上狠下功夫，堅持“笑臉迎進來、實事辦起來、再見送出去”，使戶籍窗口服務工作不斷走向規范化、有序化和人性化。

三是通過戶籍窗口，服務群眾更加精細。春節前后，派出所為大量返鄉過年的務工經商人員提供戶籍業務咨詢、送證上門。同時在送證上門過程中，為弱勢群體提供熱心幫助，切實將便民利民措施落實到群眾家里、將關懷和溫暖送到老百姓的心坎上，和諧警民關系，使戶籍窗口切實成為為群眾辦好事、辦實事的平臺。